Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница?

Ретаргетинг и ремаркетинг: основные отличия

Мы не будем тратить ваше время. Вот основные отличия:

• Ретаргетинг обычно относится к способности сторонних онлайн-рекламодателей показывать посетителю их веб-сайта электронной коммерции платную рекламу на информационных сторонних веб-сайтах, в то время как ремаркетинг обычно относится к повторному привлечению клиентов с помощью кампаний по электронной почте.
• Эти два термина становятся все более взаимозаменяемыми, поскольку сторонние онлайн-рекламодатели предлагают возможность ретаргетинга через списки адресов электронной почты.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это метод, с помощью которого рекламодатели «нацеливаются» на тех, кто проявляет интерес к их продукту или услуге, но не совершает покупку.

Каждое взаимодействие посетителя на вашем веб-сайте электронной коммерции (будь то переход в меню навигации, совершение покупки, просмотр видео и т д.) можно отслеживать с помощью кода в браузере, который называется файлом cookie. Когда посетители покидают ваш веб-сайт, файлы cookie их браузера будут следовать за ними на другие веб-сайты и в поисковые системы, отслеживать другие их действия и собирать данные.

Сторонние рекламные платформы, такие как Яндекс, контекстно-медийная сеть Google и Facebook, используют данные, собранные из файлов cookie браузера. Если кто-то проявляет интерес к вашему интернет-магазину, но не совершает покупки, ретаргетинговая рекламная кампания будет показывать вашу рекламу, когда пользователи посещают другие информационные сайты. С помощью ретаргетинга вы «перенаправляете» потенциальных покупателей в свой интернет-магазин с помощью рекламы на основе их предыдущих взаимодействий с вашим сайтом.

Преимущества ретаргетинга

Ретаргетинг является мощным маркетинговым инструментом по нескольким причинам. Вот некоторые ключевые преимущества:

• Это расширяет ваши возможности для размещения рекламы в Интернете и охвата посетителей вашего веб-сайта там, где они наиболее заинтересованы.
• Единственный метод рекламы, который напрямую достигает людей, которые уже проявили интерес к вашему бренду. Это маркетинговое золото.
• Это дает вам второй шанс предложить дополнительную скидку, выбрать более привлекательную копию или изменить свой подход к продажам.
• Ретаргетинг позволяет оставаться в курсе ваших потенциальных клиентов. Иногда люди, которые заинтересованы в продукте, но не готовы совершить покупку (но может быть через неделю или две!)

Эффективность ретаргетинга: статистика

Вот некоторая статистика, из которой вы поймете, что ретаргетинг — достаточно эффективный маркетинговый инструмент.

• 91% маркетологов считают ремаркетинг таким же или даже более эффективным, чем электронный маркетинг, поисковая реклама и другие формы медийной рекламы. У специалистов есть кейсы высококонверсионных проектов.
• По сравнению с другими инструментами ретаргетинг показал наибольший рост поисковых запросов по брендам — 1046%. Исследование включало анализ 103 кампаний (из семи отраслей) от 39 рекламодателей. Ретаргетинг, в том числе, обогнал по эффективности рекламу на премиальных площадках (300%), а также контекстную (130%) и таргетированную рекламу (514 %).
• 49% брендов и 68% маркетинговых агентств выделили отдельный бюджет на ретаргетинг.
• 30% потребителей хорошо/очень хорошо реагируют на ретаргетинговую рекламу, 59% реагируют нейтрально, а 11% реагируют негативно.
• CTR ретаргетинговой рекламы примерно в 10 раз выше, чем у той же графической рекламы (0,07%). Кликабельность ретаргетинговой рекламы составляет около 0,7%, конверсия на 70% выше, чем у медийной рекламы.

Важно не забывать, что целевые аудитории для ремаркетинга необходимо «кормить» новой целевой аудиторией. Другими словами, ретаргетинг будет выступать дополнением к основным источникам трафика.

Под запретом. В каких случаях нельзя использовать ретаргетинг?

Ретаргетинг нельзя использовать на сайтах с определенным контентом.

• Алкоголь.
• Игорные и букмекерские заведения (например, казино).
• Клинические исследования.
• Отпускаемые по рецепту лекарства.
• Сайты с контентом для возраста 18+.

Способы настройки ретаргетинга

Настройка ретаргетинга Google во многом отличается от настройки ремаркетинга, ведь каждый инструмент имеет свои возможности. У ретаргетинга и ремаркетинга есть свои преимущества и недостатки, и настройки у них разные.

