Консалтинг — что это такое простыми словами, виды и задачи

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной, невозможно содержать несколько специалистов в разных областях. Но если компания нацелена на развитие, завоевание рынка, то рано или поздно советы таких специалистов понадобятся. Так что же такое консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, административного персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Простыми словами, это рекомендации и консультации от бизнес-экспертов. В понятие консалтинг также входит аналитика, изучение перспектив компании, изучение оговорок клиентов.

Виды консалтинга, современные классификации

Здесь мы рассмотрим, какие существуют виды и классификации современного консалтинга. Самые основные виды:

1. Предоставление финансовых услуг. С помощью этого сервиса финансовые эксперты могут выявить проблемы, которые уменьшили прибыль в той или иной компании, и решить их, помогая при этом увеличить выручку.
2. Помощь управления. Данный вид консалтинга предполагает оптимизацию всех бизнес-процессов. Включая мотивацию сотрудников, бизнес-структуры и т.д.
3. объем инвестиций консалтинга. Если руководитель компании не знает, как правильно и безопасно инвестировать в какой-либо проект, услуги консалтинга в этом вопросе очень кстати. Специалисты определяют, в какие компании выгодно вкладывать средства.
4. зона персонала. Эта деятельность помогает установить эффективные отношения между руководством и рабочим коллективом.
5. Юридический вид консалтинга. Адвокаты нужны всегда и везде. Особенно, если речь идет о законе или любом другом правовом вопросе.
6. Бухгалтерские услуги. Бухгалтер нужен для бизнеса, как специалист, умеющий считать деньги и контролировать их. Ведь руководитель крупной компании может просто не справиться с разного рода процессами.
7. Проведение обучающих мероприятий. Этот вид деятельности организуют люди, которые проводят семинары, различные конференции и тренинги. Таким образом, проводится массовое обучение рабочего коллектива.
8. Опыт консультирования. Эта работа состоит из специалистов своего дела, которые тщательно анализируют ситуацию в бизнесе, а затем дают ее организаторам решение проблемы. Разумеется, в полном отчете.
9. Дизайн. Данный вид консалтинга представляет собой помощь в оптимизации бизнеса в целом.
10. Онлайн консультации. Как было сказано выше, эта деятельность переместилась в Интернет, и через Интернет стало возможным оказывать консультационные услуги. Например, такие как: разработка сайта под заказ, ваша поддержка, качественный копирайтинг для информационных предпринимателей и блогеров и многое другое.

Можно ли на всем этом заработать в интернете? Эту тему мы рассмотрим в следующем разделе статьи.

вернуться к оглавлению ↑

Бизнес в деревне — идеи для села с минимальными вложениями

2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь компаниям различна по форме и содержанию. Иногда это общие запросы на темы, интересующие клиента. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы компании и даже непосредственного участия консультантов в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы консультирования.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основная форма деятельности консультантов. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-клиента, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту перечень рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты также ищут уязвимые места в компании и разрабатывают стратегию их усиления.

Подробнее — в статье «Бизнес-консалтинг».

Форма 2. Прогнозирование

На основе анализа консультанты дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методы и оригинальные разработки консалтинговой фирмы. Ни один уважающий себя специалист не будет руководствоваться только опытом или интуицией – все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.

Если клиенты разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его реализации, консультанты разработают модель и определят, что хорошего нововведение даст на практике и каких последствий стоит опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от того, какое направление деятельности компании нуждается в грамотном консультировании, клиент запрашивает консультационные услуги.

Разовые консультации, конечно, обойдутся дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать долгосрочные контракты с консалтинговыми фирмами.

Полезным звеном для руководителей и сотрудников финансовых отделов компаний является «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании необходимо провести независимый аудит своих активов или производственной деятельности. Никто не сделает эту работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.

Пример

Руководство компании обнаружило, что производство с каждым месяцем приносит все больше убытков. Внутренние бухгалтерские проверки не выявили, в чем «корень зла»: прибыль продолжала падать.

