Как улучшить поведенческие факторы сайта за 5 простых шагов

Что такое и зачем нужны поведенческие факторы?

Поведенческие факторы — это набор показателей, описывающих поведение пользователей на сайте. Оценивая их, поисковые роботы делают выводы о том, насколько хорош сайт. В зависимости от этого они могут повышать или понижать свои позиции в поисковой системе.

10. Формы связи

Не перегружайте страницу разными формами общения. Наверное, каждый сталкивался с такой ситуацией, что, открыв страницу, мы видим: «оставить заявку», «запросить звонок», «обратиться к специалисту», «получить консультацию», «есть вопросы?» , «подпишитесь на новости», «оставь номер и получи скидку» и т д. В этом случае слишком навязчивый звонок начинает играть раздражающую роль, загораживая полезный контент, перетаскивая его на соседние экраны прокрутки, делая так, чтобы страница слишком долго.Если на вашем сайте есть вся необходимая информация в доступной и читаемой форме (текст, примеры, цены, характеристики), человек все равно найдет нужную кнопку и отправит форму.Всему нужна мера.

Как эти факторы влияют на позицию сайта в выдаче?

Яндекс придерживается концепции «сайты для людей», поэтому продвижение поведенческих факторов в его поисковой выдаче является одной из главных ценностей.

Google неоднократно заявлял, что не учитывает влияние поведенческих факторов в своей поисковой системе. Но мы им не особо доверяем. Хотя бы потому, что место сайта в результатах поиска Google определенно зависит от мобильного юзабилити. И индексация Mobile First включает только некоторые из этих факторов.

Как поисковые роботы отслеживают поведенческие факторы

Чтобы понять поведение пользователей, поисковые системы используют данные из следующих источников:

1. Браузеры И у Google, и у Яндекса есть свои браузеры. С помощью файлов cookie и истории просмотров они определяют модели поведения и интересы аудитории.
2. Фрагмент в результатах поиска. Фрагмент — это то, как ссылка на сайт выглядит в результатах поиска. Здесь засчитываются клики по ссылке на проблемный сайт. Чем больше кликов получит фрагмент сайта, тем выше поднимется сайт. Например, если сайт находится на второй странице результатов поиска, но пользователи посещают его чаще, чем ресурсы в топ-10, поисковая система поймет, что контент, опубликованный на этом сайте, более актуален, и поднимет сайт из топ-10 вторая страница в топ-10.
3. Расширения браузера. Расширения являются полезными инструментами, но, помимо создания ценности для пользователя, у них есть еще одна тонкая функция: сбор данных.
4. Яндекс Метрика и Google Analytics. Эти сервисы помогают пользователям отслеживать эффективность своих сайтов, но также полезны и для самих поисковых систем: поисковые роботы используют собранную информацию для ранжирования сайтов в результатах поиска.

Как работает метод ранжирования сайтов?

Например, человек вводит запрос «купить детские трубочки». Поисковая система выдает результаты, и пользователь нажимает на верхнюю ссылку. Через несколько секунд человек понимает, что этот сайт не может предложить ему то, что ему нужно, и закрывает его. Если такая ситуация возникает редко, позиция в результатах поиска не изменится. Но если каждый второй пользователь покинет сайт слишком быстро, поисковая система решит, что там есть нерелевантная информация, которая не соответствует потребностям пользователя. Тогда ваша позиция упадет.

И наоборот, если пользователи проводят на сайте много времени, кликают по разным страницам, просматривают контент, система решит, что сайт помогает решать проблемы пользователей. Так место в результатах поиска будет выше.

На что можно повлиять? Как улучшить поведенческие факторы

1. Сделайте сниппет более заметным в результатах поиска. Для этого можно использовать HTML-разметку и создавать быстрые ссылки на потенциально интересные пользователю разделы сайта. Чем выше соотношение кликов к показам, тем лучше ваш сайт будет выглядеть в глазах поисковых систем, тем больше вероятность того, что он попадет в топ-10
2. Работа над качеством сайта. Сделайте хороший привлекательный дизайн, пишите качественные тексты, не перегружайте интерфейс, избегайте слишком большого количества ссылок. Сайт должен быть понятным и интересным
3. Работа над семантикой. Это список ключевых слов для привлечения пользователей. Убедитесь, что страницы вашего сайта точно отвечают на конкретные запросы. Таким образом пользователь получит необходимую информацию и будет более заинтересован в содержании, и не уйдет с первой страницы. Это повысит вовлеченность и глубину просмотров
4. Ищите разные каналы для привлечения пользователей. Если на сайт ссылаются разные источники, это покажет поисковой системе, что он популярен в сети, а значит, должен подняться выше в результатах поиска
5. Позаботьтесь о технических моментах: скорости загрузки страницы и мобильной версии. Современный пользователь не готов ждать загрузки сайта более 5 секунд. Мобильная версия необходима, так как более 50% пользователей посещают сайты со смартфонов
6. Добавьте на сайт видео или некоторые функции, которые помогут удержать пользователя на странице. Посетитель смотрит видео или играет на сайте, это учитывается в продолжительности визита → улучшения поведения

