Call to action, примеры

Зачем использовать Call to action

Может показаться, что особой необходимости в призыве к действию нет, и пользователь уже сам догадается, что делать с кнопкой, ссылкой или баннером. Но это не так.

Иногда люди могут не понимать, что делать, например, после прочтения рекламной статьи. В результате они начинают бродить по сайту в поисках ответов. Это увеличивает цикл транзакции. Кроме того, пользователю может надоесть искать, и если он не найдет того, что ищет, то закроет сайт и перейдет на другой. В результате клиент будет потерян.

Чтобы у пользователей не возникало вопросов и как можно быстрее совершалось целевое действие, используется призыв к действию.

CTA повышает конверсию. Например, согласно исследованию, кнопка с призывом к действию вместо простой ссылки увеличивает конверсию на 28.

Примеры текстов для разных ситуаций

Проблемы с конверсией часто возникают, если на сайте нет удобного призыва к действию. Вот несколько популярных CTA для разных ситуаций.

Для регистрации и подписки:

• «Подпишитесь, если хотите быть в курсе событий на местах…».
• «Оставьте свой адрес электронной почты и получите 20 бесплатных видеоуроков рисования».
• «Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить интересные материалы!»
• «Подпишитесь, чтобы увидеть новую коллекцию!»

Чтобы поделиться контентом:

• «Публикация понравилась, мне нравится».
• «Понравилась статья? Не забудь поставить лайк!»
• «Дорогой? Нажми на сердце!»
• «Поделись с другом!»

Комментировать:

• «Пиши свои комментарии, не стесняйся».
• «О чем вы думаете…»
• «Что вы можете добавить к вышесказанному?»

Чтобы заказать услугу или продукт:

• «Купить в наличии».
• «Купить со скидкой».
• «Идти!»
• «Я хочу это!»
• «Заказ…»
• «Купить 45 писем за 1500 руб.».
• «Начать использовать».
• «Принимайтесь за работу».

Эти слова и фразы хорошо работают для некоторых предприятий, но это не значит, что они будут работать для вас. Не копируйте, экспериментируйте! Главное, чтобы текст не был слишком длинным, если его необходимо разместить на кнопке.

Какие CTA бывают — три главных типа

«Получи больше информации»

Цель таких CTA — переход на сайт, блог или социальную сеть.

Такой призыв к действию используется для «подогрева» интереса пользователя. Для этого нужно рассказать о товаре или услуге не полностью, а частично. Чтобы узнать подробности, пользователь должен выполнить призыв к действию: нажать кнопку, перейти по ссылке или подписаться на рассылку.

Такой призыв к действию может выглядеть следующим образом:

• «Узнай подробности»
• «Просмотреть сделку»

Пример призыва к действию «Посмотреть предложение»

• «Подробнее»
• «Плюс»

Пример СТА с вызовом «Подробнее»

Эти призывы к действию приводят к большему количеству конверсий, потому что пользователи не сразу чувствуют себя обязанными что-то купить, когда нажимают на них.

Читайте также

Что включить в дизайн рассылок для банков, недвижимости, электронной коммерции

«Оставь контакты для связи»

Такие призывы к действию предназначены для привлечения потенциальных клиентов. Это могут быть анкеты, анкеты и опросы.

Чтобы люди охотнее оставляли почту, маркетологи предлагают получить что-то полезное или интересное в обмен на почтовый адрес. В конечном счете, это побуждает людей следовать призыву к действию.

После выхода пользователя из контактов запускается рассылка или перезванивает заказчику менеджер по продажам.

Bookvoed предлагает получить комплимент в обмен на почту. CTA здесь «Получи комплимент»

«Купи»

Эти призывы к действию побуждают пользователей совершать покупки. Они работают на теплую аудиторию, которая уже заинтересовалась продуктом и хочет его купить.

Примеры призыва к действию типа «Купить»:

• «Покупать»
• «Ходить по магазинам»
• «Заказ»
• «Проверить»

Пример торгового CTA на Ozon.ru

Готовые формулы call-to-action

Короче говоря, призыв к действию должен быть четким, неавторитетным, заметным и может быть дополнен временными ограничениями, пояснениями преимуществ и визуальным акцентом. Есть несколько простых формул, которые помогут вам создать сильный призыв к действию.