Директор решил провести независимую проверку деятельности компании. Мы наняли известную консалтинговую компанию. После тщательной проверки выяснилось, что в мастерской произошло необоснованное распределение расходных материалов. Выявление конкретных виновников было делом техники.

Результаты проверки оформляются в виде подробного отчета. Помимо основных фактов, консультанты составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-клиента.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И еще одна форма деятельности – это непосредственное участие консультантов в работе компании.

Специалисты осуществляют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют бизнес-инновации, например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках ИТ-консалтинга.

Более наглядное представление о формах консультирования даст таблица:

№	Формы консультаций	Характеристики
а	Аналитика	Полный бизнес-анализ, выводы и рекомендации по повышению эффективности
два	Прогноз	Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности
3	Консультант	Общие запросы в конкретных областях
4	Аудит деятельности клиента	Полная проверка работы компании или отдельных отделов
пять	Непосредственное участие в работе	Участие в конкретных клиентских проектах

О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».

Консалтинг в разных сферах деятельности

Основные области консультирования должны быть перечислены для общей информации и понимания концепции. Здесь различают:

• Бизнес-консалтинг: предлагает помощь и советы в бизнес-среде. Поэтому каждый новичок или опытный предприниматель может рассчитывать на полный план дальнейших действий.
• Инвестиционный консалтинг: помогает начинающим предпринимателям привлекать активы и инвестиции.
• Консультации персонала: помогает выбрать правильный персонал, обсуждая факторы отбора в виде квалификации, опыта, возможностей обучения и т д.
• Управленческий консалтинг: помогает менеджерам повысить эффективность компаний и организаций.
• Юридический консалтинг: решение юридических проблем.

Существует множество видов и видов деятельности консалтинговых фирм. Все они направлены на решение вопросов и проблем, а также на достижение поставленных целей.

Что такое консалтинг? Видео:

Немного истории

Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-е годы, что напрямую связано с изменением не только экономической системы, но и политической. В 1991 году было всего около 20 консалтинговых фирм.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать бурный рост. Эти услуги стали более понятными для менеджеров, более профессиональными. Постепенно уровень конкуренции стал повышаться, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это вывело сферу консалтинга на качественно новый уровень.

Консалтинговая компания – что это

Компании этого типа занимаются предоставлением консультационных услуг своим клиентам. В большинстве случаев они являются внешними компаниями и связаны с компаниями своих клиентов. Они оказывают помощь в различных сферах своей деятельности.

При этом они не берут на себя полную ответственность за результат, который будет получен в итоге. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые фирмы, не существует.

В целом их деятельность заключается в следующем:

• Оказывать помощь по различным направлениям;
• Консалтинговые услуги;
• Планирование организационно-управленческой деятельности.

Этапы заказа консалтинговых услуг (инфографика)

Также читайте о другом виде консалтинга — Что такое аутстаффинг и аутсорсинг — отличия и сходства

Принципы работы консалтинговых компаний

В своей деятельности консалтинговые компании придерживаются следующих принципов:

• Все они используют в своей работе доказательные данные;
• Использовать в своей работе такие инструменты, как информационные технологии;
• Специалисты имеют право предложить клиенту собственную научную идею, если она помогает решить проблему, стоящую перед клиентом.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Наиболее распространенными ситуациями являются случаи, когда требуется новый взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, который постоянно кипит в процессах компании, просто не видит всей ситуации затуманенным взглядом. Из-за того, что в целом процессы постоянно одни и те же, вы не можете понять, что что-то действительно не так.

Либо выбираются те случаи, когда существуют различные мнения по поводу решения проблемы, а руководство компании не может прийти к общему знаменателю.

Для чего можно вызвать специалиста:

• Пересмотрите структуру компании
• Реорганизация процесса или всей деятельности
• Получить новые идеи
• Помогите с тупиковыми проблемами
• Получите самые эффективные решения

Особенности выбора консалтинговых услуг

При выборе консалтинговой компании очень важно понимать, сможет ли она обеспечить решение всех необходимых задач. Например, если вы нанимаете независимого консультанта, он априори не может быть специалистом во всех областях. Но если есть только одна проблема, требующая только экспертной оценки, ваших знаний будет достаточно.

