❓ Какие вопросы задать франчайзеру при покупке

Общие вопросы о компании

Это набор вопросов, которые предоставляют общую информацию о бизнес-организации, ее руководстве и продуктах:

1. Как называется юридическое лицо, которому принадлежат авторские права? Эта информация нужна вам для самостоятельной проверки франчайзера через ФНС, ФССП и другие сайты.
2. Когда была зарегистрирована компания-правообладатель? Если возраст организации менее 3 лет, от сотрудничества лучше отказаться. Качество франшизы проверяется временем, поэтому вновь запущенный проект может быть «сырым», стандарты могут быть неубедительными.
3. Кто учредители компании и были ли у них компании раньше? Запишите данные франчайзером ответы и сравните их с информацией, которую вы можете получить самостоятельно на сайте ФНС РФ или с помощью портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС. Посмотрите, какие юридические лица, созданные совладельцами компании, были признаны банкротами, участвовали в судебных процессах по факту мошенничества.
4. Кто является директором юридического лица? Сверить информацию администратора с франчайзером, а значит, убедиться в ее правдивости и благонадежности лица, указанного на сайтах ФНС и ФССП.
5. Какие товары и услуги продает компания? Часто компания известна одним продуктом, но имеет много других предложений. Знание ассортимента полезно для франчайзи, чтобы получить максимальную отдачу от франшизы.

4. Что входит в паушальный взнос?

Франчайзеры делятся на два типа: те, кто четко понимает, что такое паушальный взнос, и те, кто формирует его с прицелом на конкурентов.

Следует спросить у самого франчайзера, что именно входит в рекламируемую сумму.

5. Что включает в себя пакет франшизы?

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_input_blocks», «site»: «vc», » конфигурация»: {«режимы»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:«u0423u0437u043du0430u0442u044c»,»u0427u0438u0442u0430u0442u044c»,» «,» u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c»,»u0421u043au0430u0447u0430u0442u044c»,»u041fu0435u0440u0435u043 » }, «deviceList»:{«рабочий стол»:»u0414u0435u0441u043au0442u043eu043f»,»смартфон»}} }

Типы франшиз

Франчайзер передает партнерам право работать под своим брендом и взамен требует от них выполнения ряда обязательств. Это может быть короткий список или, наоборот, объемный и жесткий. Вид франшизы зависит от набора прав и обязанностей.

• Бизнес-франшиза — это передача проверенной бизнес-модели. У франчайзи есть инструкции, ноу-хау, бизнес-план, список поставщиков. Они помогают обучать персонал, ремонтировать помещения, делать сайт, подключаться к социальным сетям и линиям техподдержки. С этим набором вы можете сразу приступить к работе. Эту схему используют сети общепита, парикмахерские, развлекательные центры, автосервисы.
• Товарная франшиза дает партнерам право перепродавать продукцию франчайзера. Владелец бренда продвигает продукт на уровне регионов, где работают его партнеры, а франчайзи покупают многие товары и продают их в своих магазинах под брендом головной компании. Так работают автосалоны, магазины винтажной одежды и обуви.
• Производственная франшиза дает франчайзи право производить и продавать продукцию под торговой маркой материнской компании. Здесь франчайзер передает технологии, обучает персонал и внимательно следит за качеством. Такая франшиза требует самых серьезных вложений; по этой схеме работают региональные заводы и мастерские крупных промышленных брендов.

9. Предоставляет ли франчайзор типовой бизнес-кейс и P&L (отчет о прибылях и убытках)?

Обратите внимание, что некоторые франчайзеры избегают предоставления этих номеров. Или предоставить слишком идеальное изображение.

10. Попросите показать инструкцию по эксплуатации.

Купить Отключить рекламу

Преимущества и недостатки бизнеса по франшизе

Если вы хотите развивать бизнес по франшизе, то стоит изучить все преимущества и недостатки франчайзинга для обеих сторон: и для тех, кто продает франшизу, и для тех, кто ее покупает.

Такой подход поможет вам сформировать объективное мнение о плюсах и минусах франшизы и понять, как выстроить отношения с франчайзером, чтобы получить максимальную отдачу от сотрудничества.

Для чего продают франшизу: преимущества для франчайзера

Быстрый рост бизнеса. Создание франчайзинговой сети дает возможность развивать бизнес без усложнения структуры управления головной компании и масштабных капитальных вложений. Роль руководителей новых компаний играют франчайзи, являющиеся деловыми партнерами.