Действие
Инфинитив: заказать товар оплатить подписку начинать получить предложение отправить запрос	Императив: подписать контракт связаться с нами иметь доступ скачать материал сделать заказ
Действие + польза
Инфинитив: получить бесплатный урок записаться на бесплатную консультацию купить скидку	Императив: перейдите по ссылке, чтобы получить бонус узнайте секреты ведения бизнеса на курсе научиться интернет-маркетингу за 3 дня
Действие + срок
Инфинитив: начать прямо сейчас записаться на место купи сейчас	Императив: регистрация в течение часа начать работу сегодня присоединяйся сейчас
Действие + польза + крайний срок
Инфинитив: получить бесплатный доступ на 3 дня купить скидку сейчас зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бонус	Императив: подпишите контракт сегодня чтобы получить бонус начать работать сейчас перестать терять деньги научись шить и начни зарабатывать уже сегодня

Призыв к действию: как должен выглядеть, где его размещать

Давайте обсудим особенности STA.

Интерактивность

Анимация захватывает внимание пользователей. Поэтому при разработке CTA стоит использовать подсказки, которые появляются при наведении курсора мыши, изменении цвета, эффекта тени или подсветки.

Размер

CTA должен быть достаточно большим, чтобы пользователь его заметил. Предпочтительная высота кнопки для мобильного устройства составляет от 42 до 72 пикселей. Оптимальный вариант — 60 пикселей.

Если используется баннер, он должен быть виден и желательно растянут на экране.

Баннер вызова на сайте Л’Этуаль расположен вверху экрана и растягивается на всю ширину. Пользователь увидит СТА, как только перейдет на главную страницу сайта

Цвет

Правильный цвет для элемента CTA — тот, который выделяется на фоне и создает контраст.

При этом важно, чтобы CTA-элементы вписывались в общий дизайн сайта. Если они лопнут, дизайн может показаться раздражающим, и пользователь покинет сайт.

Кнопки с призывом к действию на сайте Леруа Мерлен: они выделяются на фоне, их текст легко читается

Расположение

Элемент с призывом к действию нужно размещать там, где пользователь его точно заметит: вверху экрана, рядом с информационным блоком, на страницах, которые используются для возбуждения интереса аудитории.

На главной странице сайта Домовой вверху расположены баннеры с призывами к действию

Одним из вариантов размещения CTA является добавление нескольких звонков на пути пользователя к покупке. Например, на главной странице можно разместить призыв к действию с предложением ознакомиться с товаром, на странице с презентацией товара — получить бонус, а на карточке товара — купить прямо сейчас и получить скидка в следующем заказе.

В электронных письмах призыв к действию должен быть размещен в нижней части письма и быть заметным.

Что учесть при размещении Call to action в письме и на сайте

Тип устройства

На устройствах сайты выглядят по-разному: на смартфонах они сжаты, на компьютере — растянуты. Это необходимо учитывать при создании CTA. Например, если CTA представляет собой кнопку, она должна быть больше в мобильной версии сайта или в электронной почте.

Сфера бизнеса

Призывы к действию, которые работают в одних бизнес-нишах, могут не подходить для других. Например, призыв «Заказать» или «Заказать сейчас» может работать для товаров повседневного спроса. А вот для продуктов с длительным циклом транзакции они не подходят.

Это потому, что покупателям нужно время, чтобы принять решение. Больше подходят призывы к действию типа «Узнать подробности», «Получить консультацию», «Записаться в гости», «Стоимость обучения». Такие звонки работают в B2B, финансовых компаниях и компаниях с длительным циклом переговоров.

«Подробнее» — CTA на сайте «ЛСР Недвижимость». Этот звонок был выбран потому, что покупка квартиры — долгий процесс

Целевая аудитория

Целевой аудиторией могут быть как теплые, так и холодные покупатели. Поэтому СТА нужно создавать исходя из аудитории, которая посещает сайт или читает рассылку.

Например, для теплых клиентов создавайте больше звонков в стиле «Купить», «Заказать», «Оформить заказ».

Образец призыва к действию для косметики La Roche Posay

А для холодных подойдут «Попробуй бесплатно», «Получить демо», «Приходи на пробный день». Это снизит недоверие пользователя к новой компании и позволит ему без риска узнать продукт.

Пример призыва к действию для новых клиентов на сайте коворкинга

Факторы, от которых зависит CTA

Цель призыва к действию — побудить посетителя совершить желаемое действие. Но это действие не обязательно должно быть связано с покупкой товара или услуги. Популярны и другие варианты: подписаться на рассылку новостей, присоединиться к группе в социальной сети, получить доступ к демоверсии, запросить расценки, порекомендовать друзьям, написать отзыв.

