Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры

Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры
Содержание скрыть

Что это такое?

Конкурентное преимущество компании — это особая характеристика, бренд или фирменный продукт, предназначенные для того, чтобы дать компании определенное превосходство над другими участниками рынка. Они относятся к фирменному стилю компании, обеспечивают ее защиту от слабостей, действий конкурентов.

Конкурентное преимущество — что это


Конкурентное преимущество — что это
Формирование понятия в экономике

Какие преимущества называют устойчивыми, которые сопровождаются созданием прибыльного плана развития бизнеса, позволяющего воспользоваться наиболее перспективными возможностями, практически формированием традиционной монополии. Представленный план не должен быть доступен конкурентам, а полученные результаты и преимущества не должны впоследствии применяться другими компаниями на рынке. Конкурентное превосходство основывается на задачах и целях компании, которые достигаются на основе ее положения на рынке продажи услуг и товаров, а также на основе успешной реализации. Форматирование и реформирование способа работы предприятия должны сформировать базовую стратегию для создания факторов КП и создать взаимосвязь между представленным процессом и текущими рыночными условиями.

Важно! Смысл КП заключается в предоставлении конечному потребителю максимально подробного сервиса и качественной продукции.

5 шагов или как попасть на правильную позицию?

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию

Вопросы:

  • Кому вы продвигаете свой продукт: всем, кто готов купить, или определенной аудитории?

  • Какие проблемы/потребности вы можете удовлетворить с помощью ваших продуктов?
  • Как ваши клиенты сейчас воспринимают ваш бренд – какие ассоциации у них возникают, когда они слышат название компании?

  • Соответствует ли их восприятие тому образу, который вы хотите в них сформировать?
  • На какие факторы обращают внимание ваши клиенты, выбирая вашу компанию?

На какие факторы обращают внимание ваши клиенты, выбирая вашу компанию?

Определить свою аудиторию означает найти тех, для кого ценность, которую вы создаете, наиболее актуальна.

Важно: Как только вы определите свою аудиторию, вам будет легче понять, на каком языке они говорят. Важно использовать свои слова, а не те, которые вам знакомы.

Узнайте, кто ваша целевая аудитория, и используйте язык, на котором они говорят.

Как найти и развить конкурентные преимущества

Поиск и развитие конкурентных преимуществ особенно важен для компании в определенных ситуациях:

  • Рынки начинают расти, поэтому многие другие корпорации удваивают усилия и создают аналогичные продукты. Таким образом, конкуренты начинают захватывать рынок своими преимуществами, стараются отобрать клиентов у других компаний.
  • Сжатие рынка. В этой ситуации у компаний очень мало клиентов, как и денег на производство, поэтому они стараются вывести конкурентное преимущество на новый уровень. Чтобы привлечь клиента в вашу организацию, сотрудники компании начинают продавать товары, стоимость которых покупатель оценивает выше, чем у конкурента.
  • Стагнация рынка. В этой ситуации сильно снижается рост продаж, происходит снижение стабильного дохода, который был раньше. В этой ситуации конкурентное преимущество должно быть неоспоримым, чтобы побудить клиента работать с компанией, которую он уже любит.

Важно! Конкурентные преимущества не могут быть неизменными, устойчивыми, потому что конкуренты часто придумывают новые способы продвижения и продажи товаров.

Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры


Если нет конкурентов, скорее всего, продукт никому не нужен

Это означает, что предприятию необходимо постоянно оптимизировать свою работу и предвидеть возможные ходы конкурентов, чтобы получать огромную прибыль, которая будет значительно превышать затраты на производство.

Для поиска КП необходимо предварительно изучить деятельность конкурентов. Если основатель компании утверждает, что у него нет конкурентов на рынке, то с таким положением в бизнесе он долго не продержится.

Важно! Если нет конкуренции, то это плохой показатель, свидетельствующий о плохом поиске или о том, что другие компании отказались от подобной идеи из-за ее нерентабельности.

