Бизнес-план клининговой компании

Инфографика: Бизнес-план клининговой компании

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

Оценка бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет VAN, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клининговой компании – непростая задача. Вам придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов одновременно, отвечая на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

• Те, кто ничего не знает о бытовой уборке. Его вопрос: «Что, ты можешь заказать уборку своего дома?» Им достаточно подробно описать компанию. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов заказывают нам уборку впервые.
• Те, кто привык убираться. «Зачем мне заказывать, если я могу сделать это сам?» Если это принципиальная позиция, тут уж ничего не поделаешь, но остальные категории должны доносить преимущества профессиональной уборки, обучения сотрудников и стандартов работы.
• Тем, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Ваш вопрос: «Что, если это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача опровергнуть эти предположения. И не только на словах, но и на деле. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или о том, что указанный чек оказался ниже реального, убьет репутацию вашего бизнеса.
• Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку сами и подумайте, что можно сделать лучше. Это выделит вас и станет основой позиционирования вашей компании.

Вы можете использовать любой канал продвижения. Главное – это наличие SEO-оптимизированного сайта с возможностью приема через него заказов и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в социальных сетях должны быть активными, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их запрос поступит оперативный ответ. Но делать ставку только на интернет-рекламу не стоит. Обязательно протестируйте офлайн-форматы, такие как брошюры. 50 000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае постоянный активный маркетинг сведет на нет пользу вашей компании. Качественное выполнение услуги, высокий процент возвратов клиентов – вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Цены на уборку квартир (руб):

Цены на уборку дома (руб):

Цены на дополнительные услуги:

Средний чек 3000 рублей.

Анализы рынка, составление бизнес-плана

Очень важно выяснить, есть ли достаточный спрос на контрактный клининговый бизнес в районе, где вы планируете работать. Вы должны иметь в виду, что этот сектор очень конкурентен, и, поскольку вступительный взнос довольно низкий, часто открываются новые клининговые предприятия. Некоторые из них будут работать на основе франшизы и выиграют от их создания по проверенной и проверенной формуле. Прежде всего, имеет смысл проверить конкуренцию в вашем районе, чтобы определить, сколько других предприятий по уборке работают на местном уровне. Изучение Авито, Сервисов Яндекса и/или 2Гис поможет вам не только изучить количество компаний, но и получить представление о спектре услуг, которые они предлагают.

Количество компаний категории «Уборка» на 100 тыс жителей

данные городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону
Региональная популярность (доля показов региона по заданной теме, разделенная на долю всех показов в результатах поиска, которые были из этого региона). Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону. Популярность, равная 100%, означает, что эта тема не представлена ​​в этом регионе. Если популярность больше 100%, это означает, что в данном регионе наблюдается повышенный интерес к данному направлению, если меньше 100% — пониженный.

Вы можете напрямую конкурировать только с некоторыми из этих компаний, потому что вы будете ориентироваться на определенный сегмент рынка, например, на переработчиков и производителей продуктов питания, или предоставлять очень специализированные услуги, такие как граффити или удаление жевательной резинки. Независимо от того, какой спектр клининговых услуг вы планируете предлагать, очень важно, чтобы ваш бизнес был надежным, а ваши операторы работали на высоком уровне.

Ваша клиентская база

Также важно убедиться, что в той сфере, где вы планируете работать, достаточно потенциальных клиентов. В идеале он будет располагаться вблизи крупного населенного пункта, где находится множество офисов, заводов, торговых точек, деловых организаций и учреждений. Ехать до помещения заказчика более 30 минут, скорее всего, не реально. В идеале вы будете обслуживать несколько клиентов, которые находятся недалеко друг от друга, например, в торговом центре или бизнес-парке. Если вы планируете предлагать услуги по уборке дома, вам нужно быть достаточно близко к основным жилым районам.

Вы можете связаться с некоторыми потенциальными клиентами, например, с местными бизнес-центрами, чтобы узнать, заинтересованы ли они в предлагаемых вами услугах по уборке. Будьте осторожны, пытаясь конкурировать только за счет цены. Хотя вам необходимо быть конкурентоспособными, если ваши цены слишком низкие, вы не сможете нанять или удержать добросовестных сотрудников или заменить свое оборудование, когда оно начнет выходить из строя. Постарайтесь подчеркнуть высокое качество, надежность и гибкость предоставляемых вами услуг.