По гостям веб-ресурса

Платформы, позволяющие запустить ретаргетинг, — популярные социальные сети, Яндекс.Директ, Google Ads. Цель — показать рекламу тем, кто посетил сайт, тем, кто совершил конкретное действие. Другой вариант — показывать специальные объявления для этой категории пользователей. В последнем случае необходимо установить на сайт код счетчика веб-аналитики или пиксель, который позволяет собирать информацию о поведении пользователей в полном объеме. Для запуска такого ретаргетинга в Яндекс.Директе, Google Ads и myTarget необходима синхронизация с Яндексом и Google Analytics.

По адресам/телефонам клиентов

Список сайтов, на которых вы можете запустить его, аналогичен приведенному выше. Особенностью является показ рекламы на сайте заинтересованным пользователям, не совершившим целевое действие, а также исключение тех, кто уже является клиентами компании.

Допустимый формат — файл загрузки CSV, а сам формат ввода данных должен соответствовать тому, что поддерживается на конкретном сайте. Например, система не читает номера телефонов Яндекса, начинающиеся с +7 и 8900. Для более быстрого и удобного формирования файла вы можете выгружать данные о клиентах из своей CRM-системы.

С помощью QR кода

Эта опция доступна только во ВКонтакте. Правильная таргетированная реклама ВКонтакте будет отображаться тем, кто решит просканировать QR-код. Этот вид ремаркетинга — отличный вариант для формирования аудитории для различных мероприятий: онлайн-конференций, вебинаров и прочего. Реклама предлагает персонализированные предложения, которые позволяют вовлечь пользователя и создать воронку продаж. QR-код создается в рекламном кабинете этой социальной сети без привлечения генератора кодов.

По просмотрам медийной рекламы

Доступные платформы: Яндекс, YouTube, myTarget. С помощью этого ретаргетинга вы можете направлять пользователей по уровням воронки продаж. Используется для тех, кто увидел объявление, но не зашел на сайт.

Медийная реклама в Интернете позволяет увеличить охват аудитории, повысить узнаваемость бренда. Чтобы собирать аудитории в одном объявлении Яндекса, выберите эту функцию в настройках. При просмотре видео нужно зайти в ЯндексАудитории с одноименным названием — посмотреть видео. Для запуска этого вида ретаргетинга на YouTube вам необходимо связать свой аккаунт с Google Ads, так как настройка производится через рекламный кабинет Google.

По поведению пользователей в социальных сетях

Выпускается на следующих платформах: ВКонтакте, Facebook, Instagram, myTarget. Ретаргетинг позволяет показывать дополнительную рекламу тем, кто уже связался с вами в указанных социальных сетях. Вовлеченность включает лайки, репосты и комментарии.

В Instagram и Facebook возможна настройка более 20 параметров.

Настройка рекламы в социальных сетях возможна путем:

• посещение страницы в FB;
• реакции на событие в Facebook;
• реакции на рекламный пост;
• нажмите на призыв к действию;
• сохранить рекламную публикацию в избранном.

В Instagram можно настроить рекламу в соцсетях для тех, кто посещал бизнес-профиль, как-то реагировал на пост, сохранял его, писал сообщения в Директ. Также есть возможность установить показы для тех, кто открыл или заполнил форму лидогенерации.

Какие есть возможности у ретаргетинга и ремаркетинга

Догонять пользователей с помощью рекламы-напоминаний — отличная идея. Однако очень частым поводом для сомнений является моральная сторона вопроса. Не покажется ли такое деловое поведение слишком навязчивым клиенту? Не будем ли мы раздражать вас своими постоянными напоминаниями?

По словам Скаи, 60% клиентов довольны ремаркетингом и ретаргетингом. При этом 25% пользователей оценивают его положительно. Напомните себе, наверняка вам приходилось видеть товар, который вы давно хотели купить, но забыли, где его видели.

Потенциальным клиентам полезно помнить продукты, которые они просматривали. Вполне вероятно, что когда они снова увидят объявление, человек уже совершил покупку.

Благодаря ремаркетингу и ретаргетингу можно вернуть того, кто покинул сайт, не предпринимая конкретных действий. Исследование покупательского поведения, проведенное Moosend в 2021 году, показывает, что 69% корзин покупок в интернет-магазинах остаются брошенными.