Другая ситуация с новым рынком. Там может быть очень мало конкурентов или они косвенные, т.е их продукт частично похож на продукт другой компании. Пример — просмотр фильма. Зритель может пойти в кинотеатр, скачать фильм в интернете или воспользоваться платными подписками на стриминговые сервисы. В каждой ситуации описанные сайты выполняют одни и те же функции и решают проблемы потребителей.

Чтобы найти преимущества, нужно ранжировать КП конкурентов и особенности собственного продукта. Лучший способ привлечь клиентов — попросить их сравнить преимущества продуктов двух компаний.

Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры


Сложно создать КП без квалифицированной команды

К преимуществам компании перед конкурентами можно отнести:

  • Применяемые технологии. Побеждает тот, кто технически лучше развит (производительность, скорость). Для заказчика ценнее более технологичный продукт. Кроме того, чем сложнее технология, тем сложнее конкуренту будет скопировать и внедрить ее на собственном заводе.
  • Бюджетный. Если на производство тратится меньше денег, чем у конкурента, прибыль будет больше. А заработанные деньги можно потратить на рекламу и другие методы привлечения покупателей. Что в итоге опять же приведет к дополнительной прибыли. Низкая стоимость позволяет экспериментировать с рыночными ценами, чтобы выбрать оптимальный вариант для компании и клиентов. Чтобы найти этот КП, нужно проанализировать деятельность конкурентов: посмотреть, какую цену они устанавливают, узнать выручку и стоимость выигрыша в расчете на одного потребителя. Основная задача компании – обеспечить такую ​​ситуацию, при которой другие компании не смогут снизить цену. Только в этом случае это можно считать преимуществом.
  • Компетентная команда. Если сотрудники компании могут быстро адаптироваться к реакции конкурентов и профессионально анализировать рынок, экономику, то они могут быть включены в список СР. Поэтому важно создать в компании отдел аналитики, где будут изучать личные дела людей, пришедших на работу: где они работали раньше в конкретный период, какие у них достижения, в каких проектах они участвовали с конкурентами. Без опытной команды добиться успеха невозможно.
  • Удобство для клиентов. Если компания может создать такие удобства для потребителя, которые не может предоставить другая компания, то это КП. Если клиенту понравится сервис, он забудет о других компаниях. Важным нюансом является то, что качество обслуживания не должно падать, когда компания начинает расширяться. Если предложение ухудшится, это приведет к потере большого процента потребителей.

Продвигаясь в развитии по этим четырем пунктам, компания сможет превзойти конкурентов за счет сильного КП.

Виды преимуществ перед конкурентами, откуда берутся

Виды преимуществ перед конкурентами связаны со спецификой деятельности конкретной компании:

  • Высокая скорость сборки, а также сокращение времени обработки заказов, поступающих от клиентов.
  • Современные методы изготовления.
  • Консультируйте покупателей для получения положительного результата: продавайте товары.
  • Уникальное местоположение с точки зрения географии.
  • Применение различных современных технологий.
  • Возможность запускать товары на прилавки по самым низким ценам.
  • Адаптивность к требованиям заказчика.
  • Эксклюзивность.
  • Качественная услуга, которую провайдер выполняет только в своей нише, то есть конкуренты не могут создать такие же условия.
  • Заявка на патент.

Все эти типы конкурентных преимуществ связаны с затратами на производство и распространение определенных продуктов, которые продает компания.

Внимание! Если преимущества выражены нечетко, то необходимо найти деятельность, обеспечивающую высокую ценность при низких затратах.

Требования к созданию преимущества товара

Чтобы конкурентное преимущество продукта было прочным и долговечным, оно должно соответствовать 4 критериям: полезность, уникальность, безопасность и ценность. Рассмотрим подробно каждый из факторов конкурентного преимущества организации:

Полезность

Конкурентное преимущество должно приносить пользу деятельности компании, способствовать выработке стратегии, повышающей прибыльность бизнеса.

Уникальность

Конкурентное преимущество должно быть уникальным, не разделяемым конкурентами. Для этого не должно быть сопоставимой замены среди товаров на рынке.