Какой CTA предложить вашей аудитории, зависит от многих факторов.

Сфера деятельности компании

Если новое платье или книгу можно будет купить после первого контакта, то с производственной линией этот номер не пройдет. Эти продукты имеют разные циклы продаж. Для сферы B2B более уместны призывы к действию типа «Получить консультацию» или «Запросить презентацию». Для финансовых компаний лучше всего работают «наблюдательные» звонки. Например, «Посмотреть тарифы». А для ВАС — «исследование». Например, «Попробуй сейчас».

Необычная домашняя страница, посвященная оборудованию для производства мягкого мороженого. Всего одна страница, предлагающая ответить на несколько вопросов, чтобы сразу получить подборку морозильных камер, подходящих для ваших задач

Осведомленность посетителя

Все ваши клиенты находятся на разных этапах взаимодействия с брендом. Кто-то услышал о вас вчера, а кто-то уже год покупает.

Новички обычно хотят больше узнать о компании, бесплатно получить что-то полезное. Особенно, если вы продаете не еду, а, например, подписку на услугу. В этом случае лучше использовать что-то вроде «Получить демо-доступ» в качестве призыва к действию».

Если заказчик знает все о компании и ее продукте, правильнее сразу показать ему кнопку «Купить» или «Заказать».

Используемое устройство

Смартфоны имеют небольшой экран, поэтому кнопки лучше сделать крупнее и расположить их перед полосой прокрутки.

Также есть специальные призывы к мобильным версиям сайтов и лендингов. Например, вы нажимаете кнопку «Вызов», и номер набирается автоматически.

Как написать призыв к действию

Возьмите примеры готовых Call to action

Например, если вы хотите позвонить пользователю для регистрации или подписки, вы можете использовать:

1. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе акций и распродаж.
2. Зарегистрируйтесь, чтобы получить бонус на первую покупку.
3. Оставьте нам свой адрес электронной почты, и мы вышлем вам демо.
4. Введите свой адрес электронной почты, и мы откроем секретную продажу.

Если вам нужно позвонить в магазин или сделать заказ, используйте:

1. Купить на складе.
2. Покупайте со скидкой.
3. Сделайте заказ с бесплатной доставкой.
4. Купить по супер цене.
5. Купите 3 по цене 2 только сегодня.
6. Закажите сейчас и получите купон на следующую покупку.
7. Начните использовать прямо сейчас.

Добавьте психологический аспект

Цифры

Люди больше доверяют цифрам. Таким образом, он указывает, сколько можно сэкономить, покупая по акции, сколько клиентов уже сотрудничает с брендом или сколько дней осталось до окончания распродажи.

Сеть British Coffees показывает в цифрах, когда вы можете получить бесплатную доставку

Дефицит

Если вы предлагаете людям что-то выгодное, но ограниченное во времени, они могут принять решение быстрее, чем в обычных условиях.

Создать эффект дефицита можно с помощью фраз: «Только сегодня», «Только три дня», «Количество купонов ограничено», «Только для первых 20 покупателей», «Успейте купить со скидкой, пока товары есть на складе».

Магазин Stockmann предупреждает, что скидки и акции действуют в течение пяти дней. Пользователь понимает, что после 17 октября низких цен больше не будет, и спешит купить

Интерес

Еще один способ привлечь внимание клиентов — вызвать любопытство. Для этого нужно отчитаться о продукте частично и скрыть самое интересное за CTA.

Призыв к действию в рекламе Depositphotos: баннер рекламирует сток фотографий для проектов, но чтобы узнать, какие там фото и по какой цене, нужно подписаться на призыв

Выгода

Предложите заказчику то, что принесет дополнительную выгоду. Например, «Подпишитесь и получите бесплатный мини-курс», «Купите сегодня и мы вышлем вам продукцию за наш счет», «Подпишитесь и пользуйтесь услугами наших партнеров бесплатно».

Информация о выгодных акциях — что может получить клиент, если укажет свою почту

Читайте также

Подборка отличных идей для форм подписки на сайте

Гарантия

Гарантия избавляет от беспокойства о том, что покупка не принесет пользы. Чтобы уменьшить ваши заботы, вы можете предложить пробный период, демоверсию или бесплатный возврат продукта в течение 7 дней.