Поскольку на практике консалтинг представляет собой довольно широкий перечень услуг, которые также могут предоставляться в различных форматах, он классифицируется по ряду параметров и характеристик.

Разновидности консалтинга по методу реализации

На практике консультационные услуги могут оказываться в следующих форматах:

• Эксперт: Это независимое решение экспертов по заданному руководителем вопросу или проблеме, выявленной в ходе анализа компании.
• Процесс: совместная работа экспертов и сотрудников компании с целью поиска и внедрения путей улучшения процессов. Такой формат способствует не только выработке желаемого решения, но и осознанию персоналом самой сути проблемы, что обеспечивает более эффективную интеграцию разработанных методов для оптимизации деятельности компании.
• Образовательная: Предоставление информации и обучение руководства компании современным методам ведения бизнеса. Данный вид консалтинга способствует формированию благоприятных условий для самостоятельного поиска нестандартных решений.

Основные типы консалтинга в зависимости от сферы деятельности

Поставленные цели и задачи определяют объект консультирования и, следовательно, выбор перечня специалистов, привлекаемых к процессу. Есть четыре основные группы: административная, финансовая, юридическая и ИТ.

Управленческий консалтинг, который можно назвать классической моделью бизнес-консалтинга, позволяет оптимизировать основные процессы компании. Он делится на следующие группы:

• Маркетинг – позволяет совершенствовать и внедрять более эффективные методы изучения целевой аудитории (потребителя), увеличения продаж и минимизации затрат на рекламные кампании.
• Персонал: помощь в совершенствовании работы системы управления, подбор и повышение квалификации персонала, построение внутренней корпоративной культуры.
• Стратегический: помощь в поиске и использовании новых методов исследования рынка, планирования развития бизнеса и оценки рисков.

Финансовый консалтинг – это комплекс рекомендаций по совершенствованию модели управления финансами и решению основных задач по ее рациональному использованию. Делится на следующие виды:

• Бюджетирование осуществляется с целью оптимизации формирования и распределения бюджета компании.
• Инвестиции: представляет собой экспертное заключение как о привлечении инвестиций для компании (поиск источников, создание более привлекательного имиджа компании для инвесторов), так и в отношении инвестиций компании в другие коммерческие проекты.
• Бухгалтерский учет: предусматривает внедрение более эффективной и правильной схемы бухгалтерского учета, а также помощь в подготовке отчетной документации.
• Налоговая — предназначена для снижения налогов и решения проблем подготовки и отчетности в налоговые органы.

Юридический консалтинг – основной вид консалтинга, целью которого является всестороннее юридическое сопровождение деятельности компании. Сюда входят вопросы судебного разбирательства, регистрации и ликвидации компаний, сопровождение слияний и поглощений, разрешение таможенного оформления поставок, приватизация активов, купля-продажа движимого и недвижимого имущества.

ИТ-консалтинг — это внедрение и сопровождение современных ИТ-систем (ERP, CRM), с целью оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов, а также построения единой инфраструктуры.

Какие еще виды консалтинга бывают

Помимо перечисленных выше видов, бизнес-консалтинг также может помочь в решении более частных случаев:

• Экологический консалтинг – очень популярная услуга в последние годы, особенно в производственной сфере, целью которой является разработка и внедрение методов, снижающих уровень загрязнения окружающей среды и повышающих энергоэффективность компаний.
• Производственный консалтинг направлен на повышение качества производимых товаров и услуг, а также минимизацию затрат.
• Психологический — это анализ психологических и экономических особенностей бизнеса, работы с персоналом, обучения.
• Консультации по вопросам безопасности: Данный вид услуг охватывает достаточно широкий спектр способов и средств обеспечения безопасной работы компании. Сюда входят методы обеспечения защиты информации от шпионажа и выборочного уничтожения, организация системы внутренней безопасности компании, решение задач, связанных с сопровождением грузов и высокопоставленных должностных лиц компании, а также процессы обучать персонал разрешению конфликтных ситуаций.