То есть пользователи добавляют товары, но потом их почему-то не покупают. Возможно, они забывают оформить заказ, отвлекаются на важные дела или просто не успевают завершить платеж. Бывает и так, что покупатель не может мгновенно принять решение и ему нужно еще раз подумать, прежде чем совершать покупку.

Ретаргетинг и ремаркетинг могут помочь напомнить человеку о просмотренных товарах, а также о том, что именно было добавлено в корзину.

Помимо этой очевидной функции ретаргетинг с ремаркетингом имеет и другие возможности:

• Увеличение конверсии. Бренд привлекает лояльную аудиторию, которая уже знакома с продукцией. Если вы сделаете пользователю выгодное предложение, он с большей вероятностью совершит покупку.
• Уведомление о получении товара. Товара могло не быть в наличии при предыдущем посещении сайта, но пользователь заинтересовался им. Это даст вам знать, что нужный товар появился на сайте и теперь вы можете его заказать.
• Продвижение товаров для кросс-продаж. Благодаря рекламным баннерам бренд может предлагать сопутствующие товары людям уже после покупки. Например, покупателей iPhone могут заинтересовать чехлы для этой модели телефона, а владельцы нового гриля захотят присмотреться к дополнительным аксессуарам для жарки.
• Коммуникативная выгода. Рекламодатель может информировать клиентов о текущих скидках и рекламных акциях. Например, если пользователь интересовался определенным товаром, было бы полезно знать, что сейчас на эту позицию действует скидка.
• Представить товар в лучшем свете. Вы можете убедить посетителей, что им нужно купить товар. Описав преимущества товара или услуги, компания сможет сделать клиенту выгодное предложение. Это, в свою очередь, с большей вероятностью купит продукт, чем пользователь, увидевший этот продукт впервые.

Словом, у этого варианта контекстной рекламы есть неоспоримое преимущество. Абсолютно все интернет-магазины заинтересованы в том, чтобы захватить клиентов и убедить их совершить покупку. А если использовать ремаркетинг и ретаргетинг, можно быстро добиться положительных результатов в этом направлении.

Что такое аудитория ретаргетинга и как ее собрать

Ретаргетинговая аудитория — это список тех пользователей, которые посещали сайт рекламодателя и совершали целевые действия. Эти пользователи относятся к особой аудитории в системе аналитики рекламной сети, где мы настраиваем ретаргетинг.

Мы можем в любой момент зайти в рекламный кабинет и выбрать нужную аудиторию. Например, здесь мы настраиваем рекламу в Facebook для всех пользователей, которые зарегистрировались на сайте

Аудитории нужны для отбора небольших сегментов пользователей, которым будет интересно наше предложение. Например, мы можем показывать рекламу всем тем, кто интересуется тем или иным продуктом на сайте. Или пошел на посадку, но не оставил контактных данных.

Аудитория через код на сайте. В этом случае мы размещаем код на сайте и устанавливаем условия для его сбора пользователями в личном кабинете рекламной сети. Так посетители сайта будут попадать в аудиторию, пришедшую с поиска или платной рекламы. Инструкцию по установке пикселя Facebook читайте на сайте в нашем блоге.

Аудитория на основе пользовательских данных. Для сбора аудитории не обязательно устанавливать код на сайт. Мы можем загружать пользовательские данные в рекламную сеть:

• электронные письма;
• телефонные номера;
• уникальные идентификаторы устройств (MAC-адреса).

Рекламная сеть найдет этих пользователей и создаст из них аудиторию.

Похожие аудитории. Некоторые рекламные платформы подбирают пользователей, похожих на их существующих клиентов. В Facebook этот тип сбора аудитории называется Look-Alike.

Работает это так: загружаем базу наших пользователей (электронная почта или номера телефонов). Сеть их находит и подбирает похожих людей, по интересам, возрасту, географии. С большой долей вероятности эта аудитория будет похожа на ваших клиентов: предлагать им товар выгоднее, чем совершенно незнакомым людям.

На какую категорию пользователей нацелен ретаргетинг

Этот инструмент эффективно работает с пользователями, которые уже знакомы с рекламируемыми продуктами. Конечная цель — побудить человека совершить покупку/заказ и повысить конверсию сайта. Часто бывает так, что пользователь уже зашел на ваш сайт, выбрал товар и даже добавил его в корзину. При этом покупка по каким-то причинам не состоялась. Возможно, вам что-то не понравилось, вы отвлеклись, у человека пропал вай-фай или выключили свет. Задача таргетолога вернуть покупателя к оформлению заказа.

