5 эффективных способов расширить аудиторию в социальных сетях
- Таргетированная реклама
Сегодня это один из самых эффективных и безопасных способов привлечения нужной аудитории. Еще полгода назад я считал таргетинг более затратным по сравнению с другими методами. Но сейчас, после изменений в алгоритмах, это уже не так, особенно если заранее провести тщательный анализ.
Наши клиенты часто получают больше подписчиков через таргетинг, и это может быть даже дешевле других методов. Особенно это актуально для платформы Instagram.
Преимущества:
Точное попадание в целевую аудиторию. Этот метод обеспечивает обширную воронку пользователей, и на этапе «Я подписчик» остаются только наиболее заинтересованные. Пользователь видит рекламу, если она его заинтересует, переходит в профиль и, ознакомившись с информацией, принимает осознанное решение подписаться.
Стоимость (не ожидал, что это станет плюсом).
Недостатки:
Цена не станет преимуществом при неправильной настройке. И если начать таргетинг без предварительной проверки.
Требуется время на тестирование (около недели на создание и настройку). Очень важно, чтобы SMM-специалист или независимый эксперт проверил ваш контент. Это поможет сэкономить бюджет.
Как укрепить связь с аудиторией
Начали привлекать первых подписчиков? Отлично! Теперь пора развивать отношения с ними. Время для регулярной рассылки.
Отправляйте своим подписчикам что-то раз в неделю. Почему именно раз в неделю? Потому что, если делать это реже, аудитории будет сложно оставаться с вами и доверять вам. Важно закрепить свое имя в их памяти.
Как создать качественный еженедельный дайджест?
На самом деле, это несложно. В Hacking UI мы просто делимся тем, что пользователи могли прочитать или увидеть у нас за последнюю неделю.
Всякий раз, когда находите интересную статью, сохраняйте ссылку. Затем раз в неделю заходите в Mailchimp, составляйте список ссылок, пишите короткий абзац о том, чем занимались на неделе, и отправляйте рассылку.
Даже если в начале у вас всего три подписчика, отправьте первый выпуск и относитесь к каждому последующему так, словно у вас уже сотни подписчиков.
Это отличная практика, потому что со временем вы сможете улучшить свою рассылку, когда у вас появится больше подписчиков.
Важно развивать отношения с аудиторией с самого начала. Неважно, сколько у вас подписчиков — три или 20 тысяч. Относитесь к ним как к той аудитории, которую вы хотите иметь.
Как начать привлечение аудитории
Вы можете подумать: «Хорошо, мы согласны с идеей рассылки, но как начать привлекать аудиторию?»
Я предлагаю использовать метод круга.
Что вам понадобится:
Ваши аккаунты на Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях.
Ваши друзья и родственники
Сила воли
Немного терпения
Что нужно сделать:
Зарегистрируйтесь в Mailchimp и создайте список рассылки (занимает около десяти минут). Можно использовать другую платформу, но я предпочитаю Mailchimp. К тому же, это бесплатно, если у вас менее 2000 подписчиков.
Получите специальную ссылку для подписки на рассылку.
Попросите своих друзей и родственников подписаться на вашу рассылку. Обратитесь к родителям, братьям и сестрам. Пусть регистрируются. То же самое касается друзей. Рассказывайте о своей рассылке, когда это возможно, например, во время встреч с друзьями. У Mailchimp есть удобное мобильное приложение, которое позволяет добавлять людей в список рассылки.
Разместите ссылку на подписку в своих профилях на всех социальных платформах, будь то Twitter, Instagram, Facebook, ВКонтакте, LinkedIn или где угодно еще.
Сообщите своим друзьям в социальных сетях о вашей новостной рассылке:
Создайте пост на Facebook: «Всем привет! Я запускаю собственную рассылку и буду рад, если вы подпишетесь. Я планирую делиться новостями о своей карьере и буду очень признателен за вашу поддержку! Будет замечательно, если вы также поделитесь этой записью и расскажете о ней своим друзьям, которым это может быть интересно. Ссылка на подписку: [вставьте ссылку]».
Отправьте личные сообщения своим близким друзьям.
Сообщите об этом в Instagram через Direct или разместите информацию в Stories.
Расскажите о своей рассылке в личных сообщениях на Twitter или опубликуйте твит.
Что будет дальше?
Ваши друзья и знакомые из первого круга начнут лайкать и делиться вашим контентом.
