- Зачем нужен бриф
- Примеры оформления брифов
- Пример 1. Бриф на разработку логотипа и фирменного стиля
- Пример 2. Бриф на разработку логотипа и корпоративного стиля
- Пример 3. Бриф на разработку дизайна
- Пример 4. Бриф на разработку дизайна сайта
- Сколько стоит заказать ТЗ
- В каких сферах используется бриф
- Виды работ в бриф и различия между ними
- Важность брифа: убеждаем заказчика
- Виды брифа
- Шаблоны и примеры ТЗ
- Когда ТЗ не нужно
- Зачем давать бриф новым клиентам
- Различия между брифом и ТЗ
- Отличие от ТЗ
- Как сделать бриф самостоятельно
- Составление списка вопросов для заказчика
- Где создать анкету
- Секреты оформления
- Кто должен составлять бриф
- Чем бриф отличается от ТЗ
- Как правильно составить бриф
- Структура брифа
- Как писать бриф
- 1. Постановка проблемы
- 2. Информация о заказчике
- 3. Технические особенности
- Бриф: пример заполнения
- Как попросить клиента заполнить бриф
- Как написать техническое задание
- Пишите однозначно
- Дайте подрядчику общую информацию
- Помогите разобраться в терминах и нюансах
- Покажите конкурентов
- Уточните важные технические требования
- Распишите сценарии использования продукта
- Опишите требования к проверке проекта
- Двигайтесь от общего к частному
Зачем нужен бриф
Реферат – это инструкция, в которой заказчик прописывает исполнителю задачи, этапы работ и технические детали. С его помощью можно выявить все нюансы работы, создать уникальный контекст и настроиться на одну волну с другой командой. Иногда у компаний есть собственные шаблоны этого документа.
Инициатива создания или заполнения брифа обычно исходит как от заказчика, так и от исполнителя. Однако клиент иногда отказывается его выполнять, и некоторые художники используют другие инструменты для описания последующего плана работы.
Бриф необходим для того, чтобы клиент мог полностью донести свою идею до исполнителя. С помощью этого документа вы покажете финальную «картинку» — как будет выглядеть готовый проект. Там же указаны контакты, сроки и бюджет, который компания готова вложить во внедрение.
В таком документе работа чаще всего делится на несколько основных этапов. Иногда клиенты указывают ключевые метрики для дальнейшего контроля и оценки успешности работы.
Примеры оформления брифов
Отказ от написания клиентами частично компенсируется исполнением документа. Важно получить инструмент, который заполняется легко, естественно.
Чем четче вопросы в анкете, тем больше шансов, что клиент самостоятельно введет все необходимые данные сразу, без многочисленных напоминаний.
Примеры дизайна:
- Перед столом поприветствуйте клиента, в конце поблагодарите за внимание. Задавайте вопросы кратко, не перегружайте текст и таблицы цветами. Этот вариант высоко ценится консервативными людьми.
- Соблюдайте правило «воздушного пространства», когда подавляющая часть документа занимает пустое место для ввода данных. Текст вопросов должен подсказывать, что вписывать в ту или иную строку таблицы.
- Разместите электронную версию тезисов на сайте, где часть элементов можно легко заменить выпадающими списками, переключателями и другими интерактивными элементами.
Также гораздо проще сделать универсальный отчет, когда список последующих элементов меняется на основе выбора более ранних элементов.
Например, при указании услуги «копирайтинг» будут заданы вопросы о цели, объеме, содержании. Если клиенту нужна реклама, перечень запрашиваемой информации будет адаптирован под конкретную задачу.
Важно сфокусировать клиента на целях, сроках проекта, назначенном бюджете. Эти 3 критерия влияют на оценку задачи, а все остальное больше необходимо для составления ТЗ с рабочим списком. Конечно, стоимость услуг зависит и от их объема, но без понимания, какие KPI будут учитываться, сколько денег клиент готов вложить, работать эффективно сложно.
Пример 1. Бриф на разработку логотипа и фирменного стиля
Скачайте и просмотрите полное резюме
Пример 2. Бриф на разработку логотипа и корпоративного стиля
Скачайте и просмотрите полное резюме
Пример 3. Бриф на разработку дизайна
Скачайте и просмотрите полное резюме
Пример 4. Бриф на разработку дизайна сайта
Скачайте и просмотрите полное резюме
Сколько стоит заказать ТЗ
Если проект сложный, с длинным списком особенностей и требований, техническое задание можно заказать за деньги. Это практикуется при создании сайтов и мобильных приложений. При готовом ТЗ можно не искать подрядчика самостоятельно, а открывать тендер.