Как отличить профессиональную консалтинговую компанию

Стоимость услуг бизнес-консалтинга достаточно высока, поэтому важно выбрать профессионала, работа которого позволяет получить положительный экономический эффект. Довольно простой способ найти надежную компанию — просмотреть рейтинги, регулярно публикуемые в Интернете. Также важно обратить внимание на следующие критерии:

• Возраст консультанта – это ее опыт и знания, а значит, чем больше, тем лучше.
• Количество успешно выполненных проектов – важно не только знать об их существовании, но и подтверждать факт продуктивного сотрудничества с собственными клиентами организации. Это будет благоприятное время для работы с крупными известными компаниями в вашем регионе.
• Количество специалистов и их квалификация – очевидно, что чем больше в компании специалистов в различных областях, тем эффективнее будет их работа.
• Стоимость услуг должна быть на уровне рынка: слишком низкие расценки, как и однозначно слишком дорогие, могут стать просто маркетинговым ходом.

Роль консультанта в бизнесе

У хорошего консультанта есть все необходимое для оказания всесторонней помощи бизнесу на любом этапе его развития. Как только проблема обнаружена, консультанты могут сосредоточить свои усилия на типе выявленной проблемы и разработать конкретное и работоспособное решение проблемной проблемы. В крупных консалтинговых компаниях работают десятки специалистов с большим опытом работы, как по общему управленческому профилю (магистр делового администрирования), так и по узкой направленности (специалисты из разных сфер бизнеса, от соблюдения правовых норм до финансовых расчетов).

Зачастую экспертный взгляд на бизнес в целом и его отдельные аспекты оказывается более информативным. Консалтинг помогает выбрать наиболее эффективную бизнес-модель, подсказывает оптимальное использование внутренних ресурсов компании, четко ориентирует в направлении потенциально прибыльных направлений роста. Применительно к консалтинговой фирме особую ценность представляет независимая экспертная оценка руководящего состава фирмы-заказчика.

Это в корне неверное мнение, что консалтинг нужен только крупным компаниям. Советы экспертов помогут малому бизнесу стать более гибким в условиях быстро меняющейся рыночной экономики, перестроиться, а иногда и полностью перестроиться с минимальными потерями. Профессиональные консультации также пригодятся на этапе открытия бизнеса, оптимизации работы, реорганизации компании. Неоценима помощь консультантов и в вопросах маркетинга и продвижения, особенно в условиях жесткого цейтнота и ограниченных ресурсов.

Читайте также

Инструменты прямого маркетинга: что это такое и как использовать Подробнее

Обратившись в консалтинговую компанию, вы сможете получить достойную помощь как в управлении конкретными проектами, так и если не полностью устранить, то значительно облегчить текущие бизнес-задачи.

Желательно, чтобы компании обращались в консалтинговые компании для оценки рисков конкретного проекта. Благодаря собственному богатому опыту решения подобных задач, а также ссылаясь на мировую и отечественную практику, консультанты дадут объективную и независимую оценку объекта инвестирования, что, возможно, сэкономит для их клиента немалые суммы.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику наиболее распространенным.

Финансовый консалтинг

Это комплекс услуг, которые предназначены для построения надежной и функциональной системы управления финансами. Включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультирование по финансам и бюджетам, внедрение методов укрепления финансовой системы компании.

Управленческий консалтинг

Он помогает установить, какие сферы компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

В свою очередь, он делится на несколько групп:

• Стратегический — позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смысле, просчитывать возможные риски;
• Маркетинг: помогает разработать стратегию компании, провести диагностику целевой аудитории. Его основная цель – увеличение продаж, а также снижение затрат на рекламу;
• Персонал — консультации по подбору и обучению сотрудников, создание и развитие корпоративной культуры.

Помимо всего вышеперечисленного, данный вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

• Улучшить работу всех управленческих структур компании;
• Изучите новые методы управления;
• Разработать систему мотивации сотрудников;
• Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

При выборе схем вложения капитала или привлечения его из-за рубежа руководители компаний опираются в первую очередь на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

• Осуществление взаимодействий с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
• Помощь в разработке инвестиционных проектов;
• Поиск и привлечение инвесторов;
• Юридические консультации по инвестициям.

