Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза с благородной целью

Фит Сервис запустил франшизу с целью создания равноценных по качеству услуг в России (выход из РФ не планируется до 2020 года). Отсюда максимальная автоматизация и стандартизация:

  • сроки ремонта;Фит Сервис Франшиза
  • бесплатное обучение для всех преподавателей и менеджеров, для общего качества услуг;
  • обязательное обучение менеджеров применению одной и той же политики во всех точках;
  • автоматический подбор запчастей и аналогов;
  • вся работа в электронном виде: отчеты и статистика, книги обслуживания клиентов в личном кабинете, напоминания о сроках обслуживания и замены расходных материалов.

«Ф!ТСЕРВИС» берет не по цене, а по качеству:

  1. Ремонт (обучение всех сотрудников в персональном учебном центре).
  2. Сервисы (для удобства клиента в мобильном приложении есть отметки и бесплатные консультации преподавателей и напоминания).

Другая модель

Руководителя по управлению автомастерскими Кизиев нашел в компании своих детей в 2012 году: «Общались в одном кругу, жарили шашлыки, ездили на природу». Во время одной из таких поездок Кизиев общался со своим будущим партнером Данилом Соловьевым. Затем он открыл в Берске завод светодиодного освещения, а до этого работал менеджером у Андрея Бекарева, бизнесмена из Новосибирска, которому в 22 года продал свой первый собственный бизнес по ремонту компьютеров.

Соловьева очень заинтересовал проект сети автосервисов с амбициями федерального актера. Он получил 1% в проекте (сейчас у него уже 10%) и возобновил стратегию. «Экономически мы могли бы позволить себе открыть не менее 500 точек продаж, но управлять сетью такого размера очень сложно», — объясняет решение развивать Fit Service через франшизу. На разработку стандартов ушел год.

«Нас привлекло то, что целый год предлагали работать под брендом бесплатно. Если бы нам это не понравилось, мы могли бы потом отказаться», — вспоминает франчайзи «Фит Сервис» в Новосибирске Александр Ларионов. У меня уже был автосервис; пришлось переделывать под требования «фитов» (так на рынке называют компанию Кизиева и Соловьева).

Через год работы Ларионов понял, что увеличил количество клиентов втрое, в предоставленной CRM удобно работать, а дорогая реклама, которую он сам не мог себе позволить, реально выматывает. Бизнесмен стал платить роялти (в среднем владелец франшизы забирает 3,2% от дохода) и в итоге запустил еще две АЗС под видом «Фит Сервис». Комната скоро откроется.

На самом деле, когда запускал франшизу, Соловьев думал вообще обойтись без роялти и зарабатывать только на продаже запчастей. Но быстро стало понятно, что франчайзи не смогут нормально работать, если каждый попытается сделать свой колл-центр, техподдержку, кадровую службу и т.д. Они попросили сделать это франчайзера.

Оптимальный размер единовременного взноса также является результатом экспериментов. Еще недавно франшизу по акции можно было купить всего за 100 000 рублей, сейчас «Фит Сервис» просит 250 000. Общая стоимость запуска АЗС с нуля составляет не менее 4,5 млн рублей. По словам Соловьева, новая АЗС выходит в плюс в среднем за три-четыре месяца, вложения окупаются за полтора года.

Борьба за рынок

Конкуренты критикуют Fit Service за ее бизнес-модель, ведь в ней компания предоставляет франчайзи запчасти, которые продает сама. Однако Барно Турсунова, соучредитель сети «Вилгуд», деликатно уточняет, что речь идет не о недостатках, а об особенностях: «Эта компания реализует так называемую товарную франшизу, цель которой — продажа запчастей. А во франшизе Wilgud главное — повысить эффективность бизнес-процессов российских автосервисов».

По словам Турсунова, недавно участники рынка в общем чате поделились показателем продаж «запчастей для услуг». Для Фит Сервиса она составила 1,9, то есть на 1 рубль оказанных услуг приходилось почти 2 рубля стоимости запчастей. У «Вилгуда» этот показатель равен 1,2.