Защищенность

Конкурентное преимущество бренда должно быть трудным для копирования и иметь юридическую силу, чтобы обеспечить долгосрочную стабильность бизнеса. Преимущество, которое не может быть защищено законом, не является долгосрочным и может быть легко заимствовано конкурентами.

Ценность

Конкурентное преимущество должно представлять большую ценность для целевой аудитории компании.

Универсальная формула конкурентного преимущества

Если вы впервые создаете конкурентное преимущество для продукта, мы предлагаем вам использовать простую формулу:

формула УСП

Если вы хотите более подробно разобраться в методологии и вам необходимо создать действительно сильное конкурентное преимущество, мы рекомендуем вам использовать нашу методологию для создания преимущества продукта, а также для оценки текущего конкурентного преимущества.

Предыдущая статья:значок УСП

Создаем уникальное торговое предложение

Следующая статья:фабрика икон

Основные конкурентные преимущества: естественные и искусственные

Пришло время вернуться к прибыльным сортам. Как я уже сказал, их можно разделить на две большие группы. Здесь.

Группа №1: естественные (фактические) преимущества

Представители этой группы существуют сами по себе, как факт. Только о них мало кто пишет. Одни, думая, что это очевидно, другие потому, что прикрываются корпоративными штампами. В группу входят:

  1. Цена — одно из сильнейших конкурентных преимуществ (особенно когда других нет). Если ваши цены ниже, чем у конкурентов, напишите на сколько. Это не «низкие цены», а «цены на 20% ниже рынка». Или «оптовые цены». Цифры играют ключевую роль, особенно при работе в корпоративном сегменте (B2B).
  2. Время время). Если вы доставляете товары с сегодняшнего дня на сегодняшний день, пожалуйста, сообщите нам об этом. Если вы осуществляете доставку в отдаленные регионы страны в течение 2-3 дней, сообщите нам об этом. Очень часто проблема сроков доставки стоит очень остро, и если вы досконально проработали логистику, то конкретно пропишите, куда и за сколько вы можете доставить товар. Опять же, избегайте абстрактных клише, таких как «быстрая/немедленная доставка”.
  3. Опыт. Если ваши сотрудники «съели собаку» с тем, что вы продаете, и знают всю подноготную вашего бизнеса, запишите это. Покупатели любят работать с профессионалами, с которыми можно проконсультироваться. Кроме того, покупая товар или услугу у опытного продавца, клиенты чувствуют себя в большей безопасности, что приближает их к покупке у вас.
  4. Особые условия. При наличии особых условий доставки (отсрочка платежа, постоплата, скидки, наличие шоу-рума, географическое расположение, обширная программа или складской ассортимент и т.д.). Подойдет все, чего нет у конкурентов.
  5. Власть. Сертификаты, дипломы, основные клиенты или поставщики, участие в выставках и другие сертификаты, повышающие значимость вашей компании. Большим подспорьем является статус признанного эксперта. Это когда сотрудники компании выступают на конференциях, имеют раскрученный канал на YouTube или дают интервью в специализированных СМИ.
  6. Узкая специализация. Представьте, что у вас есть автомобиль «Мерседес». И перед вами две мастерские: специализированная, которая занимается только мерседесами, и многопрофильная, которая занимается ремонтом от УАЗов до тракторов. На какую службу вы обращаетесь? Я ставлю на первое, даже если оно имеет более высокие цены. Это одна из разновидностей Уникального Торгового Предложения (УТП) — см ниже.
  7. Другие реальные преимущества. Например, у вас может быть более широкий ассортимент, чем у конкурентов. Или особая технология, которой нет у других (или которая есть у всех, но о которой не пишут конкуренты). Здесь может быть что угодно. Главное, что у вас есть то, чего нет у других как факта, это тоже ваше УТП.

