Интернет-маркетинг: что это, суть и методы эффективного маркетинга

Понятие и суть интернет-маркетинга

 

Далее мы поговорим о том, что такое интернет-маркетинг. Интернет сегодня представляет собой глобальную среду для реализации всех элементов маркетинга, к которым относятся:

• Товар (продукт): товар или услуга, подлежащие продаже;
• Цена (цена) — формирование и поддержание конкурентоспособной себестоимости реализации товаров и услуг;
• Место (место): точка продажи товаров и услуг, интернет-маркетинг использует сайт для этих целей;
• Продвижение (раскрутка) — методы и схемы, которые будут способствовать продвижению товара или услуги, основной целью продвижения является формирование положительного мнения о предлагаемом товаре, а также его узнаваемость среди других аналогичных товаров.

Поскольку предпринимателям выгодно, чтобы о их продукте узнало как можно больше людей, они все больше заинтересованы в продвижении и продаже в Интернете.

SEO, контекстная реклама, копирайтинг, вирусные тексты, видео, веб-аналитика — все это часть полноценного инструмента «интернет-маркетинга». Тем, кто хочет перевести свой бизнес из офлайна в онлайн, необходимо иметь четкое представление о целях интернет-маркетинга и зачем он нужен.

Интернет уже давно стал не только местом передачи и получения информации, но и обширной площадкой продаж со всеми вытекающими отсюда факторами. Онлайн-продажи позволяют максимально быстро добиться высокой конверсии, перехода от посетителей интернет-ресурса к реальным покупателям реальной продукции.

Кроме брендов и товаров, информации, услуг, идей, в общем, всего того, что может принести доход тем, кто все это создал, продвигается в Интернете сравнительно недавно.

Эксперты по веб-маркетингу разбивают интернет-маркетинг на 4 компонента. По сути, эти составляющие являются основными для любого вида маркетинга, поэтому знать их необходимо.

1. Во-первых, вам нужно определить стратегию продвижения бизнеса в онлайн;
2. Затем вам нужно получить человеческий трафик, который со временем должен превратиться в реальных покупателей;
3. Всю информацию о ресурсе нужно собирать и анализировать, чтобы понимать, что нравится людям, почему они уходят с ресурса и ничего не покупают, и на основе данных улучшать продажи ресурса;
4. Чтобы снова вернуть клиента на ресурс, используются маркетинговые инструменты, например, программа лояльности, система бонусов или скидок.

Некоторые интернет-маркетологи делают упор на работу сайта, его оптимизацию как на отдельную составляющую, кто-то считает, что основной задачей интернет-маркетолога является увеличение продаж через Интернет, то есть он должен увеличить посещаемость, подготовить потенциального клиента к будущую продажу, продать товар и привлечь покупателя к последующим сделкам с помощью маркетинговых ходов.

Помимо знания различных инструментов, помогающих эффективно рекламировать продукт и вести PR-кампанию, интернет-маркетолог должен обладать отличным аналитическим мышлением. Он должен уметь собирать все данные, полученные от (потенциального) покупателя, анализировать их (необходимо понимать и объяснять данные, полученные в ходе совершения действий) и использовать их в последующих действиях.

Определения такие разные, потому что каждый устанавливает свои собственные приоритеты. Эта проблема особенно распространена в крупных компаниях, где продвижением и продажами в сети занимается большая команда, в которой у каждого ее члена есть свой круг обязанностей, но в результате они вместе достигают поставленной цели.

Поэтому все пункты интернет-маркетинга лучше рассматривать как комплекс, как взаимосвязанные шаги, а не как отдельные инструменты.

С чего начать продвижение в интернете?

Три очевидных, но важных шага для начала.

 1. Определитесь с целевой аудиторией

Ни в Интернете, ни в офлайне невозможно успешно продавать товары и услуги, не понимая, кто ваша целевая аудитория. Помимо пола, возраста и места жительства потенциального клиента, есть еще как минимум три критерия, которые помогут составить ваш портрет.

Чем интересуется клиент?

Допустим, вы определили, что ваша аудитория — женщины в возрасте от 18 до 30 лет. С помощью различных сервисов, таких как Cerebro Target и Pepper.ninja, можно посмотреть, в каких сообществах они состоят в социальных сетях, что обсуждают в группах и т д.

