Что такое коллтрекинг — простыми словами

Что такое коллтрекинг простыми словами

Коллтрекинг — инструмент, позволяющий отслеживать эффективность звонков с разных рекламных каналов.

Коллтрекинг — это скрипт, который устанавливается на сайт и заменяет номер телефона, создавая следующую строку:
1. Позвоните на номер отслеживания звонков
2. Скрипт трассировки звонков записывает пользовательские данные в базу данных
3. Переадресовать на указанный вами номер телефона
Все это делается за секунды.

Благодаря коллтрекингу вы будете точно знать, откуда пользователь узнал о вас, и сможете работать только с тем рекламным каналом, который генерирует больше всего звонков.

Коллтрекинг работает по следующему принципу: 

Сервисы коллтрекинга предоставляют вам:
1. Скрипт отслеживания звонков.
— Скрипт должен быть установлен на сайте, благодаря ему номер будет изменен.
2 разных телефонных номера (например, представьте, что вам дали 10 номеров).
— Все эти телефонные номера будут переадресовывать вызов на указанный вами стационарный/мобильный телефон.

После установки скрипта пользователи будут видеть разные номера телефонов в зависимости от выбранных настроек.

Пример для понимания:

• Пример без использования коллтрекинга

Рисунок 1. Пример работы без коллтрекинга (невозможно узнать с какого рекламного источника звонил клиент)

Допустим, мы ведем трафик на сайт с двух разных источников рекламы: Яндекс Директ и Таргет ВК. Если мы будем работать без коллтрекинга, то все посетители, приходящие на наш сайт с этих двух источников, будут видеть общий номер телефона (как на изображении 1) и мы не сможем проанализировать, какой рекламный источник принес нам больше звонков.

• Пример использования коллтрекинга

Изображение 2. Пример скрипта коллтрекинга

Если мы подключим коллтрекинг, то сможем привязать разные номера телефонов к разным источникам рекламы и измерить эффективность каждого. Скрипт коллтрекинга автоматически подменяет номер телефона на сайте, записывает данные в систему и перенаправляет пользователя на указанный вами общий номер телефона.

Каким бывает коллтрекинг:

Статический коллтрекинг. 

По сути, это номер телефона, который можно привязать к рекламному источнику. Хорошо подходит для отслеживания офлайн-рекламы. Например, вы заказываете размещение двух баннеров в разных местах города, в одном баннере ставите номер телефона, в другом другой, а потом в отчете сравниваете, на каком баннере было больше звонков.

Динамический коллтрекинг.

При использовании динамического коллтрекинга система выдает определенное количество номеров и присваивает каждому отдельному пользователю свой номер телефона, который вы видите на своем сайте. Поэтому, если пользователь совершает звонок на присвоенный номер телефона, система сможет понять, кто он, и зафиксировать все необходимые параметры для анализа в отчетах
(источник трафика, рекламная кампания, объявление, ключевая фраза и т д).

Зачем нужен коллтрекинг:

При запуске рекламы следует учитывать как можно больше показателей. С помощью коллтрекинга вы будете точно знать, сколько стоит каждый звонок, какой источник рекламы работает и приносит вам деньги, а какой нет. Благодаря коллтрекингу вы можете перераспределить свой бюджет, чтобы получать больше звонков за те же деньги.

С помощью динамического коллтрекинга вы сможете сравнивать не только источники рекламы, но и то, что внутри них. Таким образом вы сможете узнать, какие группы объявлений вам звонят, и деактивировать те, которые не работают, или, например, вы заметите, что все пользователи звонят вам с одной «ключевой фразы», ​​а остальные ключевые слова не работают.

Начало работы в Calltouch

Откройте сервис Calltouch. Если вы уверены, что обязательно воспользуетесь сайтом и готовы платить деньги, нажмите «Подключиться». В противном случае вы можете начать знакомиться с демо-версией.

Вы будете автоматически перенаправлены на страницу регистрации. Заполните пустые поля, выберите тарифный план и нажмите «Зарегистрироваться».

На указанный вами электронный адрес отправлено письмо с предложением «Перейти по ссылке». Зайдите и создайте свой пароль прямо на сервисе. Сохраните пароль.