«Местные поставщики запчастей часто могут предложить лучшие цены, чем федеральные дилеры. Поэтому для франчайзи работать с несколькими провайдерами всегда лучше, чем с монополистом», — говорит Дмитрий Роткин, генеральный директор White Service. Фит Сервис считает, что франчайзи покупают только 60% запчастей Росско и находят на стороне редкие комплектующие. «Кроме того, чем больше франчайзи покупает у «Росско», тем меньше роялти он платит, вплоть до полной отмены платежа», — добавляет Соловьев.

Еще одна из особенностей модели «Фит Сервис», на которую обращает внимание Турсунова, — «заточенность для автосервисов на передовой». У таких станций, поясняет он, большое количество заездов из-за потока проезжающих машин, но небольшой средний контроль: человек звонит спонтанно и делает мелкий ремонт. Однако Fit Service утверждает, что около 70% клиентской базы в 320 000 человек обслуживаются только ее услугами. Средний чек от 4000 в регионах до 7000 рублей в Москве. Но это не главный показатель эффективности, говорят в «Фит Сервисе»: клиенту лучше потратить по 2000 рублей, а вернуть 20 раз в год.

По количеству точек «Фит Сервис» сильно проигрывает «Бош Автосервис»: в Новосибирске 78 СТО, у немцев — 223. А вот другие российские компании отстают от Кизиева и Соловьева. У Вилгуда 73 станции, у Белой службы 64.

В 2016 году, по данным аналитического агентства «Автостат», оборот рынка автоуслуг составил 524 млрд рублей. Не включает доход от продажи запасных частей и расходных материалов. Объем услуг, оказанных частниками, оценивается в 141,9 млрд рублей (сюда входят услуги, которые автовладельцы оказывают сами себе). И прямо сейчас «Фит Сервис» и его преследователи видят возможности роста не столько в конкуренции друг с другом, сколько в эксплуатации той части пирога, которую контролируют автосервисы.

Вид деятельности

ФИТ-СЕРВИС — сеть станций технического и послегарантийного обслуживания автомобилей.

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Описание компании

FIT SERVICE предлагает потенциальным франчайзи открыть прибыльный автосервис в одном из трех форматов:

  • ГАРАЖ – наиболее экономичный формат с точки зрения первоначальных вложений, предполагающий открытие автосервиса с полным спектром популярных экспресс-операций в кратчайшие сроки вблизи жилых домов. Рентабельность формата оценивается в 18,8%. Средний заработок в месяц — 300 000 руб.
  • ЭКСПРЕСС — наиболее рациональный формат со средними вложениями и высоким стабильным доходом. Это открытие компактного автосервиса с широким спектром услуг. Рентабельность формата оценивается в 20,4%. Средний доход в месяц составляет 510 000 рублей.
  • СТАНДАРТ — формат с максимальными вложениями и наибольшим доходом. Он предусматривает открытие автосервиса полного цикла с высокотехнологичной диагностикой. Рентабельность формата оценивается в 18%. Средний доход в месяц составляет 867 000 рублей.

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Развитие франшизы

Пилотный проект франшизы FIT Service был запущен только в 2013 году. К этому времени автосервисы Orange набрали популярность, а бренд стал достаточно узнаваемым и известным. За первые пять лет работы объем инвестиций в развитие ФИТ-сервиса составил около 400 млн рублей; значительная часть этой суммы была потрачена на рекламу и маркетинговые кампании. После того, как бизнес вышел в ноль, в Сибири было открыто сразу три франшизы. В 2015 году ФИТ Сервис начал массовую продажу франшиз по всей России.

Сибирский рынок АЗС, на который вышла компания «ФИТ Сервис», не был пустым, наоборот, он был сильно насыщен. Однако существующие службы представляли собой низкоквалифицированные мастерские или станции, специализирующиеся на одном виде работ или марке автомобиля. Между тем менялся и образ типичного автовладельца. После повышения качества обслуживания и комфортности получения услуг в банковской сфере, торговле и общественном питании уже требовался адекватный уровень комфортности автосервисов. FIT Service восполнила эти пробелы: они сделали выбор в пользу предоставления полного спектра послегарантийного ремонта и обслуживания автомобилей в сочетании с высоким уровнем удобства для клиентов.