Поможем владельцу бизнеса быть в курсе событий и быстро управлять финансами
Основатель компании по разработке информационных систем Work Solutions Максим Мул рекомендует ориентироваться на 10-20% от общей стоимости разработки продукта при запросе технических спецификаций.
Не рассчитывайте получить качественные ТЗ бесплатно. Его составлением занимаются аналитики, которые должны сформировать функциональные требования исходя из бизнес-задач и описать их таким образом, чтобы не оставалось места для неоднозначных интерпретаций.
В то же время ТЗ является отчуждаемым документом, с которым может работать любой художник. То есть можно запросить ТЗ у одних разработчиков и потом обратиться к другим. Главное, бизнес-логика и правила работы должны быть описаны в ТЗ.
Максим МулОснователь WorkSolutions
Если речь идет об ИТ-задачах, например, интеграции между информационными системами, внедрении CRM, разработке дополнительного функционала ПО или приложения API, то на ТЗ стоимостью менее 50 000 рублей рассчитывать не стоит, — говорит Владимир Севрук, генеральный директор компании «Вычислительная техника» и Сервис.
Чтобы создать минимальную ценность для клиента и понятную для разработчиков ТЗ, аналитик должен потратить не менее недели на опрос всех сотрудников клиента, уточнение возможности реализации требований с разработчиками и, наконец, расставить все по местам документ
Микро- и малый бизнес, как правило, не может позволить себе такие затраты: запрос технических спецификаций важен для топового малого и среднего бизнеса, когда ИТ-продукт в конечном итоге значительно сократит расходы бизнеса и принесет прибыль.
Владимир СеврукГенеральный директор компании «Информатика и Сервис»
Платные подробные технические характеристики используются и в других областях. Например, в архитектурной фотографии.
У нас есть более сложная форма ТЗ — мы называем ее «сценарий». По сценарию мы проводим предварительную съемку, прописываем и согласовываем с клиентом все ракурсы, определяем целевую аудиторию и рассчитываем время каждого кадра с учетом движения солнца. И все это до начала уборки.
Анатолий ШостакГенеральный директор ArchPhoto
За составление такого подробного пейзажа ArchPhoto берет деньги. В зависимости от сложности проекта и требований клиента, иногда сценарий стоит больше, чем сама съемка. Но благодаря спецификации клиент еще до начала работы понимает, что он получит в итоге, — говорит Анатолий Шостак.
В каких сферах используется бриф
Чаще всего резюме используется в сфере услуг, где клиент формирует окончательный образ. Эти области включают в себя:
- Маркетинг. Особенно в Интернете.
- Консультант. Если клиент хочет реализовать определенный проект с помощью сторонней компании, резюме поможет четко сформулировать конечный результат.
- Разработка сайта или SEO-продвижение.
Виды работ в бриф и различия между ними
Тип резюме зависит от того, что заказчик хочет получить в итоге: активную рекламную кампанию или вывод на рынок нового вида продукта.
Рассмотрим каждый тип отдельно:
- Маркетинг или реклама: необходимо организовать коммерческую, рекламную или пиар-кампанию.
- Креативный: важен для создания контента с положительным имиджем продукта, услуги или человека.
- Эксперт: помогает вывести на рынок новый продукт или услугу. Способствует грамотному проведению маркетинговых исследований целевой аудитории.
- Дизайн – помогает применить те или иные дизайнерские решения с учетом пожеланий клиента.
- Анкета — это тот же тип резюме, который помогает разработчику сайта получить подробную информацию.
- Резюме события: помогает определить этапы в организации и программе.
Единого формата этого документа не существует. Причина связана с разнообразием областей и целей его использования. Содержание и вид определяется исходя из решаемых задач.
Важность брифа: убеждаем заказчика
Хотя большинство компаний открыты для передовых технологий и методов, не все знакомы с понятием «бриф». Поэтому, пригласив вторую сторону для ответов на вопросы по бланку, исполнитель может наткнуться на стену непонимания.
Другие клиенты, даже зная суть резюме, могут сопротивляться его завершению. Ведь процесс займет время. Многие утверждают, что заполнять форму не обязательно, ведь можно просто в нескольких словах описать ситуацию.
Исполнитель не должен поддаваться на такие уговоры, иначе могут возникнуть недоразумения и недовольства. Лучше убедить клиента в необходимости письменного документа: в случае разногласий у обеих сторон будет письменное подтверждение их согласия и никто не скажет: «Я этого не говорил».