Так выглядит личный кабинет в Calltouch. Вы увидите список аккаунтов, включая DemoCabinet. На главной странице вы можете создавать новые аккаунты «Добавить аккаунт», сортировать их по выбранным критериям, устанавливать для них фильтры.

Callibri

Callibri по своему определению являются «импульсными маркетинговыми услугами». В одной записи отображается информация о разных каналах связи: звонках, обратных звонках, онлайн-чатах, социальных сетях и т д.

Callibri Call Tracking интегрируется с популярными рекламными и аналитическими системами, регистрирует звонки и может анализировать онлайн- и офлайн-рекламу. Внутри отчет по источникам трафика и стоимости лидов. Отслеживание звонков поставляется с отслеживанием электронной почты, которое отслеживает электронные письма от рекламы.

Сервис может отправлять SMS и письма о пропущенных звонках. Если клиент не выходит на связь, обещают перезвонить позже. Менеджер получает напоминание не забыть позвонить. Еще через Callibri можно настроить разные сценарии на случай отсутствия ответа: переадресация на другой номер или автоответчик.

Тарифы Callibri начинаются от 1000 рублей в месяц для региональных или мобильных номеров и от 3000 рублей для федеральных номеров.

Обзор интерфейса и возможностей сервиса Calltouch

Рассмотрим основной функционал системы на примере демо. Вы немного ограничены в количестве инструментов, но этого будет достаточно, чтобы понять суть работы. Давайте рассмотрим разделы.

Вы можете войти в демо-версию без регистрации по этим ссылкам:

https://lk.calltouch.ru/

Войти: демо

Пароль: демо

Зачем нужен коллтрекинг?

Основная задача коллтрекинга — показать, сколько было звонков из источников рекламы, чтобы правильно расставить приоритеты и установить рекламные бюджеты при работе с ними.

Бонус: звонки поступают в CRM вместе с записью разговора и его расшифровкой и обрабатываются по канонам CRM-маркетинга.

Коллтрекинг необходим компаниям, у которых значительная часть обращений по звонкам.

Тарификация Calltouch

Нет бесплатного плана или пробного периода. Чтобы воспользоваться услугой, вы должны выбрать один из трех пакетов, который соответствует вашему бизнесу:

1. «Старт+» (от 990 руб./мес) — имеет некоторые ограничения в функционале, например, отсутствует динамический коллтрекинг, отчетность Яндекс.Директ/Google Adwords, интеграция с Google Analytics/Яндекс.Метрика.
2. «Стандарт» (от 5400 руб./мес) — предоставляет доступ ко всем функциям, отчетам, настройкам и интеграциям. Отдельно оплачивается опция «Антифрод», «Прогноз», виджет обратного звонка.
3. «Премиум» (от 8400 руб./мес) — полный набор функций для крупных компаний, все инструменты включены в стоимость тарифа, за исключением опции «Прогноз».

Для расчета стоимости пакета необходимо указать среднее количество сеансов, количество статических номеров и регион.

Сколько номеров нужно?

Считается, что 5 номеров нужно на 200-300 переходов в день.

Мое мнение, что это слишком много, я бы взял цифру на 100 переходов, но не меньше 3. Если тема очень конвертирующая, где много звонков, то больше.

Установка скрипта Calltouch сервиса на свой веб-сайт

Скрипт выглядит так. Скопируйте и вставьте его перед тегом ;.

скрипт src=»https://mod.calltouch.ru/init.js?id=ZZZ»

ZZZ — это уникальный идентификатор, который находится в настройках проекта.

После завершения установки система автоматически начинает собирать данные о посещениях. Пошаговая инструкция по установке скрипта представлена ​​в разделе Справочного центра».

Alloka

Этот сервис, как и предыдущий, отслеживает различные источники обращений в компанию: входящие звонки, формы на сайте, вопросы онлайн-консультанту.

Аллока может работать в связке с CRM и аналитическими системами. Программа может определять местонахождение клиента и идентифицировать постоянных клиентов, даже если они звонят с неизвестного номера. Другой сервис отправляет уведомление, когда потенциальный покупатель возвращается на сайт после разговора по телефону.

Аллока имеет несколько фиксированных сборов, которые зависят от посещаемости.

