CRM-система
Не программа для галочки, а ядро ваших продаж
У многих компаний CRM есть. Формально. Менеджеры что-то туда вносят, руководитель иногда заглядывает в отчёты. Но по факту продажи живут отдельно, CRM — отдельно. Деньги на внедрение потрачены, а толку нет.
Мы внедряем CRM иначе. Не как очередную программу, а как центральный элемент системы продаж. Куда стекаются все заявки, где видна вся история работы с клиентом, откуда руководитель получает реальную картину.
Почему без нормальной CRM вы теряете деньги
Заявки теряются
Клиент оставил заявку на сайте. Менеджер был занят, забыл перезвонить. Через три дня клиент купил у конкурента. Сколько таких заявок теряется каждый месяц?
Нет контроля над менеджерами
Что делает отдел продаж? Сколько звонков совершили? На каком этапе застряли сделки? Если ответы — «не знаю», у вас проблема.
Клиенты уходят и не возвращаются
Продали один раз — и забыли про клиента. Не напомнили, не предложили допродажу. А потом удивляетесь, почему он ушёл к конкуренту.
Всё в головах менеджеров
Уволился ключевой продажник — и унёс с собой всю историю отношений с клиентами. Кому что обещали, о чём договаривались. Начинаете с нуля.
Нет данных для решений
Какой канал приводит лучших клиентов? Какой менеджер закрывает больше сделок? На каком этапе воронки отваливается больше всего клиентов? Без CRM это гадание, а не аналитика.
CRM как ядро системы продаж
Многие интеграторы подходят к внедрению как к техническому проекту: установили, настроили, показали кнопки — до свидания. А через полгода система превращается в кладбище данных.
Мы работаем иначе. CRM для нас — не самоцель, а инструмент для увеличения продаж, контроля процессов и принятия решений на основе данных.
Начинаем с бизнес-процессов
Прежде чем открывать CRM, разбираемся, как устроены ваши продажи. И только потом настраиваем систему под эти процессы.
Автоматизируем рутину
Менеджеры должны продавать, а не заполнять поля. Настраиваем автозадачи, напоминания, шаблоны — минимум ручной работы.
Связываем всё в единую систему
CRM — центр, куда стекается информация из всех источников: сайт, телефония, мессенджеры, почта, реклама.
Даём руководителю контроль
Дашборды, отчёты, воронки — вы видите реальную ситуацию в продажах в любой момент.
Обучаем и помогаем освоить
Внедрение не заканчивается настройкой. Обучаем команду, отвечаем на вопросы, пока CRM не станет привычным инструментом.
Возможности, которые мы реализуем
📊 Воронки продаж
Настраиваем воронки под ваши бизнес-процессы: от первого касания до закрытия сделки. Разные воронки для разных продуктов и типов клиентов.
⚡ Автоматизация
- Автосоздание сделок из заявок
- Автозадачи для менеджеров
- Триггерные письма и сообщения
- Автораспределение заявок
📞 Телефония
Звонки прямо из CRM, автоматическая запись разговоров, привязка звонков к сделкам, всплывающая карточка клиента при входящем.
💬 Мессенджеры и соцсети
Подключаем WhatsApp, Telegram, VK, Instagram. Все сообщения в одном окне, история сохраняется в карточке клиента.
📄 Документооборот
Автоматическая генерация КП, договоров, счетов, актов. Данные подтягиваются из карточки сделки — документ готов одной кнопкой.
📈 Сквозная аналитика
Связываем CRM с рекламными каналами. Видите реальные продажи: какой канал привёл клиента, сколько стоило привлечение.
📊 BI-дашборды
Наглядные отчёты: воронка продаж, эффективность менеджеров, динамика показателей, прогноз выполнения плана.
🎓 Внутренний университет
Система обучения сотрудников внутри CRM: курсы, тесты, база знаний. Новый менеджер проходит обучение автоматически.