Все коммуникации и взаимодействия с заказчиком были построены таким образом, чтобы быть максимально удобными для него, чтобы даже самый неопытный автовладелец смог разобраться в состоянии своего автомобиля. Мастера-приемщики на каждом сетевом автосервисе готовы доступным языком объяснить заказчику, что нужно отремонтировать на его автомобиле, где можно сэкономить, какие детали нужно поменять сейчас, а какие с заменой можно подождать. В каждом автосервисе оборудованы зоны отдыха клиентов, телевизоры, кофемашины и игровые приставки. Также есть возможность записи онлайн на сайте и в мобильном приложении, что позволит не только отслеживать историю обслуживания, он также напомнит вам о следующем периоде обслуживания. Создана собственная служба контроля качества, сотрудники которой обзванивают клиентов и при необходимости устраняют дефекты.

ФИТ сервис


Данил Соловьев: «Многие наши клиенты купили свой первый автомобиль в автосалоне, и в результате всегда были окружены уважением и комфортом. Но куда они деваются после истечения гарантийного срока? В гараж дяди Васи? Еще вчера их вроде уважали, а вдруг, однажды, они уже никому не нужны. Именно эту пустую нишу на рынке мы и заполнили. С другой стороны, из-за финансовых проблем и нестабильной экономической ситуации в стране люди все реже обращаются к дилерам и предпочитают искать замену. И вот мы выходим на сцену: сетевой сервис с высоким качеством обслуживания и гарантией. Мы предоставляем клиентам такой же уровень удобства, но наши цены ниже на 40-50%».

Развитие сети FIT Services не было ясным. Случались ошибки, накапливались удары, приходилось учиться на собственном горьком опыте. На первом этапе были вынуждены закрыться три автовокзала. Причина закрытия была только одна: плохие отношения с владельцем в начале бизнеса. Например, у одного из автосервисов возникли проблемы из-за прописанного в договоре слишком короткого срока аренды — всего 11 месяцев. Еще один сервис пришлось закрыть из-за убытков: выбор места был очень неудачным.

Данил Соловьев: «Закрытие автосервисов — это тоже большой опыт. Теперь мы знаем, на какие грабли невозможно наступить. В результате мы получили хороший и прибыльный бизнес, с отличной окупаемостью и быстрой точкой безубыточности. Даже благодаря нашему негативному опыту ни один из открытых по франшизе автосервисов не был закрыт, все успешно работают».

ФИТ сервис

Экономика сети

В 2015 году «Фит Сервис» вышел за пределы родного региона. Новые франчайзи появились в Ростовской области, Краснодарском и Приморском краях. Кроме того, была открыта первая станция в Москве. Его компания была запущена.

Всего у «Фит Сервис» уже 67 франчайзинговых станций и 11 собственных. Готовятся к запуску еще 106 точек продаж (собственных и франчайзинговых). Наиболее Fit Service Points — 20 штук — пока ожидаемо в Новосибирске.

С 2014 года общий доход сети увеличивался в среднем на 50% в год за счет быстрого развития. В прошлом году оборот составил 881 млн рублей. Из этой суммы управляющая компания получила 61,6 млн рублей (без учета доходов от собственных автосервисов). 60% приносит гонорары, 20% — бонусы от поставщиков запчастей и единовременные взносы. В первом полугодии 2017 года выручка сети составила уже 610 миллионов, план на год — почти 1,4 миллиарда.

За пять лет инвестиции в развитие сети составили 300 млн рублей. Кизиев и Соловьев планируют окупить вложения к 2020 году. Сейчас «Фит Сервис» хочет вырасти до 580 станций. 550 из них будут франчайзи.

Первый вызов

Когда «Росско» готовился к открытию первого автосервиса, в России уже работала крупная независимая сеть — 190 станций технического обслуживания компании Bosch Car Service. Кизиев пять лет строил свою сеть всего из десятка станций: нужно было обучить персонал, привлечь клиентов, внедрить практики бережливого производства, создать собственную CRM с контакт-центром, онлайн-планировщиком грузов, станциями и другими функциями.

За все время инвестиции в проект составили около 90 млн рублей. Эта сумма учитывает стоимость последующего обновления. Например, в 2016 году компания разработала мобильное приложение для клиентов, которое напоминает им о проведении технического обслуживания.