Какие виды коллтрекинга бывают?

Allostat

Молодой сервис с очень низкими ценами. Принцип работы этого коллтрекинга отличается от большинства конкурентов: сбор данных здесь осуществляется вручную.

Allostat не продает телефонные услуги. Компания покупает SIM-карты самостоятельно или подключает обычные телефонные номера. Менеджер по продажам отвечает на звонок и записывает в базу данных, на какой номер звонили. Затем эти данные попадают в Google Analytics или Яндекс.Метрику».

Создатели сервиса считают, что такой простой системы будет достаточно для малого бизнеса, у которого нет CRM и большого потока звонков.

2014: Описание решения Calltouch

Функциональный

Отчеты о рентабельности инвестиций

Сервис Calltouch помогает определить:

• рекламные каналы с наибольшей конверсией;
• источники, из которых приходят целевые и наиболее кредитоспособные клиенты;
• источники и группы запросов, обеспечивающие компании максимальный доход.

ROI (от англ. — возврат инвестиций) — это финансовый коэффициент, который иллюстрирует уровень прибыльности или нерентабельности бизнеса. ROI — это отношение суммы прибыли или убытка к сумме затрат по конкретному каналу.

Отчеты по ROI доступны в Личном кабинете Клиента в разделе «Продажи». Этот раздел предназначен для определения стоимости каждого контакта с компанией и получения информации об эффективности вложений в каждый канал продвижения. Отчет позволяет проанализировать, насколько целесообразно были использованы средства в той или иной рекламной кампании, какую прибыль она приносит. В результате просмотра данного отчета можно сделать достоверный вывод об эффективности и направлении будущих рекламных вложений.

ROI рассчитывается не только для отдельных источников, но и для целых сегментов трафика. Благодаря этому функционалу вы можете определить ROI для каждого ключевого запроса, лендинга, конкретной контекстной рекламы и любого другого параметра продвижения.

Отчет состоит из 4 подразделов:

• График доходности за выбранный период
• Статистика со всех источников за выбранный период
• Статистика по сегментам трафика за выбранный период
• График рентабельности инвестиций по источникам

Окно интерфейса программы

МиниCRM

Сервис Calltouch обеспечивает контроль над действиями клиентов, от перехода на сайт до заказа товара или услуги. Определив заказы в сервисе, можно строить отчеты ROI, которые помогут определить реальную прибыль (или убыток), которую приносит каждый рекламный канал.

Статическое отслеживание вызовов

Calltouch помогает анализировать онлайн-трафик вплоть до ключевых слов (динамическое отслеживание звонков) и использует статическое отслеживание звонков. Предлагается использовать статические номера для контроля:

• различные офлайн-источники (билборды, брошюры, выставки и конференции, визитки);
• получить дополнительную онлайн-статистику (например, звонки с Яндекс или Google Maps, онлайн-визитки).

Динамическое отслеживание звонков

Calltouch разработал и внедрил динамическое отслеживание звонков в 2012 году.

Посетители, одновременно находящиеся на сайте, видят разные номера телефонов, вне зависимости от источника, приведшего их на сайт. При совершении звонка номер телефона со временем сопоставляется с конкретным сеансом пользователя. Сервис протоколирует все данные этой сессии: Источник, Поисковые фразы, Устройство, Браузер — все параметры перехода звонящего.

Уникальность сервиса в том, что он прослеживает источник до точной поисковой фразы и контекстной рекламы каждого объявления.

Отложенный спрос

Пользователь не всегда делает звонок при первом посещении сайта. Чаще всего заказчик запоминает название компании или адрес сайта. Когда вы собираетесь позвонить, вы просто снова заходите на сайт или ищете название компании в поиске. В то же время, если вы не будете следить за первоисточниками этих звонков, вы сильно недооцените эффективность каналов, по которым изначально пришел клиент. По статистике компании, до 30% клиентов звонят, когда возвращаются на сайт.

Calltouch поможет вам визуализировать:

• сколько звонков сделано после повторных посещений;
• из какого источника изначально пришел клиент;
• сколько времени посетитель сайта тратит на принятие решения о подаче заявки;
• какие рекламные кампании подогревают их интерес.