Также не лишним будет следить за сообщениями на тематических форумах и сайтах с отзывами (Yell, Otzovik, Irecommend). Обратите внимание на самые активные реакции вашей аудитории, какие посты собирают больше всего лайков и комментариев.

Чтобы узнать больше об интересах аудитории, воспользуйтесь сервисом Яндекс.Вордстат. Это поможет вам понять, что именно ищет пользователь при поиске вашего продукта. Допустим, вы продаете вечерние платья. Вводим в поиск слов запрос «вечернее платье» и смотрим на результат. Из этого можно сделать косвенный вывод, что покупателей обычно интересуют недорогие длинные платья, платья больших размеров, свадебные и выпускные платья.

Насколько платёжеспособен клиент?

Цены, выбор площадок для продвижения, стиль рекламных сообщений и многое другое зависят от социального статуса аудитории. Создание продукта, который ваш клиент не может себе позволить, является большой ошибкой.

Какие проблемы хочет решить клиент?

Например, вы открываете магазин женской одежды в большом провинциальном городке. Опираясь на информацию из предыдущих пунктов, попробуйте смоделировать ситуацию и понять, чем полезен ваш проект.

Моими клиентами являются женщины от 18 до 30 лет, интересующиеся модой, стилем, искусством и являющиеся членами аудитории, посвященной эксклюзивным и необычным вещам. Его доход средний.

 2. Изучите рынок и конкурентов

Чтобы выделиться среди конкурентов, важно изучить свой продукт и понять его сильные и слабые стороны. Обратите особое внимание на маркетинговые ходы, которые используют конкуренты, ведь, возможно, им удалось лучше понять и прочувствовать аудиторию, а вы что-то упустили.

Сервис SimilarWeb поможет вам проанализировать, какие инструменты используют ваши конкуренты, сколько трафика они привлекают и откуда они его берут.

Такой анализ дает понимание собственных сильных и слабых сторон. Кроме того, маркетинговая стратегия должна быть построена таким образом, чтобы усиливать то, что уже хорошо, и улучшать слабые стороны. Например, вы можете видеть, что большое количество потенциальных клиентов (именно так интернет-маркетинг называет клиентов, которые посещают сайт и проявляют интерес к товару, например, оставляют заявку или регистрируются) после публикации рекламных постов ВКонтакте. Так что маркетинг в социальных сетях — ваша сильная сторона.

 3. Определите цели

Чтобы интернет-маркетинг работал, важно четко понимать цели вашей кампании. Например, это может быть увеличение первичных и вторичных продаж, вывод нового продукта на рынок, повышение узнаваемости бренда и т д.

В то же время любая цель должна быть ограничена во времени, достижима, измерима и максимально конкретна. Планируйте не только «увеличить продажи», но, например, «увеличить товарооборот на 25% за шесть месяцев».

Цели, функции и задачи интернет-маркетинга

Как и при любом другом виде продвижения, целью является увеличение продаж и привлечение клиентов. Также необходимо добиться активной коммерческой активности аудитории. Примером этого может быть покупка продукта или оплата услуги.

Рассылка

Используйте возможности своего сайта для создания клиентской базы. Через некоторое время будет полезно создать email-рассылку.

Этот простой и дешевый способ продвижения не должен ассоциироваться со спамом: подача должна быть интересной, полезной и добровольной. Вы можете получить электронные адреса ваших потенциальных клиентов в обмен на что-то существенное: скидку, временный доступ к платному контенту, серию бесплатных уроков и т д.

Электронный маркетинг хорош для повторных продаж

Какие инструменты подойдут новичку?

Цифровой маркетинг включает в себя множество инструментов, включая контекстную и таргетированную рекламу, SMM, электронный маркетинг, нативную рекламу, SEO-продвижение, вирусный маркетинг и многое другое. Подробнее о них мы поговорим в этой статье.

Новичку в цифровом мире довольно сложно самостоятельно изучить все возможности цифрового маркетинга и эффективно их применять. Есть риск вложиться в дорогое продвижение и получить от него минимальный результат. Начинать лучше с самых простых инструментов, которые научат вас работать с аудиторией и создавать вовлекающий контент.