Клиенты, отличающиеся серьезностью намерений, обязательно откликнутся на просьбу заполнить форму. Если нет, то нужно подумать, стоит ли начинать сотрудничество.
Бриф должен быть отправлен второй стороне после обсуждения общих деталей. Это удобно тем, что клиент сам выберет подходящее время и заполнит форму. Наиболее удобная последовательность действий включает первоначальное составление резюме и последующее обсуждение стоимости работ.
Виды брифа
- Маркетинговый или медиа-бриф: предназначен для планирования и запуска рекламной кампании.
- Креативный: используется на этапе создания товара и его изображения, а также при подготовке сопутствующего контента: текста, фото, аудио, видео и т.д.
- Эксперт — требуется при создании и выводе на рынок нового бренда. Включает исследование рынка.
- Дизайнер: Этот тип применим, когда заказываются дизайнерские продукты.
- Для разработки сайта, лендинга, мобильного или десктопного приложения.
- Анкета: Используется для запроса более подробной информации о будущей транзакции.
- Для мероприятия — помогает определить основные этапы организации и программу мероприятий.
- Коммуникация: описывает ожидаемый эффект от коммуникации с потребителем после контакта с рекламным сообщением.
Этот документ не имеет четкой и единой формы, так как используется в различных сферах и для разных целей. Как правило, его содержание и тип определяются задачей, которую хочет решить клиент.
Шаблоны и примеры ТЗ
Не существует универсального шаблона технического задания; Требования будут различаться в зависимости от отрасли и типа проекта.
Если вы решили написать ТЗ самостоятельно, эффективнее попросить шаблон или пример у подрядчика. Или поищите резюме, которые художники предлагают заполнять на своих сайтах; вопросы по этим формам могут быть использованы в качестве разделов технического задания.
Если вы планируете заказывать товар у TI, то можете взять за основу ГОСТы. Например:
- ГОСТ 34. Это еще советская разработка сбора требований к созданию автоматизированных систем. Это не готовый шаблон, а множество вопросов к клиенту, которые помогут структурировать пожелания.
- IEEE 29148-2011 — это стандарт проектирования сложных систем, в котором задаются вопросы о требованиях к функциям, а также рекомендуется описание программных сред, то есть платформ, которые будут работать с вашим продуктом.
- Rational Unified Process — это расширенная спецификация для разработки требований к ИТ-продуктам. Большое внимание уделяется вариантам использования.
Рациональнее составить техническое задание вместе с выбранным подрядчиком. Вы будете задавать вопросы, уточнять нюансы и структурировать информацию. И вы объясняете, что вам в конечном итоге нужно от продукта.
Когда ТЗ не нужно
Нет необходимости самостоятельно писать техническое задание на какой-либо продукт; Часто это лишняя работа, которая только запутает и станет бесполезной бумагой для подрядчика.
Эффективнее будет начать с общего понимания задачи: подумайте, что вам нужно от продукта, как он будет использоваться, что в нем должно быть, а что, наоборот, обязательно следует исключить. Опишите его, используя не качественные характеристики, а количественные.
С этим пониманием обратитесь к подрядчику. Возможно, вы предлагаете использовать не техническое задание, а достаточно гибкие методологии создания продукта: сначала делают небольшой прототип, выпускают его, а потом собирают отзывы первых заказчиков и постоянно дополняют требования на основе этого анализа. При таком подходе проект реализуется с учетом потребностей клиента.
Вместо технических заданий выгоднее сначала сделать предварительное исследование, изучить реальные потребности клиентов вместе с аналитиком исполнителя. А потом решить, нужны ли вообще ТЗ.
Может оказаться выгоднее и эффективнее выполнить бизнес-задачу, например, с помощью SCRUM. Действовать небольшими итерациями по 1-2 недели, анализируя результат и постепенно дополняя требования.
Владимир СеврукГенеральный директор компании «Информатика и Сервис»
Зачем давать бриф новым клиентам
Аккаунт-менеджерам не нравится момент, когда пора отправлять сводку клиенту и просить ее заполнить.
Это потому, что мало кто любит это делать, считая долгом исполнителя «что-то придумать», чтобы дело шло успешнее. Вам придется набраться терпения и объяснить преимущества опроса, в первую очередь, клиенту.
Несколько причин для беспокойства по этому поводу:
- Легче избегать конфликтных ситуаций и гасить их, если они возникают.
- Погружайтесь в детали бизнеса клиента быстрее.
- Создается образ надежного и всесторонне развитого художника.