Консалтинг в кадровой сфере

Кадровый консалтинг становится все более популярным.

Эта консультация включает в себя:

• Аттестация персонала;
• Кадровый учет;
• Кадровый аудит;
• Анализ кадровой политики;
• Анализ документооборота;
• Анализ соответствия кадровой политики нормам трудового законодательства.

С помощью HR-консалтинга вы сможете:

• Сформировать определенную корпоративную культуру;
• Провести диагностику, насколько сотрудники лояльны к компании;
• Повысить эффективность всей системы управления персоналом;
• Разработать критерии оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современной деловой среде часто возникает необходимость разрешения возникающих правовых ситуаций. Да и саму ситуацию сложно назвать прозрачной, тогда менеджеру обязательно понадобится помощь профессионала. А если в компании нет штатного юриста, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Целью бухгалтерского консалтинга является повышение не только эффективности бухгалтерского учета, но и контроль его правильности. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Консультационные услуги по бухгалтерскому учету состоят из:

• Услуги по разработке и формированию учетной политики;
• Консультации по построению системы бухгалтерского учета;
• Помощь в составлении бухгалтерской отчетности;
• Помощь в подготовке отчетов в ФНС;
• Рассмотрение и консультация по спорным ситуациям в бухгалтерии.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга заключается в том, что консультант:

• Проводить семинары;
• Организация конференций и тренингов;
• Разработать учебный материал.

Проще говоря, консультанты обучают персонал компании клиента.

Экспертный консалтинг

Суть его в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, используя собственный опыт и знания, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Помимо разработки решения проблемы, эксперт также может диагностировать проблему.

Клиент не участвует в разработке решения проблемы.

Проектный консалтинг

Проектный консалтинг – это совместная работа консультанта и сотрудников компании, в ходе которой принимается решение о том, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называется долгосрочным.

Интернет-консалтинг

Это направление консалтинговой деятельности может включать:

• Разработка информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
• Держите технологии на высоком уровне;
• Выявление существующих проблем;
• Создание качественной информационной инфраструктуры.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Профессиональная консультация может помочь в следующих ситуациях:

• Когда нужно настроить управление бизнес-процессами;
• Когда требуется реорганизация бизнеса;
• Для восстановления платежеспособности бизнеса или компании;
• Сопровождение при слиянии компаний;
• Когда требуется консультация по вопросам приобретения недвижимости;
• Бюджетирование;
• Разработка бизнес-планов;
• Когда нужно подготовить финансовый прогноз и т.д.

Этот перечень услуг не полный, его можно дополнить другими пунктами.

Как лучше распорядиться деньгами в кризис 2020 года?

Что еще почитать:

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым организмом, находящимся в постоянной эволюции. Если организм дает сбой, то требуется врач. Но лечением должен заниматься профессионал, а не любитель. То есть консалтинговая компания должна иметь серьезный практический опыт.

Далее разберем этапы, из которых складывается деятельность в сфере консалтинга.

1. Клиент признает наличие определенной проблемы. Если клиент понимает, что не может решить возникшие в компании проблемы без помощи профессионалов.

Пример: руководитель кондитерского предприятия поставил перед собой задачу увеличить объем выпускаемой продукции. Но возникла проблема: у самого руководителя и специалистов компании не хватает для этого знаний. Для достижения цели принимается решение о привлечении внешних экспертов. И это решение будет разумным и оправданным.

2. Проведение первичных консультаций и заключение договора. При выборе подходящей компании следует проконсультироваться со своим специалистом. Затем подписывается договор.

В контракт должны быть включены следующие элементы:

• Период, в течение которого будет выполняться работа;
• Полный перечень услуг с указанием стоимости;
• Условия, в связи с которыми размер вознаграждения консультанта может быть изменен;
• Условия досрочного расторжения договора;
• Ответственность обеих сторон.

Договор может быть заключен как один раз, так и на длительный срок. Договор может быть заключен в трудовой и в форме трудового договора.