Узнайте, чего хотят клиенты

Поговорите со своими потенциальными клиентами, чтобы узнать, что они хотели бы. Например, они могут захотеть, чтобы уборка производилась ночью, а не днем. Это даст вашей компании возможность предложить персонализированное обслуживание, если вы считаете, что сможете найти сотрудников, готовых работать на этих условиях.

Ваши клиенты будут в некоторой степени зависеть от спектра услуг по уборке и других услуг, которые вы предлагаете, а также от того, нацелены ли вы на конкретную отрасль (например, розничные магазины) или на конкретный тип работы (например, уборка дома, ковров и обивки). Однако среди ваших клиентов могут быть и другие клиенты:

• компании, такие как офисы, фабрики, мастерские и точки продаж
• отели, дома престарелых, рестораны, пабы, фаст-фуд и еда на вынос
• клиники, кабинеты (ветеринары, стоматологи), больницы
• школы, детские сады, колледжи
• органы местного самоуправления и другие здания государственного сектора
• спортивные сооружения, клубы, зоны отдыха
• банки, строительные компании
• квартиры, дома
• квартиры с посуточной арендой
• другие более крупные контрактные клининговые компании, с которыми вы заключаете субподряд

Решите, какие услуги предлагать

В дополнение к спектру клининговых услуг, которые вы предлагаете, вы можете рассмотреть возможность введения дополнительных услуг, поскольку клиенты часто предпочитают решать различные вопросы через одну компанию, а не искать независимого подрядчика для каждой услуги. Например, вы можете предложить:

• чистящие средства, такие как туалетная бумага и чистящие средства, мыло, бумажные полотенца, мешки для мусора и т д
• услуги по уходу, такие как открытие и закрытие помещений клиентов каждый день, надзор за строителями, электриками, сантехниками и т д
• услуги по техническому обслуживанию, такие как мелкий ремонт, замена лампочек, стрижка газонов и прополка
• вывоз мусора, в том числе бытовых отходов
• подготовка и уборка после встреч и конференций

Если у вас есть ресурсы, чтобы предлагать широкий спектр услуг, имеет смысл узнать как можно больше о деятельности ваших основных клиентов. Затем вы можете предложить решить различные проблемы, предоставив им возможность сосредоточиться на своем основном бизнесе.

Независимо от того, какие услуги вы планируете оказывать, для вашего бизнеса важно создать профессиональный имидж. Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены, ухожены (в рабочей одежде с логотипом вашей компании) и осведомлены о требованиях ваших клиентов. Это особенно важно, если ваши сотрудники работают днем ​​и могут быть замечены клиентами вашего клиента.

Также убедитесь, что вы всегда используете правильные чистящие средства для работы (чтобы не повредить поверхности). Обсудите со своими клиентами, предпочитают ли они, чтобы вы использовали продукты без химикатов или с низким содержанием химикатов. Старайтесь инвестировать в новое оборудование, когда это возможно. Это не только улучшит ваш профессиональный имидж, но и повысит вашу продуктивность. Как известно, старые машины ломаются чаще, поэтому работа занимает больше времени, что увеличивает расходы на заработную плату.

Вы можете рассмотреть возможность получения аккредитации в области управления качеством, например ISO 9000, которая поможет вам заключать контракты с крупными клиентами.

Читайте также

• Специалисты по очистке ковров и окон — максимально используйте сезон
• 3 неэффективности, мешающие вашему бизнесу
• Ожидания клиентов: инструмент, о котором вы не знали
• Превратите тревогу клиента в эмоцию

Вид работы

В качестве первого шага подумайте о спектре услуг, которые вы предлагаете. Некоторые работы по уборке могут потребовать специальных знаний для успешного соответствия требуемым стандартам, поэтому вам или вашим сотрудникам может потребоваться обучение. Вы можете рассмотреть возможность выполнения нескольких различных типов работ, таких как:

• генеральная уборка офисов, в том числе вывоз офисных отходов, переработка бумаги/пластика и т д
• мойка окон
• регулярная уборка квартир, домов
• уборка после строителей
• разовая генеральная уборка
• чистка ковров и мягкой мебели
• специализированная чистка, например, потолков, мраморных полов, пятен, граффити, удаление камедей и т д
• устранение пожаров и наводнений (часто называемое аварийным восстановлением)
• сезонная уборка и техническое обслуживание, например, аренда на время отпуска
• уборка в специализированных зданиях (таких как предприятия пищевой промышленности, больницы, школы и т д)