Последнее становится возможным благодаря построению конструктивного диалога на основе согласованных и утвержденных пунктов документа.
При правильном подходе к анкетированию уже этот этап позволяет выявить недостатки клиентского маркетинга, помогает приступить к построению качественного продвижения продукта, услуги и бренда.
Различия между брифом и ТЗ
Компании и частные лица, начинающие свой путь в цифровой сфере, часто путают такие понятия, как «бриф» и «ТЗ, техническое задание». На самом деле это разные понятия: техническое задание — это четкие и четкие инструкции по выполнению конкретной задачи, а резюме помогает определиться с общими представлениями о проекте.
Часто реферат используется для первоначального уточнения условий сотрудничества, и на его основе уже создается несколько конкретных ТЗ. Что это означает: как техническое задание, так и письменное задание могут существовать вместе или по отдельности.
Отличие от ТЗ
На первый взгляд может показаться, что техническое задание и реферат — это одно и то же, да и схожесть этих двух документов видна, но отличия есть.
Документы принимаются на разных стадиях переговоров. Бриф обсуждается при первой встрече заказчика и исполнителя, а техническое задание является завершающим этапом переговоров, связанных с подписанием документов при оформлении заказа.
Бриф – это анкета от клиента исполнителем, что нужно клиенту. Техническое задание — это полный документ с четко определенными параметрами, который прилагается к договору на оказание услуг.
Если в ТЗ указаны требования, то пожелания учитываются в письменной форме, если в ТЗ прописаны четкие сроки, то в последнем они размыты.
Бриф на разработку сайта — это тоже документ, но носит рекомендательный характер, а техническое задание — это юридически оформленный документ, который может стать основанием для судебного разбирательства. Бриф является основой для технического задания.
Как сделать бриф самостоятельно
Разные сферы деятельности имеют разное содержание. Некоторые эксперты предпочитают адаптировать анкету к каждой категории услуг. Например, один документ для создания логотипа, другой для оформления сайта.
Детальное знание потребностей клиента важно, но 12-13 вопросов будет достаточно. Да и большинство людей откажется заполнять несколько листов.
Уважаемая редакция, если у вас нет времени на составление брифа, вы можете скачать шаблон для продажи текстов.
Составление списка вопросов для заказчика
Какую проблему вы хотите решить? В статье описывается результат, который нужен клиенту. Добавьте 3 — 4 варианта и возможность завершить ответ. Например, писатель может предложить:
- увеличение продаж;
- продвигать бренд;
- мотивировать на целевое действие: клик, подписка;
- увеличить трафик интересной SEO-статьей;
- информировать клиентов, упростить прием заявок;
- другое (клиент пишет свою версию).
Объем. Необходимо говорить на языке клиента. Слова «лиды», «охват» вряд ли что-то скажут человеку, далекому от интернет-маркетинга. Спросите его, сколько новых клиентов он хочет получить.
Описание товаров/услуг. Этот пункт необходимо детализировать, чтобы идеально решить поставленную клиентом задачу. По норме это могут быть характеристики продукта, формы употребления, ощущения: эйфория, уверенность, комфорт и т д., которые он должен вызывать. Объяснение цены также важно. Дороже или дешевле конкурентов. Информация об акциях и скидках.
Я быстро закидала вопросами об услуге «Курсы похудения для молодых мам». То есть после прочтения ответов должно быть четкое представление о том, с чем вы будете работать.
Синхронизация. Спросите, когда клиент хочет получить готовый проект. Если вы писали за нереально короткий промежуток времени, то это надо обговорить.
Описание целевой аудитории. Кто покупает товары или заказывает услуги у вашего клиента? Возможно, это мама с двумя детьми или одинокий учитель в годах.
Примеры любимых проектов клиентов. Пусть он укажет на 3 или 4 дизайна веб-сайтов, когда дело доходит до веб-дизайна. Вы узнаете предпочтения клиента, остановитесь на подходящем стиле работы.
Бюджет. Важно обсудить это с самого начала. В противном случае можно получить 3 копейки за проект. Высококлассные клиенты сразу же устанавливают лимиты бюджета.
Ссылки на сайты конкурентов. Достаточно указать 3-4 основных соперника в бизнесе.
Конкретные вопросы, связанные с видом услуги. Для тех, кто занимается продвижением сайтов, важно узнать, есть ли у клиента похожие сайты по тематике. Во избежание штрафов поисковых систем.
Дополнительная информация. Попросите клиента завершить это. Некоторые пожелания могут не вписаться в элементы шаблона.