Проверьте CTA на отсутствие переспама

Спам — это использование более одного CTA на странице. Некоторые звонки могут отвлекать внимание пользователя. В результате вы не выполните ни одного действия. Лучше иметь один призыв к действию на странице. Его можно сформулировать по-разному, но требуется всего одно действие.

Сгруппируйте CTA по сегментам целевой аудитории

Как правило, у компании есть несколько сегментов целевой аудитории с разными потребностями. Поэтому призыв к действию лучше создавать с учетом интересов каждого сегмента.

Например, магазин бытовой техники может предложить молодежи ознакомиться с новейшими гаджетами. Людям среднего возраста: покупайте технику в рассрочку. А для пенсионеров: получить дополнительный год бесплатного гарантийного обслуживания при покупке продукции.

Читайте также

Лидогенерация: что это такое, каналы, ошибки, примеры

Лучшие призывы к действию. Список примеров 

Дизайн кнопки/формы

Размер

Это зависит от того, где будет использоваться кнопка или форма. Если вы можете отвести кнопке половину экрана и уверены, что вторая половина будет мотивировать посетителя нажать на нее, то почему бы и нет? Главное правило — дать призыву к действию достаточно «воздуха», т.е тесного пространства, не перегружая информационное окружение кнопки.

В Мособлбуре используется форма с большой кнопкой: так форма заметна, на нее легко указать, а кнопка легко нажимается.

В приложении Google Keep вызов для добавления новой заметки очень маленький: кнопка + в правом нижнем углу. Он подчеркивается еще одной тенью и одним цветом.

На сайте «Медузы» призыв подписаться — это сама форма, поэтому кнопка отправки письма очень лаконична.

Цвет

Универсальная рекомендация вроде «Красные CTA работают лучше всего!» не существует. Используйте цветовую схему вашего сайта для кнопок призыва к действию, чтобы они выглядели органично. Главное правило — призыв к действию должен контрастировать с фоном и быть легко читаемым даже на расстоянии.

Медуза использует CTA в своем фирменном цвете, который соответствует одному из цветов логотипа.

В зависимости от фона «М.Видео» использует корпоративные цвета для призыва к действию: белый или красный

Leroy Merlin размещает СТА сразу двух цветов: зеленый «Каталог» и желтый на баннерах. Этот прием позволяет разграничить целевые действия: нажатие «Каталог» вызовет меню выбора категории, а кнопка «Перейти к покупке» сразу отправит вас в указанную категорию.

Интерактивность

Помогите посетителю понять:

1. Что кнопка активна и работает.
2. При нажатии на нее на странице что-то изменится.

На сайте Студии Артемия Лебедева кнопка «Заказать макет» при наведении на нее меняет цвет, плавно меняя цвет с синего на красный.

Для кнопки «Ответить» css-tricks.com использует сразу два эффекта: изменение цвета и положения.

На веб-сайте Haerfest кнопка «Добавить в корзину» меняет цвет с помощью анимации.

На сайте smartpassiveincome.com кнопка «Узнать больше» меняет цвет и расширяется.

Как повысить эффективность CTA

Создать идеальный призыв к действию с первого раза нереально. Результат получают те компании, которые постоянно совершенствуют свои аттракционы.

Чтобы повысить эффективность CTA:

1. Измеряйте текущие клики и конверсии, чтобы определить базовые показатели для сравнения.
2. Изучите поведение аудитории. В этом вам поможет тепловая карта и записи сессий.
3. Сформулируйте гипотезы. Подумайте, как улучшить CTA. Переписать текст? Увеличить размер кнопки? Или изменить его цвет?
4. Проведите A/B-тестирование любым удобным инструментом. Проверяйте только одну гипотезу за раз: например, цвет или местоположение. Тогда будет понятно, какое изменение повлияло на результат.
5. Сделайте выводы и проведите новый тест с другой гипотезой.

CTA — это конечная цель, ради которой создается сайт, лендинг или письмо. Переключить вызов легко. В то же время это оказывает значительное влияние на конверсию. Например, если вы измените цвет кнопки, вы получите на 21 % больше лидов.

Но не стоит сосредотачиваться только на призыве к действию. Если продукт ничем не выделяется на фоне конкурентов или на сайте не разъясняются его преимущества, никакие крутые кнопки не помогут.

Как анализировать эффективность CTA

Целью каждого CTA является один результат: привести человека к покупке, получить почтовый адрес, зарегистрировать личный кабинет или подписку. Чтобы оценить эффективность, вам нужно посмотреть, сколько конверсий генерирует CTA.

