SMM-менеджер: кто это такой и что делает?

Кто это такой?

SMM — это аббревиатура от Social Media Marketing, что переводится как «маркетинг в социальных сетях».

В наше время многие компании имеют свои представительства в социальных сетях. Это неудивительно, ведь именно здесь ваши потенциальные клиенты проводят много времени. Эпоха общения в чатах и ​​на форумах закончилась, застряв в узких нишах по инерции. Именно поэтому на рынке труда есть спрос на профессионалов, умеющих общаться с абонентами на одном языке. Благодаря этому можно продвигать бренд, повышать узнаваемость и увеличивать продажи.

SMM-менеджеры следят за активностью компании клиента в социальных сообществах, отвечают за модерацию групп, общение с целевой аудиторией. В обязанности этих специалистов входит публикация текстовых постов, видео- и аудиоконтента, организация партнерского маркетинга с другими брендами.

Именно эти социальные медиа-менеджеры отвечают за разработку стратегии и проведение рекламных кампаний в онлайн-пространстве, они же занимаются анализом проводимых мероприятий и мониторингом активности конкурентов.

SMM-менеджер должен хорошо разбираться во всех тонкостях представительства бренда на разных площадках, знать, чем отличаются особенности продвижения в Инстаграме, Одноклассниках, ВКонтакте и мессенджерах. Для них важны навыки контент-менеджера, но не менее важны и личные качества вроде хорошего чувства юмора.

Для специалиста по соцсетям важно уметь расставлять приоритеты, понимать, какие комментарии удалять, а какие оставлять и на какие отвечать. Специалист по социальным сетям всегда должен быть в курсе последних тенденций и технологий.

Где пройти курсы и сколько они стоят

Чтобы освоить азы SMM, можно пройти платные курсы. Самостоятельное обучение требует много свободного времени и дисциплины, поэтому я рекомендую начинать сразу с платных онлайн-курсов для начинающих. Представляю подборку лучших.

1. «Профессия SMM-щик» от Республиканской онлайн-школы. Обучение длится 3 месяца. Вы научитесь правильно оформлять сообщество, составлять контент-план, собирать информацию о своей целевой аудитории, настраивать таргетированную рекламу и получать первые заказы. Вы узнаете из своего собственного проекта. По окончании курса гарантируется сертификат об обучении.
2. «Я SMM-маркетолог PRO» от Skillbox. Курс рассчитан на 2 года, после чего гарантируется трудоустройство. Здесь вы будете постоянно обучаться азам не только SMM, но и других популярных специализаций. Формат обучения: видеоуроки с домашним заданием.
3. «SMM-менеджер» от центра онлайн-обучения «Нетология». Формат обучения: видеоуроки и мастер-классы. Здесь вы научитесь разрабатывать стратегию продвижения в социальных сетях, работать с текстовым контентом, фото и видео материалами, управлять сообществом, продвигать бизнес, использовать чат-ботов и многое другое. Обучение длится 3 месяца.
4. «Инстаграм-маркетолог» от учебного центра ConvertMonster. Формат обучения: живые вебинары. Здесь вы узнаете о самых эффективных методах продвижения, научитесь создавать оригинальный визуальный контент и писать продающий текст, выполнять KPI клиента и найдете работу с прожиточным минимумом. Также вы освоите функционал и все возможности Instagram, включая запуск рекламных кампаний и аналитику. По окончании курса и успешной сдаче экзамена вы получите сертификат. Обучение включает 20 практических занятий по 1,5 часа каждое.
5. «SMM-специалист» TexTerra. Обучение длится 3 недели. Здесь вы научитесь рекламировать свой продукт, продвигать группы в Instagram, ВКонтакте и Facebook, настраивать и запускать таргетированную рекламу, научитесь правильно работать с целевой аудиторией. По окончании курса вы получите диплом, который сможете добавить в свое портфолио.
6. «SMM-специалист» от GeekBrains. Курс рассчитан на 4 месяца. Формат обучения: вебинары с практическими заданиями. Вы научитесь разрабатывать SMM-стратегию, привлекать активную аудиторию, создавать уникальный контент, использовать новостные события для эффективного продвижения, научитесь основам вирусного маркетинга и продвижению популярных постов в социальных сетях.
7. «Школа SMM» от сервиса автоизданий SMMplanner. Вы научитесь продвигать бренд в различных социальных сетях, создавать качественный контент и работать с рекламными кабинетами. Курсы отлично подойдут не только новичкам, но и фрилансерам с теоретическими знаниями, предпринимателям и начинающим блогерам. Многие курсы охватывают определенную социальную сеть, что позволит лучше усвоить материал.

