Казалось бы, размещение реальных отзывов не должно вызывать вопросов. Но часто бывает так, что положительные отзывы покупателей, партнеров или других пользователей просто не публикуются. И негативы помещаются без проблем. Почему это происходит и не публикуются настоящие отзывы:

Если покупатель, желающий оставить отзыв о товаре или компании, открывает новую учетную запись и начинает писать отзыв, не заходя на корпоративный сайт, поисковый бот может счесть его упоминание действием бота. То есть поисковые системы анализируют действия пользователей по отношению к ресурсу, на который они ссылаются. Из-за этого не всегда публикуются настоящие отзывы людей. Чтобы исправить эту ситуацию, вам нужно написать из аккаунта, который существует некоторое время, посетить интернет-ресурс, о котором вы хотите написать.
При написании отзыва заказчик использует устройство с IP-адресом офиса компании, о котором он хочет написать отзыв. Такой отзыв не будет опубликован, потому что поисковая система сочтет его вводящим в заблуждение комментарием.
Если отзыв о компании напишет пользователь с IP-адресом из другого региона, его упоминание также будет отклонено. Например, пользователь из Москвы оставляет отзыв о компании из Санкт-Петербурга и т д. Кроме того, некоторые мобильные операторы неверно указывают реальное местонахождение пользователя, поэтому их отзывы также можно считать персонализированными.

Чем удобны Услуги

1. Мне не приходилось долго переписываться с клиентами. 90% клиентов звонили сами, нам оставалось только обработать лид по сценарию и перейти на звонок.

2. Оплата за результат. Чтобы воспользоваться платным продвижением, вам достаточно выбрать цену за клик и сервис покажет, на сколько дней хватит бюджета.

В личном кабинете во вкладке «Продвижение» вы найдете статистику посещений профиля за последние 7 дней, а также среднюю стоимость клика и прогноз. Прогноз зависит от стоимости перехода на карту компании. Чем выше цена за клик, тем больше просмотров.

Если клиент несколько раз ошибочно нажмет на карточку компании, Яндекс.Сервисы спишут деньги за один клик.

3. Легко проверить место карты в основных поисковых запросах на сайте Яндекс.Сервисов. Как только я запустил продвижение, визитка поднялась в топ поисковых запросов в своей категории. Чтобы выяснить это, я ввел несколько ключевых слов и нашел нашу карточку, которая теперь имеет зеленую метку, чтобы отличить ее от конкурентов.

4. Компании не претендуют на звание частных. При создании бизнес-профиля Яндекс.Сервисы просят вас загрузить юридические документы и подтвердить легальность бизнеса. Деловые и частные мастер-карты отличаются друг от друга, поэтому пользователи сразу понимают, когда они обращаются к компании, а когда к физическому лицу. Я считаю, что это повышает доверие потенциальных клиентов.

Почему негативные отзывы остаются на Яндекс.Картах

Отличие негативных комментариев в том, что человек тратит гораздо больше времени и сил на их написание. Посетите веб-сайт компании, на которую вы собираетесь пожаловаться, вы можете сравнить услуги и цены с ценами конкурентов. То есть он намного активнее, собирает информацию, размещает свое мнение на разных сайтах. По этой причине поисковые роботы идентифицируют таких пользователей как реальных и не отклоняют комментарии, размещенные на Яндекс.Картах. Некоторые люди не сразу начинают писать негативные отзывы, но какое-то время следят за сайтом компании, взаимодействуют с компанией (находят контактный телефон и звонят, пишут в службу поддержки и т.д.). Основываясь на этих положительных поведенческих факторах.

Как повысить рейтинг на Яндекс Картах

Для повышения рейтинга организации необходимо публиковать отзывы и просто оставлять рейтинги на картах без отзывов.

Комментарии должны размещаться случайным образом на один и тот же адрес, в разное время и, конечно же, от разных людей. Например: 1 отзыв во вторник, следующие в субботу и воскресенье. На следующей неделе по одному в понедельник и среду, а также в воскресенье.