Франчайзи вкладывает свои деньги в открытие представительств, подбор команды сотрудников, закупку оборудования и расходы на рекламу. Они несут все риски, связанные с неудачным стартом, поэтому напрямую заинтересованы в успехе.

Финансовые вложения франчайзи в инфраструктуру бренда и их сильная мотивация в развитии сетевого бизнеса позволяют бизнесу франчайзера быстро расти.

Повышение узнаваемости бренда и укрепление деловой репутации. Тот факт, что франшиза востребована, говорит сам за себя: франчайзер успешен и хочет это повторить. Это способствует росту популярности бренда среди потребителей и свидетельствует о высоком уровне доверия потенциальных деловых партнеров. Рост франчайзинговой сети — отличная реклама.

Прямой доход от продажи франшизы. Пожалуй, самым очевидным из всех преимуществ является рост доходов франчайзера за счет единовременных взносов, роялти и увеличения рынка сбыта продукции компании.

17. Смогу ли я передать франшизу родственникам? Как вообще работает договор? На каких условиях он расторгается?

Что делать, когда срок действия договора истек?

Хотите продать франшизу родственникам, знакомым, друзьям?

Как, в конце концов, расторгнуть договор, чтобы не обанкротиться?

Чтобы ответить на эти и сопутствующие вопросы, нужно внимательно изучить условия договора. В идеальном сценарии вы сможете передать франшизу наследникам и продать ее третьим лицам с согласия франчайзера и изменить организационно-правовые формы компании. Но обо всем этом нужно знать заранее.

2. Кто уже работает по этой франшизе?

Узнайте, сколько партнеров у франчайзера, получите их адреса и телефоны.

Если франчайзер отказывается предоставить вам списки и контакты франчайзи, развернитесь и уходите.

11. Каков список поставщиков? Франчайзор предоставляет список или утверждает выбранных вами?

Лучше сразу уточнить у франчайзера. Большую часть времени у франчайзера есть постоянные партнеры, работа с которыми в идеальной ситуации должна работать в его руках. Но если их цены, наоборот, значительно уменьшат вашу прибыль, то лучше изучите самые выгодные предложения.

Вопросы про франшизу

Это группа вопросов, которые следует задать, чтобы оценить, как франшиза работает на практике. Полученные ответы рекомендуется сравнить с «отзывами» других франчайзи, которые уже работают «под крылом» бренда.

1. Сколько лет компания продает франшизы? О франшизе можно говорить как о проверенной после трех лет использования. На начальном этапе франчайзер принимает внешние вызовы и постоянно совершенствует свой продукт. Если вам предлагают молодой проект, не отказывайтесь сразу, внимательно изучите условия.
2. Когда у компании появился первый франчайзи? Отсчет опыта продаж франшизы начинается не с момента публикации предложения в каталоге, а с даты появления первого партнера. Этот вопрос необходим для уточнения предыдущего.
3. Сколько франчайзи открылось и закрылось за последние 5 лет? Отрицательная или нулевая динамика – признак того, что возможности бизнес-проекта исчерпаны, поэтому его тиражирование нецелесообразно.
4. Есть ли франчайзи, у которых 2 точки продаж или больше? Если партнер открывает второй магазин, это значит, что первый принес ему максимальную прибыль, а условия сотрудничества с франчайзером полностью устраивают предпринимателя.
5. В населенном пункте какого размера можно открыть бизнес по франшизе? По общему правилу бренды среднего и премиального сегмента позволяют открывать торговые точки в городах с населением не менее 0,5 млн человек. Заведения общественного питания, недорогие торговые марки продуктов работают в городах и населенных пунктах с населением от 10 тысяч человек.

Вопросы про «подводные камни»

Это категория вопросов, которая демонстрирует, какие конфликтные ситуации и трудности возможны в работе франчайзи в будущем.

