Гугл Адвордс с оплатой за результат с гарантией от А до Я . Часть 2

— Ты очень плохо настроил рекламу в Гугл Адвордс! Заявок вообще нет!

— Ничего подобного! Я сделал все правильно, это у тебя кривой сайт и отвратительный отдел продаж!

— Ага, как же…. У меня все нормально. А вот у тебя реклама идет уже неделю, и тишина. А вот у конкурентов клиенты косяком к ним идут!

— Ну тут я не виноват, ты выделяешь на рекламу в пять раз меньше, чем конкуренты, конечно…

— Да я…

— Да ты…

Вам знаком такой диалог? Если не узнали, то рассказываю. Примерно такой диалог примерно в 50% случаев случается между «настройщиком Гугл Адвордс» и Заказчиком контекстной рекламы в этой системе.

Я уже достаточно подробно рассказал про тематику рекламы в Яндекс Директ с оплатой за результат. Но это для Яндекса. В Гугл Адвордс есть своя специфика. Хотя конечно общие моменты есть в обеих системах!

1. Гугл Адвордс с оплатой за результат — что это?

Надо понимать, что Заказчик контекстной рекламы и Специалист по Гугл Адвордс часто понимают слово Результат для Google Adwords совершенно по разному. Я это уже писал в своей статье про настройку Яндекс Директ. Но если Вы ее не читали, то мне придется повториться! Заранее приношу извинения за это.

Гугл Эдвордс с оплатой за результат — это такая настройка и ведение контекстной рекламы в этой системе, при которой Заказчику пойдут Клиенты на сайт и принесут денежки… Просто?

Как бы не так! Здесь свои «засады» практически в каждом слове! Почему «засады»? Да потому, что если специально не обсудить это, то Исполнитель будет делать все правильно, и совершенно не понимать, почему Заказчик им недоволен!

А почему Заказчик вредный? Потому что у него велосипеда не было часто он вкладывает в слово Результат не тот смысл, что Исполнитель!

Кстати, сразу хочу отметить, что Результат настойки Гугл Адвордс и результат ведения Гугл Адвордс (сопровождения Гугл Адвордс) — это два разных Результата!

2. Что такое Результат для Гугл Эдвордс ?

Итак. Если при обсуждении технического задания на настройку контекстной рекламы в Гугл Адвордс не было специально обговорено, чего нужно достичь, то часто уже после настройки между Заказчиком и Исполнителем возможен конфликт. В чем он выражается? Все просто…

Исполнитель прошел курс сертификации от Гугл Адвордс и ответил на все вопросы всех экзаменов! Он настроит рекламу как надо! Или нет?

И Исполнитель делает кампанию в Гугл Адвордс строго «по феншую». То есть все, как его научили. Он собирает правильную семантику. Он делает заголовок релевантным ключевому слову. Он тщательно собирает минус-слова. Он делает несколько коммерческих объявлений. Он отдельно формирует кампании на поиске и в КМС. Он разносит рекламную кампанию по географическому признаку. Он делает правильное семантическое соответствие у ключевой фразы, он….

Итого, Специалист ПРАВИЛЬНО настроив рекламную кампанию в Гугл Адвордс считает, что это и есть Результат.

Далее он переходит к ведению кампаний…

А вот тут уже «работают» другие Результаты Гугл Адвордс. Почему? Да потому что для достижения оптимальных параметров рекламной кампании, нужно чтобы она некоторое время поработала и набрала статистику. Тогда рекламную кампанию в Гугл Адвордс можно оптимизировать!

Для того, чтобы приблизиться к запланированным результатам. А какие это результаты для Google Adwords могут быть? Да точно такие же, как и для рекламной кампании в Яндекс Директ. То есть показатель кликабельности CTR, цена клика, цена показа, цена лида, ROI ну и еще пару более экзотических.

А вот для Заказчика как и в Яндекс Директе по большей части «по барабану» все эти научные термины! Ему что главное! Главное чтобы костюмчик сидел чтобы реклама приносила прибыль. И все! Для него это Результат рекламной кампании в Гугл Адвордс!

3. От чего зависит результат в Гугл Адвордс?

Но нужно понимать, что для достижения устраивающих всех показателей рекламной кампании должны хорошо поработать обе стороны!