Мы рекомендуем размещать 2-4 отзыва на один адрес, дробить не стоит, так как отзывы могут быстро убрать из размещения.

Поведенческие факторы для поднятия рейтинга организации на Яндекс Картах

Эти простые советы помогут вам, если вы самостоятельно повысите свой рейтинг. Все советы будут связаны с поведенческими факторами.

Поведенческие факторы

1. 1. Пишите отзывы с разных IP-адресов.
  2. В браузере удобно находиться в режиме инкогнито.
  3. Перед публикацией зайдите на сайт, нажмите на вкладки на сайте, посмотрите новости или статьи, если они есть.
  4. Оставайтесь на месте более 1 минуты.
  5. Зайдите на сайты конкурентов.
  6. Через несколько дней или на следующий день проделайте то же самое и по-прежнему оставляйте заявку на сайте.
  7. Введите поисковые запросы Яндекса, которые с большой вероятностью приведут вас на сайт, который вы хотите оставить на Яндекс Картах.
  8. Через 3-4 дня после подготовки аккаунта опубликуйте отзыв.
  9. Отзыв нужно не копировать и не вставлять, а вводить каждую букву в поле, где оставлен отзыв.
  10. Отметьте в настройках своего аккаунта на Яндексе регион, из которого вы будете оставлять отзыв.
  11. Если вы пишете много отзывов, чаще меняйте устройства: планшет, ПК, ноутбук, телефон.
  12. Чаще размещайте отзывы с мобильного устройства.
  13. Добавляйте номера телефонов в свои учетные записи.
  14. Пользуйтесь больше мобильным интернетом, так как есть динамический IP.
  15. Смена операционных систем, android, ios, mac os, windows.
  16. Из аккаунта напишите отзыв на адрес.
  17. Публикуйте обзоры новых и старых аккаунтов.
  18. Добавьте ссылки на сайт продукта или услуги, о которых вы пишете. Яндекс позволяет добавить ссылку на конкретную страницу сайта, о котором вы пишете.
  19. Размещать 2-5 отзывов в неделю на один адрес, в зависимости от уже размещенных отзывов и сферы деятельности.
  20. Добавляйте не только отзывы, но и рейтинги без отзывов.
  21. Напишите более живой отзыв, с ошибками и жаргоном, но без фанатизма.
  22. Тексты обзоров должны быть разнообразными и простыми.
  23. Войдите в отзывы от одного предложения до коротких рассказов в 4-5 строк. Здесь важно разнообразие.
  24. Пусть текст написан многими авторами, так прослеживается авторский стиль.
  25. Лайкает отзывы, которые вы хотите продвигать, но не более 10% от общего количества лайков.

Это не список поведенческих факторов, но достаточно разместить пару отзывов и немного изменить рейтинг вашей организации на Яндекс Картах.

Также на SEO вашего сайта влияют поведенческие факторы, но это уже совсем другая тема.

Сложности при размещении на Яндекс.Услугах

Я столкнулся с некоторыми проблемами, которые возникали при работе с другими сайтами в Яндекс.Сервисах. В целом могу выделить несколько недостатков данного сервиса.

Нельзя делать несколько одинаковых объявлений и настраивать объявления по регионам. Карту компании можно продвигать только на весь город. Из-за этого 219 услуг пришлось брать из нашего прейскуранта. В таком формате заказчику не очень удобно выбирать: ему приходится долго изучать меню, как очень обширное меню в ресторане. В то же время нам не очень выгодно брать в работу какие-то заказы: иногда они приходят из отдаленных районов, где наших мастеров нет, поэтому приходится проводить много времени в дороге.
Не все лиды, которые мы получаем, были отобраны. Карта может появиться в результатах поиска на Яндексе, если набрать «Как подключить стиральную машину». В таком приложении пользователь может искать инструкции для выполнения работы самостоятельно, без участия мастера. Это повлияло на точность трансляции. Теперь таких случаев должно быть меньше: недавно сервисы анонсировали улучшение, которое сделает результаты поиска до 40% релевантнее%.
Невозможно настроить время показа объявления. В нашей нише это влияет на конверсию: чаще всего человек обращается за услугами в обеденный перерыв или вечером, приходя домой с работы.