Группа №2: искусственные преимущества

Я особенно люблю эту группу, потому что она очень помогает в ситуациях, когда у компании клиента нет преимуществ как таковых. Особенно это актуально в следующих случаях:

  1. У молодой компании, только выходящей на рынок, нет ни клиентов, ни кейсов, ни отзывов. Как вариант, специалисты уходят из более крупной компании и организуют собственную.
  2. Компания занимает промежуточную нишу: у нее нет широкого ассортимента, как у крупных торговых сетей, нет узкой специализации. Те продают продукцию, как и все остальные, по ценам чуть выше среднерыночных.
  3. У компании есть отстройка, но такая же, как и у конкурентов. Те, кто работает в нише, пользуются одними и теми же реальными преимуществами: скидками, опытом и т д.

Во всех трех случаях помогает введение искусственных преимуществ. Это включает:

  1. Добавленная стоимость. Например, вы продаете ноутбуки. Но вы не можете конкурировать по цене с более крупным продавцом. Тогда вы идете на хитрость: устанавливаете на ноутбук операционную систему и базовый набор программ, продавая его подороже. Другими словами, вы создаете добавленную стоимость. Сюда же относятся различные акции, такие как «Купи и выиграй…», «При покупке квартиры футболка в подарок» и т.д.
  2. Подобраны на заказ. Это прекрасно работает, когда все вокруг прячутся за корпоративными штампами. Суть его в том, что вы показываете лицо компании (например, директоров) и используете формулу ПОЧЕМУ. Он отлично работает практически в любой нише: от продажи детских игрушек до бронированных дверей.
  3. Обязанность. Очень сильное преимущество, которое я активно использую на своей лабораторной площадке. Отлично сочетается с предыдущим пунктом. Людям нравится работать с людьми, которые не боятся брать на себя ответственность за продукты и/или услуги, которые они продают.
  4. Гарантия. Условно их можно разделить на две группы: гарантии на товар или услугу (например, вы говорите, что даже вопреки закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть деньги или обменять товар в течение 30 дней с момента покупка) и гарантии по обстоятельствам. Например, гарантия пунктуальности: платим 1000 рублей за опоздание. Идею с гарантиями активно использовала пиццерия Domino’s, выстроив целую рекламную кампанию под слоганом: «Пицца за 30 минут или бесплатно”.
  5. Отзывы. Пока они настоящие. Чем авторитетнее человек, оставляющий вам отзыв, тем большее влияние он оказывает на аудиторию (см триггер «Авторитет»). Отзывы на фирменных бланках с печатью и подписью работают лучше всего.
  6. Демонстрация. Лучшая презентация — это демонстрация. Допустим, у него нет других преимуществ. Или есть, но неявный. Сделайте визуальную презентацию того, что вы продаете. Если это услуги, покажите, как вы их оказываете, снимите видео. При этом важно правильно расставить акценты. Например, если вы проверяете производительность каждого продукта, сообщите нам об этом. И это будет преимуществом для вашей компании.
  7. Случаи. Это своего рода наглядная демонстрация решенных задач (выполненных проектов). Я всегда рекомендую описывать их, потому что они очень хорошо работают для продаж. Но бывают ситуации, когда случаев нет. Особенно это касается молодых компаний. Затем можно сделать так называемые искусственные чехлы. Суть проста: сделайте одолжение себе или гипотетическому клиенту. Как вариант, реальному клиенту на нетто основе (в зависимости от вида услуги, если это возможно). Таким образом, у вас будет кейс, в котором вы сможете показать и продемонстрировать свою экспертность.
  8. Уникальное торговое предложение. Мы уже говорили об этом чуть выше. Суть его в том, что вы вводите какую-то деталь или раскрываете информацию, которая отличает вас от конкурентов. Вот, возьми меня. Предлагаю услуги по написанию. Но многие специалисты предоставляют услуги письма в широком диапазоне. А мое УТП заключается в том, что я даю гарантию результата, выраженного в цифрах. Те. Я работаю с цифрами как с объективной мерой эффективности. И это увлекательно. Вы можете узнать больше о USP в этой статье.