Вы можете запустить A/B-тесты, чтобы найти призыв к действию, который работает лучше всего. Эти призывы к действию эффективны.

Что надо сделать, чтобы улучшить призыв к действию

1. Привлеките больше внимания к элементу с призывом к действию. Выделите его цветом, обводкой, тенями, анимацией или просто увеличьте.
2. Используйте короткие и лаконичные предложения без лишних прилагательных. Чем точнее звонок, тем быстрее пользователь поймет, что делать.
3. Используйте психологические аспекты. Добавляйте в звонок номера, ограничивайте СТА по времени, используйте эффект дефицита.
4. Установите цель для звонка. Если цель состоит в том, чтобы продать продукт, то CTA должен требовать именно этого. Не добавляйте дополнительно «посмотреть выбор» или «получить купон». Он уходит от главного.
5. Измените свою эмоциональную окраску. Вы можете сказать: «Сэкономьте на покупке» или «Вы больше никогда не увидите таких цен». Различные эмоциональные цвета воспринимаются по-разному. Чтобы понять, что работает лучше всего, попробуйте несколько вариантов.

Почему вам нужен сильный призыв к действию, чтобы увеличить продажи?

Многие компании просто вставляют призыв к действию «зарегистрироваться» в своем объявлении и надеются, что этого достаточно для увеличения конверсии.

Они тратят массу времени, энергии и денег на создание своей рекламы, социальных сетей, блогов и кампаний по электронной почте, а затем заранее «вставляют» неудачный призыв к действию. И, конечно же, они терпят неудачу.

Таким образом, вам не нужен просто CTA «для отображения»; нужна сильная и убедительная, которая побуждает людей действовать.

Призыв к действию имеет две основные цели: сказать кому-то, что делать, и мотивировать его сделать это.

Многие ошибочно сосредотачиваются на том, что должен сделать посетитель, но совершенно упускают мотивационный посыл: зачем именно это нужно делать.

Какие призывы удачные, какие — неудачные и почему. Примеры

Приведем примеры удачных и неудачных призывов к действию и объясним разницу между ними.

Успешные призывы к действию	Неудачные призывы к действию	В чем разница
«Купить со скидкой 20%»	«Сохрани и купи со скидкой»	В первом CTA скидка выражается в цифрах, а это значит, что покупатель уже видит выгоду, которую он может получить Во втором примере не указано, какую скидку получит клиент
«Получить бесплатную доставку»	«Сегодня доставим бесплатно»	В первом случае используется звонок, во втором сообщается, что доставка бесплатная
«Узнай больше о том, как сэкономить на ремонте»	«Узнай, как сэкономить на реформах, в разделе новостей»	Звонок в первом примере предлагает узнать полезную информацию здесь и сейчас. Во втором варианте, чтобы узнать подробности, нужно перейти в другой раздел. Это увеличивает цикл транзакции клиента.
«Всего 50 бесплатных мест на курсе. Спешите зарегистрироваться»	Количество заявок ограничено, спешите забронировать место»	В первом CTA указано, сколько человек может пройти курс бесплатно. Это создает впечатление, что количество мест действительно ограничено. Во втором человеку может показаться, что мест намного больше. И отложить покупку на потом.

Самые яркие примеры СТА как инструментов для продвижения бизнеса

• Почтовый ящик

CTA: Зарегистрируйтесь бесплатно

Dropbox всегда отличался простым дизайном и большим количеством места. Даже графика на его домашней странице тонкая и простая.

Благодаря такому простому макету и расположению синяя кнопка призыва к действию выделяется среди всего остального на странице. Поскольку CTA и логотип Dropbox имеют одинаковый цвет, посетитель может легко интерпретировать этот CTA как «Зарегистрироваться в Dropbox». Это один из самых эффективных инструментов продвижения.

• Нетфликс

CTA: присоединяйтесь бесплатно на месяц

Что больше всего волнует пользователей перед тем, как что-то сделать, например, зарегистрироваться? Что будет неудобно/невозможно отписаться, если им не понравится. Netflix подавляет этот страх в зародыше с опцией «Отменить в любое время» прямо над призывом к действию «Присоединиться бесплатно на месяц». Рискну предположить, что одна эта «гарантия» увеличила рекорд. Кроме того, вы снова заметите, что красный цвет основного и дополнительного CTA здесь соответствует цвету логотипа Netflix.