Благодаря онлайн-курсам вы получите дополнительные знания и ценные навыки для эффективного SMM-продвижения вашего продукта в удобное время.

Лучшие курсы PPC в 2020 году — только лучшие школыЛучшие курсы, которые сделают вас профессионалом PPC.

Чем занимается менеджер социальных медиа

Мы выяснили, кто такой SMM-специалист и зачем он нужен, теперь перейдем к более конкретным понятиям, а именно: чем занимается SMM-менеджер? Если нужно облечь ответ на этот вопрос в одно предложение, то можно сказать, что SMM-администратор создает и ведет сообщества (или их аналоги) в социальных сетях. Звучит очень просто, но на самом деле работа SMM-менеджера состоит из множества обязанностей.

SMM-специалист должен не только управлять социальными сетями, он должен продвигать компанию, повышать ее узнаваемость, привлекать новых подписчиков и потенциальных клиентов и создавать уникальное впечатление о бренде.

Например, лейбл, ориентированный на рэп-исполнителей, составляет групповые посты, ориентируясь на основную аудиторию, используя модные неологизмы и различные трендовые вкладки. Если речь идет о компании по созданию премиальной мебели, то SMM-специалист не должен переходить на слишком свободный стиль общения, а, наоборот, необходимо подавать информацию более серьезно и официально. Но все это очень общие примеры, данные для демонстрации контраста.

Итак, что делает SMM-администратор:

• периодически готовит стратегию продвижения (контент-план);
• наполнять группы, аудитории, аккаунты, каналы и т.д.разнообразным, интересным и главное уместным контентом;
• следит за страницами и модерирует их;
• занимается макетом страницы;
• сотрудничать с медийными людьми, организовывать коллаборации и нанимать их для продвижения бренда;
• продвигать страницы с помощью рекламных инструментов;
• привлекать новых подписчиков и удерживать старых;
• стимулирует людей к общению и отзывам о продукте или услуге;
• организует и проводит различные мероприятия, будь то конкурсы, голосования или другие;
• работа с подрядчиками (обычно фрилансерами), когда нужно сделать что-то, что не под силу SMM-специалисту (например, нарисовать дизайн шапки одной группы);
• анализировать сферу, в которой работает компания, чтобы понимать свою аудиторию и создавать посты, актуальные для основной аудитории;
• анализирует конкурентов и следит за современными тенденциями, подстраиваясь под них;
• формирует имидж компании;
• адекватно реагировать на критику и помогать подписчикам с их вопросами;
• следит за эффективностью страницы и ее продвижением.

При этом SMM-менеджер должен полностью знать платформы, на которых он работает, чтобы грамотно использовать все их возможности. Естественно, нужно писать без ошибок и уметь составлять интересные и короткие тексты, а также любить социальные сети. И конечно не должно быть подкупа подписчиков, накрутки просмотров и прочего. Компании или человеку нужны настоящие люди, а не «мертвые души», как у Гоголя.

Как видите, работа заключается не только в публикации в социальных сетях. Вы должны уметь работать с графическими редакторами, быть в курсе трендов, грамотно составлять контент-план и проводить эффективные рекламные кампании. Это многогранная профессия, которую точно нельзя назвать легкой и подходящей любому человеку без соответствующих знаний и навыков.

Плюсы и минусы работы

Нет деятельности, которая подходит всем людям и подходит всем. Все мы разные личности со своими предпочтениями, вкусами и потребностями, поэтому для одних работа SMM-специалистом идеальна, а другим покажется скучной или бессмысленной.

Лучший способ определить, подходит ли вам тот или иной случай, — попробовать его. Но этот вариант требует полной самоотдачи, времени, энергии, а в некоторых ситуациях даже денег. Есть более простой способ: ознакомиться с преимуществами и недостатками профессии и сопоставить их со своей личностью.