Публикация отзывов на Яндекс.Картах

Для повышения рейтинга компании следует просить своих клиентов оставлять отзывы о товарах или услугах. Это отзывы на визитках или рейтинги (количество звездочек, присвоенных пользователями). Но не все клиенты готовы оставлять отзывы, поэтому вы можете размещать их от имени своих клиентов (с их разрешения) или писать сами. Отзывы должны быть оставлены разными людьми, с разных адресов и «живых» аккаунтов. Не следует размещать отзывы с одного и того же адреса слишком часто (более 1-2 раз в неделю), иначе модераторы могут их отклонить.

Как публиковать отзывы о компании

Для написания нескольких комментариев необходимо обращаться к ресурсу с разных IP-адресов.
При размещении упоминаний о компании или продукте рекомендуется включить в браузере режим инкогнито.
Прежде чем написать что-то о компании, ее продуктах или услугах, зайдите несколько раз на официальный сайт, просмотрите страницы, прочитайте информацию или просто остановитесь на каждой не менее 20 секунд. Вы можете просмотреть новости, каталог, портфолио, историю компании и т.д. Суммарно вы должны находиться на онлайн-ресурсе не менее 1 минуты, иначе это будет считаться отказом и поисковый бот не засчитает как реальное посещение.
Важным параметром является просмотр сайтов соревнований. На них тоже нужно потратить 15-20 секунд и более.
Желательно несколько раз в неделю посещать сайт компании, о которой вы хотите оставить отзыв, а также ресурсы конкурентов. Кликайте по разным разделам, оставляйте свои контакты, как будто хотите заказать, регистрируйтесь на сайте. Такая активность сформирует положительные поведенческие факторы в оценке пользователя поисковыми роботами.
Вы также можете посетить страницы компании в социальных сетях. Присутствие компании в социальных сетях можно определить на корпоративном сайте (кнопки перехода, публикация в контактной информации).
Для доступа к сайту компании, которую вы упомянете в своих положительных отзывах, введите наиболее релевантные запросы (соответствующие теме). Например, если компания продает женскую обувь и доставляет ее по Москве и Московской области, она может использовать ключевые фразы, по которым ее продвигают («купить женскую обувь в Москве», «Женская обувь в Москве» и т д.). Или просто популярные фразы, по которым поисковик выдаст этот ресурс. Наиболее часто используемые ключевые фразы можно найти с помощью сервиса Яндекс.Вордстат.
через 3-4 дня после подготовки (посещение сайта компании и конкурентных ресурсов) вы можете оставить свое мнение. Важно не только написать, что все хорошо и что эта компания самая лучшая, но и указать, что именно понравилось, что сделано для покупателя и т.д. Например, не «сделали быстро», а «заказали всего за 7 дней, как договаривались» и т.д.
При написании комментария необходимо каждую букву вписывать в соответствующее поле, а не просто копировать из заранее подготовленного файла.
Убедитесь, что регион, в котором вы живете, соответствует региону компании, для которой вы пишете отзыв. Поисковые боты определяют эти параметры по IP-адресу устройства и одобряют или не одобряют публикацию. Этот регион также необходимо указать в настройках учетной записи.
Если вам нужно оставить несколько отзывов о бренде, компании или продукте, используйте разные устройства (компьютер, планшет, мобильный телефон). Смартфоном можно пользоваться чаще (по статистике люди оставляют отрицательные или положительные комментарии с мобильных устройств). При публикации упоминания о компании с мобильного устройства необходимо использовать мобильный интернет.
Чтобы сделать ваш аккаунт «более реальным», добавьте в него номер телефона. Это значительно повышает доверие поисковых роботов.
Вы можете использовать устройства с разными типами операционных систем.
Напишите 1 отзыв для аккаунта. Если вам нужно написать несколько комментариев, зарегистрируйте соответствующее количество аккаунтов, а после вашей «прокачки» (посещение сайтов, иная активность на ресурсах) заходите с них и оставляйте комментарии. Как старые, так и новые аккаунты используются для размещения упоминаний бренда или компании.
Чтобы связать комментарий с конкретной страницей на корпоративном сайте компании, вы можете вставить ссылку на нее в отзыв. Это положительно влияет на рейтинг упомянутого ресурса и позволяет заинтересованному пользователю сразу получить к нему доступ.
Помимо отзывов, также следует воспользоваться опцией рейтинга организации: указать определенное количество звезд (где 5 — высшая оценка).
При написании комментариев допускаются (и даже рекомендуются) ошибки и жаргонизмы. Важно не переборщить и не написать слишком много слов с опечатками.
Отзывы должны быть разными по количеству символов (иначе они будут выглядеть как шаблоны). Вы можете написать 1-3-4 предложения, опубликовать мини-рассказ о том, как прошел заказ, как хорошо его обслужили, как быстро доставили и т д.
При написании отзывов используйте минимум специализированных терминов и слов (если только вы не представляете себя экспертом в этой отрасли). Чем проще и ярче написан текст, тем легче он будет воспринят целевой аудиторией и вызовет доверие. Слишком напыщенный или приторный текст вызовет недоверие у потенциальных клиентов.
Лучше, чтобы комментарии писали разные люди. Если пишет 1 человек, пусть и с разных аккаунтов, стиль написания может быть очень похожим.
Чтобы ваши отзывы появлялись первыми, вы можете поставить им лайк с других аккаунтов.