• Prezi

CTA: Предварительный тест (Предварительный тест)

Команда разработчиков Prezi также любит минималистский дизайн как инструмент продвижения своего сайта. Помимо зеленого динозавра и темно-коричневого кофе, единственный другой цвет, который сопровождает преимущественно черно-белый дизайн, — это ярко-синий, такой же синий, как и основной логотип. Этот ярко-синий цвет стратегически расположен на главной странице: основной CTA «Попробуйте Prezi» и вторичный CTA «Начало работы», оба из которых ведут пользователей на одну и ту же страницу с ценами.

• Блоги.org

CTA: часы обратного отсчета

Ничто не заставляет кого-то действовать как секундомер. После короткого пребывания на домашней странице blogging.org новых посетителей встречает всплывающее окно с призывом к действию «ограниченное по времени предложение», сопровождаемое таймером, который отсчитывает от двух минут.

Это классическое использование психологической тактики, называемой дефицитом, которая заставляет нас больше ценить редкие и ограниченные вещи. Ограничение времени, которое кто-то должен заполнить, заставляет людей захотеть заполнить ее и получить ваше предложение, пока они могут.

• ВЛИЯНИЕ Бренд и дизайн

CTA: Что мы делаем (Что мы делаем)

Мне не может не нравиться образовательный подход IMPACT, когда посетителям предлагается узнать, чем занимается компания, прежде чем подтолкнуть их к дальнейшим действиям. Этот призыв к действию особенно интригует, потому что они даже не используют глагол действия, но все же ухитряются побудить людей щелкнуть.

• Юмор

CTA: Запустить (не нажимать)

Если бы вы зашли на веб-сайт и увидели призыв к действию «Выполнить», сопровождаемый кнопкой «Не нажимать»… что бы вы сделали? Давайте будем честными: вы бы умерли от любопытства, если бы не нажали на это. Вот оно, шутливое использование безобидной обратной психологии, которое очень соответствует фирменному голосу Хьюмора.

• Бегущие потоки

CTA: Узнайте, когда у нас будет больше

Сколько раз вы бросали товар в корзину, а потом узнавали, что его нет в наличии?! Для продавца это тоже неприятный факт.

Но то, что его нет в наличии, не означает, что вы должны прекратить его продвижение.

Brooks Running использует интеллектуальный призыв к действию, чтобы клиенты не покидали веб-сайт только потому, что их любимой обуви нет в наличии. На скриншоте ниже вы можете видеть, как Brooks продвигает потрясающие кроссовки с призывом к действию: «Узнайте, когда у нас будет больше». Волшебная кнопка превращает плохие новости в возможность удержания клиентов. Без этого покупатели, скорее всего, забудут об обуви и будут искать в другом месте.

Когда вы нажимаете синюю кнопку CTA ниже, Brooks перенаправляет вас на страницу, с которой вы можете отправить электронное письмо компании. Этот код говорит Brooks автоматически уведомлять посетителя, когда обувь, которую он хочет, снова появится в наличии.

• Убер

CTA: Зарегистрируйтесь, чтобы водить машину | Начните ездить с Uber (Зарегистрируйтесь, чтобы ездить | Начните ездить с Uber)

Uber ищет двух совершенно разных людей для регистрации на своем сайте: пассажиров и водителей. Оба персонажа ищут совершенно разные вещи, и все же веб-сайт прекрасно объединяет их с отличным видео, воспроизводимым в фоновом режиме, показывающим, как пассажиры и водители Uber хорошо проводят время по всему миру.

Еще один не менее заметный призыв к действию в верхней части страницы — «Зарабатывай деньги, управляя своим автомобилем». Здесь это звучит как народное (на понятном языке).

• Спотифай

CTA: Стать премиум | Играть бесплатно (Играть бесплатно)

Как только вы попадаете на домашнюю страницу Spotify, становится ясно, что их основная цель — привлечение клиентов, которые готовы платить за премиум-аккаунт, в то время как CTA для пользователей, которые регистрируются бесплатно, играет вспомогательную роль.

Его выдает не только название; это также цвет ваших кнопок CTA. CTA «Go Premium» светло-зеленый, поэтому он появляется на странице, а CTA «Play Free» просто белый и сливается с остальной частью текста на странице. Этот контраст гарантирует, что посетители будут привлечены только к премиальному призыву к действию.