Рабочее время

Во многих контрактах на уборку указывается, что работа должна выполняться в нерабочее время, чтобы не нарушать работу производства или офиса. Это означает, что вы и ваши сотрудники, скорее всего, будете работать посменно по два-три часа утром и вечером. Однако «дневная уборка» (уборка, когда клиент находится в помещении в обычное рабочее время) становится все более популярной, поскольку делает уборку дешевле и удобнее для клиента. И, конечно же, некоторые предприятия, например отели, открыты всегда, поэтому уборка будет проходить в наиболее удобное время суток. Помните, что ваш персонал должен быть осторожным и что все машины, которые вы используете, должны быть маленькими и тихими.

Некоторые клиенты могут потребовать, чтобы вы работали в выходные, праздничные дни или по ночам. Клиентов уборки в квартирах и домах, как правило, интересует уборка днем, особенно если они на работе.

Многие клиенты хотят, чтобы разовая или регулярная уборка выполнялась в сжатой форме. Это означает, что у вас должно быть достаточно персонала, чтобы иметь возможность быстро реагировать на запросы такого типа. Вам нужно будет тщательно подумать об уровне вашего персонала — вам может понадобиться больше персонала в определенное время дня или в определенные дни недели. Подумайте, что делать, если сотрудник заболел или просто не пришел на работу: клиенты ожидают регулярного и надежного обслуживания в любое время. Если вы организуете доставку своих сотрудников на работу и с работы, вы можете подумать о найме водителя на полный рабочий день, который поможет вам добраться до самых отдаленных мест в разное время дня и ночи. Для этих целей можно использовать недорогое такси.

Ставки работы

Подумайте, как вы будете рассчитывать плату за каждую услугу. Для получения реального ценового предложения необходимо пройти несколько этапов:

1. Выезд на объекты заказчика. Основываясь на размере помещения, он рассчитает время, необходимое для уборки здания до требуемого стандарта. Некоторые здания (например, больницы, предприятия пищевой промышленности) должны быть очищены в соответствии с более высокими стандартами, чем другие.
2. Частота уборки. Установите, как часто клиент хочет, чтобы уборка производилась, например, ежедневно, еженедельно или смешанно (туалеты и приемные можно убирать не реже одного раза в день, отдельные офисные помещения — еженедельно). Иногда клиент не указывает, как часто нужно чистить объект, а просто говорит, что он должен поддерживаться в соответствии с определенными нормами чистоты. Вам решать, как часто вам нужно чистить, чтобы выполнить это требование. В рамках этого вам нужно будет уточнить у клиента, когда будет возможна очистка.
3. Рассчитать необходимое количество сотрудников. Как только вы узнаете, сколько часов эта работа будет занимать каждую неделю и сколько времени у вас есть на ее выполнение, вы сможете определить, сколько людей вам понадобится. Обязательно выделяйте время для переодевания сотрудников в рабочую одежду, подготовки оборудования и материалов и т д.
4. Рассчитайте свои расходы на заработную плату. Как только вы узнаете, сколько сотрудников вам нужно и сколько часов они будут работать, вы сможете рассчитать свои расходы на заработную плату. Не забудьте включить отчисления работодателя в ПФР и ФНС и сумму отпускных. Убедитесь, что вы знаете текущие минимальные ставки заработной платы.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Калькуляторы свободной торговли

Прочие расходы. Хотя ваши затраты на рабочую силу будут вашими самыми большими расходами, ставка, которую вы указываете своему клиенту, также должна включать:

• стоимость чистящих средств и расходных материалов
• стоимость машин, используемых по договору. Бытовая техника (например, пылесосы) и уборочное оборудование обычно покупаются и остаются с каждой работой. Стоимость товара, как правило, распределяется на весь срок действия договора, обычно 12 месяцев.
• транспортные расходы, если вы используете автомобиль в служебных целях, например, для перевозки персонала, оборудования и моющих средств на работу и с работы
• общие расходы
• усиление

Обычно прибыль на небольших заказах выше, чем на крупных. Как показывает практика, ваши общие расходы на заработную плату могут составлять около 50% от указанной вами прибыли по мелким товарам и от 70% до 80% от ставки по крупным клиентам. Не забудьте добавить к цене услуги, которые необходимо выполнять только периодически, например, мытье полов и нанесение воска. Возможно, вам придется нанять специализированного техника для такого рода работ.

Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые услуги со средним чеком по Москве:

• Дезинфекция помещений ≈ 596 руб.
• Уборка номера ≈ 159 рублей за квадратный метр
• Уборка прилегающей территории ≈ 20 руб.
• Услуги промышленных альпинистов ≈ 500 руб.
• Химчистка мягкой мебели ≈ 1320 руб.

Указана средняя стоимость популярных услуг в Москве, в зависимости от сегмента и города, в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Предоставленные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчете прибыли компании.

Описание клинингового бизнеса (продукт, услуги)

В России клининговые услуги появились не так давно, и то благодаря иностранным компаниям, которые помогли организовать такие услуги своей франшизой. Начав с продажи услуг, национальные франшизы со временем пришли к заработку, и немалому.

Клининговые компании предпринимают ряд шагов в процессе уборки. Они используют специальное оборудование, а также мощные расходные материалы для зачистки территории.

Выбор помещения

Требования к помещению и организации работы описаны в СНиП 2.09.0487 «Здания бытовые и административные» (утв. Постановлением Госстроя СССР от 30 декабря 1987 г. № 313); СанПиН 2.2.4.129403 «2.2.4. Физические факторы рабочей среды. Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений» (утв. Главой Госсанэпиднадзора РФ 18 апреля 2003 г)..

Найти помещение можно на сайтах агрегаторов недвижимости (ЦИАН, Домофонд и др).

Оборудование: практические советы

Все необходимое для ведения бизнеса оборудование можно разделить на четыре типа:
служба коммерческой офисной техники

Субсидия от биржи труда

Если вы хотите открыть магазин алкоголя, ломбард, службу микрокредитования и т.д., на помощь Центра занятости рассчитывать не стоит.

• Форма бизнес-плана

• Защита плана компании в Центре занятости

• Образец бизнес-плана для получения гранта

• Бизнес план салона красоты

• Грузовой бизнес план

• Бизнес-план маникюрного салона с расчетами

Субсидия от Центра занятости населения позволяет получить до 300 тысяч рублей на открытие собственного дела. Для этого необходимо выполнить ряд условий, а также составить грамотный бизнес-план. Именно на этом основании принимается решение: давать ему деньги или нет. Эти деньги — бесплатная финансовая помощь, которую не нужно возвращать, даже если с бизнесом ничего не получается. А так как государство не любит так давать деньги, а от чиновников требуют результатов, то обычно очень внимательно относятся к бизнес-плану получения субсидии от центра занятости. Откровенно слабые и плохо продуманные проекты денег не получат.

Субсидия дается не только на открытие нового бизнеса, но и на расширение существующего. Требования разные, но к основным можно отнести создание новых рабочих мест. Если после получения субсидии вы гарантированно наймете новый персонал, то вероятность получения денег будет очень высока. Конечно, при правильном бизнес-плане.

ОСНОВНЫЕ ПОДТИПЫ ВЕРТИКАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ

Линейная структура управления

Линейная структура управления предполагает наличие единого директора, которому подчиняются исполнители или начальники отделов (линейные директора).

В такой схеме преобладают вертикальные связи «снизу вверх» и «сверху вниз». Горизонтальные связи могут отсутствовать или существовать только на уровне лидеров районов (рис. 3).

Преимущества линейных структур управления:

• ясность управленческой роли;
• высокая степень ответственности на всех уровнях структуры;
• оперативность в принятии решений и выполнении поставленных вертикальных задач;
• легкость конструкции.

Недостатки линейных конструкций:

• низкий уровень гибкости и адаптации к изменяющимся внешним факторам;
• высокая загруженность руководителей всех уровней структуры;
• высокая концентрация власти;
• высокие требования к квалификации менеджеров.

Дубоносова А.Н., заместитель генерального директора по экономике и финансам

Материал опубликован частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Планово-экономический отдел» № 4, 2020 г.