Создаем конкурентное преимущество на практике

В этой статье мы постарались обобщить все вышеизложенное и привести более конкретные виды конкурентных преимуществ продукта. Этот список не является исчерпывающим и представляет только наиболее распространенные типы преимуществ продукта:

  • Ваш продукт уникален по одному или нескольким свойствам
  • Ваш продукт уникален по сочетанию свойств
  • Ваш продукт содержит уникальные ингредиенты
  • Ваш товар имеет определенную форму, внешний вид, объем, упаковку, способ доставки или продажи
  • Ваш продукт может выполнять определенные действия лучше, быстрее и эффективнее
  • В вашей компании самый квалифицированный персонал
  • Обладает уникальными технологиями и методами
  • Вы создаете настоящие инновации в отрасли
  • Имеет доступ к ограниченным ресурсам, сырью
  • Вы предоставляете специальные условия продажи и послепродажного обслуживания
  • Вы можете предложить самую низкую цену в отрасли с более высокой прибылью

Конкурентный анализ, которого нет

Знаете, что самое удивительное в Рунете? 80-90% компаний не проводят конкурентный анализ и не выделяют преимущества компании по его результатам. Все, но на что хватает времени и сил в большинстве случаев, так это посмотреть на конкурентов и выдрать из них несколько штук. Вот и все настройки. И именно здесь, как на дрожжах, растут клише. Как вы думаете, кто первым придумал фразу «Молодая и динамично развивающаяся компания»? Неважно. Многие взяли и… Приняли тихонько под шумок Так же появились клише:

  • Индивидуальный подход
  • Высококвалифицированный профессионализм
  • Высокое качество
  • Первоклассный сервис
  • Конкурентные цены

И многие другие, которые на самом деле не являются конкурентными преимуществами. Хотя бы потому, что ни одна компания в здравом уме не скажет, что у них работают любители, а качество чуть хуже, чем никакое.

Вообще меня удивляет отношение некоторых бизнесменов. Вы будете с ними общаться — у них все «как-то» работает, заказы идут «как-то», прибыль есть, и ничего страшного. Зачем что-то придумывать, описывать и рассказывать? Но как только ситуация начинает накаляться, все вспоминают о маркетинге, отсеивании конкурентов и преимуществах компании. Примечательно, что деньги, которые не были получены из-за столь легкомысленного подхода, никто не считает. Но это тоже выигрыш. Может быть…

В 80-90% случаев бизнес Рунета не проводит конкурентный анализ и не показывает преимущества компании своим клиентам.

Однако во всем этом есть серебряная подкладка. Когда никто не показывает свои преимущества, легче перестроиться. Это означает, что легче привлечь новых клиентов, которые ищут и сравнивают.

Виды

Конкурентные преимущества: основные примеры достижений компании, которые обеспечивают ей больший успех, чем у конкурентов. Например, если у компании большой логистический бизнес, она доставляет продукцию прямо к вам домой и делает это на несколько дней быстрее, чем другие компании на рынке, то скорость доставки является основной КП этой компании.

Конкурентное преимущество — что это

Консультация по достижению CP компанией

Также существует несколько видов конкурентных преимуществ, которые подразделяются на:

  • естественный. Отражают себестоимость товаров, клиентов, хорошо организованный менеджмент и другие факторы;
  • искусственный. В них показаны различные рекламные акции, предоставление гарантий, индивидуальное отношение к клиентам и прочее.

Если компания не хочет продвигаться на рынке услуг и товаров, позиционирует себя как одну из многих подобных, то у нее все равно есть естественный КП. Также компания имеет возможность создавать искусственные преимущества, затрачивая на это определенное количество времени и денег. Здесь необходимо будет объединить имеющиеся сведения о конкурентах, а также организовать их сбор, так как предварительно необходимо проанализировать их деятельность и недостатки.

Что такое решающее конкурентное преимущество и как его создать

Решающим конкурентным преимуществом является устойчивое неприятие, которое компания оказывает против натиска конкурентов. Этот тип КП существует только тогда, когда компания способна удовлетворить потребности рынка в определенной задаче, то есть удовлетворении клиентов. В большинстве случаев конкуренты даже не представляют, какие трудности они создают в процессе своей деятельности (борьба за внутренний рынок с другими компаниями) для клиентов. Если изучить проблемы, которые создаются, и попытаться их решить, это приведет к увеличению.