Ретаргетинг также очень эффективен, когда пользователь недавно совершил покупку и ему показывают рекламу сопутствующих товаров. Например, пользователь запросил телефон. Пришло время предложить вам уцененный чехол и защитное стекло.

Ретаргетинг повышает лояльность клиентов. Человек оценит ваше индивидуальное предложение и условия акции. Правильно настроенный ретаргетинг также повышает узнаваемость бренда. Кроме того, повышается степень доверия к продавцу со стороны потенциальных покупателей. Показывайте рекламу нужным людям и в нужных местах, это поможет популяризировать товар и бренд в целом.

Ремаркетинги бывают разные: черные, белые, красные…

Но серьезные, персонализированные, динамичные и поведенческие.

1. Персонализированный — стандартный вид ремаркетинга, показывает рекламу посетителям сайта. При сборе информации учитывает поведение мобильных пользователей.

2. Поиск: реклама отображается рядом с результатами поиска. В этом случае рекламу увидят те, кто уже посещал ваш ресурс. Например, пользователи ищут кожаные сапоги, посещают интернет-магазин одежды и переходят в раздел «обувь». Их можно добавить в список «Обувь», а затем увеличить на них ставки.

3. Динамический: рекомендует именно те товары, которые интересовали пользователей. В данном случае важны не ключевые слова, а содержание сайта. Если пользователь добавил товар в корзину, но не купил его, вскоре он увидит баннер «В вашей корзине еще есть товары».

4. Социальные: реклама для целевой аудитории в социальных сетях. Создавайте группы в Facebook и Вконтакте, чтобы размещать там объявления компании и общаться с покупателями.

Так работает ремаркетинг в социальных сетях

5. Поведение: собирает данные о трафике только через социальные сети и историю запросов. Основной принцип — «неважно, откуда пришел пользователь, главное, какие страницы он просмотрел и какое целевое действие совершил».

6. Мобильный: клиенты, установившие мобильное приложение, увидят в нем рекламу. Например, пользователь установил приложение Sworkit и заинтересовался товарами на сайте u495.ru. То есть вам будут показывать акции и скидки «U495».

Пример мобильного ремаркетинга

Нижнюю часть экрана приложения занимает реклама интернет-магазина.

Ребята знают о мобильном ремаркетинге

7. Продуктивный: подвид динамического ремаркетинга. Загружайте данные о предложениях магазина и их атрибутах в определенном формате (CSV, TSV, XLS или XLSX). Это почти то же самое, что и динамический ретаргетинг, разница только во внешнем виде объявлений.

Карточки товаров в формате CSV

8. Cross Device: позволяет показывать рекламу одним и тем же пользователям на разных устройствах. Предположим, человек хочет купить наушники и заходит в виртуальные магазины с ноутбука. Тогда и на вашем мобильном телефоне, и на планшете будет отображаться реклама наушников.

9. Двойник: «смесь» социального, динамического и поведенческого ремаркетинга. Показывайте рекламу аудитории, похожей на существующих клиентов. Допустим, вы продаете кухонные принадлежности и создали в AdWords список клиентов, купивших ножи. Lookalike аудитории — это не те, кто ввел запрос «кухня». Это касается людей, которые интересовались темами «резка для продуктов» и «виды ножей». Это те, кто видит рекламу.

Так работает динамический ремаргетинг

Как работает ретаргетинг?

Реклама напоминает клиенту о вашей компании. Как это произошло? Вот как.

Проще не бывает, не правда ли?

У этой простой схемы есть свои недостатки. Объявления часто собирают данные с помощью файлов cookie, небольших текстовых файлов, в которые ваш браузер записывает данные о посещаемых вами сайтах. Поисковые системы «просчитывают» интересы пользователей и предлагают им товары с ресурсов, которые пользователи недавно закрыли. Такая реклама обычно раздражает. Человек уже мог бы купить то, что ему нужно, но его настойчиво преследует реклама.

Существует несколько показателей, свидетельствующих об эффективности рекламной кампании.

• ROI: (сумма прибыли — сумма инвестиций) / сумма инвестиций. Он показывает прибыль компании по отношению к затратам на рекламу.
• CTR — это отношение просмотров объявления к кликам.
• CPC — это отношение всех затрат на рекламу к количеству кликов по объявлениям.
• CPA — это эффективная стоимость приобретения. Формула: расходы на кампанию/показы.
• CPM — эффективная стоимость за 1000 показов. Формула: (общий доход / количество показов) * 1000.