И если про качественную настройку рекламы в Google Adwords мы немного поговорили ранее. То со «второй стороной», то есть со стороной Заказчика немного разберемся поподробнее.

Итак. Специалист по контекстной рекламе Гугл сделал так, что на сайт приходят целевые клиенты. Как это проверить? Да все очень просто! Выгружаете из Гугл Аналитикс или прямо из Гугл Адвордс поисковые фразы, то есть по которым идут показы. Чем больше «левых» фраз — тем хуже настроена рекламная кампания. Аналогично по рекламным площадкам.

Целевые посетители на сайте! «Чистенькие» все такие… А вот дальше почему-то начинаются проблемы! Не хотят никак заказывать эти самые посетители. А если заказали — то не хотят покупать! Рекламные деньги «сливаются» впустую! Почему это может быть?

Обычно причины три..

Первая. Неправильно выбранный для рекламы товар или услуга.

Это может быть или очень невостребованный товар (или услуга). То есть просто рынок маленький. Кстати, иногда это наоборот, идет на пользу, так как конкурентов практически нет… Вот помню как-то раз я рекламировал балалайки… :) . Но об этом в другой раз…

Ну или очень завышенная цена на товар.. Тоже не есть гут !!

Вторая. Низкоконверсионный сайт

Или «по русски» сделан рукожопами 80 уровня очень плохими «сайтоделами». Просто есть некие стандарты для «коммерческого» сайта в плане оформления и юзабилити. И если это не учесть — лидов в Гугл Адвордс (то есть клиентов, которые пришли на сайт и купили товар/ услугу) не будет.

Кстати, это одна из самых распространенных проблем в контекстной рекламе.

Третье. Менеджеры по продажам ковыряют в носу не отслеживают лиды

Ну или кто там у Вас должен откликаться на заявки клиентов. Я постоянно с завидной регулярностью сталкиваюсь с двумя вещами.

А — неработающие контакты. То есть поместили на сайт телефон, емейл или форму обратной связи. Потом раз… поменялся телефон.. А на сайте его поменять забыли! А клиенты названивают по несуществующему номеру…

Б. — Долгий отклик на заявку. Бывало сделаешь тестовую заявку на сайте.. А тебе если на следующий день перезвонят, то уже хорошо.. А бывает что и вообще забивают на тебя не перезванивают никогда.

Ну и еще… Об этом почему-то не говорят многие «гуры контекстной рекламы». А я скажу. Далеко не все клиенты горят желанием сразу же купить у Вас товар или заказать услугу. Это зависит и от психотипа клиента.

Некоторые склонны действовать импульсивно, а другие дотошно выбирают. Это зависит и от типа продукта. Например, люди перед тем как купить дом или автомобиль скорее всего просмотрят много сайтов, и только через достаточно продолжительное время сделают свой выбор. К тому времени Ваш сайт они уже забудут :)

Что же делать? Сухари сушить.. Делать двухуровневые продажи. А что это такое? Все просто!

Делаете стандартную рекламу в Гугл Адвордс! А вот на сайте например вместо кнопки «СРОЧНО ПОЗВОНИ И ОТДАЙ СВОИ БАБКИ!» «ЗАКАЖИ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК!» сделайте «Узнайте бесплатно 5 секретов как купить квартиру дешевле на 30%!».

И пусть в обмен на эти самые «5 секретов» Вам оставят свои данные. Емейлы, телефоны и т. п. А потом Вы этих клиентов будете дорабатывать по этим самым контактам. И будьте уверены, процентов 20 точно «доработаете». Проверено!

4. Настройки системы учета лидов в Google Adwords

Ну и наконец, нужно настроить систему учета этих самых конверсий. Чтобы считать было что. А иначе, как же платить эту самую оплату исполнителю, который работает по схеме «Реклама в Гугл Адвордс с оплатой за результат»?

Я этот вопрос (про настройку учета лидов) очень подробненько разобрал в своей предыдущей статье. Но чтобы Вас не гонять туда-сюда, здесь кратко повторюсь. А если кто уже прочитал первую статью, пардоньте…

У Вас задача полностью отследить всю цепочку от ключевой фразы до покупки товара или услуги. Только тогда можно говорить о схеме работы по оплате за результат.