🤖 AI-помощники для менеджеров
- AI-суфлёр, подсказывающий во время звонка
- Автоматический анализ разговоров
- Прогнозирование вероятности закрытия сделки
- Автозаполнение карточек по результатам звонка
Битрикс24 и amoCRM — наша специализация
Официальные интеграторы с многолетним опытом. Битрикс24 — это не просто CRM, а экосистема: продажи, задачи, проекты, коммуникации, документы, сайты.
- Внедрение с нуля и миграция
- Глубокая кастомизация
- Разработка приложений
- Интеграция с 1С и сайтами
Официальные интеграторы. amoCRM — система, заточенная именно под продажи. Простой интерфейс, быстрое внедрение, фокус на сделках.
- Внедрение и настройка воронок
- Интеграция с телефонией
- Подключение виджетов
- Digital Pipeline
Другие CRM-системы
Если вам нужна другая система — Мегаплан, Salesforce, HubSpot, retailCRM — у нас есть специалисты практически по всем популярным CRM. Мы не привязаны к одному вендору и рекомендуем то, что подходит именно вам.
Огромный опыт кастомизации
Примеры кастомизаций:
Интеграции, которые мы настраиваем:
Искусственный интеллект для отдела продаж
CRM собирает огромное количество данных. AI помогает превратить их в конкурентное преимущество.
AI-ассистент для менеджеров
- Что сказать клиенту на основе истории
- Какие возражения могут возникнуть
- Какой продукт предложить
- Когда лучше позвонить
Автоматический анализ звонков
AI слушает записи и выявляет соблюдение скриптов, типичные ошибки, частые возражения, успешные техники. Руководитель получает отчёт без прослушивания сотен звонков.
Прогнозирование и скоринг
AI оценивает вероятность закрытия каждой сделки. Менеджеры фокусируются на перспективных сделках, а не тратят время на тех, кто всё равно не купит.
Автозаполнение и резюмирование
AI автоматически заполняет карточку клиента по результатам звонка, формирует резюме встречи, создаёт задачи на следующие шаги.
Внедрение — это не конец, а начало
Самая частая причина провала CRM-проектов — система внедрена, но люди ей не пользуются. Мы не допускаем такого сценария.
Обучение команды
Для менеджеров: как вести сделки, работать с задачами. Для руководителей: как читать отчёты, контролировать команду. Практика на реальных задачах.
Преодоление сопротивления
Показываем выгоды для менеджеров, упрощаем интерфейс, автоматизируем максимум, внедряем постепенно.
Поддержка после запуска
Первые месяцы — самые важные. Отвечаем на вопросы, вносим изменения, решаем технические проблемы.
Почему нам можно доверять
10+ лет в digital
600+ проектов, включая десятки внедрений CRM в разных нишах.
Официальные статусы
Интеграторы Битрикс24, amoCRM, партнёры Sipuni, Wazzup и других сервисов.
Комплексный подход
Понимаем маркетинг и продажи. Можем связать CRM с рекламой, аналитикой, сайтом в единую систему.
Опыт в разных нишах
Строительство, производство, торговля, услуги, медицина, недвижимость — понимаем специфику.
Стоимость внедрения
Отдельно оплачивается: лицензии CRM (Битрикс24, amoCRM) — напрямую вендору; абонентская плата сервисов (телефония, мессенджеры).
Точная стоимость зависит от сложности проекта, количества пользователей и требуемых интеграций.
Процесс внедрения
Аудит и проектирование
Разбираемся в бизнес-процессах: как устроены продажи, откуда приходят клиенты, какие этапы проходит сделка. Формируем техническое задание.
Настройка системы
Создаём воронки, поля, автоматизации. Настраиваем права доступа, роли, отчёты. Подключаем интеграции с телефонией, сайтом, мессенджерами.
Миграция данных
Если у вас есть база клиентов в Excel или другой CRM — переносим её в новую систему. Чистим дубли, структурируем данные.
Тестирование
Прогоняем все сценарии работы, проверяем автоматизации, убеждаемся, что всё работает корректно.
Обучение
Проводим обучение для менеджеров и руководителей. Практика на реальных задачах, ответы на вопросы.
Запуск и сопровождение
Запускаем систему в работу, следим за первыми неделями, оперативно вносим корректировки. Остаёмся на связи для поддержки.