На шаг впереди!

В 2010 году у компаний, у которых был канал на YouTube, появилась возможность настроить ремаркетинг в формате видео. Почему не все пользуются этой уникальной возможностью? История молчит. Предлагаем не упускать возможность.

1. Свяжите свои аккаунты YouTube и AdWords, если вы еще этого не сделали.
2. Войдите в свой аккаунт AdWords.
3. Щелкните ссылку «Общая библиотека» на левой панели навигации и выберите «Общая».
4. В разделе «Пользователи YouTube» нажмите кнопку «Создать список».
5. Выберите тип списка и канал.
6. Заполните остальные поля.
7. Нажмите кнопку Создать список».

После настройки реклама вашего канала на YouTube будет догонять пользователя до того, как он посмотрит видео, в личных рекомендациях и в виде рекламных баннеров. Это позволит вам увеличить охват аудитории и быть на шаг впереди конкурентов, которые редко используют видео-ремаркетинг.

Виды ретаргетинга

Стандартный ретаргетинг: позволяет отображать рекламу на основе выбранных настроек для аудитории, посещающей сайт. Поисковый ретаргетинг используется только для поисковых систем. Динамический ретаргетинг: посетителям сайта показываются динамические креативы. Этот вид позволяет создавать персонализированные предложения, так как для анализа берутся самые свежие данные о вашем поведении. Следующий тип — товарный ретаргетинг. В этом варианте пользователю показывается «продуктовый лид»: товар с ценой и услугой, которые его ранее интересовали. CRM предлагает ретаргетинг на просмотр рекламы, связанной с покупкой товара. Ретаргетинг на разные устройства: реклама будет показываться на любом устройстве.

Ремаркетинг и конверсия.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг — это метод повторного привлечения потенциальных клиентов с помощью рассылок по электронной почте. Это может принимать форму различных тактик, от электронных писем о брошенной корзине до последующих маркетинговых электронных писем и т д. Цель ремаркетинга — продвинуть потенциального клиента дальше по воронке продаж.

Преимущества ремаркетинга

• Более высокие коэффициенты конверсии являются самым большим преимуществом ретаргетинговых кампаний по электронной почте. По данным Moz, коэффициент конверсии для ремаркетинговых электронных писем может достигать 41%. Это астрономическая цифра по сравнению со средним коэффициентом конверсии электронной коммерции 1-2%.
• Сократите расходы на маркетинг и продукцию по всем направлениям.
• Ремаркетинговые электронные письма приносят почти в четыре раза больше дохода, чем нецелевые кампании.

Будьте осторожны: потенциальные ловушки

Хотя преимущества использования этих маркетинговых стратегий могут изменить правила игры для вашего бизнеса, будьте осторожны. Есть некоторые потенциальные ловушки, о которых следует помнить при выборе ретаргетинга или ремаркетинга вашей потребительской базы. Вот некоторые потенциальные проблемы с ремаркетингом и ретаргетингом:

• Некоторые онлайн-пользователи считают ретаргетинг навязчивым, неприятным или вторжением в частную жизнь. Обычно это наблюдается у старшего поколения, в то время как молодые люди, выросшие в цифровом мире, с большей вероятностью оценят рекламу, которая напрямую связана с их интересами.
• Точно так же слишком много писем с ремаркетингом могут раздражать и, в худшем случае, заставят вашего потенциального клиента отказаться от подписки на ваш список рассылки.
• Измерение эффективности медийной рекламы может быть затруднено, если пользователи не взаимодействуют с ней. Было ли что-то отталкивающее в графике или текст был слишком трудным для чтения? Чтобы улучшить вашу рекламу, потребуется много обоснованных догадок, доработок, а также много испытаний и пересмотров.

Правильно выполненная кампания ремаркетинга или ретаргетинга должна привести к более высоким показателям конверсии, повысить рентабельность инвестиций и в целом лучше понять желания и потребности вашей целевой аудитории.

Ремаркетинг, ретаргетинг

Поделиться в социальных сетях

Предыдущая запись Как увеличить средний чек в ресторане Следующая запись Ремаркетинг: что это такое, как работает, примеры, преимущества Что еще почитать:

Как настроить ретаргетинг в популярных сервисах

Ретаргетинг — это разновидность поисковой рекламы. Он настраивается там же, где вы запускаете платную рекламу на новую аудиторию. Но в отличие от демографии, географии, интересов и поисковых запросов в разделе «Аудитория» вы выбираете представление «Посетители сайта» или другие категории ремаркетинга.