1. Почему закрылись точки продаж, ранее работавшие по франшизе? Ваша задача понять, что послужило причиной ликвидации компаний: недостатки проекта, действия франчайзера или самого франчайзи, внешние объективные обстоятельства. Попросите у правообладателя контакты этих бизнесменов и свяжитесь хотя бы с одним, чтобы услышать мнение «пострадавшей» стороны.
2. Были ли отказы от франшизы? Как правило, наличие прецедента не говорит в пользу компании, которой принадлежат авторские права. Либо компания предъявляет слишком жесткие требования к партнерам, либо неправильно организует отбор кандидатов для заключения договора.
3. Были ли предприниматели, которые купили франшизу, но не открыли точку продаж?Если такие случаи были, не торопитесь подписывать договор и углубляться. Часто такие ситуации связаны с отсутствием обещанной поддержки со стороны франчайзера или наличием дополнительных условий, о которых становится известно после заключения сделки (например, не оговоренные изначально инвестиции, большое количество помещений в аренду и в ближайшее время).
4. Поданы ли в суд на франчайзи? Наличие открытых судебных исков является признаком несовершенства договора коммерческой концессии или завышенных требований правообладателя по отношению к партнерам.

15. Зарегистрирован ли товарный знак?

Известный бренд – одно из главных преимуществ работы по франшизе. Но нельзя просто «следовать» за хорошо звучащим брендом, обязательно нужно получить документальное подтверждение его существования. Если франчайзер может только доказать заявку на регистрацию, то это еще ничего не значит, ведь ее могут принять или отклонить по разным причинам.

Рейтинги франшиз

Информационные порталы классифицируют франшизы, чтобы предприниматели могли ориентироваться на этом рынке. Рейтинг упрощает выбор и помогает отсеять сомнительные предложения. Вот три самых крупных и авторитетных рейтинга.

• Рейтинг портала BiBoss — первый в России, выпускается с 2012 года. Он основан на количественных показателях: количестве открытых точек, переоткрытых одним и тем же партнером, количестве закрытий и динамике развития сети. BBoss также использует показатель привлекательности для потенциального франчайзи; В этой оценке участвуют «тайные покупатели”.
• Рейтинг Forbes Russia также публикуется с 2012 года. Основным критерием рейтинга является доходность франшиз, которая рассчитывается на основе финансовых показателей сетевых компаний с открытым исходным кодом.
• Рейтинг портала РБК публикуется с 2016 года и использует только официальные данные о количестве заключенных франчайзинговых договоров. Его часто критикуют за то, что такой подход не распространяется на все франшизы, поскольку некоторые компании используют договоры, не требующие регистрации в Роспатенте.

Каждый из этих рейтингов освещает разные аспекты привлекательности франшизы, поэтому лучше изучать их вместе. Специалисты работают над созданием единого рейтинга франшиз, который бы включал максимум показателей, полезных не только франчайзи, но и банкам.

3. Успешен ли сам франчайзор в бизнесе?

Вопрос, который вы не должны стесняться задать. В конце концов, если он сам не может добиться успеха, что он может ему предложить? Вместе с бухгалтером и юристом изучите финансовую отчетность, узнайте, получили ли компании франчайзера прибыль.

Миф 1. Франшиза = обман

За 7 лет работы с франшизами я вообще не сталкивался со случаями мошенничества. Я говорю о случаях серии, когда в качестве предоплаты брали деньги, а потом предоставляли какие-то выдуманные разработки, конструкции и т.д.

Тем не менее, речь не идет о спонтанных и эмоциональных покупках, обычно есть время проверить компанию.

Станьте участником HealthTech Map. Заявки принимаются до 10 апреля

Но бдительность все же следует соблюдать: проверять учредительные документы франчайзера, наличие штрафов и массовых регистраций. Все это можно сделать с помощью официальных сайтов ФНС и ФСС.

В то же время на рынке много франчайзинговых предложений сомнительного качества с точки зрения самой бизнес-модели. Некоторые люди начинают бизнес не для того, чтобы зарабатывать на нем деньги напрямую, а для того, чтобы развивать его посредством франчайзинга и, таким образом, получать прибыль.

Обман может заключаться в неоправданно завышенных ожиданиях: ваш партнер предоставит все необходимое по контракту и даже поддержит вас, вот только ваша бизнес-модель не работает нормально, поэтому ваши советы будут бессмысленными.

Поэтому важнейшим критерием при выборе франшизы является то, что, какой бы инновационной ни была идея, компания должна приносить прибыль своему владельцу. Пока нет прибыли, нет доверия к предложению франшизы.

13. Что обещает делать франчайзор?

Вы должны четко понимать, что вам нужно от франчайзера для ведения успешного бизнеса. Желательно составить список, с которым идти к своему будущему партнеру. Это поможет вам досконально понять, что именно предлагает франчайзер.