Все вышеперечисленные поведенческие факторы не только повышают рейтинг визиток, размещенных на картографических сервисах, но и улучшают позиции корпоративного ресурса в топе поисковой выдачи.

Результат. Компенсировали потерю чистой прибыли на 10%

Я начал тестировать возможности платного размещения на Яндекс.Сервисах и к концу первой недели получил 20 оплаченных заказов, а к концу месяца — 80.

Всего с мая по июль я ежемесячно вкладывал в Яндекс.Сервисы по 15 тысяч рублей, это примерно 500-600 рублей в день. Иногда приходилось отключать продвижение, если все преподаватели были заняты.

Благодаря Яндекс.Сервисам удалось компенсировать потерю 10% чистой прибыли из-за заморозки договоров с управляющей компанией. Это около 100 тысяч рублей. С мая по июль количество заказов увеличилось в 10 раз, а в отдельные дни мая сервис поглощал 30% всего трафика компании.

Во время рекламной кампании почти не менял настройки, лишь изредка устанавливая новую ставку за клики. Если звонков было меньше, он повышал цену на 5-10 рублей и отслеживал динамику появления заказов.

С конца июля я приостановил рекламу из-за нехватки мастеров, но в сентябре, когда сотрудники вернулись из отпуска, снова запустил акцию.

Для получения такого результата недостаточно настроить стоимость клика. Важно правильно заполнить бизнес-профиль компании и сделать его привлекательным для клиентов.

Продвигать пустой профиль — это как покупать домен, но не создавать сайт. Вот что я рекомендую сделать:

1. Подробно заполните необходимые поля в файле исполнителя. Без этой информации клиент не поймет, какие услуги вы предоставляете, и не заинтересуется вами.

2. Скачать прайс-лист. Не стесняйтесь устанавливать цену, чтобы вы могли сосредоточиться на своей аудитории и не получать невыбранные лиды.

3. Добавьте правоустанавливающие документы, напишите, что работаете по договору и предоставьте гарантию. Это повысит доверие клиентов и увеличит количество заказов.

4. Попросите клиентов оставить отзыв. Положительные рекомендации увеличат вероятность получения заказа.

5. Опубликовать портфолио с фотографиями результата. Мы показываем клиентам часть выполненных сантехнических и электромонтажных работ, чтобы они лучше понимали, подходит ли им подрядчик.

Источник фото тизера: Дэн-Кристиан Падурец на Unsplash

Мнение редакции может не отражать точку зрения автора. Присылайте нам свои статьи на 42@cossa.ru. И наши требования к ним здесь.