«Став конкурентоспособным, афтермаркет перестал прощать ошибки», — вспоминает Кизиев о событиях 2011 года. По его мнению, первый признак кризиса в компании — кассовое несоответствие. Зимой, в межсезонье, Росско столкнулся именно с этой проблемой. Бизнесмен признался, что в одиночку ему не справиться с управлением 23 филиалами, 30 розничными магазинами и восемью СТО. Необходимо было найти сильных лидеров для каждой из трех бизнес-единиц.

Экономика СТО

В 2014 году «Фит Сервис» активно продавал франшизу в Сибири и открыл всего одну станцию. «Когда в регионе стали появляться «атаки», у меня была небольшая сеть из двух станций, — вспоминает томский бизнесмен Сергей Колмаков. «Я посмотрел на них, но не понял, в чем ценность франшизы: все такое же, как у нас».

Колмаков передумал, когда в его городе появилась СТО «Фит Сервис» и всего за полгода собрал доход со своей СТО, у которой, как он считал, «все то же самое». Потом Колмаков все-таки купил франшизу, хотя еще не был уверен, что она ему действительно нужна.

«Мы открылись не в сезон, в декабре, но уже на втором месяце точка получила операционную прибыль, хотя предыдущий сезон под своим брендом мы обнулили за восемь месяцев», — говорит Колмаков. Он вложил в эксперимент 6,5 млн рублей и недавно, спустя год и девять месяцев, вернул их. Вдохновленный успехами, Колмаков перевел две свои станции под бренд «Фит Сервис». Он готовит к запуску еще одну новую точку франшизы.

Доход мини-сети Колмакова, по его словам, достигает 400 000 рублей с одного поста (так называется авторемонтная мастерская) в месяц. Всего на станции может быть от четырех до шести киосков. Получается, что две заправки должны зарабатывать 3,5-4 миллиона рублей в месяц.

Колмаков говорит, что даже больше, чем заработку, он рад большему количеству свободного времени. Если раньше он работал почти 24/7 с сопоставимыми объемами, то сейчас на управление бизнесом тратит около десяти часов в неделю.

Сегодняшний день и планы на будущее

Сейчас федеральная сеть постгарантийных станций технического обслуживания ФИТ Сервис включает 67 станций в 29 городах России. Более 50 автосервисов ждут открытия. Партнеров компании, как потенциальных, так и существующих, можно разделить на 3 категории:

  • Владельцы бизнеса, связанного с автомобилестроением, чувствующие застой в своем деле и готовые инвестировать в какие-то «свежие» проекты.
  • Инвесторы, не имеющие опыта работы в сфере автосервиса.
  • Автосервисы, выражающие желание стать частью бренда FIT Service.

Ежедневно в компанию поступает от 40 до 50 заявок от предпринимателей, желающих купить франшизу. В 96% случаев после детального изучения потенциального партнера следует отказ. Не каждый, кто хочет купить франшизу FIT Service, готов и способен следовать установленным компанией стандартам.

Данил Соловьев: «Мы выбрали не самый простой формат франшизы: наши партнеры должны следовать тем же стандартам и соблюдать определенные правила. Конечно, это начало проблемы. Мы регулярно слышим от франчайзи: «Нам ваши стандарты не нужны! Просто дайте знак: у нас свои правила! Правда, клиентов нет, но все замечательно». В том-то и дело: как только появятся первые клиенты, сразу же начнутся проблемы. Нужно, чтобы клиент вернулся и только тогда будет достойная прибыль. Бизнес должен быть организован как перевозчик, но многие предприниматели этого не понимают и не хотят меняться».

При продаже франшизы FIT Service стремится найти не рядового покупателя, а полноценного партнера, который заинтересован в развитии бизнеса и ради сиюминутной выгоды не вводит в заблуждение и не обманывает своих клиентов, чтобы в конечном итоге нанести ущерб репутации компании в целом.

ФИТ сервис

О примате партнерства над продажами франшизы свидетельствует и тот факт, что компания не получает никаких денег от самой продажи: все необходимые платежи от партнеров по франшизе — роялти, единовременные выплаты и другие — покрывают только прямые затраты на содержание эти автосервисы в нашей сети. Доход FIT Service поступает от продажи автозапчастей. При этом в рамках сети FIT Service у франчайзи есть возможность приобрести оборудование со скидкой у надежных поставщиков, которые предлагают для них наиболее привлекательные цены, а также условия установки и обслуживания. В результате итоговая цена гарантийных запчастей для заказчика на 40% ниже, чем у дилерских сервисных центров.