Представьте, что вы пишете статьи на тему дизайна и публикуете их на Facebook. Ваш брат делится вашим постом, даже если сам не очень разбирается в теме. Но он верит в вас и поэтому делает репост. Один из его друзей, интересующийся дизайном, видит этот пост, читает статью и подписывается на вашу рассылку. Таким образом, вы создаете «второй круг» аудитории.
Эти круги будут расширяться, и каждый новый круг станет больше предыдущего.
Метод круга отлично подходит для того, чтобы впервые донести ваше сообщение до вашей текущей аудитории.
Ваши друзья и семья — это ваша первая аудитория. Возможно, они не особо заинтересованы в теме, о которой вы говорите, но они ваши самые преданные сторонники и евангелисты.
Они будут говорить о вас в любом случае.
Моя мама до сих пор любит мои статьи и иногда делится ими. Я не против.
Как создать портрет подписчика
Например, вы хотите продавать женские часы для современных девушек. Вам нужны профили девушек от 18 до 30 лет. Найдите наиболее активных пользователей, которые часто делятся своей жизнью в Instagram. Изучите их страницы, обратите внимание на комментарии. Затем наполните свой аккаунт интересным контентом.
Не ограничивайтесь только материалами, связанными с вашим продуктом. Ваша задача — выделиться среди множества похожих профилей.
Портрет целевого клиента может выглядеть так:
«Девушка от 18 до 30 лет, студентка или работающая. Любит посещать рестораны, кафе, бары, спа, много путешествует. Интересуется новинками моды, стильно одевается. Предпочитает активный отдых и не любит сидеть дома».
Теперь, когда у нас есть портрет целевого клиента, можно перейти к поиску аудитории.
- Конкурсы (не гивы)
Розыгрыши, основанные на сочетании аккаунтов и случайных призов, не рекомендую использовать, так как они привлекают нецелевую аудиторию и ведут к значительному оттоку после окончания. Это может привести к теневому бану в Instagram, и ваши посты почти никто не увидит.
В конкурсах советую разыгрывать продукт вашей компании, а не деньги. И не сотрудничайте с другими!
Ранее конкурсы были эффективным инструментом, но сейчас активность в них снижается из-за перенасыщения. Если вы не хотите сильно привлекать внимание призами, прибавка будет небольшой.
Рекомендую проводить конкурсы для повышения вовлеченности пользователей, а не для привлечения подписчиков. Избегайте стандартных механик, таких как отметка друзей или репосты. Вместо этого привлекайте пользователей через комментарии, фотоконкурсы в Stories или квесты.
Преимущества:
Увеличение активности на аккаунте.
Недостатки:
Стоимость (подписчики могут обойтись дороже, чем при таргетированной рекламе),
Большинство участников не являются целевой аудиторией, а лишь охотниками за призами.
- Марафоны
Марафоны — отличное средство для продвижения личного бренда в Instagram. Главное — выбирать мероприятия, которые соответствуют вашей тематике и целевой аудитории. Учтите, что после окончания марафона может произойти отток подписчиков до 30%, что является нормой.
Преимущества:
— Если марафон тематический, вы привлекаете именно свою целевую аудиторию.
— Подписчики могут обходиться довольно дешево.
Недостатки:
— Заметный отток подписчиков после завершения марафона.
- Сотрудничество с инфлюенсерами (блогеры, лидеры мнений)
Популярность крупных блогеров снижается, так как им доверяют все меньше. Подумайте, кому вы больше доверяете: незнакомцу с миллионами подписчиков из другого города или девушке из соседнего подъезда, которую видите почти каждый день?
В случае с инфлюенсерами лучше всего работает сотрудничество с небольшими блогерами, у которых есть четкая целевая аудитория. Рекомендуется рассматривать блогеров с аудиторией от 2000 до 20000 подписчиков.
Обратите внимание на вовлеченность аудитории: проверьте соотношение подписчиков к количеству лайков и комментариев. У хороших аккаунтов этот показатель должен быть не менее 1,5–2%.
Преимущества:
— Привлечение целевой аудитории.
Недостатки:
— Стоимость.
- Серые методы: инвайтинг во ВКонтакте и ручной массфолловинг в Instagram
Эти методы относятся к серым, и высокая вероятность временной блокировки. Социальные сети официально запрещают любые виды продвижения, кроме таргетированной рекламы, а Instagram особенно строго следит за массовыми подписками и лайками.
