Контекстная реклама с гарантированным результатом Ответы на вопросы ! Часть 3

Эта статья появилась неожиданно. Я про контекстную рекламу с оплатой за результат написал целых две статьи. И думал, что достаточно подробно раскрыл эту тематику. Однако мне продолжают приходить и приходить все больше и больше вопросов.

Поэтому я решил написать еще одну статью. Вопросы и ответы на тему контекстной рекламы гарантированным результатом. А может еще и видео сниму. Так что читайте и смотрите. Ну и задавайте новые вопросы, если они появятся.

Итак, разбираем третью часть ответов на вопросы, можно ли заказать контекстную рекламу с оплатой за результат или за лиды….

1. А можно ли рекламу с оплатой за результат без всего?

То есть без всяких дополнительных настроек учета. Без метрик и аналитик. Без нормально работающего сайта. Без колл-трекинга? Конечно можно :) Только вот как Заказчик и Исполнитель будут согласовывать оплату Исполнителю в конце периода? Представьте ситуацию. Исполнитель настроил контекстную рекламу с оплатой за лиды. Запустили.

Прошел месяц. А в конце месяца Заказчик говорит: «А не было ни одного заказа!».

Что делать Исполнителю? Верить на слово Заказчику? В принципе, если уровень доверия высокий, то почему бы и нет. Но в любом случае остается вопрос повышения эффективности рекламных кампаний. Ведь все эти дополнительные настройки нужны еще и для понимания, какие ключевые фраза и объявления работают лучше. Что поправить в сайте. И тому подобное… А без нормально настроенной систем учета и Исполнитель и Заказчик будут слепы…

2. Какие тематики «не заходят» в контекстную рекламу ?

Первое — запрещенные тематики Яндекс Директ и Гугл Адвордс. Особенно это касается всяких вещей, связанных со спиртными напитками и табаком. И репликами известных брендов. Настоятельно НЕ рекомендую делать рекламу таких товаров всякими «подпольными» методами. Забанят Ваш аккаунт!

Второе — Высококонкурентные и низкомаржинальные рынки. Но это конечно не 100%. В каждом случае нужно все считать. Примеры. Услуги Такси рекламировать в крупном мегаполисе Вам скорее всего будет очень дорого.

А вот в относительно небольшом — может и «зайти». Или продажи каких-нибудь флешек в розницу — может не окупиться. А вот оптом — самое оно. Ну или в розницу — но дизайнерские флешки. Может быть и обратная ситуация. Слишком узкий рынок. Очень мало клиентов. Но тоже нужно смотреть, чтобы контекстная реклама дала результат.

3. Какая наценка на товар нужна ?

В целом в среднем по рынку если наценка на товар меньше 1000 рублей, то стоит задуматься, окупится ли контекстная реклама и будут ли окупаемые лиды в Яндекс Директ и Гугл Адвордс.

Но это «в общем». Конечно же в каждом конкретном случае нужно смотреть внимательней и постараться просчитать бюджет рекламной кампании. К сожалению, далеко не всегда можно просчитать результат Яндекс Директ и результат Гугл Адвордс. Иногда нужно сделать тестовый запуск рекламной кампании с небольшим бюджетом для проверки Вашей теории.

4. Как проверять сайт на пригодность к контекстной рекламе ?

Проведите мини-анализ сами или обратитесь ко мне. Что нужно смотреть в первую очередь? Размеры шрифта, адаптация под мобильные устройства, наличие контактной информации в максимальном количестве мест, возможность клиенту связаться с Вами различными способами, наличие завлекающего предложение, возможность двухуровневых продаж, виджеты обратного звонка, скорость загрузки, наличие возможности подключения целей, …. Короче, много чего.

5. Почему сразу не сделать рекламу «как надо» ?

При настройке нельзя сразу добиться нужного результата (то есть цены лида и количества лидов). Можно только сделать настройку максимально качественно. Но все равно это только 50% работы.

Оставшиеся 50% придется на «доводку» кампании в процессе «ведения». Это и дополнительная минусовка ключевых фраз. И чистка площадок РСЯ, КМС. И корректировка ставок. И А/B тесты. И многое другое.

6. Сколько по времени ведение нужно для выхода на «оптимальные» показатели ?

