Аутсорсинг — что это такое простыми словами

«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом»
Генри Форд в 1930-е годы.

Я недаром вынес в начало свой статьи это высказывание Генриф Форда. А уж он-то знал толк в бизнесе и организации рабочих мест. Так что же такое аутсорсинг , если говорить об этом простыми словами. Нужен ли он Вам. Или нет. Какие у аутсорсинга плюсы. А какие минусы. Поговорим об этом?

А зачем вообще нужен аутсорсинг

Зачем, зачем… Затем! Потому, что! А если серьезно, то как говорят разные умные дядьки на курсах, то аутсорсинг — это очень круто! Это экономит деньги и время! И вообще, аутсорсинг — это первая древнейшая услуга! Нет, не первая древнейшая профессия :), а услуга! Не верите? А как же наемные солдаты в средние века, которых одалживали друг у друга феодалы.

А если серьезно, то аутсорсинг стал активно использоваться в XX веке, когда стало модным разделять труд на разные «специализации». Помните того же Генри Форда с его конвейером. Каждый рабочий делал свою часть операции. Ну и экономные буржуи пошли еще дальше. А что если…

.. если вообще не нанимать рабочих и служащих себе в штат. А раскидывать их работу «внешним» рабочим. Ведь сплошные плюсы. И учить не нужно, можно сразу приглашать готовых специалистов. И когда нет работы — не нужно увольнять. То есть, нет «терок» с профсоюзами. Ну и часто еще можно нанять специалиста со своим оборудованием, тоже какая экономия!

Сейчас тема аутсорсинга развилась очень сильно. Практически все кампании так или иначе используют аутсорсинг в своей деятельности. Вопрос только в том, насколько много они «отдают» услуг «на сторону». Вы не пользуетесь аусорсингом? И бухгалтер свой? И уборщицы? И транспорт свой? И айтишник? И картриджи сами для оргтехники заправляете? Ага! Ну вот я и поймал Вас… Используете аутсорсинг!

Ну в целом, надеюсь, понятно, что такое аутсорсинг простыми словами? То есть, это передача части своих функций и производственных процессов другим «внешним» компаниям. Как-то так…

Что чаще всего передают на аутсорсинг? Чаще всего конечно, непрофильные функции..

• Бухгалтерию
• Системное администрирование
• Ремонт и обслуживание оборудования
• Логистика (то есть перевозки и/или склад)
• Клининг
• Колл-центр
• Иногда привлекают внешний отдел продаж (но я бы не советовал :) )
• Охрана
• Подбор кадров
• Питание сотрудников
• Может еще чего забыл, но принцип Вы поняли

Отдельно можно выделить «аренду» сотрудников, то есть аутстаффинг. Но это уже «отдельная песня» и может быть я когда-нибудь напишу про это статью.

Аутсорсинг — это круто !

Ну что, повосторгаемся аутсорсингом? У него же столько плюсов. Про часть я уже рассказал, но ведь «повторение- мать учения».

• Привлекаем готовых специалистов. Не нужно обучать
• Экономим время. Есть проблема — сразу решаем через «профи-спецов»
• Экономия на налогах. Ну это понятно
• Нет рисков трудовых споров.
• Четко зафиксированные условия выплаты вознаграждений по договору.
• Возможность оперативной замены не понравившегося специалиста
• Снижение затрат на услуги, если объявить тендер

То есть, мы привлекаем сразу готовую команду для решения «второстепенных» вопросов. И часто на этом получаем выигрыш. Причем не обязательно в финансовом плане, а может быть и во временном. Время — деньги!

Короче, аутсорсинг-  это круто!

Аутсорсинг — это отстой ?

Но не все гладко в Датском Королевстве. Точнее, в аутсорсинге. Есть и много «засад». Посмотрим их поближе.

• Некоторые функции просто опасно отдавать на аутсорсинг. Например, продажи. Мало того, что аутсорсеры могут «накосячить», они еще и могут или перематить Ваших клиентов или продать базу данных Вашим конкурентам.
• Кстати, аналогичная ситуация может произойти и со внешним колл-центром.
• И со внешними айтишниками. Вы не можете гарантировать, что Ваша переписка и база данных не «уплывет» на сторону. Впрочем, и со «штатным» сисадмином это на 100% гарантировать нельзя.
• Далеко не факт, что аутсорсинговая компания все сделает лучше, чем свои сотрудники. Это на этапе подписания договора они могут «распускать перья». А на деле — сделать «тяп-ляп». И если договор составлен некачественно, то и не наказать их толком.
• Ну и вообще, в один не прекрасный день, аутсорсинговая фирма может обанкротиться. И Ваши дела останутся не сделанными. И деньги на их счете могут зависнуть.
• Вроде бы на первый взгляд недорогая услуга может впоследствии обрасти дополнительными ценами, про которые изначально фирма «забыла» упомянуть» в договоре. И в итоге цена за аутсорсинг будет просто адская!

Ну и еще можно штук 10 более мелких пунктов придумать. Это уже от конкретной ситуации зависит.

Короче — риски могут перевесить плюсы. Недаром Илон Маск в своих кампаниях старается по максимуму все процессы осуществлять силами своих специалистов.

Так что внимательно все просчитайте, прежде чем заключать договор аутсорсинга. И передавайте «на сторону» только непрофильные процессы.

Надеюсь, Вы поняли что такое аутсорсинг и зачем он нужен. Ну или не нужен. Это уж решать Вам. Именно для этого я и написал эту статью.