Какие виды поведенческих факторов сайта бывают?

Обычно их делят на внешние и внутренние. Внешние поведенческие факторы описывают взаимодействие пользователя с сайтом на уровне результатов поиска. Он показывает внутренне, как ведет себя человек после перехода на него.

9. Соответствие запросам пользователей

Скорее всего, вводя запрос, пользователь уже представляет себе перечень информации, которую он хочет получить, поэтому даже беглого взгляда достаточно, чтобы понять, нужная ему информация перед ним или нет. В поисках трафика стараются добавлять записи на страницы по множеству более-менее похожих запросов. Но это случается. Что при незначительном изменении фразы она уже будет иметь другое значение и публикуемая для нее информация будет другой. Мы рекомендуем создавать больше продвигаемых страниц для небольших групп запросов, чтобы контент на них максимально соответствовал запросам пользователей. Чтобы понять, что ищут пользователи по тому или иному запросу, проанализируйте результаты ТОП-10. Уже есть сайты, вполне соответствующие семантике.

Пример разных результатов по одному и тому же заказу: в первом случае это инструменты для смесителя для ванны, во втором случае ремонт ванной комнаты Департамент продвижения и аудита — AVIDANA

Внешние факторы

● Возможность нажать на фрагмент

Фрагмент — это фрагмент текста, соответствующий запросу пользователя, который поисковая система нашла на вашем сайте. Укажите адрес страницы, заголовок и описание. Основываясь на информации в сниппете, пользователь делает вывод о том, что находится на странице.

Чем выше CTR (рейтинг кликов) вашего сайта, тем более релевантным он будет для пользователя.

● Единственный переход из поисковой системы

Контент, размещенный на сайте, максимально полно отвечал запросу пользователя. По этой причине многие решили не возвращаться к результатам трансляции и не смотреть остальные сайты.

● Последний прыжок из поиска

Человек искал информацию на разных сайтах, но в итоге нашел все что нужно. Такое поведение пользователей положительно влияет на ранжирование сайта.

● Вернуться к результатам поиска

Если после перехода по ссылке пользователь снова возвращается к результатам поиска, сайт не удовлетворил его запрос.

● Количество прямых звонков

Люди приходят на ваш сайт не только из результатов поиска. Например, можно добавить сайт в закладки или ввести адрес вручную. В этих случаях система решает, что сайт качественный и полностью решает проблему пользователя.

● Нажмите «Длительность

Чем длиннее клик, тем дольше человек проведет на сайте, прежде чем вернуться к поиску.

8. Дизайн

Убедитесь, что дизайн ресурса современный, не перегружен мелкими элементами, яркими баннерами, разными шрифтами. Контент страницы должен быть выдержан в едином цветовом стиле, изображения должны быть качественными и не слишком маленькими. О дизайне уже было сказано много, поэтому сейчас мы не будем на нем заострять внимание. Вы можете прочитать больше об исследованиях и устаревших ресурсах в нашей статье.

Внутренние факторы

● Время, проведенное на сайте

Чем дольше пользователь проводит на странице сайта, тем выше рейтинг ресурса поисковой системой. Этот показатель не всегда справедлив — ведь человек может долго оставаться на сайте, например, из-за запутанного интерфейса. Пользователь просто пытается разобраться в громоздком меню или не видит нужной кнопки. Именно поэтому все эти факторы оцениваются только в комплексе.

Время также может отличаться на разных категориях сайтов: люди часто проводят больше времени в интернет-магазине, чем на сайте заказа такси.

● Глубина страницы

Показатель определяет, сколько страниц пользователь просмотрел за одно посещение. Хорошо, если человек долго изучает информацию и перелистывает с одной страницы на другую.

● Глубина прокрутки страницы

Если сайт одностраничный, показательным будет параметр глубины прокрутки страницы. Этот показатель часто важен для новостных сайтов, блогов и интернет-магазинов.