Обычно в среднем можно получить вменяемый результат контекстной рекламы в течение месяца. Но бывает, что и двух недель хватает. А иногда и двух месяцев мало.

7. Как проверить что клиенты целевые ?

Нужно вытащить с помощью специальных отчетов из Яндекс Метрики, Гугл Аналитик или напрямую из Яндекс Директ и Гугл Эдворс поисковые фразы. И посмотреть количество «нецелевых фраз», по которым показывается реклама и самое главное по которым идут клики.

Если таких фраз практически нет — значит клиенты — целевые и можно добиться хороших результатов в контекстной рекламе. Аналогичная ситуация по РСЯ (КМС) площадкам.

Хотя конечно тут все более «туманно».

8. Какие конструкторы сайтов пригодны для выставления целей ?

Все те, где есть или возможность самостоятельной вставки JS-кода или просто присутствует специальное поле для идентификатора цели. Вторые — предпочтительней, так как цели сможет настроить даже не специалист!

9. Что такое двухуровневые цели ?

Если Вы хотите отслеживать в контекстно рекламе результат достижения целей, то лучше сделать двухуровневую цель. Пример. Первая цель — посетитель начал заполнять форму обратной связи и не закончил заполнение. Вторая цель — посетитель закончил заполнение формы.

Сравнивая количество первых и вторых целей Вы увидите, сколько посетителей не завершили заказ, из-за например слишком сложной формы обратной связи. Просмотрев действия этих посетителей в вебвизоре Вы увидите, на каком этапе они «отпали» и сможете поправить форму и увеличить количество заказов :)

10. Что такое двухуровневая система продаж с сайта ?

Это ситуация, когда для достижения наилучшего результата в контекстной рекламе, вы не акцентируетесь на «горячих» лидах, то есть на «сейчашных» заказах, а просто собираете контактные данные посетителей в обмен на бесплатный «подарок».

А потом «дожимаете» клиентов по собранным данным с помощью ретаргетинга (ремаркетинга) и емейл-рассылок.

Ну или другими способами, хоть телефонным прозвоном :) Этот способ значительно повышает конверсию лендинга. Кстати, никто не мешает на одном лендинге совместить и одноуровневые и двухуровневые продажи.

11. Еще про колл-трекинг !

Колл-трекинг позволяет отслеживать телефонные звонки. Например, В контекстной рекламе в Яндекс Директ работает две ключевые фразы, привязанные к соответствующим объявлениям. Первая — «Воздушный шарик купить недорого», Вторая — «Воздушный шарик купить с доставкой».

Поступил звонок от клиента. Если у Вас не подключен колл-трекинг, Вы не узнаете, какая фраза (или объявление) «сработала». А это плохо, так как Вы не сможете оптимизировать контекстную рекламу для достижения наилучшего результата. А вот с колл-трекингом — сможете :)

12. Ошибки сайтов

Основные ошибки сайтов, из-за которых значительно снижается конверсия это:
— отсутствие адаптивного дизайна при наличии рекламы на мобильных устройствах
— много мелкого текста
— мало контактной информации или она расположена неудачно
— нет виджета обратного звонка
— неправильный «коммерческий посыл», нужно писать про выгоды для клиента

13. Ошибки директологов

Их масса :) Лучше посмотрите мой курс про самостоятельную настройку контекстной рекламы. Там я все рассказываю оооочень подробно!

14. Ошибки отдела продаж

Ну или того человека, который отвечает за обработку заявок. Очень распространенный вариант, когда поступившие заявки на сайт обрабатываются только на следующий день! За это время посетитель может уже 10 раз купить у Ваших конкурентов. Нужно отвечать на запрос максимально быстро! Если же заявки принимаются в нерабочее время, то утром первым же делом отзвониться заказчику.

Ну и вторая ошибка, это когда контакт уже есть, то есть с посетителем связались. Но менеджер не умеет работать с возражениями и не может «дожать» клиента. Специалист по контекстной рекламе конечно же тут бессилен!

15. Виджеты обратного звонка

Я настоятельно рекомендую ставить он-лайн консультанты и виджеты обратного звонка. По моим данным они значительно повышают конверсию сайта и соответственно увеличивается результативность контекстной рекламы! Однако учтите, что должен быть человек, который в режиме он-лайн отвечает на запросы клиентов. Иначе толку будет немного.

