Cкликивание рекламы- что это такое и как защититься

Стремительно тает рекламный бюджет в Яндекс Директ? Думаете, что директолог плохо настроил рекламные кампании? А может быть, у Вас просто конкуренты скликивают Вашу рекламу? Думаете — паранойя? Нет! К сожалению — это реальность! Конкуренты действительно часто заказывают услуги скликивания. Давайте разберемся с тем, что же такое скликивание рекламы в Яндекс Директ и Гугл рекламе, и как с этим бороться! Поверьте, разобравшись с этой темой Вы будете удивлены тем, сколько денег у Вас «уплыло» в неизвестность…. (подсказка — часто скликивается до 50% рекламного бюджета!) :)

Что это такое — скликивание ?

Итак. Скликивание — это целенаправленное кликание на Ваше рекламное объявление Вашим конкурентом. Это еще называется — клик-фрод (или клик-фрог). Что при этом происходит? Ваши денежки тю-тю, а заказов нет… Причем, цена клика на поиске в «горячих» темах может достигать и 200-300 руб за клик! Представьте себе, что выделенные на рекламу деньги могут скликаться буквально за несколько минут!

Не верите? Считайте сами. 100 кликов по 300 руб равно 30 000 руб !!! И эти 30 000 руб могут израсходоваться буквально за пару часов! Впустую!

Вы думаете, что сделать 100 кликов по объявлению достаточно сложно? Отнюдь нет! Ведь конкурентам не обязательно самолично отслеживать Ваши объявления и клацать на них!  Есть куча сервисов, где Ваши злобные конкуренты могут нанять кучу «школьников» за ооооочень смешные деньги. И эти «школьники» враз скликают Вашу рекламу. Или вообще, роботов запрограммируют на это мерзопакостное дело….

Вот, например, такие сервисы как… хотя.. Нафиг я буду тут их «рекламировать»… Нехорошее дело они делают…

Кстати, как-то ко мне обратился один перец, который однажды воспользовался подобным сервисом по скликиванию конкурентов. И пока он платил этому сервису, его конкурентов скликивали. А когда перестал платить…. Напустили «скликивателей» на его сайт!!!! Так что,  двести раз подумайте, прежде чем заказывать скликивание конкурентов!

Как определить, что Вашу рекламу скликивают

Директолог вроде нормальный. Да и мы сами «с усами», проверили как настроена наша рекламная кампания, Или заказали бесплатный аудит.  И оказалось, что все нормально. Но.. бюджет улетает в трубу… Что и где смотреть?

Дальнейшим шагом является просмотр Яндекс Метрики..  Именно это поможет заподозрить коварные действия Ваших конкурентов на ниве скликивания Вашей рекламы!

Что же смотреть в Яндекс Метрике?  Внимание на скрины! Они кликабельны и увеличиваются при клике.

Итак. Вначале звоним конкурентам и спрашиваем, не скликивают ли они нашу рекламу…Сначала смотрим отчет «Стандартные отчеты» —> «Аудитории —> «Время на сайте»

Далее выставляем параметр в «Визиты в которых» —> «Время на сайте» меньше 15 секунд

Почему именно 15 секунд? А Вы подумайте? Зашел человек на Ваш сайт и тут же вышел? Зачем? Конечно же, это нецелевой трафик.  То есть, если у Вас наблюдается резкий рост такого не целевого трафика, вероятность, что идет скликивание, очень высокая. Практически 90%!

А почему не 100%? Потому что, иногда похожим образом ведет себе трафик при каких-либо проблемах у Вас на сайте. Например, сайт долго грузится. Или реклама ведет на несуществующую страницу.  Единственное, что все эти проблемы объединяет, это то, что клиент заходит на сайт… И сразу же выходит.

Давайте посмотрим два скрина экрана Яндекс Метрики

Вот первый. (Напоминаю, что картинки кликабельны)

Мы видим, что достаточно высокое количество визитов, где мало время пребывания на сайте (меньше 15 секунд). Но… Эта ситуация не только характерна на трафика из рекламы. Она практически такая же и для поискового трафика. Что это значит? А то, что возможно, проблемы были как раз не в скликивании, а на сайте!

Кстати, так оно и в результате и оказалось. Этот клиент сам себе сделал рекламу с «кривыми» неработающими ссылками. После того, как я все поправил, ситуация стала гораздо лучше и доля таких визитов уменьшилась.

Второй скрин

На нем видно, что на поиске все нормально. А вот с рекламы как раз и «прут» такие «малосмотрящие» посетители. Это уже с большей долей вероятности является скликиваем!

Кстати. Вот еще третий скрин.

Здесь мы смотрим что в динамике есть резкий пик «скликиваний». Причем, только в рекламе. По СЕО посещениям такой фигни не наблюдается. Это тоже подтверждает нашу теорию..

Самодельные способы защиты

Хорошо, вроде определили, что гады конкуренты ведут подрывную деятельность.. Что делать? Конечно же нужно бороться с этим. А нужно ли?

Ведь и у Яндекс Директа и Гугл Рекламы есть свои встроенные механизмы опознавания скликивания. И они возвращают Вам на счет некую сумму, которая «слилась» в результате таких махинаций со стороны конкурентов.

Это конечно так. Кстати, по моим наблюдениям, Яндекс в этом плане немного лучше Гугла. Он и чаще обнаруживает скликивание и больше денег возвращает. Хотя… хотя это может быть связано только с большей активностью «скликивателей» именно в Яндексе из-за его большей распространенности в России. Точнее, рекламы в Яндекс Директе. Короче, Вы поняли…

Но… деньги обычно возвращаются ооооочень маленькие.. Ни в какое сравнение со «скликнутым» бюджетом, они не идут!