● Показатель отказов

Пользователь может закрыть сайт через несколько секунд после авторизации. Например, страница может долго загружаться, человек может случайно перейти по ссылке, на сайте может не быть необходимых данных.

Google Analytics и Яндекс.Метрика считают показатель отказов по-разному. Google отклоняет все сеансы, в которых пользователь просматривал только одну страницу сайта. Поэтому для одностраничников этот показатель оценивать не имеет смысла.

Яндекс называет сессии неудачными, если одновременно выполняются два условия: продолжительность посещения составляет менее 15 секунд, и человек не просматривает более одной страницы за время посещения.

● Действия посетителей

Активность пользователей — хороший знак для поисковых систем. К таким действиям относятся: регистрация, подписка на рассылку, пересылка информации в социальные сети, любые конверсионные действия.

Как это делает маркетолог или вебмастер

Для оценки всех перечисленных метрик поведенческих факторов маркетолог использует специальные аналитические сервисы. Поисковики предоставляют самые популярные и удобные — это Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Как поисковики узнают о том, что люди делают на сайте?

Во-первых, у Яндекса и Google есть свои браузеры. Часть информации они получают оттуда. Помимо того, что браузеры хранят всю историю пользователей, некоторые сайты люди добавляют в избранное. Это также влияет на оценку сайта системой.

Во-вторых, у поисковых систем есть собственные системы аналитики — Google Analytics и Яндекс.Метрика. Владельцы устанавливают на своих сайтах счетчики, чтобы отслеживать поведение своих посетителей. И поисковые системы используют всю эту информацию для ранжирования сайтов в поисковой выдаче.

2. Структура

Представьте, что вы впервые просматриваете свой сайт. Все ли логически построено? Верна ли структура разделов и подразделов, правильно ли объяснены «хлебные крошки» и отображение активного блока в меню? Если есть сомнения, рекомендуем нарисовать карту, которая наглядно отображает все доступные ветки с главной страницы и наглядно показывает, какая логика раздела работает на сайте. Старые ресурсы, многократно редактировавшиеся, часто имеют перегруженную структуру или отсутствие логики. В таких случаях редактировать структуру следует только в том случае, если у сайта нет хорошего результата в ТОП-10, потому что эти изменения обязательно отразятся на позициях.

Пример схемы структуры ресурса Отдел продвижения и аудита — AVIDANA

3. Скорость загрузки

Если ваш сайт долго загружается, ожидайте высоких показателей отказов и показателей отказов. В современных реалиях скорость загрузки сайта имеет значительный вес для ПФ. Есть ряд рекомендаций, которые помогут уменьшить вес страниц и ускорить их открытие. Это включает:

• Оптимизация изображения
• Оптимизация JavaScript и CSS
• Уменьшить количество обращений к серверу и т.д.

1. Технический анализ

На первый взгляд кажется, что этот пункт явно относится не к поведенческим факторам, а к внутренним факторам, но давайте рассмотрим подробнее. Человек, открывающий страницу в поисковой выдаче, может столкнуться с рядом технических проблем, которые повлияют на его дальнейшие действия. Например, при попытке отправить форму кнопка может не работать. И были случаи, когда открытие страницы в поиске давало ответ 404. Поисковики не будут сразу исключать нерабочую страницу из трансляции, но это существенно повлияет на показатель отказов. Следите за откликами страниц вашего сайта, проверяйте правильность работы форм, фильтров, классификации, корзин.

Где посмотреть данные о поведении пользователей на сайте?

Как мы уже говорили ранее, у поисковых систем есть свои инструменты аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика. Эти программы бесплатно устанавливаются на сайт и помогают владельцам сайтов контролировать, как люди используют их сайт.

Важно использовать два инструмента одновременно, потому что каждый показывает трафик только из своей поисковой системы. Да и функционал у него немного другой.

Например, в Яндекс.Метрике есть инструмент Вебвизор, позволяющий буквально шпионить за пользователями. Записывает все движения курсора, щелчки и прокрутки.

У Google есть функция реального времени. С его помощью можно узнать, сколько человек находится на сайте в данный момент, что они просматривают и сколько минут уже провели на сайте.

4. Оптимизация под мобильные

Трудно не заметить, как растет доля пользователей мобильных устройств. Поэтому без мобильной версии или адаптивного дизайна не обойтись. Настоятельно рекомендуем не просто бегло просмотреть страницы в разных разрешениях, а попробовать все возможности. Часто случаются ошибки в работе или при заполнении форм.