В процессе настройки ретаргетинга рекомендуем обращаться к руководствам по контекстной рекламе на разных площадках, например, на Texterra.

Личный кабинет рекламодателя ВКонтакте, раздел Ретаргетинг

Принципы ретаргетинга одинаковы на всех сайтах. А реализация, интерфейс и дополнительная настройка различаются в зависимости от функциональности сети.

Рассмотрим основные сайты, пользующиеся популярностью в СНГ.

Что такое ретаргетинг во ВКонтакте

Особенность ретаргетинга ВКонтакте заключается в том, что вы можете собирать аудиторию с помощью пикселя, а можете выгружать емейлы и телефоны пользователей. В качестве основы можно использовать идентификацию пользователей ВКонтакте.

Личный кабинет рекламодателя ВКонтакте, раздел Ретаргетинг

Пошаговая инструкция по редиректу ВКонтакте (блог yalda.ru).

Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директ

Особенность ретаргетинга Яндекс.Директа в том, что вы можете собирать ретаргетинговую аудиторию не только из посетителей, но и из тех, кто выполнил цели в Яндекс.Метрике.

Постановка целей для ретаргетинговой аудитории

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе (блог Netpeak).

Ретаргетинг MyTarget

MyTarget — рекламная площадка для всех социальных сетей и платформ Mail.ru: Одноклассники, Мой Мир, Топ Mail.ru и других.
Особенностью MyTarget является доступ к источникам данных о пользователях из всей огромной базы сервисов Mail.ru. Эти данные анонимны, но им может быть показана реклама.

Настройки поведенческого ретаргетинга: таргетинг на всех, кто посещал сайт за последний год

Как настроить счетчики и разместить рекламу на MyTarget (admobispy.com).

Ретаргетинг в Google Adwords

Google Adwords предлагает ретаргетинг в дополнение к поведенческому и поисковому ремаркетингу:

• по адресам электронной почты, номерам телефонов и другим идентификаторам;
• видеореклама, т.е баннеры YouTube в видеороликах;
• поисковые объявления: они показываются в результатах поиска и могут использоваться запросы.

Ремаркетинг будет включать посетителей сайта за последние 30 дней. Вы можете задать условия, например: кто совершил покупку. Или те, что были на той или иной странице. Или те, кто посетил, все страницы, кроме одной конкретной.

Настройка аудитории в Google Adwords

Затем мы настраиваем обычное объявление или баннер Google Adwords для показа в контекстно-медийной сети Google.

Подробная инструкция по настройке рекламы в Google Adwords (owox.ru).

Зачем это нужно

Лучше догнать уже «горячих» клиентов, чем искать новых и пытаться заинтересовать их с нуля.

Когда необходим ремаркетинг:

1. Покупатели уходят. Продажи падают. Когда люди покупают товар и хотят его, как Оливье на Новый год, особо не переживаешь. Один клиент больше другого. Но когда они уходят, начинаешь держать голову и ценить каждого. Здесь на помощь приходит ремаркетинг.
2. Вы предлагаете товары/услуги класса люкс. Чем дороже товар, тем больше времени уходит на принятие решения о покупке. Вам нужно минимум 2-3 касания от клиента. Целевая аудитория элитного сегмента ограничена. Вы должны работать со всеми через ремаркетинг и другие инструменты продаж.
3. Я хотел бы перепродать. Для тех, кто уже купил, хочется предложить дополнительные аксессуары, опции. Например, вы купили смартфон. Вы догоняете клиента рекламой чехлов, очков, карт памяти на других сайтах, в социальных сетях.

Более 100 интересных уроков, викторин и тренажеров для развития мозга

Что вам предлагает ремаркетинг:

• Увеличьте конверсию. На их сайте были не зря. Это означает, что они заинтересованы в этом продукте/услуге. Они чаще покупают, чем те, кто пришел «с улицы”.
• Запоминает вас Те, кто посещал ваш интернет-магазин, могут не помнить вашего имени. Но хорошее напоминание заставит вас вспомнить.
• Экономьте бюджет. Вы потратите те же деньги на рекламу с более высокой отдачей.

Если вы занимаетесь маркетингом, то без знания этой методики много денег не заработаете. Большинство предпринимателей платят именно за услугу повторного привлечения клиентов или «выжимания» потенциальных клиентов.