Итак.

1. Не забудьте подключить Гугл Аналитикс! Он Вам позволит отслеживать эту всю цепочку в виде удобных и подробных отчетов. Почему-то практически у 80% моих клиентов, до того когда они стали моими, не был подключен этот полезный инструмент!

2. Не забудьте настроить цели на кнопки на Вашем сайте! То есть нужно сделать так, чтобы когда по Вашей рекламе кто-то сделал заказ, это можно было бы отследить. Цели на сайте должен сделать Ваш программист. Это не совсем тривиальная задача, особенно для Гугла. Есть несколько способов это сделать. Может я как-нибудь сделаю статью или видео на эту тему.

Кстати, Вы можете сделать эти цели на кнопки и сами… Только если сайт сделан на таком конструкторе сайтов, где предусмотрена такая возможность. 

3. Обязательно сделайте УТМ метки! Они позволят Вам с большей эффективностью отслеживать «каждый чих» Вашей рекламной кампании. Не знаете как сделать? Ваш специалист по настройке Гугл Адвордс должен знать…

4. Подключите колл-трекинг. Или по другому — учет телефонных звонков. Почему это нужно? Да потому что в ряде регионов люди очень не любят оставлять заявки на сайте и предпочитают звонить напрямую. Вот например как у нас в Екатеринбурге! А как понять, по какому ключевому слову и объявлению пришел клиент? Вот то-то и оно! Для этого и нужен колл-трекинг. Только учтите, что это удовольствие не дешевое!

5. Ну и что еще? Как я писал ранее в статье про Яндекс Директ, если у Вас рекламная кампания идет сразу в двух рекламных системах (например в Яндекс Директ и в Гугл Адвордс) тогда Вам есть смысл повозиться с настройкой сквозной аналитики. Тем более, что у Вас уже Гугл Аналитикс уже подключен. Подключен же?

А сквозная аналитика практически в 50% случаев делается как раз на основе Гугл Аналитикс. Тогда отслеживать результаты Гугл Адвордс будет гораздо проще.

5. Возможна ли реклама с гарантированным результатом в Гугл Адвордс ?

Итак. Реклама в Гугл Адвордс с оплатой за результат конечно же возможна! Если учесть все то, что я тут понаписал. Подключите всю аналитику, ну или хотя бы ее большую часть. И вперед! Запускайте рекламную кампанию!

Ну а насчет оплаты специалисту по контекстной рекламе в Гугл Адвордс за результат с гарантией? Тут все просто. Сначала определитесь с теми параметрами, за которые будет отвечать Ваш исполнитель. Я про них уже писал Выше. Помните (CTR, цена клика…. И т. п.). Далее настоятельно рекомендую сразу не вписывать эти параметры в договор. Дело в том, что никакой суперспециалист по контекстной рекламе не сможет спрогнозировать эти параметры до того, пока реклама не «покрутится» некоторое время. А вот после этого уже можно о чем-то говорить!

Потом обязательно проведите аудит сайта и системы продаж. А то вдруг Вы обнаружите те «косяки» о которых я писал выше. Будет очень неприятно обнаружить все это ПОСЛЕ запуска рекламной кампании. Впрочем опытный специалист по контекстной рекламе (ну например как я :) ) сам предложит Вам это сделать. Ведь от этого как раз и зависит результат работы Google Adwords.

Все готово? Тогда заключайте договор с Исполнителем и вперед! Рекламная кампания в Гугл Адвордс с гарантией ждет запуска и больших дивидендов!

У Вас нет рекламной кампании? Тогда я могу ее сделать по принципу Гугл Адвордс с оплатой за результат! Для читателей этой статьи персональный приятный бонус за настройку. Какой? Вот здесь все написано! Только не забудьте указать при запросе секретный код «Реклама в интернете»

Да, и если у Вас есть настроенная рекламная кампания в Гугл Адвордс, но Вы сомневаетесь, что она работает корректно, то можете  написать мне… Я помогу!

Ну и напоследок. У многих читателей моего сайта и моих клиентов накопилось очень много вопросов по схеме работы по контекстной рекламе «на результат». Я написал еще одну статью. Читайте ее у меня на сайте!