Где создать анкету
К созданию реферата нужно подходить внимательно. Я нашел для вас сервисы, которые упростят и ускорят вашу работу.
- Текстовый документ
Добавьте таблицу с двумя столбцами, подписями в MS Word или Google Docs. Если вы работаете только онлайн, выбирайте второй вариант. Удобнее отправить ссылку, чем десятки раз загружать файл.
- Гуглформы
В этом сервисе вы можете пройти любой тест. Заходите, пишите вопросы, варианты, оставляйте пустые поля для развернутого ответа. Созданный шаблон можно встроить на свой сайт. Скопируйте HTML-код из Google Forms на страницу своего сайта. Выглядит презентабельно. Вы можете создать отчет для всех типов проектов. Клиент укажет, что ему нужно, и получит соответствующую анкету.
- Форма на странице сайта
Вы создаете страницу или вставляете тест на главный экран. Используйте бесплатные плагины WordPress, такие как Formidable Forms или Breezing Forms. На сайте лучше ограничиться небольшой анкетой. Когда клиент выполнит его и отправит запрос, вы можете отправить расширенную версию в виде файла Google Doc или MS Word.
Секреты оформления
Владельцы сайтов могут просто создать онлайн-викторину на странице. Другой вариант — отправить его по электронной почте.
Если вы не работаете в Интернете, распространяйте документ лично или по почте.
Негласные правила дизайна:
- Цвет условий звездочки должен отличаться от цвета обычного текста. Подойдет красный, фиолетовый.
- Всегда сначала пишите заголовок. Например, «Резюме по созданию продающего текста”.
- Строка с ответом должна контрастировать с текстом. Используйте серый, желтый, синий, зеленый, бирюзовый. Только обязательно в бледных вариациях.
- Кнопка «Отправить» в конце анкеты должна быть контрастной. Идеален синий, красный, зеленый, фиолетовый.
- Создайте таблицу документов с двумя столбцами. Вы не будете перегружать клиента лишней информацией. Вы легко ответите на вопросы викторины.
- Не включайте встроенный заголовок таблицы. Информация воспринимается хуже и сложнее найти тему вопросов. Пишите вверху, как обычный заголовок.
Кто должен составлять бриф
Чаще всего заказ делает исполнитель: агентство или специалист, который выполняет работу на заказ. В отличие от большинства клиентов, опытные специалисты сразу учитывают все возможные нюансы, которые помогают лучше понять задачу и упростить работу над проектом.
Рекламные агентства и студии заранее готовят брифы по каждому направлению работы: брендинг, реклама, разработка рекламной кампании, создание сайта или приложения. Эти отчеты имеют одинаковую структуру и стандартный список вопросов для всех клиентов.
Грамотно составленное резюме упрощает взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Он помогает исполнителю за несколько часов погрузиться в процесс, понять бизнес клиента, его препятствия и основные задачи. Чем лучше исполнитель разбирается в бизнесе клиента, тем точнее он выполнит работу. Это поможет избежать недоразумений и срыва сроков, поможет быстрее достичь желаемого результата.
Чем бриф отличается от ТЗ
Во-первых, техническое задание и резюме составляются на разных этапах сотрудничества. Сначала компания создает или заполняет резюме, а ТЗ используются ближе к стадии подписания договора. Письмо приравнивается к документу, имеющему определенную юридическую силу.
Во-вторых, бриф — это своеобразная визитная карточка компании-клиента, предлагающая условия для дальнейшего сотрудничества. А в техзадании все роли, этапы, этапы и задачи для разных членов команды артиста уже расписаны более четко и конкретно.
В-третьих, бывают случаи, когда нужно резюме, а не техническое задание, а бывает и наоборот. При длительном сотрудничестве на этапах ознакомления используется первый вид документа, а в дальнейшем оформляется техническое задание на конкретные задачи.
Как правильно составить бриф
Сначала необходимо определить цели и задачи, которые необходимо решить с помощью резюме, наметить перечень основных проблем и указать желаемый результат.
Структура брифа
Единого шаблона для создания резюме не существует. Но есть несколько основных разделов, которые обязательно должны в ней присутствовать вне зависимости от сферы деятельности клиента и вида выполняемой услуги.
- Информация о компании. Обычно это указывает те данные об организации, которые важны для успешной реализации проекта и влияют на объем работ. Например, если вы обращаетесь в ивент-агентство, расскажите о своем опыте работы с другими артистами. А при интеграции новой CRM нужно описать, какое программное обеспечение сейчас используют ваши сотрудники.
- Информация о проекте. Здесь клиент перечисляет все свои запросы, желаемые результаты, указывает бюджет.