Журнал вызовов

Регистрация звонков в Calltouch открывает не только все статистические и аналитические аспекты каждого звонка, но и предоставляет клиентам большие возможности использования сервиса в качестве мини-CRM.

Помимо стандартных функций системы Calltouch (определение источника звонка до запроса ключа), журнал вызовов помогает:

• визуально просматривать карту посещений пользователя до звонка (все его переходы на сайт до звонка);
• прослушать запись звонка, а также оставить к ней комментарий или отправить по электронной почте;
• ввести деловые и информационные данные о заявке данного клиента (контакты, планируемые суммы заказа, отзывы), что позволит создать эффективный отчет о рентабельности инвестиций;
• добавлять теги событий к каждому звонку (например, «продажа», «лид», «информационный звонок»). Затем их можно использовать для расчета конверсий.

Окно регистрации

Мониторинг положения сайта

Сервис Calltouch преодолел «закрытые» поисковыми системами запросы и позволяет оценить, с каких позиций совершается больше звонков, как меняется динамика позиций по отдельным ключевым запросам и как это влияет на количество и качество (конверсию) звонков.

Calltracking

Еще один популярный сервис анализа звонков. Здесь вы можете подключить номера из 100 городов и стран. Цена зависит от региона и ежедневной посещаемости. Для Москвы и Санкт-Петербурга самый дешевый тариф (до 200 посещений) начинается от 2570 руб.

Calltracking имеет интересные сопутствующие услуги. Например, сервис речевой аналитики позволяет контролировать работу менеджеров колл-центра, а сервис сквозной аналитики позволяет отслеживать эффективность рекламных объявлений.

2018

Интеграция с Microsoft Dynamics CRM

В октябре 2018 года Calltouch представила интеграцию с CRM-системой: Microsoft Dynamics CRM. Вы можете настроить передачу данных с платформы веб-аналитики Calltouch в Microsoft Dynamics CRM менее чем за 10 минут с помощью программного обеспечения TISA. Достаточно скачать «ТИСА», приложение, которое устанавливается не на компьютер, а непосредственно в Microsoft Dynamics CRM. Получив ссылку на заявку от администратора CRM-системы, вставьте адрес в соответствующую строку настроек личного кабинета Calltouch и нажмите «Переадресация звонков включена». После этого данные в реальном времени будут переданы из Calltouch в Microsoft Dynamics.

Microsoft Dynamics CRM популярна в сегменте недвижимости. Это связано с возможностью размещения системы на собственном сервере клиента, а не в облаке. В других темах используется реже, где по тем или иным причинам компании важно хранить данные на собственных серверах из-за требований служб безопасности.

Интеграция позволяет отправлять всю информацию о записанных звонках, имеющуюся в Calltouch, в Microsoft Dynamics CRM, регистрируя ее в файлах клиента. По каждому звонку отправляется подробная информация о звонке: всего более 40 параметров.

Сервис автоматического распознавания пола клиента

Представители проекта Calltouch 24 мая 2018 года объявили о создании сервиса, позволяющего автоматически определять пол клиента, позвонившего по номеру, указанному на сайте рекламодателя. Особенность технологии заключается в том, что система сама учится на своих ошибках, что позволяет ей самостоятельно оптимизировать качество работы.

По словам разработчиков, технология распознавания пола позволяет изменить рекламные кампании в лучшую сторону. Теперь есть возможность автоматически определять, кто чаще звонит в ту или иную компанию: женщины или мужчины. На основе этой информации он может корректировать рекламу и персонализировать целевую рекламу на основе данных о производительности.

Собрав статистику по полу, легко определить, кто покупает. И на основе этих данных понимать совершенно неочевидные вещи. Например, реклама лекарств от эректильной дисфункции лучше ориентирована на женщин, потому что именно они принимают решение о покупке. Как и мотоциклетные шлемы. Все, что нужно, это изменить тарифы в зависимости от вызывающих абонентов. Оптимизация бюджета, снижение расходов на маркетинг, увеличение продаж, уточняют в Calltouch.

Как это работает

Система распознавания голоса имеет два режима. В обычном режиме тегирования сервис получает на вход аудиофайл, а затем особым образом обрабатывает его. Обработанный файл передается классификаторам, которые решают, какой тег установить. Полученная метка перенаправляется в журнал вызовов в колонку «метки».