Эта концепция конкурентного преимущества очень похожа на традиционную схему ЗП, но сильно отличается механизмами, используемыми для выявления этих преимуществ. RCP определяет анализ проблем клиентов, которые создаются деятельностью, например, поставщиков (задержки, порча товаров, смешанные упаковки).

Чтобы найти ключевую потребность клиента, необходимо тщательно проанализировать конкурирующие организации и целевые аудитории. Вы должны точно знать, что клиенты и потенциальные клиенты хотят получить. Проблема в этой ситуации кроется в том, что опросы зачастую не дают 100% результата. Необходимо прислушиваться к потребителям в процессе продаж. Также стоит изучить информацию о том, какие конкретно люди являются клиентами и кто готов сотрудничать помимо основной аудитории.

Внимание! Анализ его возможностей следует пересматривать регулярно, поскольку фирмы-конкуренты не сидят на месте и постоянно совершенствуют способы взаимодействия с клиентом.

Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры


Без анализа конкурентов и их возможностей найти КП невозможно

Анализ

В отечественных условиях существует множество направлений в бизнесе. Многие из них связаны с представленными преимуществами. Есть такой стилистический прием работы, как отсутствие анализа действий конкурентов. Это касается примерно 90 процентов компаний и предпринимателей, которые вместо анализа работы конкурентов и создания стратегии просто перенимают опыт и разработки других компаний. Подобие обмена наработками происходит постоянно, когда основные положительные идеи просто перенимаются. Неважно, кто первым внедрил и использовал новшество, остальные возьмут его себе.

Конкурентное преимущество — что это

Внутренний КП компании в примерах

В этом смысле клише столь же банальны, как:

  • специалисты высшей квалификации;
  • персональный подход к клиентам;
  • высочайшее качество продукции;
  • конкурентоспособная ценовая политика;
  • работодатель номер один
  • первоклассный сервис.

Примечание! Есть много других клише, которые на самом деле не являются корпоративными КП.

Ни один нормальный хозяйственник с хорошей репутацией не сможет сказать, что производимая продукция некачественная, а работники — новички. То есть перечисленные факторы следует принимать как данность.

Если КП компаний, представленных на рынке, очень мало, то начинающим игрокам гораздо проще вести собственные разработки, формировать собственных клиентов, которым можно предоставить расширенный ассортимент продукции.

Например, на рынке присутствует мультимедийная розничная сеть, которая ввела новое условие покупки в беспроцентный кредит. Кампания сетевого маркетинга основана на этом условии. Потенциальный потребитель, увидевший рекламу в сети и представленную услугу, пойдет за покупками в другую торговую точку, где доступны более дешевые товары и аналогичные услуги. Потому что при выборе между кредитом и более дешевыми продуктами клиент предпочтет второй вариант. Такой сетевой КП приводит к провалу, потому что он неправильно спланирован.

Качественная разработка стратегических КП должна быть основана на обеспечении покупателей максимально выгодным приобретением и хорошими положительными эмоциями. Потребитель должен получать удовлетворение не от купленного устройства, а от компании, которая его продала. Потому что вы можете купить идентичный продукт в другом месте.

Шаг 2. Определение и анализ своих конкурентов

Вопросы для выявления конкурентов:

  • По каким критериям вы будете выбирать конкурентов: тех, которые предлагают аналогичные продукты или решают те же задачи?

  • На что обращают внимание выбранные конкуренты?
  • Что отличает ваших конкурентов от вашей компании и продуктов, которые вы предлагаете?

Возможные шаги по выявлению конкурентов.

  • Поиск по ключевым словам. Набрав эти слова, какие компании предлагают поисковые системы.

  • При взаимодействии с клиентами в процессе продаж укажите, чьи предложения они также рассматривают.
  • В социальных сетях, о каких компаниях в вашей сфере говорят больше всего.

Анализ конкурентов.

Вопросы анализа:

  • Есть ли разница в производительности между вашими продуктами и продуктами ваших конкурентов? Кто они такие?