3. Собраны данные, необходимые для сотрудничества. Специалисты консультанта на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут определить, насколько серьезна проблема. Здесь главное установить, в чем заключается проблема, а также разработать план ее решения.

4. Процесс выработки решения проблемы. Этот этап можно назвать основным. Установив проблему и ее причины, специалисты составляют план, согласно которому проблема будет устранена.

5. Процесс реализации решений и контроль за их выполнением. Все процедуры, указанные в плане, выполняются под контролем консультантов. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатов можно дать только по прошествии определенного периода времени. Ответственное лицо компании вместе с представителями компании-исполнителя подведут итоги.

7. Подготовка окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проводились вовремя, повышались производственные показатели, увеличивалась прибыль компании; это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективными, необходимо заключить окончательный договор с консалтинговой компанией. Сумма, указанная в договоре, перечисляется на счет компании-исполнителя.

5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта

Консультанты по определению должны быть высококвалифицированными специалистами.

Его неотъемлемыми качествами являются объективность, беспристрастность, независимость.

Запомните признаки, которые помогут вам отличить успешного и востребованного советника от любителя.

Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика

Грамотный консультант проведет предварительное исследование перед началом работы в компании и будет в курсе основных проблем и опасений клиента.

Кроме всего прочего, вы хорошо ознакомитесь с деталями компании и узнаете об особенностях рынка.

Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения

Хороший специалист обязательно учитывает и учитывает, как цифру в математических расчетах, мнение клиента. Ему важна «боль» клиента.

Опытный консультант всегда выслушает ваши возражения и согласится с ними или приведет разумные аргументы против них. Для него отстаивание собственной точки зрения не является самоцелью. Главное — решить проблему клиента.

Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях

Успешный советник работает сразу в нескольких направлениях, действует по всем фронтам. И при этом не забывает информировать клиента о своей деятельности.

Плох тот консультант, которого не видно и не слышно. Профессионал всегда выходит на связь и готов подробно описать клиенту этапы и алгоритмы собственной деятельности.

Бизнесы в Америке, набирающие популярность — самые оригинальные идеи

Ситуации, в которых консалтинг необходим

• У руководства и сотрудников компании нет новых идей, компания вступила в период стагнации;
• Лидеру не хватает определенных знаний или опыта;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но не может полноценно реализовать его из-за недостатка знаний;
• Компания обязана провести аудит с участием независимых специалистов;
• Компании нужен управленческий аппарат для более эффективной работы;
• Компаниям необходимо нанять ряд квалифицированных специалистов.

Этот перечень ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, так как на самом деле их может быть не один десяток.

Нюансы

Существует несколько форм консультирования:

Консультации. В большинстве случаев это разовые консультации со специалистами по возникающим у клиента вопросам.

Аналитика. Эксперт-консультант изучает полученные от клиента данные, анализирует их, формирует гипотезу и предлагает варианты решения поставленной задачи.

Прогноз. Специалист использует различные инструменты, помогающие прогнозировать будущие ситуации, благодаря которым клиент сможет выбрать оптимальный путь развития своего бизнеса.

Обзор и аудит. Специалист досконально изучает бизнес клиента, указывает на недостатки и ошибки, предлагает способы устранения негативных моментов.

Участие в клиентских мероприятиях. Специалист оценивает бизнес клиента, находит ошибки и недостатки, предлагает решения и помогает реализовать эти решения. После этого эксперт оценивает результаты и при необходимости вносит коррективы.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если у вашей компании есть ряд проблем, которые вы не можете решить самостоятельно, следующим шагом будет правильный выбор компании, которая специализируется на оказании консультационных услуг.

Есть критерии, по которым можно выбрать компанию и не ошибиться:

1. Соберите как можно больше информации о компании, с которой вы планируете заключить договор. Загляните на их официальный сайт, узнайте, насколько компания присутствует на рынке;
2. Прочитать отзывы о работе компании в СМИ, в Интернете;
3. Спросите, есть ли в компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и часто их исправляет;
4. Проверьте, есть ли среди клиентов серьезные предприниматели в вашем регионе;
5. Ориентируясь на стоимость услуг компании, должна насторожить слишком низкая, а также явно завышенная цена.