В 2015 и 2016 годах «ФИТ-Сервис» по версии международной премии «Золотой ключик» была признана лучшей сетью автосервисов в РФ и вошла в ТОП-50 самых популярных франшиз в России в 2016 году по версии рейтинга РБК.

К 2020 году компания «ФИТ Сервис» поставила перед собой амбициозную цель: занять не менее 3% рынка автосервиса в России, а это значит иметь около 500 станций в России. Решить эту проблему вполне реально, уверен Данил Соловьев, главное – держать высокую планку качества работы.

ФИТ сервис

Денежная сторона вопроса

В финансовом отношении франшиза F!TSERVICE находится на уровне других конкурентов:

Основной индикатор

Смысл

Варианты франшизы

3

Цена

600 000 (возврат, если партнер закроется)

Инвестиции

2,3-12 миллионов

Ежемесячные отчисления

5% от дохода

Восстановление

1,5-2 года

Покрытие расходов

3-6 месяцев

Экономическая эффективность

18-20%

Возврат на вложенный капитал

300% на 5 лет

Инвестиции в основном делятся на 3 категории:

  • ремонт внутри и снаружи;
  • оборудование и его установка;
  • складской запас.

3 варианта франшизы

В зависимости от масштаба автосервиса существует 3 варианта франшизы со своими ценовыми категориями:

СтандартБыстроГараж
ПреимуществоВысокотехнологичные диагностические станцииМинимальный набор услуг и оборудованияЕжедневные услуги
площадь600-700 м2330 м2180-200 м2
Количество сообщений9-105-63-4
Клиентов в месяц1000-1500600-1000300-500
Инвестиции*12 миллионов6,3 миллиона2,35 миллиона
Роялти80 00040 000
Экономическая эффективность18-23%20-24%19-25%
Ежемесячное пособие1 миллион590 000270 000
Восстановление2-3 года2-3 года1,5-2 года

*Дешевле будет переоформить машину с маркой: 2-3,5 млн, в зависимости от формата и состояния.

Бережливое производство

Fit Service и его франшиза — это возможность увидеть бережливое производство в действии. Вас научат устранять лишние кадровые перестановки, пустую трату времени и ресурсов, ненужные процессы.

Например, элементарные вещи для удобства покупателей и экономии времени:

  • подготовить инструменты для ремонта автомобиля по предварительной записи;
  • необходимые расходные материалы (лампочки, фильтры) должны храниться на месте обслуживания, а не на складе;
  • наценка для клиентов, где спросить и где заплатить;
  • беседы мастера и клиента: какой ремонт нужен, сколько это будет стоить, на чем можно сэкономить и как сохранить машину в будущем;
  • онлайн-сервисная книжка — со всеми ремонтами и поставленными запчастями;
  • напомните клиенту через мобильное приложение или по электронной почте, что пора провести техническое обслуживание или заменить масло (антифриз, омыватель лобового стекла, воздушный фильтр…).

Последний пункт, кстати, увеличил визиты клиентов в автосервис с 2,5 до 5,5 раз в год!

Недорогой «ФитСервис» перевел на автоматизацию все, что мог, чтобы высвободить сотрудников:

  1. Автоматическое формирование отчетов и статистики.Фит Сервис Франшиза
  2. Электронный учет товаров на складе.
  3. Программа взаимозаменяемых запчастей и деталей подходящих для каждой марки обновляется до новых модификаций!
  4. Справочник по нормам времени на ремонт конкретных поломок.
  5. Статистика автомобилей: слабые места, самые частые ремонты, время повторных обращений.

В ФитСервисе есть собственная команда программистов, которые разработали, внедрили и отладили все вышеперечисленное. В результате получается добротно работающий продукт, который также обновляется по мере необходимости.

Финансовый результат:

  • 25% — увеличение продаж автозапчастей;
  • 50%: Средний чек увеличился.