Поделиться поделиться
Пишем письма о цифре, с душой, без инфошума:

И обязательно подписывайтесь на наш Telegram-канал, там вся самая свежая информация! Популярные новости Школа Nimax закрыла бизнес-адрес и сделала курсы общедоступными 15 марта 2022, 14:09 На какие социальные сети и мессенджеры переключится аудитория в связи с последними событиями в Мете? Владимир Лоцманов, Follow U Studio 11.03.2022, 18:29 «Думаю, ICQ не восстановится»: Алексей Ткачук, DNative 11.03.2022, 15:23 «Сейчас самое главное — мгновенно реагировать на изменения которые встречаются в рекламном инвентаре»: Анна Токарева, Nectarin 11 марта 2022 г., 14:28 Ежедневное количество уникальных пользователей ЖЖ увеличилось на 30%. А как насчет других платформ? 11 марта 2022 г., 10:14

Как считается рейтинг на Яндекс.Картах

При расчете показателей ранжирования поисковые роботы учитывают множество различных факторов. Для достижения высокого рейтинга специалисты по продажам должны убедить клиентов, которые довольны своей покупкой, опубликовать свои впечатления о компании, продуктах или уровне обслуживания. Те, кто занимается продвижением, должны размещать обзоры, рейтинги, обзоры с оценками. При этом не стоит перебарщивать с количеством комментариев в аккаунте и частотой публикации.

От чего зависит рейтинг компании на Яндекс.Картах
Рейтинг компании на Яндекс.Картах

На основе данных бенчмарка Яндекса рейтинг каждой организации рассчитывается по сложной многофакторной модели, которая оценивает количество и содержание оставленных комментариев, количество рейтингов, качество аккаунтов и многие другие параметры.

Если изменилось название, адрес или режим работы компании, эти данные необходимо своевременно обновлять в Яндекс.Справочнике. После проверки модераторами обновленная информация появится на карте.

От чего зависит рост рейтинга организации в картографическом сервисе Яндекс
Как формируется рейтинг компании

Рейтинг компании выражается в баллах и может принимать значения от 0 до 5. Каждые 2–8 недель Яндекс.Карты пересчитывают и обновляют рейтинги компании. Сначала меняются цифры на картах, а потом и в органической выдаче.

Если рейтинг компании ниже, чем у конкурентов, необходимо работать над его повышением. От этого зависит доверие и лояльность потенциальных покупателей, а, следовательно, и объемы продаж. Чем выше рейтинг компании, тем больше вероятность того, что люди выберут ее. Низкий уровень рейтинга может оттолкнуть целевую аудиторию, хотя цены и качество продукции компании могут быть намного лучше, чем у компаний с более высоким рейтингом.

Наконечник! Для продвижения вашей компании на Яндекс.Картах и повышения рейтинга лучше обратиться к профессионалам. Явно спонсируемые обзоры или работа против конкурентов могут негативно сказаться на репутации вашего бренда, поэтому к таким методам лучше не прибегать.

Качество сервиса — ключевой момент для повышения репутации

Во избежание низкого рейтинга на Яндекс.Картах и негативного отношения клиентов, которые не только оставляют плохие отзывы, но и рассказывают о своих впечатлениях родным и близким, нужно серьезно поработать над качеством обслуживания. Для сравнения: довольные покупкой рассказывают 3–4 человекам, а недовольные — 8–10 своим родным и друзьям. Поэтому необходимо разработать стандарты обслуживания, внимательно следить за уровнем удовлетворенности клиентов. Специалисты, работающие с клиентами, должны быть обучены, профессиональны и ответственны. На самом деле из-за хамства или непрофессионализма менеджера компания может получить массу негативных отзывов, потерять долю рынка и прибыль.

Источники

https://rookee.ru/learn/kak-podnyat-rejting-na-yandeks-kartah/
https://www.cossa.ru/cases/278838/
https://prset.ru/kak-podnyat-rejting-na-yandeks-kartah/

[свернуть]

(Пока оценок нет)

Загрузка...