Если все рекомендации соблюдены, вас как клиента абсолютно все устраивает, то стоит сделать телефонный звонок для ознакомления с консультантами вашей компании или организации.

Лучше всего иметь в наличии несколько компаний, и после личной встречи и общения со специалистами принять окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консалтинг имеет высокий уровень квалификации и оказывает широкий спектр услуг, то она должна соответствовать определенным требованиям, о которых мы поговорим далее.

1. Консультант должен: обладать знаниями и навыками стратегического планирования, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, быть компетентным в диагностике ситуации в компании, уметь устанавливать контакты со специалистами разного уровня;
2. Консультант (или консалтинговая компания) не должен зависеть от неписаных правил и законов, а также традиций, сложившихся в той или иной компании. Мнение консультанта должно быть свободным и объективным;
3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, опираясь на свой опыт и действующее законодательство;
4. Консалтинговая компания, помимо консалтинга, должна заниматься получением опыта, накоплением, анализом и обработкой данных;
5. Деятельность консалтинговой компании также должна иметь обучающий эффект для ее клиентов.

Предлагаем вам ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные характеристики профессиональных консультантов и тех, кто только считает себя таковыми.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Профессиональный консультант	Любительское
Заранее изучает деятельность компании клиента	Не проходит предварительное обучение, узнает о текущей ситуации клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий, почти рекламный характер
С самого начала сотрудничества давать практические советы и рекомендации заказчику	Подчеркнуто навязчиво рассказывает о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает знание ситуации в компании клиента	Расскажите об опыте работы в той же отрасли
Задавайте вопросы, ищите отзывы клиентов	Говорить без возражений
Умение слушать клиента	Предпочитаю говорить, а не слушать
Ответьте на дополнительные вопросы	Дополнительные вопросы игнорируются
Всегда отвечайте на возражения клиентов	Не принимает во внимание возражения клиентов, предпочитает общаться по электронной почте, а не лично

Положительные стороны консалтинга

Следует отметить, что все чаще к консалтинговым компаниям обращаются за помощью не только те, кто только влился в ряды предпринимателей, но и серьезные компании, давно присутствующие на рынке. Каковы преимущества консалтинга?

• Консультанты имеют более высокий уровень знаний, чем штатные специалисты компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты более опытны за счет общения с большим количеством клиентов;
• Консультанты имеют достаточно времени, чтобы тщательно и всесторонне изучить проблему;
• Консультанты обычно имеют беспристрастное мнение, они руководствуются интересами клиента.

Явным преимуществом консалтинга является то, что специалисты компании свежим взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые просто не видны сотрудникам компании.

5. Когда стоит обращаться в консалтинговую компанию

Рекомендуется обратиться за помощью к специалистам в следующих случаях:

• Руководитель компании длительное время не может найти необходимых квалифицированных сотрудников для эффективной работы;
• Компания стагнирует, так как у руководства нет новых идей и стратегий для развития и достижения более высоких доходов;
• Для увеличения прибыли необходимо, чтобы менеджмент компании работал более эффективно;
• Лидер не имеет достаточного опыта и страдает от недостатка знаний;
• Организация нуждается в проверке с участием независимых экспертов;
• Компания находится в процессе разработки серьезного проекта, но из-за отсутствия опыта не может приступить к его полноценной реализации.

Таких причин может быть еще много, а именно несколько десятков. Все они зависят от деталей работы организации, ее целей, сферы деятельности и управления.

Виды консультационных услуг

Существует большое количество видов консалтинга, начиная от финансового и заканчивая инвестиционным. Рассмотрим подробнее каждый из его основных видов.

Инвестиционный

Консультации в сфере инвестиций включают в себя темы, в основном связанные с денежными и другими видами вложений с целью получения прибыли. Этот вид консультаций востребован среди компаний, у которых есть свободные средства, а также компаний, которые планируют долгосрочное развитие, ведь для развития тоже нужны деньги, которые можно попытаться приумножить.