  • Как продавцы конкурентов взаимодействуют с потенциальными покупателями? (можно воспользоваться услугой «тайный покупатель»)
  • При продвижении ваших товаров на сайте и в рекламе на что ориентируются потенциальные покупатели?

  • Предлагать продукты или решения?
  • Какой язык используется при продвижении: рациональные доводы или эмоциональные ощущения?

Сравнивая свой продукт или продукт ваших конкурентов, вы можете сравнить их сильные и слабые стороны.

Сам продукт может незначительно отличаться от аналогичных продуктов конкурентов. Однако есть процесс обслуживания клиентов и, проанализировав этот процесс, вы наверняка сможете найти в нем отличия.

Подведем предварительные итоги:

На данный момент у вас уже есть представление о вашей целевой аудитории и ваших конкурентах.

Пришло время подумать о своем положении и позиционировании.

Конкурентные преимущества продукции (товара)

Существует еще одна ошибка, которую допускают многие компании, формулируя льготы. Но тут сразу стоит оговориться, что это не относится к монополистам. Суть ошибки в том, что преимущества товара или услуги демонстрируются покупателю, а не компании. На практике это выглядит так.

Допустим есть салон, в котором появилась новая услуга — микропигментирование бровей по технологии 6D. И во всех рекламных материалах расписаны преимущества этой услуги. В результате потенциальный клиент заходит, скажем, на сайт, читает, проникается и… Выбирает салон, где эта услуга дешевле. Другими словами, такой подход вредит бизнесу и отдает клиентов конкурентам, естественным преимуществом которых является цена.

Именно поэтому очень важно правильно подчеркнуть и выделить преимущества и эмоции, которые человек получает и испытывает при работе с организацией, а не при покупке самого товара. Опять же, это не относится к монополистам, производящим неразрывно связанный с ними продукт.

Шаг 3. Ваши отличия от конкурентов

Вопросы:

  • Что будет отличать вашу продукцию/компанию от конкурентов?

  • Какие аспекты вашего процесса обслуживания сделают ваш бизнес выдающимся?
  • В плане решения каких проблем/задач вы хотите занять позицию/место в «головах» целевой аудитории?

  • Как вы хотите, чтобы воспринималась ваша компания или набор желаемых ассоциаций?
  • В каких жизненных ситуациях к вам могут обратиться потенциальные клиенты? Вы хотите, чтобы с вами связались в таких ситуациях.

Краткосрочные и долгосрочные с примерами

Конкурентные преимущества являются долгосрочными (или базовыми). Они непосредственно вносят основной вклад в прибыль компании, которая занимается производством определенного продукта. Также выгода может быть краткосрочной (или вспомогательной). Возникает, когда необходимо поддержать основную деятельность компании. Это может быть любой субпродукт, связанный с основным.

Долгосрочные выгоды также известны как стратегические выгоды, поскольку для их реализации требуются значительные затраты времени и коллективных усилий. Это результат усилий компании и множества связей, которые направлены на вытеснение конкурентов с уже захваченного рынка.

Примером DCT является Samsung. Его преимущества – финансирование известных проектов, например, Олимпийских игр. Еще одним преимуществом является то, что они добились того, что покупатель доверяет бренду, потребитель узнает компанию и знает, что в следующем году товар появится на полках магазинов еще лучше, чем раньше.

Основные виды конкурентных преимуществ компании, фирмы или предприятия: примеры


Пример компании с сильным КП

Краткосрочное или тактическое преимущество может быть реализовано за счет деятельности конкурирующей компании. Такое преимущество можно получить только после положительной рыночной ситуации. Для примера можно взять ту же компанию «Самсунг» — они выпустили телефон Galaxy S3 сразу после конкурентов Apple.

Как найти и правильно описать преимущества компании

Как я уже говорил ранее, я твердо верю, что у каждой компании есть свои преимущества (и недостатки, но сейчас это не имеет значения :)). Даже если она крепкий середняк и продает все, как все. И даже если вам кажется, что ваша компания ничем не выделяется, самый простой способ разобраться в ситуации — обратиться напрямую к клиентам, которые уже работают с вами. Однако будьте готовы к тому, что ответы вас удивят.