С сервисом Fit заказчику стало удобнее покупать и ремонтировать в одном месте, а не тратить полдня на поиски, где дешевле

Критика

«Если сотрудник пошел в другой сервис ремонтировать свою машину, значит, он нам не доверяет. Нам такой работник не нужен. Вот эта идея мне больше всего понравилась», — делится впечатлениями от первого дня тренировок в «Фит Сервисе» лысый мужчина с блютуз-наушниками на ухе. Он стоит в центре круга стульев актового зала второго этажа автозаправочной станции в Северном Бутово. Их около 15 человек: владельцы и сотрудники Fit Service проходят обучение вместе с коллегами из других компаний (последним приходится платить за это). Это обычная практика, компания даже создала в Новосибирске собственный учебный центр Fit Lab.

В «Фит Сервис» командный дух считается основной ценностью, без которой невозможно построить большой бизнес. Но некоторые бывшие сотрудники недовольны условиями работы в компании.

«В интервью сказали, что будет официальное трудоустройство, зарплата 25 000 рублей плюс 5% от дохода на АЗС. В итоге больше половины работают неофициально, а процент выплачивается только в том случае, если доход превышает миллион рублей», — жалуется пользователь из Новосибирска на сайте с черным списком работодателей. «С ними обращаются как с рабами. Вы работаете пять дней в неделю по 12 часов. Так я проработал месяц и получил 12 000 рублей. Там нет специалистов, только студенты согласны работать за такую ​​зарплату», — сообщает там человек из Омска. В комментариях говорится о случаях задержки заработной платы и штрафов. Хотя есть, видимо, явные расплывчатые: «Отношение вроде третье. Какая у вас уборка, включающая в себя чуть ли не зубные щетки, чтобы все-все помыть и покрасить».

В Fit Service говорят, что уровень зарплат на сетевых станциях на 15-20% выше рынка. В среднем автослесарь на одном предприятии получает 45 000 — 50 000 рублей, мастер-инспектор — 40 000 — 45 000. На станциях также есть стажеры (не более одного человека в бригаде), которые приезжают на один-два месяца. «Они не работают, они учатся, и им не доверяют работать самостоятельно. Отзыв о низкой зарплате, наверное, написал такой студент», — говорит Данил Соловьев. Он добавляет, что все работники официально трудоустроены, им предоставлены больничные и отпуска, предоставлена ​​возможность учиться и повышать квалификацию.

Негативных отзывов от клиентов тоже достаточно. Одни жалуются на некомпетентных сотрудников, другие на неудачный подбор запчастей, третьи на долгую службу.

Fit Service отвечает, что не бывает компаний без недовольных клиентов, но уверяет, что средний уровень «удовлетворенности», который измеряется автоматическими опросами, составляет 97,31% (тем, кто набирает ниже 4 баллов из 5, сотрудники перезванивают).

«Мы анализируем все случаи недовольства, и обычно в спорной ситуации идем навстречу заказчику», — говорит Соловьев. — Но клиенты определенной категории хотят, чтобы с ними что-то зажали и сделали по ошибке. Уровень квалификации нашего персонала и гарантийная политика не позволяют нам этого сделать, и они считают персонал некомпетентным».

Франшиза FIT Service

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

Франшиза Фит Сервис – настоящий бизнес-опыт и клиентская любовь

  • Год запуска франчайзинговой программы 2013
  • Количество франчайзинговых компаний 122
  • Количество собственных компаний 12

Условия сотрудничества

  • Население города 80 000 человек

ФИТ Сервис — сильный бренд, существующий с 2007 года. За это время география присутствия распространилась по всей России от Хабаровска до Краснодара.

Каждый автосервис, работающий под брендом FIT SERVICE, является типовым автосервисом в своем городе.

Для нас клиент всегда на первом месте. Мы делаем все возможное, чтобы каждый клиент стал лояльным к нашему бренду, возвращался к нам снова и снова.

Наша миссия: Мы предоставляем только надежные, качественные и современные услуги, оставаясь при этом открытыми и дружелюбными к клиентам, потому что это делает людей счастливыми.

Удобство, высокое качество обслуживания, современные технологии диагностики и ремонта, клиентоориентированный подход – вот за что нас ценят сотни тысяч клиентов, что позволяет нам быть одной из самых известных и любимых компаний в сфере технического обслуживания автомобили.