Это дает вам план?

Вы проводите обучение?

Постоянно или один раз?

А как поведет себя франчайзер, если ему нужно немного больше, чем он готов предложить?

Помогает выбрать место или только одобряет?

Какую маркетинговую поддержку вы оказываете?

Запросите маркетинговый календарь, хорошо, если он будет на год или хотя бы на 6 месяцев.

Спросите, какие инструменты использует франчайзер для контроля затрат и повышения производительности?

Также важно обратить внимание на то, чтобы все было зафиксировано в договоре

16. Если я купил франшизу, должен ли я сам принимать активное участие в операционной деятельности?

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вам необходимо уточнить политику компании, с которой вы хотите работать. Франчайзер может настаивать на вашем личном участии в оперативной деятельности. Чтобы вас это не удивило, лучше обговорить эти детали во время переговоров.

Франшизы и их стоимость: где искать

Удобно сравнивать стоимость и условия разных франшиз на сайтах-каталогах, разделив бренды на группы. Например, на сайте Российской ассоциации франчайзинга или Сбербанка, в каталоге Franchise.ru или BBoss. Недостаток такого типа справочников в том, что в них вы найдете только самую основную информацию, за более подробной информацией вам придется перейти на сайт самой франшизы.

На сайте франчайзера больше информации: есть типовой договор, прописаны конкретные условия, есть ссылки на партнеров по франшизе. Тем не менее, изучения этих данных будет недостаточно. Франчайзер составляет договор в своих интересах, а задача франчайзи изучить его с помощью юриста, предложить модификации, обеспечивающие деятельность компании. Время и деньги, которые вы потратите на изучение контракта и проверку качества франшизы, определенно того стоят.

12. Каковы мои обязанности?

Это важный вопрос, который многие франчайзи задают себе после подписания договора. И это, конечно, нужно сделать заранее. Пренебрежение этим вопросом может даже привести к расторжению договора против вашей воли, так что будьте осторожны.

18. Могу ли я использовать селебрити?

Франчайзеры нередко используют знаменитостей для рекламы своей франшизы. Если такой звездный партнер существует или планируется, обязательно уточните свои права на него. Можешь назвать это своей точкой зрения? Нужно ли письменное согласие франчайзера? Сколько? Как часто это можно делать? Такие реквизиты также должны быть в договоре.

14. На какой территории я буду работать?

Вопрос территории работы не менее важен, чем осведомленность франчайзера и продвижение бренда. Узнайте, ожидаются ли рядом с вашими помещениями новые точки продаж: собственные или также франчайзинговые.

Вместе с франчайзером обозначьте радиус вашего места, который никто не пересечет.

7. Сколько всего я должен инвестировать?

Единовременный взнос и заявленная сумма инвестиций — это не все инвестиции, которые вам нужно будет сделать, чтобы открыть бизнес по франшизе. Поэтому обязательно уточните: сколько еще и за что придется платить.

Во-первых, как формируются роялти? Процент начисления? Или прибыль? (Стоит отметить, что роялти в виде процента от прибыли крайне редко встречаются в классической форме взаимодействия франчайзера и франчайзи.) Как правило, возможен вариант с фиксированной оплатой. Важно понять, какой из них будет для вас более удобным и выгодным. Многие считают фиксированную сумму наиболее понятной, однако она может значительно превышать потенциальный процент от оборота. Об этом стоит подумать заранее, а не в процессе работы, потому что, скорее всего, условия изменить уже нельзя.

Есть ли маркетинговые сборы? Какие еще выплаты будут? Может быть, вам приходится каждый месяц что-то покупать у франчайзера? Вот, например, маски и перчатки для персонала, стоимость которых превышает рыночную стоимость на 40%.

8. Итак, каковы итоговые инвестиции и окупаемость?

Если франчайзер говорит, что при вложении 3 млн рублей франшиза окупится ровно за год, то это не всегда так получается. Поэтому очень дотошно соберите все цифры и внимательно обдумайте. Если вы не уверены в своих силах, пригласите кого-нибудь, кто умеет работать с числами.

6. Сколько было открытий и закрытий по франшизе? Каковы причины закрытий?

Возможно, такая информация не будет выдана франчайзером, и получить ее из других источников будет достаточно сложно. Но вы можете узнать это у существующих франчайзи, если обратитесь к ним.