Специалисты консультанта проводят анализ, оценивают потенциал компании или объекта, куда вы хотите инвестировать, и в большинстве случаев исследуют юридическую сторону дела. На основе анализа специалист консалтинговой компании составляет бизнес-план, который содержит не только этапы инвестирования, но и контрольные точки для дальнейшего анализа его реализации.

Юридический

Юридические консультации – это то, чем занимаются все юристы, находящиеся в так называемом «свободном плавании» и оказывающие услуги юридическим лицам. Данный вид консалтинга может существовать как отдельная услуга, либо входить в комплекс услуг по оздоровлению деятельности компании. Точно так же юридический консалтинг является подспорьем для ответственных компаний в сфере поиска ответов на проблемы.

Юристы, которые дают консультации, чаще всего делают это в следующих областях:

• консультации по общим вопросам (процессуальное, территориальное, финансовое право);
• анализ ситуации и выработка решения по выходу из нее;
• помощь в представлении интересов компании в суде;
• помощь в организации совета директоров и других подобных собраний;
• разработка документов (например, договоров, контрактов и т.п.).

Кроме того, компании обращаются к юристу за консультацией при приобретении какого-либо важного имущества или при слиянии компании с другой компанией. Если часть управленческих функций компании передается сторонней компании, в этой ситуации также потребуются консультационные услуги.

Финансовый

О финансовом консалтинге говорят, когда компании требуется профессиональная помощь для повышения эффективности финансовой составляющей. Целью данного вида консалтинга может быть как совершенствование бухгалтерского учета, так и полное построение краткосрочной и долгосрочной стратегии развития бизнеса. Объектом является как настоящее положение дел, так и будущее положение дел.

Это консультирование разделено на несколько крупных направлений:

• Бухгалтерский учет. Эту услугу чаще всего запрашивают компании, которые только начинают свой путь, или компании, бухгалтеры которых инициировали ситуацию и допустили ошибку (например, с отчетами). Финансовый консалтинг приводит в порядок весь бухгалтерский учет внутри компании.
• Аудит текущего положения вещей. Данный вид консалтинга осуществляется при необходимости обоснования действий руководства в маркетинговых, управленческих, производственных и других вопросах.
• Структура капитала. Этот тип похож на инвестиционный консалтинг. Здесь речь идет о сумме собственных и заемных средств, а также вложений на перспективу.
• Оценка инвестиционных проектов. Это также похоже на инвестиционный консалтинг, поэтому инвестиционный консалтинг иногда считают частью финансового консалтинга.

Управленческий

Управленческий консалтинг является одним из самых сложных, поскольку включает в себя целый комплекс услуг, направленных на то, чтобы сделать работу компании более эффективной: снизить затраты, повысить управляемость и конкурентоспособность.

Существует несколько видов управленческого консалтинга:

• Стратегический. Его еще называют маркетингом, потому что он включает в себя полный анализ местного рынка, конкурентов, производства и потребления, спроса и предложения, а также логистических процессов.
• Построение системы управления. Самый сложный подвид консалтинга. Включает анализ бизнес-процессов, рабочий процесс, планирование. На основе анализа составляется план дальнейших действий руководителя компании и руководителей отделов, включая полномочия, обязанности и т.д.
• Кадровый консалтинг. Иногда его выделяют в отдельный вид. Включает в себя оценку персонала, улучшение корпоративной культуры, подбор поощрений.

Видео: зачем нужен кадровый консалтинг:

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем мы выясним сходства и различия, давайте выясним, что это за зверь такой — дрессировочный.

Коучинг — это метод консультации, при котором клиент и коуч работают вместе, чтобы найти способы улучшить или решить проблему.

Скептики могут сказать, что эта методика просто дублирует ряд уже знакомых. Зачем придумывать что-то еще, если есть обучение и консультации? Но это коучинг, который не повторяет всех ранее известных практик.

Коучинг и консультирование не являются дублирующими методами по простой причине: коуч направляет и консультирует своего клиента для достижения цели, а консультант-консультант ограничивается рекомендациями, оставляя клиенту возможность в дальнейшем действовать самостоятельно.