Получить полную статью бесплатно Подписаться на журнал Коллекции Базы данных, книги и вебинары Новости

• Когда организация может перевести деньги на свой зарубежный счет
• Введены новые платежные коды
• Амнистия капитала: объясняет и показывает ФНС

Открыть все новости Подписаться на новости Форум экономистов

Структура управления бизнесом: особенности построения, виды и пути совершенствования

«Планово-экономический факультет» № 4 2020 / Технологии управления

Образец бизнес-плана для получения субсидии

В Центре занятости вам должны выдать бланк бизнес-плана, на основании которого вы будете составлять свой проект. Вы можете найти образец бизнес-плана для доски объявлений в Интернете, но в любом случае вам необходимо получить форму в местном офисе. Он будет выдан после подачи заявки на получение гранта. Вы также можете скачать и просмотреть готовый образец:

Скачать образец

Это простой пример бизнес-плана для ИП, без заполнения данных и других реквизитов. Он может показаться небольшим, но после заполнения информации его объем значительно увеличится. Но не думайте, что каждый проект состоит из 50 и более листов, это не так. В большинстве случаев речь идет о простых бизнес-идеях, не требующих фундаментального анализа рынка, изучения десятков конкурентов.

Вы также можете просмотреть готовые бизнес-планы, ниже вы можете скачать различные варианты. Но не забывайте, что их нельзя использовать таким образом, необходимо адаптировать к форме Центра занятости. Но ничего сложного в этом нет, нужно просто ввести реальные цифры и другие данные, относящиеся к вашему городу.

Бизнес-план для парикмахерской

Пример бизнес-плана типичной парикмахерской. Его нужно будет доработать, но его можно использовать в качестве основы для проекта на получение гранта Центра занятости:

Скачать образец

Бизнес-план грузоперевозок

Пример для автотранспортного бизнеса:

Скачать образец

Какие услуги оказывают клининговые компании и сколько это стоит

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевой аудиторией в сегменте обслуживания физических лиц является достаточно узкий слой населения, которым являются семьи с уровнем дохода более 30 тысяч рублей на уборку дома; в сегменте услуг для юридических лиц — торговые объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Есть два способа начать клининговый бизнес. Первый вариант — открыть компанию под конкретного клиента (торговый центр или крупный объект площадью более 1000 м2), с которым уже есть договор. Сначала компания будет работать на этот объект, а только потом расширит свою деятельность на внешний рынок. Руководители клининговых служб советуют, в первую очередь, найти потенциального клиента, а затем уже нанимать персонал и закупать оборудование под конкретный объект. Почти все бизнесы получают свои первые заказы через личные связи — реклама малоэффективна. Второй путь — выбрать какую-то узкую нишу, так как крупные клиенты могут надолго быть разделены между гигантами отрасли. В то же время, небольшие клининговые компании могут выступать «рыбными палочками» для крупных компаний, получая от них «щедрые куски» в виде заказов, которые крупные компании по тем или иным причинам не могут выполнить. Естественно, за определенный процент от заказа.

Комплекс клининговых услуг должен формироваться исходя из целевой аудитории и спроса на те или иные виды услуг. По статистике наибольшую часть по виду услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте стоит уборка прилегающей территории, вывоз мусора и уборка после ремонта. Лучший вариант для начала – найти объект для ежедневной уборки. Доход от разовых заказов выше, но он нестабилен и арендную плату и заработную плату нужно будет платить регулярно.

Ежедневная уборка включает в себя вытирание пыли, мытье зеркал, мытье полов. Уборка окружающей среды подразумевает мытье окон, фасадов, вывоз мусора, уборку снега/листвы/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты архитектурных элементов. Возможна и генеральная уборка, под которой подразумевается удаление грязи со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и т.д. Особое внимание стоит уделить такому виду услуг, как уборка после ремонта; В последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: удаление строительного мусора, мытье окон плиты, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, тяжелых загрязнений, мытье пола

Некоторые клининговые компании предлагают специальные программы и услуги. К таким услугам может относиться уборка перед рождением ребенка, уборка рекламных конструкций, уборка после отпусков, аутстаффинг (наем персонала) и другие. Наличие данного вида специфических услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр своих услуг, предлагая клиентам химчистку ковров и мебели, дезинфекцию помещений или предоставление домработницы. При расширении многие клининговые компании осваивают новые направления, беря на себя технические, сантехнические, электротехнические функции и задачи, оказывая административную поддержку, обслуживая складские помещения, гардеробы и т.д.

Для дальнейшего развития клининговые компании могут выбрать техническое направление, когда компания берет на себя вспомогательные функции сантехники, электричества, столярных работ и т.д. Многие идут по пути административных или информационных услуг: гардероб, камера хранения, навигация и т.д.