Купить Отключить рекламу

5. Структурирование контента

Старайтесь не размещать монотонные тексты. Их необходимо разбить на смысловые блоки, добавить списки, фотоконтент. Непросто читается, хоть и интересная, но отличная статья, опубликованная «листом». Это особенно актуально в наши дни, так как пользователи, как правило, предпочитают получать информацию в сжатом виде, которую можно мельком просмотреть в пути или за чашечкой кофе.

Департамент продвижения и аудита — AVIDANA

7. Сниппеты

Так как набрать текст прямо в сниппет невозможно, работайте с тем участком текста, который уже выделен ботом. Если это фрагменты меню или подзаголовки, это означает, что для конкретного запроса не было достаточно соответствующего описания. На фрагменты влияют:

• Микромаркировка
• Метатеги (название и описание)
• Панировочные сухари
• Фавикон
• Даты обновления информации (актуально для новостных страниц)

Пример выписки из официального автосалона с добавлением быстрых ссылок Департамент продвижения и аудита — AVIDANA

Ни в коем случае не копируйте содержимое сниппет-тестов с других ресурсов, за это будут наложены штрафы и сайт будет исключен из ТОП-200.

Как достигнуть хороших показателей

Существует ряд рекомендаций, влияющих на поведенческие факторы. Все они одинаково важны, так как любой из них может сыграть решающую роль для пользователей, прежде чем они сразу покинут ресурс. Мы рекомендуем вам просмотреть каждый из пунктов, перечисленных ниже, чтобы убедиться, что вы учли все основные моменты при разработке PF.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_input_blocks», «site»: «vc», » конфигурация»: {«режимы»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:«u0423u0437u043du0430u0442u044c»,»u0427u0438u0442u0430u0442u044c»,» «,» u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c»,»u0421u043au0430u0447u0430u0442u044c»,»u041fu0435u0440u0435u043 » }, «deviceList»:{«рабочий стол»:»u0414u0435u0441u043au0442u043eu043f»,»смартфон»}} }

Зачем оценивать так много показателей?

Чем выше позиция сайта, тем больше шанс, что пользователи перейдут на него. Логично, что от этого напрямую зависит ваша прибыль.

Поведенческая аналитика поможет сделать ваш сайт более удобным для пользователей.

Например, мы увидели, что показатель отказов увеличился за последний месяц. Таким образом, мы можем выдвинуть несколько гипотез о том, почему это произошло. После этого неплохо внести изменения на сайт и проверить эти гипотезы в действии. Если одно из них окажется верным, показатель отказов улучшится. Это может не только повысить рейтинг сайта в поисковой выдаче, но и увеличить конверсию.

О том, что еще влияет на конверсию, мы говорили в статье «Как повысить конверсию сайта? 10 форм работы»

Почему обманывать плохо?

Если позиции сайта в поисковой выдаче зависят от поведения пользователей, можно догнать ботов, смоделировать активность и быстро вывести ее в топ результатов. Усиление!

Конечно не таким образом. Яндекс очень строго следит за мошенничеством и налагает штрафы на нарушителей. В сертификате написано, что ограничения за неверный способ продвижения можно снять только через 8-12 месяцев с даты последнего продвижения.

Все это время вам придется работать напрасно. И он должен работать, потому что поисковик должен доказать, что он исправлен и больше не использует такие методы. Также все предыдущие усилия по продвижению сайта будут потрачены впустую.

Иногда даже проще начать заново. Ведь не у каждой компании есть деньги и время, чтобы бизнес так долго простаивал. Поэтому вопрос «Как ликвидировать поведенческие факторы?» лучше забудь.

Google официально не раскрывает информацию о том, запрещают ли они накрутку поведенческих факторов и следует ли за этим бан. Но мы все же не рекомендуем рисковать.

Какие факторы учитываются?

Поведенческие факторы можно разделить на две группы: внутренние и внешние.

К внутренним факторам в основном относятся статистические данные, которые можно анализировать с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics. К ним относятся показатели:

• Количество страниц, просмотренных пользователями.
• Показатели отказов: Укажите, очевиден ли ответ на запрос пользователя, понятен ли и полезен ли контент.
• Время, которое посетители проводят на страницах сайта.
• Прямые посещения: четко продемонстрируйте долю повторных посетителей сайта.

Показатели в отделе продвижения и аудита Яндекс.Метрики — AVIDANA

Внешние факторы так же важны, как и внутренние:

• CTR — Отношение количества кликов по ссылке к количеству показов, отвечает за привлекательность и информативность сниппета в выдаче поисковых систем.
• Возвраты к эмиссии: учитываются, когда пользователи после посещения сайта снова ищут ответ на других ресурсах.