- Целевая аудитория. Указать конкретно, кто является потребителем готовой продукции. Иногда это помогает художнику увидеть какие-то дополнительные нюансы, которые упустил клиент.
- Цели и задачи. Клиент обязан прописать, чего именно он хочет добиться, какие результаты хочет увидеть после прохождения всех процедур.
- Время отклика.
- Контакты. Обязательно укажите номера телефонов, социальных сетей или адрес электронной почты на случай, если у артиста вдруг возникнут дополнительные вопросы.
Такой документ часто также содержит технические характеристики желаемого продукта. Например, при написании текстовых материалов клиент может задать стиль документа, его формат (Excel, Word, PDF и т.д.), стиль написания и т.д. Или при разработке сайта можно перечислить основные страницы и разделы, из которых он состоит.
Как писать бриф
1. Постановка проблемы
Изначально заказчик приходит к подрядчику с проблемой. Проблемой можно считать разницу между текущим состоянием бизнеса заказчика и целью, к которой он стремится в процессе совместной работы. Результат работы — мостик между двумя состояниями, поэтому важно четко понимать и первое, и второе. Потребуется много усилий и времени от всех сторон, чтобы достичь взаимопонимания.
В момент заполнения брифа клиент должен подробно и четко описать все моменты, предоставив информацию, которая будет действительно полезна исполнителю. Важно понимать, что избыточные и бесполезные данные засоряют разум и могут ввести в заблуждение даже профессионалов. Если при заказе небольшой статьи автору присылается целый том документации, то все силы исполнителя могут быть потрачены на чтение конспекта.
2. Информация о заказчике
Подрядчик должен знать все о своем клиенте. При создании сводки добавляйте вопросы, помогающие найти основную сводную информацию о бизнесе клиента буквально на одной странице.
- Что такое компания?
- Чем он занимается?
- История компании
- Целевая аудитория
- Подробная информация о любом продукте и услуге
Также попросите клиента прислать примеры заранее созданных рекламных дизайнов, которые помогут вам понять позиционирование бренда и тон общения с аудиторией.
3. Технические особенности
Разнообразие целей, задач и характеристик продукта может быть бесконечно велико. Технические характеристики включают в себя все, что касается деталей конкретной задачи.
Чтобы подрядчик создал сайт в соответствии с ожиданиями клиента, необходимо предварительно согласовать техническое задание и выбрать референсы, которые станут отправной точкой в разработке проекта. Примеры включают любимые сайты клиентов, пожелания корпоративной цветовой схемы, решения визуального стиля и т д.
Для каждого направления технические характеристики будут существенно отличаться. Например, при разработке рекламного ролика основными техническими вопросами в резюме будут:
- Жилье. Где будет размещен ролик: на ТВ, на сайте, в соцсетях, прероллы на Youtube?
- Синхронизация. Какой должна быть продолжительность с учетом выбранных для размещения площадок?
- Озвучка и титры. Нужен ли дубляж голосом диктора или достаточно сделать субтитры в виде коротких тезисов?
- Роликовое задание. Реклама, информация, имидж или другие?
Бриф: пример заполнения
Как мы уже поняли ранее, существуют разные формы и содержание письма. В качестве примера рассмотрим задачу разработки печатной рекламы. После заполнения всех указанных полей клиент полностью передаст свои пожелания, а исполнитель сможет взять эту таблицу за основу для выполнения задачи.