Статический ретаргетинг

Для этого подготавливаются рекламные объявления, которые будут направлены на заранее выбранную аудиторию. Например, специалист разработал маркетинговую стратегию по продвижению онлайн-школы. Создайте два объявления для двух разных групп. Первый — для людей, которые зашли на сайт, но не зарегистрировались (им будет предложена регистрация и бесплатный пробный период). Второй — для пользователей, оплативших доступ к сервису на 4 недели (для них будет скидка 20% при оплате на 6 месяцев).

Статический ретаргетинг хорошо подходит:

• сайты, продвигающие различные товары/услуги;
• В2В;
• продвигать специальные акции;
• компании, для которых важен творческий контроль.

Динамический ретаргетинг

Он использует историю посещений ресурса и автоматически генерирует персонализированный контент. Пример: увидев товары в интернет-магазине, пользователя начинает «гнать» реклама. Они предлагают вещи, которые недавно интересовали вас. Это динамический ремаркетинг (следите за рекламой).

Настройка намного проще: не нужно отдельно подготавливать объявления, достаточно загрузить общий макет или воспользоваться шаблоном. Эффективность такого инструмента достаточно высока, так как каждый человек видит рекламу, соответствующую его интересам.

Динамический ретаргетинг актуален для следующих сегментов:

• образование;
• интернет-магазины;
• арендное жилье (гостиницы, апартаменты и т.п.);
• туризм;
• билеты на самолет;
• свободные места;
• недвижимость.

Напомни о себе!

Ремаркетинг — это функция сервисов контекстной рекламы, позволяющая показывать рекламу пользователям, уже посетившим ваш сайт.

Вот, как это выглядит

Один человек зашел на ресурс, посмотрел товары. Может быть, вы даже положили их в корзину, но так ничего и не купили. Потом я закрыл вкладку и забыл о тебе. Возможно, пользователь хотел вернуться, но забыл добавить сайт в закладки, а искать его так долго и хлопотно… Ремаркетинг поможет решить эту проблему. Просмотр рекламы на сайтах-партнерах Яндекса или Google напомнит о вас пользователю, он вернется и сделает заказ.

Пример рекламы на сайте Mail.ru

Ремаркетинг позволяет превратить посетителя в покупателя. В профессиональном плане повышает конверсию.

Социальные сети

Самыми популярными платформами на сегодняшний день являются Instagram и Facebook. Задача ретаргетинга в данном случае — показать рекламную информацию в ленте/стори соцсети пользователю, который «разоблачился» на вашем сайте. Для настройки этого вида рекламы мы используем Facebook Ads Manager. Работа будет более эффективной, если вы свяжете рекламные аккаунты Facebook и Instagram.

Что такое список ремаркетинга?

Собрав свою целевую аудиторию для ремаркетинга, вы сможете группировать покупателей по определенным параметрам. Собранные ими группы называются списками ремаркетинга.

__________________________________________________________________________________________

Пример

Вы можете создавать группы людей, которые:

• приехал из определенного РК,
• вы выбрали и добавили товары в «Корзину», но не оформили заказ.

Далее для каждого листинга нужно создать свое объявление и настроить таргетинг. Например, тем, кто отказался от «Корзины», может быть показан баннер с промокодом на скидку 10% или просто объявление, напоминающее, что они забыли оплатить.

__________________________________________________________________________________________

Самый популярный список — «Все посетители», но часто этот вид рекламы не оправдывает ожиданий. Оптимальным будет создание и тестирование разных списков: по времени пребывания на сайте, количеству/типу просмотренных страниц, выполненным действиям.

Минусы ремаркетинга.

Настройка ремаркетинга в Google AdWords

Google AdWords позволяет собирать списки пользователей для показа объявлений ремаркетинга.

Как активировать эту услугу? Вот пошаговое руководство.

1. Создайте учетную запись AdWords.

2. На левой панели навигации нажмите «Общая библиотека”.

3. В «Общей библиотеке» выберите «Аудитория”.

Adwords

4. Далее нажмите «Посетители сайта => Настроить ремаркетинг”.

5. Введите имя для списка, связанного с вашей целью.

6. В меню «Как добавить список» выберите нужный шаблон.

7. Чтобы добавить критерии, перейдите по ссылке «+Правило”.

8. В диалоговом окне выберите условия для веб-страницы, затем логический оператор, текстовую строку, число и дату. Нажмите «Готово”.