На мой взгляд, серые методы теряют актуальность. Они имеют только недостатки:
— Короткая воронка привлекает нецелевую аудиторию. Например, вас пригласили или подписались, а вы ответили взаимностью из вежливости, хотя профиль вам неинтересен.
Работа в белом становится более выгодной! Подписчики в Instagram для коммерческих аккаунтов могут обходиться дешевле или почти так же, как услуги по массовому ручному фолловингу благодаря сегментации. Также появились инструменты для анализа аудитории конкурентов.
Как писать свои статьи?
Вы начали вести информационный бюллетень — отлично. Теперь пришло время создавать собственные статьи.
Это отдельная тема, но главное — не бойтесь писать.
Пишите, чтобы делиться тем, чему вы недавно научились, о чем не слышала половина вашей отрасли или других людей. Делитесь своим опытом. Опишите свой рабочий день и то, что вы носите на работе.
Мы с Дэвидом пишем статьи для Hacking UI каждые пару месяцев, но рассылаем информационный бюллетень еженедельно. Этот ритм работы дал неожиданный эффект: наши читатели стали ожидать наших статей каждые два месяца.
Вы тоже можете публиковать статью каждые два месяца. Дайте себе около полутора недель на написание, и через два месяца у вас будет отличная длинная статья.
Когда публикуете, не забудьте в конце добавить ссылку на подписку на вашу рассылку. Напишите что-то вроде «Понравилась статья? Подпишитесь на мою рассылку, чтобы не пропустить следующую».
Если ваш блог на WordPress, используйте плагин MC4WP или стандартный виджет Mailchimp для вставки формы подписки. Если на Medium, воспользуйтесь функцией Upscribe или аналогичной.
Не забудьте делиться статьей в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях, где вы активны.
Что еще нужно сделать:
Составьте список групп на Facebook, которые соответствуют теме вашей статьи. Отправьте им ваш материал, предварительно ознакомившись с правилами каждой группы.
Публикуйте статьи даже в тех соцсетях, где вы не очень активны, например, в LinkedIn или в тематических Slack-каналах. Разместите статью на Reddit в подходящем разделе.
Используйте возможности Instagram! Разместите фотографию вашего продукта и добавьте ссылку на него в вашем профиле. Поскольку ссылки нельзя вставлять в описание фото, укажите «ссылка в профиле/биографии». В первом комментарии добавьте соответствующие хештеги. На специализированных сайтах вы можете найти все подходящие хештеги для вашей темы.
Опубликуйте статью на тематических платформах с системой голосования. Попросите друзей поддержать ваш пост, чтобы он попал в ленту. Не отправляйте прямую ссылку, просто попросите их зайти на сайт, найти ваш пост и поставить лайк.
Что значит для вас аудитория
Я считаю своей основной аудиторией тех, кто подписывается на нашу рассылку. Это активные подписчики, которые хотят получать наши материалы на свою электронную почту.
Я ценю каждого, кто лайкает и ретвитит наши посты в социальных сетях, но не могу считать этих людей своей основной аудиторией.
Посетители блога и подписчики в социальных сетях остаются для вас случайными. Они приходят и уходят. Хотя вы можете называть их своей аудиторией, на самом деле они не являются вашими постоянными читателями.
Каждый раз, когда вы публикуете что-то на социальной платформе, вы:
— Зависите от алгоритмов платформы (а они часто меняются);
— Зависите от времени, когда ваша аудитория просматривает новости. Посты в ленте не остаются надолго (если вы не платите за продвижение);
— Соревнуетесь за внимание с новостями друзей;
— Не можете отследить поток новых подписчиков и отписок. Сегодня кто-то может лайкнуть вашу страницу, а завтра убрать лайк, и вы не узнаете причины.
В этом смысле список рассылки более личный:
— Вы контролируете количество подписчиков;
— Можете отслеживать количество отписавшихся;
— Люди, давшие вам свою электронную почту, доверяют вам больше (если только вы не вынудили их подписаться, что неправильно).
Хотя вы все еще не можете контролировать некоторые аспекты доставки. Например, когда Gmail добавил вкладку «Промоакции», многие рассылки стали попадать туда, а не во «Входящие». Тем не менее, рассылка остается самым надежным способом общения с аудиторией.