Что же делать? Можно попытаться самостоятельно бороться со скликиванием. А как?

Нужно сделать так, чтобы Ваш сайт НЕ показывался таким сервисам. Это можно сделать только заблокировав IP адреса хулиганов!

Только вот незадача! IP адреса теперь в Яндекс Директе Вы не видите! Вы не знаете, откуда пришли это товарищи, которые совсем не товарищи!  И в Гугл Рекламе тоже!

Кстати, расскажу один забавный случай. У одного моего нового клиента каждый вторник наблюдался резкий рост скликиваний. Причем в одно и то же время! Рекламу делал не я, поэтому решил разобраться в чем дело. После разборок, выяснилось, что  рекламный бюджет скликивал свой же отдел маркетинга, который мониторил цены конкурентов и сверял со своими ценами. По вторникам. С 10 до 11 часов. Заходя на свой сайт по своей же рекламе :) Надо ли говорить, что и директолог и отдел продаж получили по шее от директора :(

Что же делать? Если у Вас есть толковый программист, то он сделает «прибамбасы» на Ваш сайт, которые определят IP адрес посетителя. И прикрутит все это к Яндекс Метрике или к Гугл Аналитикс.

И дальше… Нужно только исключить эти IP адреса из кампаний Яндекс Директа и Гугл рекламы. Только… Только есть одна «засада». В Яндекс Директ можно «закрыть» только 25 ip адресов. В Гугле.. В гугле побольше..но вручную просто «запаритесь» вносить данные.  Есть и вторая «засада», касающаяся и Яндекса и Гугла.  Это динамические IP адреса. Которые каждый раз присваиваются заново… Короче, ручной режим блокировки «не катит»!

Кстати, говорят, есть и онлайн сервисы, по определению IP посетителя сайта, если Ваш программист не может сделать такой код. Но я такие сервисы не использую, поэтому ничего сказать не могу. Почему не использую? Потому что, есть более простое решение по защите от скликивания, чем эти «танцы с бубнами». Читайте дальше…

Сервисы по защите от скликивания

В настоящий момент есть два сервиса по защите от скликивания. Один отечественный и один «забугорный». Во всяком случае, я про другие сервисы не слышал.

Сначала про иностранный сервис. Это ClickCease.

Про него ничего сказать не могу, так как им не пользуюсь. Он работает только в Гугле, поэтому мне не особо интересен.

Чем же я пользуюсь? А пользуюсь я сервисом ClicFrog.

Что же делает Клик Фрог?

Много чего! Но самое главное, он как раз и выискивает «плохие» Ip адреса. И Их блокирует! Причем, если злоумышленник поменял свой ip адрес (или ай-пи адрес сменился динамически), то через некоторое время и этот адрес будет заблокирован!

Есть конечно риск, что «под раздачу» попадут и нормальные ip адреса посетителей. Но для исключения этого тут есть и «ручной» режим блокировки.

Кстати, можно подключить не только Яндекс Директ, но и Гугл Рекламу! И это НЕ реклама Кликфрога! Цена тоже вполне адекватная. Для большинства клиентов 1000 руб хватает на 3-4 месяца.

Короче, практически все мои клиенты пользуются Кликфрогом для защиты от скликивания и все довольный! Чего и Вам рекомендую!

А что в социальных сетях?

Это раздел будет совсем коротким. На этот вопрос я отвечу коротко. Скликивают. Но меньше. Так как «поймать» рекламу конкурента сложнее. Соответственно, и защиты от скликивания нет.

Несколько моих «фишек» по защите от скликивания

В заключение приведу еще две своих «заначки» для защиты от конкурентов при скликивании рекламы. Я эти фишки применяю далеко не всегда из-за их трудоемкости и сложности в анализе последствий. Если будете применять — то на Ваш страх и риск. Итак, вот они:

• Первая «фишка». Сделать в Яндекс Метрике сегмент для пользователей, у которых время посещения меньше 30 секунд (или до 15 секунд). И для этого уменьшить ставки в Яндекс Директ. Вплоть до 0. Работает хорошо, но бездумно такую тактику применять нельзя. Есть большой риск отсечь нормальных посетителей. Особенно если у Вас «косяки» с сайтом или рекламой. Что касается Гугла, то там это все еще сложней, так как нужно модернизировать базовый код для счетчика Гугл Аналитикс. Ну и в дальнейшем расслабляться тоже не стоит. Нужно постоянно анализировать статистику по этим сегментам. Короче, самостоятельно Вам это сделать будет очень сложно.
• Вторая «фишка». Сделать в Яндекс аудиториях геолокацию, в которой находится Ваш конкурент. И запретить этой аудитории показ Вашей рекламы. Работает отлично, но не всегда. Почему? Потому что, далеко не каждый раз конкуренты скликивают Вас сами. Часто они «заказывают» Вас на сторонних сервисах. А где находятся эти сервисы физически — фиг его знает. Вторая «засада» касается Гугла. В нем нельзя исключать геолокацию с точностью ло дома, как в Яндексе. А «выпиливать» из показов целый город как-то оно… того… Не стоит.

Теперь Вы знаете, что такое скликивание рекламы и возможные способы защиты от этой напасти. Если остались вопросы — можете обратиться ко мне. Подскажу, что смогу..