1. Информация о компании и продукте | Введите данные вашей компании |
Название компании, сфера деятельности | |
Описание продуктов или услуг, предлагаемых компанией | |
Ссылка на логотип компании и брендбук (если есть) | |
Вебсайт компании | |
Уникальные характеристики предоставляемых продуктов или услуг | |
Другая информация о компании | |
Контактное лицо, телефон, электронная почта |
2. Конкуренты | Заполните данные конкурентов вашей компании |
Конкурентные преимущества компании | |
Слабые стороны по сравнению с конкурентами | |
Основные конкуренты в ценовом сегменте | |
Основные конкуренты по качеству | |
Основные конкуренты по имиджу | |
Дополнительная информация о конкуренции на рынке в сфере деятельности компании |
3. Целевая аудитория | Портрет вашей целевой аудитории |
Пол, возраст и социальный статус целевой аудитории | |
Объем работы потенциальных покупателей | |
Обучение потенциальных покупателей | |
Интересы и увлечения целевой аудитории | |
Расположение целевой аудитории |
4. Маркетинговые цели компании | Вы должны проверить необходимые элементы |
Увеличение продаж | |
Позиционирование бренда | |
Охват новой целевой аудитории | |
Запуск нового продукта или услуги | |
Другой |
5. Информация о предстоящих вакансиях | Полная информация о необходимых работах |
Краткая информация о рекламируемом товаре/услуге | |
Требуемый формат рекламы (веб-баннер/флаер/плакат/каталог/другое) | |
Информация для включения в объявление | |
Цвета для креатива (если есть) | |
Эмоции, которые должна вызывать реклама | |
Ситуации, в которых покупатель увидит рекламу (по дороге домой, на сайте, на ярмарке и т д) | |
Расчетный срок | |
Рабочий бюджет |
6. Дополнительная информация | Какая еще информация может помочь вам выполнить работу? |
Миссия или идея компании. Как бы вы описали свой бренд одним словом? | |
Ссылки на исследования и результаты предыдущих рекламных кампаний, если таковые имеются. | |
Дополнительные запросы на работу |
После заполнения анкеты клиентом, исполнитель получает подробную рекламную сводку. В примере рассматривается только создание маркетинговых продуктов, но его можно позиционировать под любой другой вид деятельности, ведь в документе учтены все необходимые моменты: информация о клиенте, продукте, необходимых работах, сроках и бюджете.
Как попросить клиента заполнить бриф
К образцу резюме можно приложить сопроводительное письмо. Написание подробной анкеты поможет вам быстро и точно определиться со сроками и ценой. Клиенту выгодно планировать бюджет заранее, чтобы он согласился.
Некоторые фрилансеры и диджитал-агентства обжигаются, когда пишут: «Если вы выполните бриф менее чем за 10 минут, мы не сможем с вами работать». Я не рекомендую этого делать. Да, есть пара человек, которых вы можете убедить. Остальные будут пугаться хамства и непонимания, зачем что-то писать в этой викторине.
Когда клиент отказывается заполнять анкету, даже осознавая важность, позвоните ему и спросите. Этот метод имеет много преимуществ. Во-первых, вы получите более подробные ответы. Некоторым людям легче выражать свои мысли устно, чем письменно. Во-вторых, вы моментально получите необходимую информацию и утвердите ее без долгой переписки.
Как написать техническое задание
Что именно нужно добавить в техническое задание, зависит от продукта. Например, если вы заказываете партию одежды, вам необходимо указать характеристики кроя, виды материала и качество, вплоть до примерной непрозрачности поверхности пуговиц.
Если вы заключаете договор на разработку сайта, вам нужны сценарии его использования.
Пишите однозначно
При написании ТЗ или описании продукта подрядчику старайтесь избегать качественных прилагательных. Одному подойдет «красивый» жакет, а другому, наоборот, широкий покрой. То же самое с любым проектом: чем больше деталей, тем лучше.
Хороший подрядчик укажет и уточнит неоднозначные строки в техзадании, но это потребует дополнительного времени на доработку. Поэтому лучше постараться минимизировать недоразумения. И постарайтесь определить для себя конкретные требования к продукту еще до того, как поговорите с подрядчиком.
Бывает, что клиент точно не знает, что он хочет получить, и часто даже не осознавая этого. Из-за этого в ТЗ появляются расплывчатые и подробные формулировки. В результате заказчик и исполнитель потратят значительное время на их выяснение. Эффективнее делать ТЗ с конкретными и точными требованиями, без многословия.
Алексей ОрловМенеджер проектов в Рексофт
Любые пожелания стоит попытаться свести к количественным требованиям.
Не подходит | Соответствовать |
Показывать популярные товары на главной странице сайта | Возьмите самые покупаемые товары недели и выведите их на первый экран сайта в блоке популярных товаров. С возможностью добавления товара в корзину одним кликом. |
Дайте подрядчику общую информацию
Расскажите исполнителю, чем занимается компания, кто ваша целевая аудитория, поделитесь нюансами работы; это поможет подрядчику лучше понять проект и избежать ошибок.
Максим Болотов, генеральный директор INOSTUDIO, рекомендует хотя бы дать исполнителю представление о заказываемом вами проекте, уточнить, в чем его конкурентные преимущества и уникальность.
Расскажите подрядчику, какие задачи будет решать ИТ-решение. Это может быть увеличение прибыли, повышение узнаваемости бренда, лояльность пользователей. Указать, кто будет пользователями продукта, их социальные и поведенческие характеристики, такие как пол, возраст, интересы, семейное положение, потребности; это необходимо для того, чтобы правильно и эффективно сформулировать функциональные требования к продукту.
Максим БолотовГенеральный директор ИНОСТУДИО
Помогите разобраться в терминах и нюансах
Подрядчик, как правило, является специалистом в своей отрасли; в своей области он разбирается хуже по умолчанию. Так помогите ему разобраться в конкретных терминах или нюансах технического задания.
Вы можете ввести отдельный раздел в виде словаря с расшифровкой или пояснить его по ходу документа.
Покажите конкурентов
В техзадании стоит добавить ссылки на похожие проекты и дополнить их описаниями: что именно вам нравится в аналогах, что стоит повторить, а чего именно следует избегать.
Если клиент планирует создать продукт, идея которого уже есть на рынке, то имеет смысл изучить конкурентов. Определите отличительные характеристики ваших ИТ-решений, чтобы разработать собственное с уникальными преимуществами.
Мы рекомендуем прикреплять ссылки на аналогичные решения к документу о концепции продукта. С описанием функциональных блоков, которые вам понравились. Это упростит дальнейшую коммуникацию с исполнителем.
Максим БолотовГенеральный директор ИНОСТУДИО
Уточните важные технические требования
Если вы производите ИТ-продукт, вы должны немедленно согласовать все технические требования со своим ИТ-специалистом и подрядчиками. Это необходимо для того, чтобы новое решение можно было интегрировать в ваши существующие бизнес-платформы и процессы.
Например, если вы делаете заказ в интернет-магазине, важно, чтобы ваш движок мог получать данные со всех ваших систем, не только обмениваться текущими ценами с 1С, но и получать информацию из CRM и самописных сервисов.
Подрядчик должен быть осведомлен о нюансах еще во время обсуждения обзора проекта и до подготовки ТЗ. Важно, чтобы исполнитель умел работать со всеми своими технологиями.
Распишите сценарии использования продукта
Если вы делаете что-то стандартное, то не стоит так сильно углубляться в характеристики продукта, это только запутает и добавит многословия в техническое задание. Но в случае чего-то необычного, постарайтесь в техзадании ответить не на вопрос «Что?», а на вопрос «Как это сделает пользователь?».
- Неправильно: «Требование 1. На сайте есть корзина, список дополнительных товаров пользователь может получить по дополнительному запросу». При этом непонятно, что и как должно работать.
- Хорошо: «Когда пользователь заходит в корзину, сайт показывает ему всплывающий баннер. Этот баннер должен содержать товары, которые могут быть полезны покупателю. Вы можете добавить любой товар в заказ одним кликом. Или закрыть окно. В этом случае понятно, как работает сценарий использования корзины и блока с перекрестными произведениями.
Если мы говорим об ИТ-продуктах, то писать скрипты можно по следующему шаблону:
- действие пользователя;
- ответ сайта;
- если это делает пользователь, то это делает и сайт;
- если пользователь делает что-то другое, то сайт отвечает так.
Опишите требования к проверке проекта
При составлении ТЗ не начинайте с абстрактных требований к продукту, в этом случае вы получите неструктурированный подробный список пожеланий. Вместо этого попробуйте создать условный контрольный список, по которому вы будете проверять успех проекта.
Например, для интернет-магазина это может быть:
- Проверю корректность отображения в браузерах Chrome, Firefox, Mozilla последних трех версий.
- Отображение на экранах мобильного телефона с разрешением 320px на 480px, мониторе с разрешением 1024px на 802px, большом мониторе с разрешением…
- Скорость загрузки для того или иного сервиса не более 1 секунды.
Чем детальнее и длиннее чек-лист, тем лучше.
Двигайтесь от общего к частному
Попробуйте собрать требования к продукту от общего к частному. Если вы заказываете дизайн сайта, предварительно необходимо сообщить об общей концепции и пожеланиях по цветовому решению. Затем скажите, какие страницы должны быть в ресурсе. Затем перейдите к описанию требований к каждому блоку на каждой странице. И в конце вы сами определяете элементы блоков: какой тип и размер шрифта должен быть у текста, как оформлены иллюстрации.
- https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-brif
- https://SergeySmirnovBlog.ru/internet-predprinimateli/brif-chto-eto.html
- https://kontur.ru/articles/5945
- https://GuruZarabotka.ru/brif/
- https://ROMI.center/ru/learning/article/brief-kak-pravilno-sostavit-i-ispolzovat/
- https://iklife.ru/dlya-novichka/brif-ehto-chto-takoe-skhema-zapolneniya.html
- https://CostPer.ru/marketing/kreativnyy-i-marketingovyy-brif