Кроме того, сервис может работать в режиме дополнительного обучения. Если пользователь прослушал какой-то аудиофайл в журнале вызовов и не согласен с меткой, которую ранее установил определитель пола, то он может изменить эту метку на другую: например, ставится метка «мужской», а пользователь меняет его на «женский». При смене меток: «мужчина» -> «женщина» или «женщина» -> «мужчина» технология переходит в режим работы «дополнительное обучение».

Маркировка не зависит от темы разговора: качество определения пола для проектов, например, в медицинской или автомобильной сфере будет одинаковым, уточнили в компании. По словам разработчиков сервиса, благодаря технологиям Calltouch точность определения пола звонящего достигает 90-95%.

Сервисы провайдеров телефонии и Интернета

Провайдеры предлагают аналогичные коллтрекинговые решения в рамках других бизнес-услуг, предоставляя пул корпоративных номеров, подключая виртуальную АТС и настраивая переадресацию звонков. Поэтому они часто включают в себя другие сборы. Такой коллтрекинг будет удобен, если вы уже пользуетесь услугами телефона и хотите расширить его возможности.

Коллтрекинг Beeline

Коллтрекинг Билайн представляет собой набор виртуальных номеров с переадресацией на сотрудников компании. Возможна интеграция с CRM и собственными номерами компании, сбор аналитики и запись звонков.

• Услуга: Отслеживание звонков Билайн
• Стоимость: от 1350 рублей в месяц за 1 сотрудника
• Тип отслеживания звонков: статический
• Калькулятор стоимости услуг: да
• Пробный период: да, 15 дней бесплатно

Коллтрекинг Мегафон

Виртуальная АТС Мегафон позволяет закрепить за каждым рекламным каналом отдельный номер, оценивать статистику и записывать разговоры. Сервис поддерживает интеграцию с RetailCRM, Bitrix24, AmoCRM, YClients, а также Roistat и Rest API.

• Услуга: Виртуальная АТС МегаФон
• Стоимость: от 3000 рублей в месяц за 1 сотрудника +200 рублей в месяц за каждого дополнительного сотрудника, включая анализ, учет и интеграцию с CRM
• Тип отслеживания звонков: статический
• Калькулятор стоимости услуг: да
• Пробный период: да, 7 дней бесплатно

Коллтрекинг МТС

Услуга позволяет подключить пул номеров или многоканальный номер с распределением вызовов. Решение основано на облачной телефонии. Доступна запись, обработка звонков, интеграция с популярными CRM AmoCRM, Битрикс24, 1С-Рарус или через REST API.

• Услуга: облачная телефония МТС
• Стоимость: от 990 рублей в месяц для команды из 5 человек, включено 500 минут
• Тип отслеживания звонков: статический
• Калькулятор стоимости услуг: да
• Пробный период: да, 14 дней бесплатно

Ростелеком коллтрекинг

Коллтрекинг провайдера Ростелеком предоставляет широкий набор функций для управления звонками. Сочетает в себе возможности отслеживания статических и динамических звонков: 3-5 телефонных номеров, от 250-10 000 посещений в сутки. Есть интеграции с CRM Битрикс24, AmoCRM, билбордами для контекстной рекламы. Есть варианты общения со сквозной аналитикой, возможность индивидуальных отчетов на основе выбранных KPI, включая воронку продаж.

• Услуга: коллтрекинг Ростелеком
• Стоимость: от 1000 рублей в месяц за «Пакет 1» — 1 сайт, 3 номера телефона, 250 посещений в день
• Тип отслеживания звонков: статический, динамический
• Калькулятор стоимости услуг: нет
• Пробный период: да, 14 дней бесплатно

Коллтрекинг Теле2

Tele2 предоставляет услугу корпоративной телефонии, АТС Tele2 2.0. В пакет входит переадресация, работа с разными устройствами, запись и статистика звонков, видеоконференцсвязь и голосовая почта, а также распределение звонков по занятости линии.

• Услуга: Теле2 АТС 2.0
• Стоимость — от 700 рублей за 1 многоканальный номер и 5 сотрудников
• Тип отслеживания звонков: статический
• Калькулятор стоимости услуг: да
• Пробный период: да, 7 дней бесплатно

Местные номера

Вот, вот самое интересное. Перед оплатой коллтрекинга необходимо обратиться в техподдержку и уточнить наличие номеров в нужном городе. У миллионеров нет проблем, однозначно есть цифры. Проблемы возникают в небольших городах. Поэтому проверяем наличие на сайте где есть проверка номера, либо звоним в тех поддержку и уточняем.

K50

Платформа для повышения эффективности контекстной рекламы, включает в себя динамический и статический коллтрекинг и другие сервисы.

Отслеживание звонков можно интегрировать с другими продуктами K50, Google Analytics и CRM. Также есть конструктор отчетов и запись звонков.

К50 имеет три тарифа: от 3 650 до 13 000 рублей в месяц.

Что будет если номеров не хватит?

Ничего, будет ситуация, при которой несколько пользователей видят один и тот же номер, а при фиксации звонка система передаст данные всех пользователей, с которыми сейчас связан конкретный номер.

Заявленные возможности сервиса

1. Сбор подробной информации с вашего сайта по любому запросу: звонок, чат, корзина, обратный звонок, заявка. Вся статистика формируется в виде наглядных отчетов для дальнейшего анализа и оценки эффективности тех или иных рекламных каналов.
2. Сбор информации для сквозной аналитики, от просмотра рекламы до совершения покупки.
3. Отслеживайте количество звонков и посещений сайта по каждому ключевому запросу (слову), подсчитывайте доход, который они приносят, а также финансовые затраты, потраченные на эти звонки и посещения в Google Adwords/Яндекс.Директ.
4. Получение информации по всем типам запросов по часам суток/дням недели. В результате вы будете собирать статистику о степени активности ваших клиентов в тот или иной момент, соответственно сможете правильно координировать работу колл-центра и активность рекламных кампаний.
5. Исследование конверсий по типам устройств, браузеров, операционных систем для эффективного таргетинга, контроль отображения сайта в различных разрешениях/состояниях ПО.
6. Отслеживайте активность пользователей на вашем сайте в режиме реального времени с помощью гибкого отчета «Все источники».
7. Определение количества направленных звонков, вызванных конкретным ключевым запросом на возможные корректировки семантического ядра сайта.
8. Дополнительные автоматизированные инструменты разработчика: Predict, Antifraud, Optimizer. На них я остановлюсь в конце статьи.

Промокод на сервис CallTouch

Этот сервис будет иметь промокоды в ближайшее время.

PrimeGate

Это система сквозной аналитики, одним из инструментов которой является коллтрекинг. Для регулирования загрузки номеров PrimeGate использует гибридные сеансы. Это означает, что время, в течение которого номер закрепляется за конкретным посетителем, зависит от его активности. Система следит за тем, как ведет себя пользователь, и автоматически продлевает или сокращает сеанс.

Цена динамического коллтрекинга зависит от ежедневной посещаемости и времени, которое пользователи проводят на сайте. Плата за отслеживание офлайн-каналов зависит от количества рекламных кампаний. Перед покупкой вы можете запустить пробную версию в течение семи дней.

Как коллтрекинг фиксирует источник звонка

Есть такое понятие как референт. Когда мы переходим по ссылкам на сайтах, каждый сайт сообщает другому, что переход был с него. Система аналитики это фиксирует.

Отслеживание звонков фиксирует источник перехода и отмечает его в своей базе данных.

Систему можно настроить очень гибко, чтобы поддельные номера могли работать только для одного источника трафика. Например, нужно отслеживать трафик только с Яндекс.Директа и только с поисковой рекламы. Задача решается прописыванием реферера в личном кабинете коллтрекинга.

источники трафика, для которых нужно отображать фейковые номера. Вы можете настроить свой.

CoMagic

Это система сквозной аналитики, включающая в себя коллтрекинг. CoMagic объединяет динамическое и статическое отслеживание вызовов.

Сервис можно интегрировать с Яндекс.Директ или Google AdWords для просмотра рекламы и данных о звонках в одном окне. Система умеет анализировать ключевые слова и рассчитывать стоимость звонка.