Спектр клининговых услуг довольно широк, но ограничен по средствам, так как многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

• ежедневная уборка помещений — от 5 руб/м2

• генеральная уборка помещений — от 50 руб/м2

• уборка помещений после строительства и ремонта — от 70 руб/м2

• чистка мебели и ковров — от 40 руб/м2

• мойка окон — от 20 руб/м2

• помощница по дому — от 45 руб/м2.

В целом набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может меняться в зависимости от объема работ. Обычно договор с клиентом подписывается до окончания календарного года. В нем также указано, что на очистном объекте заказчик должен иметь служебное помещение для хранения инвентаря и химических продуктов, которое также будет оборудовано гардеробными для персонала.

Стоит учитывать особенность режима работы клининговых компаний. Как правило, большинство заказов приходится на выходные, праздничные дни или в ночное время, когда уборка проводится в присутствии сотрудников службы безопасности заказчика. Кроме того, вы должны помнить, что каждый из ваших потенциальных клиентов работает по своему графику, к которому им, скорее всего, придется подстраиваться. Поэтому технологический процесс для каждого объекта определяется индивидуально, с учетом того, что вы не можете содержать двойной персонал только потому, что в один из дней ваши два клиента пересекают график по времени.

Финансовый план клининговой компании

Завершающим этапом бизнес-планирования является расчет основных показателей экономической эффективности клининговой компании. Постоянные ежемесячные расходы:

• Аренда офиса — 25 000 руб.
• Заработная плата — 120 000 руб.
• Отчисления во внебюджетные фонды — 36 000 руб.
• ГСМ, расходные материалы — 20 000 руб.
• Амортизация оборудования — 10 000 руб.
• Реклама — 30 000 руб.
• Прочие расходы (оплата ЖКХ, телефона, интернета, охрана) — 20 000 руб.

Итого — 261 000 руб.

Руководство по рекламе и маркетингу

Запуская рекламу, владелец бизнеса всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и не допустить ошибок, рекомендуем прочитать статью «Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом». Стоит рассмотреть несколько проверенных методов:

• Продвижение в интернете: таргетинг, найти больше клиентов и увеличить посещаемость сайта с помощью SEO, рекламы в социальных сетях (например, Instagram), получить больше отзывов, рекомендаций и заказов (Яндекс Справочник, 2Гис и др.), создание и продвижение целевая страница.
• Размещение рекламы в СМИ, на радио, наружная реклама
• Распечатайте красочные листовки и брошюры, разместите их по почтовым ящикам и раздайте людям в вашем районе.
• Вознаграждайте клиентов впечатлениями, а не только скидками
• Поощряйте постоянных клиентов

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговых услуг может включать ряд мероприятий, направленных на разные целевые аудитории:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы вам нужно будет подготовить брошюры. Вы также можете обзвонить круг потенциальных клиентов или отправить деловое предложение.

2. Медийная реклама направлена ​​на частных клиентов. Рекламу можно разместить в Интернете или запустить короткий видеоролик на радио.

3. Реклама на досках объявлений, столбах, в подъездах, в лифтах рассчитана на частных клиентов.

4. Создать сайт, позволяющий потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист — такой вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, какими критериями выбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и разнообразие предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкий график работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и других рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разными: все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделенного на рекламу. Большинство владельцев клининговых компаний согласны с тем, что сарафанное радио — самый эффективный способ выхода на рынок. Для того, чтобы он начал работать, как это ни банально кажется, необходимо, в первую очередь, оказывать качественные услуги (нормы прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — «Услуги профессиональные клининговые — клининговые услуги. Общие технические условия Во-вторых, нужно просить первых клиентов оставить отзыв о компании, взамен предложить какой-то бонус, например, скидку при следующем посещении. Должны быть составлены программы лояльности, предполагающие акции и скидки с постоянное сотрудничество».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложений на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на местном рынке услуга «помощник на дому» представлена ​​в небольшой части. Добавьте эту услугу в свой список. Это не потребует дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, этот бизнес основан на потребностях клиентов.

Защита бизнес-плана в Центре занятости

Защита — простой и быстрый процесс. Вам придется обратиться в комиссию, которая обычно состоит из пяти-шести человек. Большинство из них — сотрудники Центра занятости, также приглашают людей из местной администрации или специалистов бизнеса.