• Интерес

CTA: Продолжить с Facebook | Зарегистрируйтесь (Продолжить через Facebook | Подписаться)

Вы хотите подписаться на Pinterest? У вас есть несколько вариантов: зарегистрироваться через Facebook или по электронной почте. Если у вас есть учетная запись Facebook, Pinterest хочет, чтобы вы сделали это в первую очередь.

Откуда такой вывод? Все очень просто: эстетически (потому что синий CTA Facebook стоит на первом месте и гораздо более заметен, красочен и узнаваем благодаря логотипу и цвету компании) и логически (если вы авторизуетесь через Facebook, Pinterest сможет получить данные из Facebook). API) и, следовательно, больше информации о вас, чем если бы вы вошли в систему со своим адресом электронной почты).

Самые популярные CTA в маркетинге

Вот несколько примеров типов CTA, которые вы можете использовать в своем маркетинге:

Регистр

В этом типе CTA аудитории может быть предложено подписаться на бесплатную пробную версию, онлайн-курс, предстоящее мероприятие или даже на программный продукт. Все зависит от контекста CTA в объявлении или на сайте.

Подписаться

Этот CTA не обязывает человека к покупке. Скорее, он предлагает им получать обновления компании. Соглашения о подписке распространены для корпоративных блогов, где суть бизнеса заключается в расширении аудитории.

Бесплатная пробная версия

Почти все сайты компаний имеют бесплатную пробную версию. Каждый из них представляет собой тип CTA, который позволяет вам продемонстрировать продукт до того, как покупатель решит, стоит ли его покупать.

Начинать

Этот CTA может стимулировать различные варианты поведения для бизнеса, от бесплатной пробной версии до опыта виртуальной реальности.

Узнать больше

Иногда все, что вам нужно, это дать вашим потенциальным клиентам немного больше информации, чтобы они были готовы что-то купить. Вот для чего предназначен этот CTA.

присоединяйтесь к нам (Присоединяйтесь к нам)

Вы управляете интернет-сообществом? Ваш продукт основан на сотрудничестве между пользователями? Вы можете разместить CTA «Присоединяйтесь к нам» в любом месте вашего сайта.

Почему CTA не работает

Призыв к действию может провалиться из-за плохо оформленного сообщения, неудачного места на сайте, плохого дизайна и отсутствия психологических аспектов. Чтобы понять почему, вы можете составить контрольный список на основе этой статьи и проверить CTA по нему.

Как правильно составить CTA?

Чтобы мотивировать посетителя на совершение целевого действия, необходимо грамотно составить серию действий. CTA должен быть четким, кратким и продуманным, чтобы у клиента не возникло сомнений, какое действие предпринять.

Давайте посмотрим на некоторые примеры.

Если CTA противоречат друг другу, на сайте много равнозначных элементов с призывами к действию или их размещение противоречит установленной логике интерфейса, посетителю будет сложно обнаружить, что именно он хочет от него. На самом деле он пришел покупать, только не мешайте ему.

Если на сайте слишком много говорится о вас, о товаре или о том и другом одновременно, посетитель уйдет, не зная, как оставить заявку. Что ж, если на вашем сайте есть номер телефона и ваш потенциальный клиент действительно нуждается в продукте, то вы можете хотя бы позвонить ему. Но, скорее всего, он просто уйдет к конкуренту.

Если сайт не только четко говорит о товаре, но и дает однозначное понимание того, как его купить, вероятность конверсии возрастет многократно. Посетитель получит то, что ему нужно, а вы получите клиента. Все счастливы.

С чего начать при составлении CTA?

Первое, о чем вам нужно подумать, это то, что посетитель должен делать на этой странице. Между решением пользователя совершить действие и совершением этого действия находится призыв к действию, и он должен быть четким и убедительным.

Взгляните на сайт и задайте себе вопрос: «Что должен сделать потенциальный клиент, увидев эту страницу?».

Например, с главной страницы интернет-магазина посетитель должен перейти на страницу товара; для этого необходимо найти товар. Кнопки поиска и «В каталог» будут целевыми призывами к действию. Кроме того, вы можете предложить пользователю просмотреть акционные товары или рекомендации; баннер с ними также будет выступать в качестве призыва к действию.

На первом экране главной страницы Ozon.ru используются три CTA:
кнопка «Каталог», поле поиска и баннер с рекламной продукцией

Для целевой страницы информационного продукта призыв к действию будет другим: зарегистрироваться на вебинар, получить чек-лист, узнать больше, купить билет. Как правило, на целевых страницах используется два или три, а иногда и один повторяющийся призыв к действию при прокрутке страницы.