Что может ухудшить поведенческие факторы?

● Непривлекательные фрагменты

Из описания сайта в результатах поиска должно быть сразу понятно, чем ваша информация может помочь человеку. Неинтересный и малоинформативный сниппет может оттолкнуть пользователей, даже если ваш сайт занимает первое место в результатах поиска.

● Устаревший дизайн и плохое удобство использования

Незакрывающийся баннер, мелкий шрифт, неработающий поиск. Я хочу закрыть эту страницу и забыть о ней, как о страшном сне. Даже если ваш сайт содержит актуальную для пользователей информацию, неудобство использования сайта перекроет все его преимущества. Люди просто не захотят тратить время на то, чтобы понять, как работает ваш сайт.

● Нерелевантный контент

Часто человек хочет быстро получить ответ на свой вопрос и уйти. Но нужной информации на странице может просто не быть. Или он настолько спрятан, что найти его — настоящий поиск. Все это также приводит к увеличению частоты отказов.

6. Больше интерактивных элементов

С увеличением скорости интернета, выпуском обновленных технологий и функциональными улучшениями CSS стало возможным делать сайты интересными. Взаимодействие пользователя с сайтом представляет собой своеобразный диалог. Помимо интересных дизайнерских решений в виде анимации не только отдельных элементов, но и целых блоков, есть эффекты, способные реагировать на движение мыши, прокрутку и поведение курсора. Все это вовлекает пользователя в какую-то коммуникацию с ресурсом и привлекает внимание. Не забывайте о функциональности. Сортировка, фильтрация и поиск также помогают пользователям дольше оставаться на сайте и находить именно то, что они ищут.

Подробнее о каждом элементе поведенческих факторов

Выделяют две большие группы поведенческих факторов: внешние и внутренние.

Внешние факторы

Это важные факторы перед посещением сайта. Они могут быть зависимыми или независимыми от запроса пользователя:

• зависимый: пользователь приходит на сайт с поиска по определенной ключевой фразе, а значит, можно выделить важные метрики: частоту и популярность запроса, а также соотношение запрошенных показов к переходам
• независимые: здесь имеется в виду суммарный трафик по фразам, клики со сторонних сайтов, суммарный CTR по всем фразам

Внутренние факторы

Если внешние факторы показывают потенциал ниши, на основе внутренних показателей маркетологи и поисковые системы оценивают качество сайта, когда пользователь уже находится на нем. Это основные показатели:

• Помощь. Этот показатель отражает популярность ресурса среди пользователей. Чем выше значение, тем чаще сайт посещают, соответственно, тем он интереснее
• Увидеть глубину. Этот показатель скрывает количество страниц, которые пользователь посещает за одно посещение. Используя этот показатель, поисковые системы отслеживают вовлеченность пользователей. Маркетолог, отслеживая глубину показа, может понять, насколько качественный контент размещается на сайте и насколько грамотно выстроена логика переходов между страницами
• Неудачи. Этот параметр также отражает интерес пользователя к сайту. Посещение считается отказом, если пользователь не прошел дальше первой страницы и провел на ней менее 15 секунд. В Метрике посещения отбрасываются, если пользователь остался на 1 странице и продолжительность посещения составила менее 15 секунд. В аналитике: если пользователь не прошёл дальше первой страницы вне зависимости от времени посещения
• Продолжительность сеанса. Время отсчитывается от начала посещения до момента, когда посетитель покидает сайт. Если пользователь проводит на сайте много времени, то сайт потенциально интересен аудитории. Это помогает поисковым ботам определять наиболее ценные ресурсы для аудитории и показывать их выше в результатах поиска

Как улучшить поведенческие факторы?

1. Повысьте кликабельность сниппета

Поработайте над привлекательностью заголовка и описания вашего сайта, чтобы у пользователя была мотивация перейти по ссылке. Конечно, не всегда поисковик отобразит ваш вариант сниппета в результатах поиска. Иногда система автоматически генерирует текст, используя информацию с вашего сайта. Как это происходит — загадка. Но над текстом сниппета все же стоит поработать, на всякий случай. Возможно, поисковик решит, что ваш вариант лучший и отразит его в результатах поиска.

Также у поисковых систем есть возможность выделять сниппет с помощью быстрых ссылок и фавиконов. Вы также можете указать свой служебный адрес и номер телефона на нем.