На практике защита вашего проекта редко занимает более пяти минут. Комиссия задаст несколько уточняющих вопросов и все. Не будет расспросов и разговоров, как на экзамене. Если после прочтения вашего бизнес-плана у сотрудников Центра занятости возникнет такое непонимание, они просто не пригласят вас на защиту, и ваш проект будет отклонен.

Именно поэтому к составлению грамотного и хорошего бизнес-плана следует отнестись очень ответственно. В общем, имеет значение только этот фактор. Но в вашем будущем бизнесе вы должны хорошо разбираться. Если защита задаст вам пару простых вопросов, а вы не сможете на них ответить, то о получении денег можете забыть.

По этой причине бизнес-план необходимо составлять самостоятельно. Бывают случаи, когда соискатели на получение денег от Центра занятости во время защиты не могут ответить на вопросы специалистов, так как просто скачали в интернете типовые бизнес-планы и даже не вникали в них. Все это отмечается в 99 случаях из 100.

По статистике примерно каждый десятый получает отказ на этапе защиты. Но если вы уверены в своих силах, потратили много времени на изучение особенностей своего дела, то успех гарантирован почти на сто процентов. Другими положительными факторами могут быть профильное образование или опыт работы.

Какое помещение выбрать для офиса

Для размещения офиса компании (а также всего коллектива) планируется аренда помещения площадью 50 кв.м., расположенного на первом этаже многоквартирного дома. Высокая проходимость и первая линия домов большого значения не имеют, главное огромная экономия на аренде. Ежемесячные арендные платежи составят 25 000 рублей. (500 руб./кв.м.).

3. Описание рынка сбыта

В 2014-2015 годах рынок клининга коммерческой недвижимости, на долю которого ранее приходилось более 90% рынка клининга, вступил в стадию стагнации, связанной с демпингом цен в условиях оптимизации затрат для крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок уборки жилых помещений начал расти, поскольку услуги домработницы стали менее доступными для среднего класса. Пока этот рост продолжается.

В более чем миллионном городе около 10% платежеспособного населения готовы заказать уборку своего дома или квартиры. В среднем на одно жилище в России приходится 2,5 человека. Прикинем потенциальный и реальный объем рынка в месяц по разным городам при условии, что клиент заказывает уборку два раза в месяц за 2000 руб:

* Расчет произведен с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

Факторы успеха и риска клининговой компании

Решение новичка открыть собственную клининговую компанию можно считать абсолютно идеальным из-за небольших капитальных вложений, скорости и простоты освоения, а также невысоких требований к персоналу.

Начать довольно легко: все, что вам нужно, это набор наборов для уборки, снаряжение и желание. Сам работодатель может первоначально выполнять функции уборщика, пока не будут найдены работники.

Да и офис не всегда нужен. Компьютер и телефон — все, что вам нужно для начала. Через них можно принимать заявки от всех желающих хорошо убрать свою квартиру.

Любой бизнес имеет определенные риски, о которых следует знать заранее:

• не все захотят работать по этой профессии: только высокие зарплаты остановят текучесть кадров;
• иногда расход материалов может сильно увеличиться;
• сильная зависимость от бригады: нужно носить с собой запасные комплекты, чтобы работа не останавливалась;
• сотрудник может нанести ущерб имуществу клиента, то компании может быть нанесен серьезный ущерб как с точки зрения бюджета, так и с точки зрения репутации компании.

Нужно ли разрешение на ведение бизнеса

Для небольшой компании достаточно оформить ИП. Основные преимущества данной организационно-правовой формы – простота оформления документов, возможность использования льготной системы налогообложения. Если вы планируете создать сеть, то лучше зарегистрировать ООО. Данная организационно-правовая форма позволяет оказывать услуги крупным компаниям, фирмам. Для открытия клинингового бизнеса не требуется специального разрешения. Ведение бизнеса должно соответствовать ГОСТ Р 51870-2002.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

На основе представленных схем структур управления вертикальных и горизонтальных компаний определим основные преимущества и недостатки каждой из них (см таблицу).

Какие документы нужны для запуска бизнеса

Для открытия ИП необходимо подать в налоговую инспекцию:

• Ксерокопия паспорта;
• Квитанция об уплате государственной пошлины;
• Заявка заполнена надлежащим образом.

Для регистрации ООО:

• Решение о создании ООО, подписанное всеми учредителями;
• Устав ООО;
• Квитанция об уплате обязательной государственной пошлины;
• Заявление по форме Р11001.