Все разговоры с клиентами могут быть записаны; система также фиксирует продолжительность разговора, время ожидания и количество пропущенных вызовов.

На сайте есть счетчик, с помощью которого определяется тариф. Для статического коллтрекинга цена будет зависеть от количества номеров.

Для расчета ставки динамического коллтрекинга необходимо определить количество источников рекламы и их охват. Также необходимо указать время бронирования для каждого номера.

Перед подключением вы можете бесплатно попробовать демо-версию системы.

Статический коллтрекинг

Он считает только количество звонков на номер. Идеально подходит для анализа звонков с досок объявлений, визиток и других офлайн-каналов.

Номер 1 — 74990000001 — Авито — 10 звонков — 2 продажи

Номер 2 — 74990000002 — Голубой — 15 звонков — 4 продажи

Номер 3 — 74990000003 — Визитки — 20 звонков — 6 продаж

Подходит для компаний, основной поток обращений которых идет не через собственный сайт, а через внешние ресурсы.

Mango Office

Этот сервис коллтрекинга предоставляет неограниченное количество замещающих номеров, за которые не взимается абонентская плата. Цена использования Mango Office складывается из объема трафика и стоимости виртуального коммутатора.

Система также интегрируется с Google Analytics, Яндекс.Метрикой или различными CRM. В личном кабинете вы можете измерить стоимость контакта и привлечения клиента и рассчитать, окупаются ли вложения в рекламу.

Также в Mango Office есть функция «Мультирегиональность», которая будет полезна компаниям, работающим с клиентами из разных городов. Коллтрекинг определяет регион посетителя с помощью сервиса GeoIP и отображает номер с кодом вашего региона.

Примечания

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:Calltouch_%D0% A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F_%D0%BE%D0%BF%D1%80% D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0% B0%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA% D0%BE%D0%B2»
Редактировать короткую ссылку | Просмотров: 6294 ИНТЕГРАТОРЫ (214) ПРОЕКТЫ (1191) СИСТЕМЫ (368) ПОСТАВЩИКИ (177) Call-центры

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За все время 2019 2020 2021 Текущий год

Naumen (консалтинговая компания Naumen) (204)
ИнтелТелеком (бесконечная торговля) (135)
CliK Systems (ранее BMicro, BMicro) (107)
Моя звездочка (104)
Телефонные системы (35)
Другие (658)

Naumen (консалтинговая компания Naumen) (11)
Крокодил (4)
Группа Рамакс (Интернэшнл Рамакс) (3)
Ростелеком-Юг (3)
CTI (CIT) Инновации в коммуникационных технологиях (2)
Другие (23)

Naumen (консалтинговая компания Naumen) (10)
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (5)
АМТ Групп (АМТ Групп) (4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4)
AT Consulting Восточная Сибирь (3)
Другие (40)

Naumen (консалтинговая компания Naumen) (9)
Ростелеком (5)
3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
CTI (CIT) Инновации в коммуникационных технологиях (2)
Л2У (Л2У) (2)
Другие (31)

Naumen (консалтинговая компания Naumen) (2)
Авайя (1)
Голосовые системы робототехники (VSR, VS Robotics) (1)
T1 Integration (ранее Техносерв) (1)
Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За все время 2019 2020 2021 Текущий год

Naumen (Наумен консалтинг) (5, 216)
ИнтелТелеком (бесконечная торговля) (4, 161)
CliK Systems (ранее BMicro, BMicro) (1, 111)
Моя звездочка (1, 107)
Авайя (36, 84)
Другие (328, 449)

Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12)
Авайя (6, 4)
Ростелеком (1, 3)
Целонис (1, 3)
Генезис (3, 2)
Другие (12, 14)

Naumen (Наумен консалтинг) (2, 11)
Генезис (4, 6)
Авайя (7, 5)
Системы Cisco (3, 3)
AT Consulting Восточная Сибирь (1, 3)
Другие (14, 24)

Naumen (Наумен консалтинг) (3, 9)
Системы Cisco (3, 6)
Ростелеком (1, 3)
Авайя (2, 2)
Л2У (Л2У) (1, 2)
Другие (15, 17)

Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
Авайя (2, 1)
Голосовые системы робототехники (VSR, VS Robotics) (1, 1)
Другие (0, 0)