16. А можно без Яндекс Метрики или Гугл Аналитикс?

Многие меня спрашивают. А можно ли запустить контекстную рекламу с оплатой за результат (или за лиды) без подключения Яндекс Метрики или Гугл Аналитикс. Ну начнем того, что собственно подключить саму Яндекс Метрику или Гугл Аналитикс достаточно просто. Сложнее вставить коды целей на сайт, если у него нет встроенной возможности.

Но в принципе найти программиста, который недорого это сделает — не сложно. Ну и самый сложный момент — это подключение электронной коммерции. То есть целей для воронки продаж интернет-магазинов. Тут придется повозиться. Но игра стоит свеч! Вы будете приятно удивлены снижением стоимости рекламы!

17. А можно без колл-трекинга ?

Если звонков не так много, то в принципе можно. То есть если только стоит задача учета лидов по контекстной рекламе, то на первых порах можно. Но это при высоком уровне взаимного доверия между Исполнителем и Заказчиком. Но пострадает эффективность рекламной кампании, так как будет непонятно, какое ключевое слово и какое объявление принесло конверсию. А если уж Вы делаете А/В тестирование — то без колл-трекинга вообще не обойтись!

18. А можно без CRM системы ?

В принципе да. Можно. Нежелательно, но можно. Особенно если такая договоренность между Исполнителем и Заказчиком, что оплата идет не за продажи, а за лиды (то есть за заказы, даже если они не закончатся продажей). Во всех остальных случаях без CRM системы не обойтись!

Хочу также отметить, что в ряде конструкторов сайтов уже есть встроенные простенькие CRM системы. Однако зачастую их вполне хватает для реализации учета продаж по контекстной рекламе.

19. Насколько нужна сквозная аналитика ?

Сквозная аналитик дело полезное, но достаточно трудоемкое. В принципе, никто Вам не мешает отслеживать продажи по каждому каналу отдельно (например по Яндекс Директ и Гугл Адвордс) и потом вручную (при необходимости) сводить результаты контекстной рекламы.

Но если у Вас большие рекламные бюджеты и сложные рекламные кампании, то лучше не скупиться, а подключить сквозную аналитику. Тогда Вам «места потерь бюджета» будут видны гораздо нагляднее.

20. Что такое ретаргетинг (ремаркетинг) ?

Грубо говоря это «возврат не совершивших покупку клиентов». Например, если посетитель положил в корзину товар, но не оплатил его, можно таким посетителям высылать напоминание. Это работает! Кстати, слово «ретаргетинг» применяется в Яндекс Директ, а «ремаркетинг» в Гугл Адвордс.

Ну и я привел только один из «ретаргетигов». На самом деле их море… Особенно если сформировать нужную аудиторию в Яндекс Аудиториях или в Гугл Аналитикс.

Ну и я писал выше, что с помощью ретаргетинга (ремаркетинга) по телефонам или емейм (есть и еще варианты…) можно делать целенаправленную «дожимную» рекламную кампанию в Яндекс Директ или Гугл Адвордс, которая значительно повысит результат контекстной рекламы.

21. Какие системы емейл рассылки посоветуете ?

Их много. У каждой есть свои плюсы и минусы. Нужно учитывать множество параметров. Далеко не все рассыльщики писем подходят для «дожима» клиентов из контекстной рекламы.

22. Какой хостинг посоветуете ?

В принципе, для лендинга который «заточен» именно под контекстную рекламу хостинг не так уж и важен. А вот если Вы планируете продвигать многостраничный сайт (например, интернет-магазин) и по СЕО и через контекстную рекламу, то тогда да.
К хостингу предъявляются повышенные требования по скорости работы и по безопасности.

23. Оплата за результат — как лучше делать?

Ну и напоследок. Как оплачивать Заказчику Исполнителю работу за результат по контекстной рекламе? Как я писал, важно сначала определиться, что будет подразумеваться под результатом. Обычно это или «продажи» или «лиды без продаж». Но для их учета нужно подключать системы учета, подробно описанные выше.

Можно ли без систем учета? Да. Вариант два. Либо работать «на доверии». Либо в качестве параметров взять другие результаты работы контекстной рекламы. Например, стоимость клика, или CTR, или вообще комплексный показатель (количество кликов + стоимость клика). Как-то так :)