Чтобы расти и развиваться в этой сфере, параллельно с первыми шагами нужно читать книги по интернет-маркетингу, общаться с экспертами и проходить обучающие курсы. Например, курс Skillbox «Профессия — интернет-маркетолог» поможет вам освоить основные инструменты, определить целевую аудиторию и управлять рекламными кампаниями.

Преимущества сферы интернет-маркетинга

Есть несколько основных факторов, которые делают интернет-продвижение более эффективным, чем другие методы. Прежде всего, это высокий охват целевой аудитории. Достигается за счет настроек таргетинга, при этом позволяя показывать рекламу тем людям, которые заинтересованы в товаре. Это могут быть жители определенного города или региона, пользователи с определенными увлечениями и т д. Такой подход делает рекламу более дешевой, но в то же время эффективной.

Еще одним преимуществом является информативность. Владелец бизнеса имеет возможность указать все преимущества товара или услуги и заинтересовать клиента. Кроме того, такая акция имеет меньшую стоимость по сравнению с аналогами.

Обзор онлайн-пространства в РФ

Распространение товаров различных категорий на сайтах и ​​в социальных сетях набирает популярность не только на Западе, но и в России. Об этом свидетельствует официальная статистика Ассоциации коммуникационных агентств. По данным агентства, в 2019 году количество рекламы на радио уменьшилось на 5%, на телевидении — на 6%. Отказ от печатных изданий составил 16% по сравнению с предыдущим годом. При этом доля интернет-продвижения увеличилась на 20 процентов. Это свидетельствует о быстром росте спроса.

В 2020 году из-за экономического кризиса общий объем рынка значительно сократился. Это связано с закрытием многих представителей малого и среднего бизнеса. ТВ потеряло 7%, пресса — 33%. Лишь Всемирная паутина при этом сохранила свои позиции на прежнем уровне. Это говорит о востребованности сайтов и социальных сетей как площадок для продвижения.

Социальные сети

Итак, первое, с чего стоит начать продвижение в интернете, это работа с социальными сетями. Они помогут вам стать ближе к аудитории, общаться с ней напрямую и получить лояльных клиентов.

По сути, социальные сети предоставляют начинающему предпринимателю мощный бесплатный ресурс для продвижения. Есть много малых предприятий, которые успешно работают только в социальных сетях, отказываясь от создания сайта и офлайн-торговых точек. Однако не думайте, что все так просто.

Создание интересного сообщества требует много времени и усилий. Вам нужно будет регулярно взаимодействовать с аудиторией, генерировать контент и оперативно отвечать на вопросы подписчиков. Кроме того, нужно подумать об оформлении страницы – сделать качественные аватарки, обложки и фотографии. Для этого можно прибегнуть к помощи графического дизайнера или поработать самостоятельно со специальными сервисами, такими как Canva или Pablo.

Лендинг и сайт

Когда присутствия в соцсетях недостаточно, стоит подумать о собственном сайте или лендинге.

Лендинг пейдж, или лендинг пейдж, представляет собой небольшой одностраничный сайт с презентацией товара, услуги или услуги. Лендинг всегда содержит призыв к действию: купить, зарегистрироваться, подписаться на рассылку и т.д.

По сравнению с полноценным сайтом этот вариант обойдется дешевле, однако подойдет не всем. Если ваша компания предлагает комплекс не самых дешевых услуг, лендинг может не сработать, потому что клиенту потребуется больше информации для принятия решения. Для компании, занимающейся строительством и обслуживанием недвижимости, больше подойдет сайт, содержащий достаточную информацию по теме.

И целевая страница, и сайт должны быть максимально простыми. Не перегружайте их разными шрифтами и большим количеством мультимедийного контента, сделайте навигацию понятной, облегчите процесс покупки и постоянно оптимизируйте ресурс.

Платная реклама

Если говорить о видах рекламы, то продвижение лучше начинать с контекстных настроек — пользователь видит ее в момент поиска чего-либо в социальных сетях. Он быстро увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поэкспериментировать с заголовками и подбором изображений. Кроме того, вы можете запустить контекстную рекламу с минимальным бюджетом и увеличивать его только в случае успеха кампании.

На основе этой информации будет проще работать с баннерами, таргетированной рекламой и SEO-продвижением сайта.