Есть много способов сделать так, чтобы пользовательская почта отправлялась. Обычно они работают так:
Человек видит ваш контент → Вы предлагаете что-то ценное за подписку → Он подписывается, но ему неинтересны ваши новости.
Я предлагаю другой подход:
Человек видит ваш контент → Вы даете ему много полезной информации и только затем предлагаете подписаться на рассылку → Человек подписывается и ждет новостей.
При таком подходе у вас с подписчиком начинается «медовый месяц». Читатели будут с нетерпением ждать ваших материалов и делиться ими в соцсетях. Такие отношения сохранятся, пока вы предоставляете качественный контент.
Создавайте качественный контент, и у вас будут лояльные подписчики.
Не создавайте и не публикуйте ничего только ради привлечения аудитории. Иначе это приведет к появлению ненужного контента.
Если человек прочитал вашу статью и она произвела на него впечатление, он становится вашим преданным читателем.
Создавайте качественный контент, и у вас будут лояльные подписчики.
Итак, мы пришли к выводу, что создание контента, вызывающего эмоции и оставляющего впечатление, — это ключ к завоеванию аудитории.
Когда вы привлекаете аудиторию через качественный контент, она будет поддерживать вас, даже когда вы решите что-то продать.
Да, я упомянул «продажи», но в этом нет ничего плохого. Благодаря продажам я смог оставить свою прежнюю работу и превратить Hacking UI из побочного проекта в полноценный бизнес. Это позволяет мне еще лучше взаимодействовать с аудиторией.
Ваша аудитория должна быть такой, с которой вы бы с удовольствием встретились за чашкой кофе.
Это те самые люди, которые захотят встретиться с вами, если вы окажетесь в их городе. Они мечтают увидеть вас в реальной жизни и поговорить.
Поэтому я подчеркиваю важность регулярных электронных писем и обновлений.
Как найти целевую аудиторию?
Активные подписчики — это те, кто уже подписан на вашу страницу, комментирует ваши посты, лайкает их и покупает ваши товары или услуги. Эта группа пользователей — наш «золотой кубок», ведь благодаря им растут продажи, а их интерес к аккаунту увеличивает видимость публикаций.
Есть несколько способов найти целевых подписчиков:
- Таргетированная реклама
- Реклама у блогеров
- Массовое отслеживание
Рассмотрим каждый из этих методов подробнее.
Таргетированная реклама
Таргетинг — это официальный способ продвижения вашего аккаунта в Instagram. С 2015 года он стал массовым и теперь воспринимается пользователями более позитивно, помогая находить интересные и полезные страницы.
Перед началом вам нужно создать учетную запись Facebook, если ее у вас еще нет. Это необходимо для продвижения постов через рекламу. Затем создайте страницу проекта и привяжите к аккаунту банковскую карту. После этого вы сможете продвигать товары как в Instagram, так и в Facebook, поскольку принципы создания рекламы у них схожи.
Алгоритм настройки рекламы через Facebook:
- Заполните страницу реальными данными и привяжите карту (можно использовать Qiwi или PayPal). Созданная страница будет администратором рекламного кабинета. Важно создать личную страницу, так как рекламировать группу запрещено.
- Свяжите свой аккаунт Instagram с Facebook. Для этого зайдите в бизнес-менеджер и выберите «Создать профиль». Заполните регистрационную форму и найдите «Настройки компании».
- Если настраиваете рекламу впервые, создайте рекламный профиль в Business Manager. Для дальнейшей работы выберите нужную страницу во вкладке «Инстаграм-аккаунты».
- В Ads Manager убедитесь, что все данные введены правильно. Контролируйте настройку рекламы и связанные с ней моменты. Ограничение Ads Manager — возможность работы с одной страницей. Для работы с несколькими профилями используйте Power Editor.
- В администраторе выберите «Создать объявление» и определите цель:
— Признание: выберите этот вариант, если хотите привлечь новых подписчиков. Если это не основная цель, ее можно изменить.
Развитие отношений с клиентами через подписку и взаимодействие — это важный аспект продвижения. После определения цели, например, увеличения подписчиков или стимулирования покупок, необходимо настроить рекламу. Рекомендуется создавать отдельные кампании для разных демографических групп, таких как пол, возраст и регион. Это помогает более точно определить целевую аудиторию.
Выберите платформу и тип устройства, на котором будет показываться реклама. Заполните «Детальные параметры» только если хорошо понимаете свою аудиторию и можете прогнозировать ее поведение.
Определите бюджет кампании, стратегию продвижения и класс рекламных материалов. Бюджет может быть рассчитан на один день или на весь период. Если вы хотите, чтобы реклама показывалась в определенное время, настройте это заранее.
Instagram предлагает несколько видов рекламных постов: фото/видео, слайд-шоу, холст и карусель. Если вы хотите рекламировать несколько товаров, выбирайте карусель. Для привлечения внимания к одному товару лучше использовать фото или видео.
На последнем этапе создайте текст объявления, выберите профиль в Facebook и страницу в Instagram, укажите интернет-адрес для перехода. Если у вас нет веб-сайта, можно указать адрес страницы в Instagram.
Преимущества таргетированной рекламы:
- Простота настройки.
- Отсутствие посредников.
- Возможность проведения кампании без веб-сайта.
- Подходит для продажи различных товаров и услуг.
- Возможность корректировки целевой аудитории.
- Контролируемое время показа.
- Получение отчетов о кликах и просмотрах.
- Гибкость настроек.
Учтите, что Instagram — это развлекательная платформа, и пользователи часто не планируют покупки. Если ваш продукт требует увеличения аудитории, используйте иные методы.
Покупка рекламы у блогеров
Выбор блогера для продвижения зависит от вашего бюджета. Топовые блогеры могут быть слишком дорогими, поэтому лучше выбрать микроинфлюенсеров с аудиторией от 20 до 80 тысяч подписчиков.
Где найти микроинфлюенсеров?
Можно вести переговоры напрямую. Подписывайтесь на страницы компаний с похожими товарами, анализируйте отзывы и определяйте активных подписчиков. Используйте хэштеги для поиска упоминаний вашего продукта. Если кто-то уже пишет о вашем интернет-магазине, выбирайте тех, у кого высокая вовлеченность.
Второй способ — использовать биржи блогеров, такие как EpicStars, где пользователи готовы сотрудничать с бизнес-аккаунтами. Заполните регистрационную форму и найдите блогеров или создайте рекламную кампанию. Эти платформы обеспечивают безопасные транзакции.
Перед выбором блогера для рекламы оцените:
Уровень вовлеченности. Алгоритмы Instagram учитывают соотношение комментариев и лайков к числу подписчиков. Если у блогера много подписчиков, но низкая активность, это может указывать на фейковые аккаунты. Такой блогер вряд ли поможет достичь ваших целей.
При выборе блогера для рекламы важно учитывать баланс между их контентом и рекламными постами. Если у блогера слишком много рекламы или, наоборот, слишком много собственного материала, это может не подойти. Лучше выбирать тех, кто публикует рекламные посты 1-2 раза в неделю, но при этом регулярно выкладывает свой контент.
Целевые подписчики. Проанализируйте аудиторию блогера: о чем они говорят? Будут ли они заинтересованы в вашем предложении? Точное определение целевой аудитории позволит получить больше выгоды от сотрудничества.
Охват блога. Если вы не хотите тратить много на рекламу, выбирайте блогеров с аудиторией от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч подписчиков. Такие блоги могут быть более эффективными, так как авторы активно взаимодействуют с подписчиками и стараются удержать их. Вовлеченность в таких блогах, как правило, выше.
Преимущество рекламы у блогеров заключается в установлении прямого контакта с целевыми покупателями. Этот вид продвижения доступен для рекламодателей с любым бюджетом: можно работать как с известными личностями, так и с небольшими блогами.
Массфолловинг
Массфолловинг — это «серый» метод продвижения аккаунта, с которым алгоритмы социальных сетей активно борются. Несмотря на это, при правильном подходе он может быть эффективным.
Чтобы привлечь большое количество подписчиков без риска блокировки, можно использовать сервисы вроде Zengram. Он позволяет отличать живых подписчиков от ботов и скрывать посты от посторонних в ленте.
Подписываясь на пользователей, вы привлекаете их внимание к своему аккаунту и товарам. Даже если они не подпишутся в ответ, они запомнят ваш профиль, и, возможно, ваш продукт окажется именно тем, что им нужно. Ставя лайки и комментируя новые посты, вы будете периодически напоминать о себе.
Чтобы не упустить внимание подписчиков, у сервиса есть функция автоматического лайкинга. Это же касается и комментариев.
Массфолловинг остается актуальным и доступным способом продвижения, несмотря на его спорный характер.