9. Укажите, как долго информация о пользователе будет оставаться в списке. Нажмите «Сохранить”.

Готовый! После оплаты реклама начнет показываться, когда список ремаркетинга достигнет группы из 100 посетителей.

Зачем и кому нужен ретаргетинг — что он может решить

Представьте ситуацию: пользователь заинтересовался сайтом, но остался без заявки, хотя долго изучал товары и услуги. Задача, стоящая перед владельцем, — вернуть его на свой веб-ресурс и убедить совершить целевое действие. В качестве аттракциона можно использовать специальное предложение, которое подпитывает мотивацию людей. Полезный контент также может быть стимулом.

Пользователь уже перешел в роль клиента, а рекламодатель ставит перед собой задачу представить новый товар, услугу или проинформировать его об условиях акции, чтобы совершить дополнительные продажи.

Брошенный автомобиль. Стандартный вариант для любого интернет-магазина. В этом случае напомните пользователю о вашем контенте, а также настройте динамическую рекламу, чтобы показывать описания товаров, которые покупатель просматривал и забронировал для покупки.

Возвращающиеся после просмотра медийной рекламы — речь идет о тех пользователях, которые не заходили на сайт, но досмотрели рекламу до конца. Чтобы активировать этого человека, популярным приемом является специальное предложение.

ТОП-10 Лучших смартфонов для бизнеса 2019

Что еще почитать:

Стоимость

Ретаргетинг — это не панацея, которая решает все проблемы, она не всегда может окупиться. Но по большей части это довольно эффективный способ привлечь клиентов и увеличить продажи. Если все настройки рекламы верны, этот инструмент поможет вам добиться оптимальных результатов.

Рекламные сети чаще всего работают по модели оплаты за клик (CPC) и за 1000 показов (CPM), реже по модели оплаты за действие (CPA). Все это позволяет гибко управлять своими расходами и корректировать ставки по результатам КС.

У всех есть свои недостатки…

Ничто не идеально, и ремаркетинг не исключение. В процессе работы вы столкнетесь с трудностями.

• Многие пользователи устанавливают AdBlock для блокировки рекламы.
• Баннерная слепота — это способность пользователей игнорировать рекламу.
• Навязчивая реклама раздражает клиентов. Предположим, вы собираетесь смотреть фильм в Интернете, но перед этим вас заставляют смотреть очередной рекламный ролик туалетной бумаги. После этого покупатель вообще может отказаться от услуг вашей компании.
• Пользователь уже купил на вашем сайте все, что искал, но реклама упорно преследует его.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ.

В Яндекс.Директе ремаркетинг называется ретаргетингом.

Как добиться высоких результатов с помощью этой услуги? Для начала научитесь пользоваться Яндекс.Метрикой, где можно легко настроить «таргетинг на аудиторию”.

1. Установите счетчик Яндекс.Метрики на страницы сайта.

2. На стойке настройте «цели» и «сегменты», исходя из которых реклама будет показываться покупателям.

3. Чтобы добавить критерии отбора аудитории, выберите «Условия отбора аудитории => добавить» на странице объявления”.

4. Для каждой цели и сегмента установите период от 1 до 90 дней.

5. Установите крайний срок для выполнения цели (или достижения сегмента) в желаемом интервале. Например, в период с 7 до 14 дней назад. Для этого создадим два набора: 14 дней («Хоть один выполнен») и 7 дней («Ни один не выполнен”)

Так устанавливаются сроки выполнения цели

6. Просмотрите сохраненные условия в разделе «Мои кампании → Список условий отбора аудитории”.

Тематические сайты

Все сайты, зарегистрированные в качестве партнеров поисковых систем, позволяют использовать их сайт для рекламы. Успех ретаргетинговых проектов на тематических сайтах зависит от возможности настройки контекстной рекламы в сервисе Google Ads (до 2018 года — Google AdWords).

Настроить такой ретаргетинг намного сложнее, чем при работе с рекламой в социальных сетях. При этом окончательный вид рекламного блока может выглядеть одинаково в обоих случаях. Больше усилий при работе с сайтом.

Настройка выполняется в Google Ads. Здесь мы реализуем код ретаргетинга. В момент целевого действия посетителя информация о нем сохраняется из браузера. В дальнейшем это помогает идентифицировать пользователя в сети. Сайты, входящие в рекламную сеть, на основе этой информации определяют, какую коммерческую рекламу лучше показать заказчику.