Самый простой способ узнать о сильных сторонах вашей компании — спросить у клиентов, почему они выбрали именно вас.

Некоторые скажут, что работают с вами, потому что вы ближе (географически). Кто-то скажет, что вы внушаете доверие, а кому-то вы просто понравились. Собирайте и анализируйте эту информацию, и вы увеличите свою прибыль.

Но это еще не все. Возьмите лист бумаги и запишите сильные и слабые стороны вашей компании. Объективно как в духе. Другими словами, что у вас есть и чего у вас нет (или еще нет). При этом старайтесь избегать абстракций, заменяя их деталями. См примеры.

АбстракцияКонкреция
Мы надежныНадежность и сохранность — страхуем груз на 10 миллионов рублей.
Мы профессионалы10 лет опыта и 300 проектов позволяют нам решать задачи, которыми не рискуют другие.
У нас высокое качествоМы превосходим ГОСТ в 2 раза по техническим характеристикам продукции.
Индивидуальный подходНикаких трусов. Он живет только общением и скрупулезным изучением нюансов бизнеса.
Первоклассный сервисПоддержка 24/7, без перерывов и выходных. Любая проблема решается в течение 15 минут.
Низкие ценыЦены на 10% ниже рыночных за счет сырья собственного производства.

Далеко не все преимущества можно и нужно писать на одном сайте. Однако на данном этапе задача состоит в том, чтобы записать как можно больше сильных и слабых сторон компании. Это важная отправная точка.

Записываем преимущества и недостатки компании на листе бумаги

Возьмите ручку, бумагу. Разделите лист на две колонки и в одну запишите достоинства, а во вторую недостатки компании. Вы можете выпить чашечку кофе. Не смотри на рябину, она здесь для антуража.

Затем посмотрите на свои слабости и подумайте, как вы можете воспользоваться ими, чтобы превратить их в сильные стороны. Для этого используйте простую формулу:

Да, у нас есть, но это

См примеры:

Недостаток, ставший преимуществом
Пригородный офисДа, но офис и склад находятся в одном месте. Статью можно увидеть сразу. Бесплатная парковка даже для грузовиков.
Цена выше, чем у конкурентовДа, но комплектация богатая: компьютер + установленная операционная система + набор базовых программ + подарок.
Долгая доставка заказаДа, но есть не только стандартные комплектующие, но и редкие запчасти на заказ.
Молодая и неопытная компанияДа, но есть мобильность, высокая оперативность, гибкость и отсутствие бюрократических проволочек (эти моменты надо раскрыть подробно).
Небольшой ассортиментДа, но есть специализация по бренду более глубокое проникновение в него. Возможность консультировать лучше, чем конкуренты.

Вы поняли идею. Таким образом, у вас есть сразу несколько видов конкурентных преимуществ:

  1. Естественность (фактическая информация, которая отличает вас от конкурентов)
  2. Искусственный (усилители, которые тоже выделяют его на фоне конкурентов: гарантии, персональный подход и т.д.)
  3. «Изменения» — это дефекты, которые становятся достоинствами. Они дополняют первые два пункта.

Затем возьмите свой список, ранжируйте преимущества компании в порядке убывания важности для вашей целевой аудитории, отредактируйте их, чтобы они были краткими, понятными и доступными. И вуаля!

Источники
  • https://ontask.ru/advert/konkurentnye-preimushhestva.html
  • https://vc.ru/marketing/119622-konkurentnye-preimushchestva-brend-i-pozicionirovanie-nuzhno-li-dumat-o-nih-segodnya-chtoby-u-kompanii-bylo-zavtra
  • https://sps-sng.ru/reklama-i-marketing/vidy-konkurentnyh-preimushhestv-i-ih-harakteristiki
  • http://PowerBranding.ru/competition/konkurentnoe-preimushhestvo/
  • https://shard-copywriting.ru/konkurentnyie-preimushhestva-kompanii/

[свернуть]
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...