На домашней странице Петра Осипова предлагается бесплатно зарегистрироваться на вебинар. Объявление подкрепляет ограниченное по времени предложение получить контрольный список при регистрации

Текст призыва

Текст кнопки или баннера должен однозначно отвечать на вопрос: «Что происходит, когда я нажимаю сюда?».

Допустим, вы устанавливаете Windows. Чтобы посетитель понял, как разместить приложение, нужно разместить кнопку с призывом к действию. Вот кнопки, которые вы можете расположить и что получится:

	Куда звонить? Что произойдет, если я нажму здесь? Мне звонить или звонить?
	О, вы можете разместить заказ здесь. Вам, вероятно, придется измерять отверстие самостоятельно…
	Отлично, придут, померятся, метр вызываю! И решим на месте.

Идеальный CTA для кнопки — глагол совершенного вида в начальной форме (отвечает на вопрос «Что делать?»). При необходимости его можно дополнить существительным, обозначающим предмет действия.

Когда aviasales.ru не находит билеты по указанным условиям,
приглашает посетителя ослабить фильтры

Призыв к действию выражается не только кнопками, но и простым текстом, например в коммерческом предложении или рядом с кнопкой на сайте. В этом случае самым четким призывом к действию будет повелительное наклонение: позвонить, найти, оформить заказ, нажать кнопку, чтобы что-то сделать.

На сайте Apple используется императив: «Выберите свой новый Macbook Pro»

Еще одна глагольная форма для СТА — личная в изъявительном наклонении, например «хочу». Такой глагол следует использовать с осторожностью: он больше подходит для эмоциональных продаж, когда покупка не требует долгого принятия решения. Если вы предлагаете посетителю записаться на оконный маникюр, используйте «Хочу!» определенно. Но если вы арендуете спецтехнику, то с кнопкой «Хочу трактор» ваша целевая аудитория не разберется.

Магазин «Мир сухофруктов» предлагает новинки и привлекательные товары

Правила эффективного призыва

1. Ясность: посетитель должен понимать, что вы от него хотите и почему. Чем короче объяснение, тем легче его будет понять пользователю.

Tjournal.ru предлагает подписаться на push-уведомления — понятно, что результатом будет подписка, а еще сайт обещает присылать только самые важные новости

2. Заметность: текст или кнопка должны быть контрастными и выделяться. Не обязательно делать огромные красные кнопки, как на ядерных чемоданах; просто дайте CTA больше места и оформите его в общем стиле сайта.

Eda.ru предлагает записаться на кулинарные онлайн-курсы

3. Сдержанность: посетитель не должен чувствовать, что на него оказывают давление. Ну в этом случае работают кнопки «Еще» или предложение сделать что-то бесплатно. Чем проще клиенту принять решение, тем выше вероятность конверсии.

Shutterstock предлагает вам бесплатно оценить сервис

Следующие методы могут усилить призыв к действию:

1. Уникальность. Конверсия может увеличиться, если призыв к действию предлагает что-то необычное, например «Присоединяйтесь к сообществу единомышленников».

AdMe.ru предлагает вам стать частью сообщества добрых людей

2. Ограничение по времени — это поможет посетителю быстрее принять решение.

Офис Школы дизайнеров Горбунова спешит набрать:
обучение дорожает каждую неделю

3. Акцент — показывает клиенту, куда нажать.

На главной странице Вероники Агафоновой стрелка указывает на СТА

4. Преимущество: Расскажите посетителю, что он получит.

На промо-странице Академии Ассистентов Танзили Гариповой сказано, что
после обучения студент сможет получать 50-250 тысяч рублей в месяц

Что в итоге

1. Призыв к действию помогает пользователю веб-сайта или подписчику списка рассылки понять, что делать после просмотра рекламного баннера или прочтения текста объявления.
2. CTA должен быть размещен там, где пользователи его заметят: в шапке сайта, внизу письма или на всем пути пользователя по сайту.
3. Чтобы призыв к действию работал лучше, сделайте звонок более заметным, добавьте интерактивные элементы, психологические аспекты.
4. Чтобы оценить, работает ли призыв к действию, вам нужно проверить, сколько конверсий он генерирует. Если конверсий много и они растут, CTA работает. Если конверсий мало или они уменьшаются, вам следует изменить CTA.

Делиться: