Бот – лучший друг и партнер человека

Для чего человек придумал ботов?

Основная цель ботов — облегчить жизнь людям. Выполняйте определенные задачи для нас и взаимодействуйте с пользователями.

Основные виды ботов:

• Чат-боты;
• Боты в видеоиграх;
• Боты для торговли на бирже;
• Веб-боты (сканеры ботов);
• Поисковые роботы;
• Ботнеты.

Сколько стоит бот?

В настоящее время получить чат-бот довольно просто. В Сети существует огромное количество платформ для создания ботов, и среди них есть такие, где можно создать простейшего бота абсолютно бесплатно. Это правда, и вы вряд ли заработаете на этом деньги. Остальные сервисы работают по подписке.

Например, стоимость создания чат-бота для Telegram и дальнейшего его использования начинается от 1000 рублей в месяц.

На платформе Сбер Бизнесбот обещают, что настроить бота можно всего за три минуты, сократив при этом затраты на поддержку клиентов на 20%.

Стоимость создания Telegram-бота на рынке фриланса может составлять от 50 до 5 тысяч долларов в зависимости от задачи и уровня разработчика. По приблизительным подсчетам Антипова, простое стандартное приложение, реализованное в виде бота, стоит от 150 до 300 долларов. При этом опытному программисту потребуется всего 20-30 минут на изучение документации для создания собственного бота. «Если у вас нет опыта написания кода, то вам могут подойти услуги конструктора, позволяющие реализовать 70% идей без обращения к специалистам, таким как магазины, чаты поддержки, поставщики услуг.

Единственным недостатком таких платформ для пользователя является ограниченный функционал. Как правило, конструкторы ботов позволяют создать инструмент для опроса клиентов, например, при приеме на работу или отправке заранее подготовленных сообщений. «В этом смысле они больше похожи на сервисы доставки электронной почты, только в интерактивном формате», — говорит Попов.

Самые сложные и продвинутые решения для корпораций и Enterprise-сегмента — прерогатива специализированных компаний-разработчиков. Они могут создавать ботов с нуля или использовать свои платформы искусственного интеллекта, чтобы сделать ботов лучше и быстрее. Наработанная диалоговая база позволяет искусственному интеллекту чат-бота более корректно и грамотно общаться с клиентом, эффективнее понимать его запросы и давать более уникальные ответы.

Именно такие боты интересны банкам, страховым компаниям и сервисным платформам. Стоимость бизнес-решений измеряется миллионами и десятками миллионов рублей. Бизнес видит смысл в таких затратах, так как умные решения могут полностью заменить большую долю операторов контакт-центров и любых других офисов обслуживания клиентов. Они общаются с клиентами на одном языке, имеют глубокую интеграцию с бизнес-системами сотрудничающей компании и предоставляют широкий спектр услуг конечному заказчику. Таким образом, специализированные боты на платформе TalkBank позволяют провести клиента из точки А в точку Б в рамках коммерческого процесса партнера максимально быстрым и эффективным способом с высокой конверсией.

Сложный чат-бот: как заказать у программистов

В то время как новичок может справиться с созданием чат-бота, профессиональные лингвисты и программисты сделают чат-бота намного лучше. Так считает Роман Милованов из Ziax. По его словам, это также будет быстрее. В этом разделе мы рассмотрим, сколько может стоить разработка бота, где искать подрядчиков и что учитывать при составлении ТЗ.

Сколько может стоить создание бота

Час разработки в этом сегменте стоит в среднем от 800 до 2500 рублей. Окончательная цена проекта будет зависеть от сложности, в том числе от того, нужны ли функции ИИ. Самый простой бот можно заказать у фрилансера от 10 тысяч рублей; цена хорошего чат-бота для компании будет в пределах 100-300 тысяч рублей.

Цены на чат-ботов в агентствах, которые на них специализируются, начинаются от 40 тысяч рублей, а в веб-студиях — от 120 тысяч.

Стоимость также зависит от платформы, для которой нужен чат-бот. Самые дешевые — роботы для Facebook, Telegram, Viber и сайтов. В них можно использовать существующий интерфейс для создания диалогов. Сделать робота для WhatsApp или СМС сложнее — цена может быть в пять раз больше.

Цены на разработку и доработку ботов на фриланс платформе. Скриншот: сайт биржи Kwork.ru

Где искать исполнителя

Методы поиска в целом ничем не отличаются от того, как компании ищут квалифицированных сотрудников для других проектов.

• Биржи самозанятых. Например, Fl.ru или Kwork. При выборе исполнителя стоит ориентироваться на рейтинг, отзывы и опыт. Ну и важно помнить, что демпинг на таких биржах обычно делают новички.
• Закажите у агентства или компании, для которых чат-боты являются вашим профилем. Это дороже, но робот будет не только написан для вашего бизнеса, но и настроен, отлажен и отслежен.
• В социальных сетях. Артиста можно найти в Facebook, Telegram или ВКонтакте. Есть как фрилансеры, так и агентства. Мы не будем останавливаться на том, что в социальных сетях могут быть мошенники, и следует оценить опыт потенциального актера.
• Через друзей. Метод, который тоже не нуждается в комментариях.

Александр Дученчук рекомендует придерживаться следующего принципа. Фрилансерам подходят простые линейные чат-боты, а разработчиков сложных технологических роботов лучше искать в специализированных агентствах или через сайты поиска работы.

Обязательно уточните в интервью, работал ли художник с нужными вам технологиями. Это могут быть технологии обработки естественного языка (NLP), распознавания человеческой речи (Voice Recognition, Text-to-Speech и Speech-to-Text). По словам Дученчука, изучение этих инструментов займет слишком много времени.

Вы можете использовать разные языки для разработки сложных чат-ботов, поэтому, если у вас уже есть, скажем, Python в стеке, вы можете оставить его простым и написать на нем чат-бота, заключает Дукенчук.

Скриншот: сайт сервиса Fl.ru

Как составить ТЗ и выяснить точную стоимость?

Чтобы правильно составить ТЗ и установить цену, посмотрите похожие предложения и проанализируйте, какие там требования изложены, какие сроки и цены. После этого:

1. Объясните разработчику, какой чат-бот вам нужен. Если вы не знаете себя, попробуйте сосредоточиться на своих целях: что этот алгоритм должен делать для вашего бизнеса или проекта.
2. Какие функции будущего чат-бота покроют какие потребности. Например, если вы хотите снизить нагрузку на службу поддержки, вам, скорее всего, понадобится чат-бот с искусственным интеллектом, способный общаться с пользователями на продвинутом уровне.
3. Отправьте свои требования в несколько компаний и попросите их оценить время и стоимость проекта.

Применение ботов в жизни человека

Есть хорошие боты, используемые обычными людьми, и плохие боты, используемые хакерами для DDoS-атак. Так называемые «плохие боты» обычно называют ботнетами. Чаще всего это вирусная программа, которая «захватывает» чужой компьютер и управляет им удаленно с другого компьютера. Хакер может использовать ваше компьютерное железо в своих целях и не тратить собственные деньги на дополнительную мощность.

Большую часть времени человек общается с чат-ботами. Но чат-боты не всегда отвечают человеку фразами, в их основе могут быть кнопки. Когда вы нажимаете кнопку на боте, происходит то, на что он запрограммирован. Например, бот может отправить вам изображение кота или сгенерировать случайное число. Чат-ботов можно найти в мессенджерах, социальных сетях, веб-сайтах и ​​мобильных приложениях для смартфонов или компьютерных программах. На самом деле чат-ботов много!

Боты в видеоиграх играют против человека или в команде с человеком. Эти боты могут иметь разные уровни сложности и уровни игры; как правило, такие параметры можно задать в начале игры.

СТО — что это?

Биржевой торговый бот — это программа, которая запрограммирована на отслеживание стоимости и автоматическую покупку товара или акции, а также продажу при достижении ценой необходимого уровня.

Веб-боты и хороши и помогают всем пользователям сканировать Интернет, и плохи: их используют хакеры в своих целях, а также спамеры, занимающиеся несанкционированной массовой рассылкой.

Боты поисковых систем, или «собаки», как любят их называть разработчики, генерируют около 30% мирового интернет-трафика. Ярким примером такого бота является Googlebot. Эти боты сканируют веб-сайты и заносят их в специальную базу данных, которая анализирует множество факторов, таких как уникальность текста, изображений, нарушение или соблюдение авторских прав и т д

Как узнать перед вами бот в интернете или нет?

Чтобы защитить себя от бота в Интернете, вы должны знать аспекты, на которые необходимо обратить особое внимание:

• Аккаунт новый, при этом на странице этого аккаунта выложены бессмысленные изображения, ссылки, странные записи.
• Аккаунт создан недавно, но в то же время на странице уже есть большое количество друзей, у которых практически одинаковые аккаунты.

Распознавать

• Аккаунт новый, на странице аккаунта нет информации и изображений. Но при этом активно пишет сообщения пользователям, постит в группы.
• Владелец аккаунта не пишет комментарии в ответ на другие комментарии. Зачастую это боты с каких-то конкретных сайтов. Таких ботов легко обнаружить, если написать им сообщение.
• Аккаунт уже не новый. Долгое время он считался бездействующим, но вдруг начал массово публиковать некоторые записи. В большинстве случаев это происходит, если учетная запись была взломана.

Если вы смогли определить, что столкнулись с ботом, важно обезопасить других пользователей от возможных действий мошенников. Сообщите в учетную запись администратора социальной сети, чтобы проанализировать этого пользователя.

• В настоящее время боты генерируют более 60% интернет-трафика. Интересно, что услугами ботов социальных сетей пользуются многие люди на нашей планете. Иногда они используют их для выполнения даже плохих целей.
• Бороться с такими людьми и ботами можно, но, скорее всего, это будет бессмысленно. Ведь всегда будут новые и более доступные способы, позволяющие обмануть пользователей.

Преимущества и недостатки чат-бота

Чат-боты прочно завоевали свою нишу, и на это есть несколько причин:

• точно так же, как компьютер, они отлично справляются с вычислительными операциями и анализируют базы данных за считанные секунды, находя лучшее решение.
• автоматизирует рутинные действия, позволяя экономить на персонале (Контроль эффективности персонала: готовые отчеты в 2 клика).
• как помощник бот мало чем отличается от человека, при этом работает в разы быстрее.
• чат-бот ищет быстро. Это очень важно при работе с большими объемами данных, например, в законодательстве.
• чат-боты быстро совершенствуются и в некоторых областях могут полностью заменить человека.

К недостаткам относятся:

• много функций в ущерб эффективности. В стремлении создать универсальный чат-бот программисты часто недооценивают отдельные компоненты, из-за чего вся работа получается не совсем правильной.
• простейшие алгоритмы. Чтобы создать мощного бота, вам нужна сильная техническая база. Обычному пользователю это недоступно.
• несовершенный интерфейс. Обычно вам нужно общаться с чат-ботом, набирая текст. Искусственный интеллект не всегда понимает, о чем его спрашивают, и уж тем более не может реагировать на эмоции.

Несмотря на недостатки, есть области, где чат-бот сработал хорошо. Кроме того, они постоянно обновляются.

Реально ли заработать на ботах?

Некоторым людям боты приносят очень хорошие деньги, то есть с их помощью можно заработать. Не все они предназначены для зарабатывания денег, но, например, торговые боты изначально были предназначены для автоматизации процесса заработка.

Кроме того, существует огромное количество ботов, а особенно чат-ботов, на которых может зарабатывать не только их непосредственный создатель, но и конечные пользователи.

Кто такой тинейджер — интересы, увлечения и проблемы подростков

Кто уже оценил преимущества ботов?

Антипов и Попов приводят в пример серьезные продукты на основе ботов. Например, кошелек CLICK. «Ребята использовали бота как третью платформу помимо мобильной разработки», — говорит Антипов. Такие популярные бренды, как Comedy Club и каршеринг YouDrive, также используют ботов для распространения контента и предоставления удобной технической поддержки. Известная автомойка BlackStar дала возможность бронировать и записываться на мойку через собственного Telegram-бота, где анализируются посещения и можно следить за состоянием своего автомобиля. Такси «Максим» тоже решили не отставать и, благодаря возможности поделиться с ботом геолокацией и даже дать возможность ее отслеживать, сделали полноценный аналог приложения такси в рамках небольшого телеграм-бота, который не уступает по функциональности.

По словам Попова, многие крупные корпорации используют ботов для внутренних задач, для работы с персоналом, оптимизации бизнес-процессов, связанных с человеческими ресурсами, закупками, логистикой и т.д. Многие уже предоставляют чат-ботов своим клиентам. Впереди всех финансовый сектор. Многие банки и страховые компании работают с чат-ботами и предлагают их своим клиентам.

Чат-боты стали новой тенденцией для ритейла. Покупатель может забрать корзину прямо в ней, оплатить ее сразу, получить скидку или использовать свои бонусные баллы и забрать покупку уже на кассе. Такие схемы становятся все более популярными. Например, недавно «Лента» запустила чат-бота «Сет Галя», который позволяет кассирам отменять товары в чеке и менять количество товаров без участия старшего кассира. В будущем такой чат-бот поможет управлять списком покупок клиента. Для этого не потребуется больших доработок, так как главная фишка — интеграция с кассовым аппаратом. Если он есть, то современные технологии чат-ботов позволяют предоставить заказчику такой интерфейс, где вы можете выбрать и удалить товары из своей корзины, а также оплатить. Если говорить о мировом опыте, канцтовары Staples запустили своего чат-бота в Facebook, который помогает покупателям заказывать товары и управлять своими заказами. «Поэтому это направление будет развиваться, оно значительно упрощает историю быстрых покупок по сравнению с мобильными приложениями, которые нужно устанавливать», — говорит Попов. Преимущество чат-ботов перед веб-сайтами заключается в возможности продавать товары покупателям. Когда покупатель сам выбирает товары в каталоге, у него возникает трудность: он не знает, что искать. Покупки ограничиваются списком покупок или предложением, которое находится прямо перед глазами на сайте. «С помощью чат-бота вы можете создать довольно интересную структуру вопросов, которая позволит покупателю выбрать продукт. Например, для мероприятия или задачи, где чат-бот, зная предпочтения потребителя, поможет сформировать такую ​​корзину и оформить заказ. Так, если бы с покупателем работал профессиональный продавец-консультант, но при этом в массовом цифровом формате, без очередей и ожидания ответа оператора», — говорит Попов.

В сфере фриланса растет спрос на чат-ботов как для поставщиков услуг, так и для их клиентов. Они могут запросить услуги учителей и переводчиков через чат-ботов. Это становится важной частью торговых площадок, которые работают с фрилансерами, такими как YouDo.

Современные возможности чат-ботов

Благодаря своим качествам они стали очень популярными. Возможности включают консультации по:

• медицина;
• право и право;
• конечно;
• покупки и продажи;
• инвестиции и другие направления.

По сути, современный бот может ответить на любой вопрос, нужно лишь загрузить в него информацию. Главное, что такая программа работает быстро и почти всегда без ошибок, полностью заменяя человека.

Одной из популярных функций является органайзер, когда чат-бот самостоятельно составляет расписание, анализируя полученный код и предоставляя различные варианты распределения времени. Это очень удобно, когда у человека плотный график. Фактически бот выступает в роли секретаря, что помогает экономить время и деньги.

Чат-боты заняли место помощников в поисковых системах и мессенджерах. Так, Яндекс и Telegram (см создателя Telegram Павла Дурова, самого известного российского миллионера) давно и активно предлагают своим пользователям вспомогательные программы. В его обязанности входит как простой поиск, так и анализ.

В индустрии развлечений чат-боты используются в качестве собеседника или обучающей программы. Особенно интересно для детей.

В онлайн-играх часто используются боты, которые автоматизируют игровой процесс, когда компьютер фактически играет за пользователя. Игрок дает только основные команды. Это экономит много времени.

Более серьезное применение — биржевые чат-боты. Его задача — отслеживать и анализировать всю информацию о торговой платформе и давать рекомендации брокеру. Конечно, человека такой бот не заменит, но значительно облегчит вам работу. Доля сделок, совершаемых ботами, достигает 30%, что немало.

Современные возможности чат-ботов постоянно совершенствуются и расширяются. Теперь их можно найти в социальных сетях и в серьезном бизнесе. Искусственный интеллект не ошибается и значительно экономит время. Сейчас в эти технологии вкладываются большие деньги, и круг распространения очень широк.

Где встречаются боты, каковы их задачи?

Как работают боты? Основная задача таких программ — максимально имитировать действия человека. Все алгоритмы действий выполняются автоматически. Они могут быть непрерывными или происходить через определенные промежутки времени.

Боты в Интернете очень помогают в выполнении определенных задач. Так вот, как обычный человек не в состоянии делать ту или иную работу, или она ему надоедает, эти программы приходят ему на помощь. Кроме того, их использование значительно снижает вероятность совершения ошибочных действий, поскольку в них отсутствует такая особенность, как «человеческий фактор».

Итак, как работает бот? Давайте рассмотрим особенности работы таких программ в различных сферах деятельности.

1. Компьютерные игры. Бот в компьютерных играх может быть очень полезен. Однако не все геймеры знают, что их противником в игре может быть не живой человек, а специальная программа, то есть бот. При этом разработчики игры настраивают интернет-ботов таким образом, чтобы они максимально подстраивались под действия игроков. Во многих играх использование ботов запрещено и карается баном. Пожалуйста, внимательно прочитайте правила перед использованием.
2. Боты в мессенджерах. ICQ, Skype, QIP и другие программы для обмена сообщениями и файлами достаточно успешно используют программы-боты. Однако нельзя сказать, что они очень полезны для самих пользователей. Наоборот, они очень раздражают и часто засоряют список контактов пользователя. Но есть и программы, интересные и полезные для людей. Например, телегид или автоматический переводчик с иностранного языка на русский — очень нужные программы-боты. Но не всем интересны розыгрыши или интернет-магазины.
3. Покупка роботов. Нельзя сказать, что эти виды программ выгодны, так как они могут быть ориентированы на покупку билетов на концерты или другие мероприятия, авиаперелеты, поезда или автобусы. При этом, во-первых, лучшие места достаются «тем, кому они нужны», а, во-вторых, цены на оставшиеся билеты для обычных людей могут быть завышены, так как роботы обычно покупают их по самым лучшим и доступным ценам.
4. Он-лайн банк. Нередко клиенты различных банков сталкиваются с необходимостью задать вопрос сотруднику финансового учреждения. Но не менее распространенная ситуация – занятость всех операторов «горячей линии». В этом случае на помощь придет бот. Все, что вам нужно сделать, это зайти на официальный сайт банка под своим логином и паролем. Перед вами появится окно, в котором вы можете задать свой вопрос. Ответ может прийти как от представителя учреждения, работающего над сервисом, так и от бота.

Боты в социальных сетях

Кто такие боты в ВК, Фейсбуке, Одноклассниках и чем они занимаются? Функции этого типа программ в социальных сетях многочисленны и разнообразны. Например, создатели аудиторий и групп часто прибегают к использованию в качестве модераторов ботов, которые призваны отслеживать активность участников, отвечать на их вопросы шаблонными фразами, следить за соблюдением правил сообщества и т д

Также такие программы часто реализуются для осуществления переписки в личных сообщениях с аккаунта конкретного человека. Если, например, вы задаетесь вопросом, как найти бота в ВК или другой социальной сети, попробуйте пообщаться с известным человеком (например, представителем госорганов), который вами заинтересовался, через личку. Если ответ приходит молниеносно, когда человек не в сети, значит, на конкретном аккаунте работает бот. И таких «фишек», по которым можно опознать эту программу, довольно много.

Кто такие боты в Instagram? Эта социальная сеть предназначена для того, чтобы пользователи могли делиться фотографиями и видео из своего архива с другими людьми. Количество подписчиков на страницу имеет большое значение, способствует ее продвижению и увеличивает прибыль ее владельца. Иногда, чтобы увеличить количество этих самых подписчиков, пользователи прибегают к не совсем честным мерам и используют фейковые аккаунты. И часто их делают не реальные люди, а программы-боты. Итак, теперь вы знаете, что такое бот Instagram. И стоит отметить, что такие же особенности использования роботов действуют и на просторах других социальных сетей.

Нередко можно встретить использование чат-ботов в мессенджере Telegram для взаимодействия с клиентами. Сначала бот получает ваше сообщение, а затем перенаправляет его администратору-человеку.

И это далеко не все сферы, где можно встретить виртуальных роботов. Как видите, ответов на вопрос, что означает слово бот, довольно много. Некоторые из этих программ очень полезны и нужны, а другие, наоборот, могут серьезно навредить.

Вредоносные боты и опасности со стороны интернет-ботов

Вредоносные и интернет-боты могут быть запрограммированы на взлом учетных записей пользователей, поиск контактной информации в Интернете, рассылку спама и выполнение других вредоносных действий.

Для проведения этих типов атак и сокрытия происхождения атак злоумышленники могут распространять вредоносных ботов через ботнет. Ботнет — это совокупность подключенных к Интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройства. Каждое устройство имеет свой собственный IP-адрес, а трафик ботнета поступает с нескольких IP-адресов. Это затрудняет выявление и блокировку источника вредоносного трафика ботов. Ботнеты часто растут сами по себе, рассылая спам-сообщения с зараженных устройств, которые заражают другие устройства.

Один из наиболее распространенных способов заражения компьютеров ботами — загрузка. Вредоносное ПО распространяется в виде загружаемого файла через социальные сети или сообщения электронной почты, которые рекомендуют перейти по ссылке. Ссылка обычно представляет собой изображение или видео, содержащее вирусы и другие вредоносные программы. Компьютер, зараженный вредоносным ПО, может стать частью ботнета.

Бот также может отображать предупреждение о том, что компьютер будет заражен вирусом, если вы не перейдете по соответствующей ссылке, но именно при переходе по ссылке компьютер заражается вирусом.

Плохие боты — проблема как для организаций, так и для клиентов. Опасности для клиентов включают потенциальную кражу данных и личной информации, перехват нажатия клавиш при вводе конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинг.

Вредоносные боты могут легко остаться незамеченными. Они легко прячутся на компьютере, и часто названия их файлов и процессов аналогичны или идентичны названиям стандартных системных файлов и процессов.

Примеры вредоносных ботов:

Спам-боты

Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевых книг. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев для привлечения трафика на определенные сайты.

Вредоносные чат-боты

Сайты и приложения для знакомств — излюбленное место вредоносных чат-ботов. Эти чат-боты выдают себя за реальных людей, имитируя реальное человеческое общение. Его жертвами часто становятся пользователи, которые не догадываются, что общаются с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, в том числе номеров кредитных карт.

Боты для обмена файлами

Эти боты получают от пользователя запрос (например, популярный фильм или музыкальный альбом) и в ответ сообщают, что у них есть файл для скачивания и дают ссылку. Пользователь переходит по ссылке, скачивает ее, открывает и неосознанно заражает свой компьютер.

Заполнение учетных данных

Эти боты внедряют известные имена пользователей и пароли (обычно полученные в результате утечки данных) на страницы входа, чтобы получить несанкционированный доступ к учетным записям пользователей.

DoS и DDoS-боты

Здесь лишний трафик от ботов специально используется для создания чрезмерной нагрузки на ресурсы сервера и остановки сервисов.

Кто такая девственница?

Россия — лидер империи ботов

Чат-боты — один из редких примеров, когда России удалось занять лидирующие позиции. По словам Евгения Антипова, Россия занимает первое место в области разработки ботов, а отечественные разработчики часто ориентируются не только на российский рынок, но и на мировой. Однако неудивительно, что лидерство в производстве чат-ботов остается на родине создателя Telegram Павла Дурова. Михаил Попов утверждает, что по развитию чат-ботов Россия опережает Европу и США. Но есть много других стран, где чат-боты набирают популярность. Прежде всего, это Иран, где в Telegram присутствуют практически все сферы деятельности, в том числе и правительственные боты. В Индии, чат-боты позволяют сотням миллионов людей получать доступ к услугам на очень простых и дешевых смартфонах. Чат-боты популярны в Китае, где они входят в повседневную жизнь пользователей, интегрируясь в процессы покупок в WeChat. Также это страны Южной Америки, в основном Бразилия, где очень популярны WhatsApp и Telegram.

Простой чат-бот: как сделать с помощью конструктора

Строители стоят в среднем 10 долларов за бота в месяц. Есть бесплатные и более дорогие услуги. Для некоторых конструкторов стоимость зависит от количества пользователей или сложности диалогов.

Создание собственного чат-бота можно разделить на пять этапов.

Этап 1. Решите, где будет находиться чат-бот

Это мессенджер, диалог на сайте, отдельная страница. На российском рынке наибольшей популярностью пользуются мессенджеры социальной сети ВКонтакте и WhatsApp — с них многие начинают внедрять чат-ботов.

Шаг 2: Опишите цели чат-бота

К каким действиям он должен привести пользователя? Примеры: получить информацию, разместить заказ на продукт, добавить продукт в список ожидания. Возможно, алгоритм должен информировать пользователя о скидках, акциях, появлении товаров на складе и отвечать на вопросы.

Чтобы ответить на первые два вопроса плана, нужно проанализировать аудиторию. Нужно определить, откуда приходят клиенты, какие вопросы они задают, что их интересует, где и как они предпочитают общаться со своими менеджерами, почему уходят.

Шаг 3: Создайте чат-бот

Необходимо определить логику алгоритма и последовательность действий. Результирующая структура может быть описана как схема последовательного сообщения (блок или дерево.

Простой чат-бот. Источник: Простые текстовые сообщения. Инфографика: Майя Мальгина / Skillbox Media

На этом этапе нужно обратить внимание на тон, которым чат-бот общается с клиентами. Служба доставки еды и похоронное бюро будут использовать разные стили. Текстовые сообщения можно дополнять кнопками, смайликами, анимацией и иллюстрациями.

Шаг 4. Выберите конструктор чат-ботов

На рынке есть сервисы на английском и русском языках. Конструкторы отличаются набором функций, возможностью интеграции и платформами, для которых они создают чат-ботов. Вы должны выбрать правильный, исходя из ваших потребностей.

Вот некоторые примеры:

• Чатформа;
• ПотокХО;
• Pipe.bot и SAP Conversational AI: боты с искусственным интеллектом;
• Chatfuel — боты для Facebook;
• Manychat — боты для интернет-магазинов, сервис интегрирован с Shopify;
• Treebo — это сервис WhatsApp с интеграцией Битрикс24;
• Robochat.io — боты для ВКонтакте и Telegram.

Facebook Messenger, Slack и Telegram имеют собственные платформы для ботов. Они бесплатные, но несколько сложнее классических коммерческих сборщиков.

Чтобы общаться с пользователем, чат-бот должен откуда-то брать данные: о заказах, товарах, статусе доставки и т.д. Для этого алгоритм интегрируется со сторонними сервисами, которые хранят такие данные. Это, например, «Мой склад», «Google Таблицы», «Google Календарь», Битрикс24 или даже Instagram. Выбирая конструктор, имейте в виду, что он должен работать с сервисом, которым вы пользуетесь.

Также боту может потребоваться интеграция с серверными системами, чтобы он мог подключаться к нужному мессенджеру. Если раньше этого не делали, то лучше взять конструктор, где не нужно цеплять ни один из сторонних сервисов.

Также следует обратить внимание:

• для интуитивно понятной настройки аккаунтов и ботов;
• оперативная поддержка в случае, если чат-бот перестал отвечать;
• функция сохранения информации о клиентах;
• цена соответствующая вашим задачам;
• большая библиотека шаблонов;
• возможность развернуть приложение в облаке;
• в идеале работать без обязательных сторонних интеграций;
• бесплатная пробная версия.

Этап 5. Настройка бота после пробного периода

Когда бот проработает хотя бы месяц, попробуйте его улучшить. За это:

1. Проанализируйте, как клиенты используют чат-бот. Что они ищут? Как можно адаптировать бота к вашим потребностям?
2. Обратите внимание на слова и фразы, которые бот не распознал. Алгоритмы обычно хранят эти данные. Если фраза встречается много раз, ее можно добавить в диалог.
3. Изучите, какие именно пользователи вступают в диалог с чат-ботом, как они с ним общаются. Возможно, чат-бот должен изменить свой тон.

Стоимость разработки чат-бота сегодня

Цены на создание чат-бота могут сильно различаться в зависимости от требований и квалификации программиста. Этот рынок еще относительно новый, но спрос на него есть. Самого обычного бота можно заказать у фрилансера за 10-15 тысяч рублей. Корпоративный бот будет стоить намного дороже — от 100 до 300 тысяч рублей. Если брать в среднем, то один час разработки стоит от 800 до 2500 рублей.

В Рунете можно найти специализированные студии, которые займутся проектом любой сложности. Пока клиентура только развивается и цены могут колебаться.

Виды ботов, с помощью которых можно заработать?

Что такое IPv6?

1. Боты-покупатели — покупают что-то у пользователя за реальные или виртуальные деньги.
2. Чат-боты для выполнения заданий: пользователь выполняет задания, например, в социальных сетях, после чего бот проверяет выполненную работу и оплачивает задание.
3. Боты с партнерскими программами — пользователь продвигает товар или услугу в Интернете и получает за это процент от прибыли или фиксированное вознаграждение.
4. Чат-боты-викторины: пользователю платят за участие в опросах или викторинах.

Это основные типы ботов, с которыми может выиграть каждый.

Telegram-боты

На сегодняшний день слово «Бот» у большинства людей моментально ассоциируется с мессенджером Telegram. И это неудивительно, ведь им пользуется огромное количество людей во всем мире. И именно благодаря Telegram началось бурное развитие индустрии ботов. С каждым днем ​​в этом мессенджере появляется все больше и больше ботов, которые упрощают жизнь пользователям.

Что такое IP-адрес?

Зарабатывать на собственном боте хотят многие, а бот нужен каждому, ведь он стал такой же неотъемлемой частью жизни современного человека, как поисковик или социальная сеть. С помощью ботов Телеграм можно за считанные секунды находить нужную информацию, общаться в чате, зарабатывать деньги и делать много других вещей, которые сам человек сделал бы в несколько раз больше.

Кто такой лицемер и почему люди становятся лицемерами?

Для чего нужны боты в интернете?

• Интернет – это огромная мировая система. В нем люди проводят свободное время, ищут интересующую информацию, развлекаются и осуществляют коммерческие процессы.
• В основном, чтобы добиться успеха в каком-то интернет-бизнесе, люди уведомляют других пользователей о своем собственном сайте. Для автоматизации этого процесса разработаны определенные программы.

Например, есть программы, которые используются в ICQ. Его основные задачи достаточно просты:

• Изначально боты добавляют большое количество пользователей или отправляют сообщения с активной ссылкой для добавления в чат.
• Некоторые пользователи переходят по ссылке, поэтому задача ботов считается выполненной.
• Конечно, есть боты совсем для других целей, но они не так популярны. Такие программы включают автоответчик агента ISQ.
• Кроме того, в сети можно найти программу-переводчик. Но не многие пользователи интернета прибегают к помощи такого бота. Это потому, что качество самого перевода не самое лучшее.
• Нельзя забывать и о различных онлайн-игрушках. Его разработчики, чтобы воссоздать реалистичную атмосферу, создают конкурирующие программы.

Онлайн

Теперь вы знаете, для чего именно были придуманы боты. Но сегодня большинство пользователей знают, что, как правило, услугами таких программ пользуется мошенник.

• С помощью ботов можно быстро поднять собственный уровень в той или иной игре, автоматически поставить лайк в социальных сетях, перевести текст, скачать музыку, автоматически заработать на переходе по ссылке, фото, регистрации и т.д.
• Бытует мнение, что работу автоматических программ можно оценить самой низкой оценкой. Но нельзя забывать, что Интернет изначально был придуман для обмена информацией в обществе.
• Однако когда запрограммированная автоматическая система появляется в образе реального человека, которому все равно, что делать дальше, исходная задача опустошается, разрушается.

Различные мероприятия

• Боты могут значительно облегчить жизнь многим людям. Но бывают и ситуации, когда от ботов страдают другие люди, часто любящие лазить по интернету и не особо разбирающиеся во множестве автоматизированных систем.