Подробнее: Международная выставка франчайзинга 2020

Именно такой подход позволяет нам и нашим партнерам добиваться отличных финансовых результатов.

1. Нет ежемесячных процентов за каждого обслуженного клиента
2. Простые и понятные торговые условия и механизмы, автоматизация всех торговых процессов
3. Открытое партнерство с прозрачными преимуществами для обеих сторон: беспроигрышная модель
4. Обучение персонала, открытие группового выезда, запуск рекламной кампании, бизнес-план, макеты и т.д. — все это входит в фиксированную ставку.

Первоначальная сумма инвестиций:

общая сумма 5 200 тыс руб., из них:
500 тысяч рублей — единовременно
500 тысяч рублей — внешний дизайн
2 500 тысяч рублей — оборудование и инструменты
550 тысяч рублей — дизайн интерьера
550 тыс руб.: покрытие операционных расходов до выхода на точку безубыточности
300 тысяч рублей — складской запас
300 тыс руб. — прочие расходы

Единовременно: 500 тыс руб
Роялти: 5% от дохода станции
Плата за маркетинг: 0 руб., бесплатно
Ориентировочная окупаемость: от 18 месяцев
Балансовая точка: от 2 месяцев
Доходность: от 18%
Выручка за публикацию: от 390 тыс руб
Средний доход станции за год: 21,6 млн руб
Средняя прибыль станции за год: 4,5 млн руб

Выгоды франшизы: документы, реклама и сотрудники за счёт заведения

Компания занимается всеми возможными проблемами при открытии автосервиса:

КомпанияВместе с партнером
БизнесПодробная смета: финансовые показатели, спектр услуг, степень загрузки станции и пути ее увеличения

Система автоматизации обслуживания

Единая прямая линия со своими операторами

Служба контроля качества

Спальная комнатаДизайн-проект (экстерьер и интерьер): количество и назначение помещений (склад, подсобное помещение, клиентская зона, рабочее место), общий стиль и расстановка мебели, оборудования и даже рекламных стендов

Технические задания для строителей-ремонтников

Выберите удобное место
Оборудование и инструментыОсновные списки

Структура запасов

ПровайдерыКонтакты
РекламаПродвижение на уровне страныРекламная кампания в честь инаугурации

Партнеру разрешено подписывать документы и нанимать персонал.

Обязательную начальную подготовку проходят сотрудники центра персональных тренировок «ФитЛаб»:

  • автомеханик;
  • автомобильные электрики;
  • приемные учителя;
  • лидеры

Сотрудники учатся дистанционно и очно, через вебинары, мастер-классы и курсы, обязательно с практикой по каждой теоретической теме, чтобы сразу ощутить ее руками. Есть даже специальный знак Audi (шикарный, красный) и отдельные механизмы в разрезе.

ФитСервис отдает предпочтение молодым специалистам, которых можно сразу обучить новым технологиям и методикам

«Фит Сервис» имеет 3 весомых преимущества:

  1. Автозапчасти по ценам настолько низким, что отдельные компании не могут себе позволить.
  2. Диагностика собственной разработки: ScanFit, MotorFit.
  3. продуманная клиентская зона с чаем и печеньем, с бесплатным интернетом и всегда свежей тематической прессой: больше довольных посетителей и сарафанное радио».

Фит Сервис Франшиза

Реклама сети и партнеров также полностью ложится на основную компанию. Варианты продвижения сети:

  • радио;
  • баннеры;
  • 2ГИС (электронные карты городов);
  • поисковые системы (контекстная реклама — по релевантным запросам);
  • социальные сети;
  • акции и тизерные кампании (игра на любопытстве потенциальных клиентов);
  • гонок и подобных автомобильных мероприятий (в качестве участников и партнеров).
Источники
  • https://loyalbiz.ru/katalog-franshiz/franchajzing-fit-servisa
  • https://secretmag.ru/business/trade-secret/voina-garazham-novosibircy-fit-service-sdelali-franshizu-avtomasterskikh-1-v-rossii.htm
  • https://flamio.ru/franshiza/fit-avtoservis-franshiza.html
  • https://zhazhda.biz/cases/fit-service

[свернуть]
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...