Преимущества работы SMM-менеджером:

• разнообразные активности, которые можно назвать творческими и сложными каждый день (какой пост опубликовать, какой тренд упомянуть, какой конкурс организовать, как реагировать на грубую критику и т д);
• можно работать удаленно и в офисе, через фрилансеров или в компании;
• навыки этой профессии позволяют грамотно управлять личными социальными сетями и развивать свой бренд (в случае с тем же Инстаграмом можно настолько развить личную страницу, что на ней будут покупать рекламу);
• есть позиции от младшего SMM-менеджера или Стажера до Ведущего SMM-менеджера;
• научиться всем тонкостям профессии можно как обучаясь где-то, так и собственными усилиями;
• по сравнению со многими профессиями, освоение этой не занимает много времени (для начального уровня достаточно 3-4 месяцев, для освоения того же программирования на любом языке потребуется гораздо больше времени);
• высокий спрос на профессионалов;
• опытные SMM-менеджеры успешно ведут несколько проектов одновременно, пропорционально увеличивая прибыль;
• обладая знаниями и навыками SMM-специалиста, достаточно легко перейти к смежным сферам деятельности, будь то маркетинг, СМИ или онлайн-продажи.

Минусы работы специалистом по социальным сетям:

• в связи с тем, что социальные сети развиваются и тренды меняются один за другим, вам следует не только быть в курсе всего нового, но и осваивать различные нововведения и хитрости (например, раздел «Клипы» и самые оперативные SMM-боксы что недавно появились ВКонтакте, сразу стали ими пользоваться);
• высокая конкуренция для новичков;
• некоторые компании возлагают на SMM-менеджера функции, не входящие в его сферу деятельности (например, составление рекламных кампаний не только в социальных сетях, но и на ТВ, наружной рекламе, в печатных и других источниках);
• объем работы действительно большой, и включает в себя различные действия, начиная от составления контент-планов и написания уникальных и интересных текстов, заканчивая проведением периодических отчетов и мониторингом эффективности рекламных кампаний;
• в большинстве случаев рабочий день будет ненормированным (это касается как выходных, так и ночной работы), потому что некоторые публикации или конкурсы необходимо проводить в определенные дни (например, розыгрыш 8 марта или «Тайный Санта» в новогоднюю ночь);
• возможно, вам часто придется сталкиваться с негативом в комментариях, и это будет зависеть не от SMM-специалиста, а от самой компании.

Очевидно, что у профессии больше плюсов, чем минусов, но это еще ничего не значит. Кому-то мультидисциплинарная работа покажется раем на земле, а кому-то больше подойдет статическая деятельность. Поэтому не считайте баллы, друзья, лучше их внимательно прочитайте и проанализируйте!

Что делает?

SMM-менеджер может заниматься несколькими направлениями деятельности.

• Администратор группы. Этот сотрудник полностью и полностью следит за контентом в паблике своих клиентов. Администраторы — универсальные работники, так называемые мастера на все руки: копирайтеры, дизайнеры, интернет-маркетологи. Они организуют конкурсы и розыгрыши с участниками сообщества, рекламируют свое сообщество для других аудиторий. Кроме того, в задачи администратора входит мониторинг комментариев и блокировка ботов и спамеров.
• Модераторы. Это помощники администратора. Как правило, они выполняют рутинную работу и используются в качестве «подкрылков». В их обязанности обычно входит размещение постов, заранее подготовленных администратором, а также ответы на комментарии.
• Владельцы собственной публики. Эти специалисты управляют и продвигают ваш бизнес и личную страницу. По сути, они делают все, что делают обычные SMM-менеджеры, но при этом работают на себя.
• Высокопоставленные SMM-менеджеры. Обычно эти специалисты одновременно ведут несколько проектов для крупных компаний. Часто эти люди более известны, чем владельцы бизнеса. Они полностью представляют компанию в социальных сетях и являются настоящей душой публики.

Сколько зарабатывают SMM-специалисты?

В среднем smm-работник может зарабатывать около 50 тысяч рублей в месяц даже на первых порах. У самых опытных сотрудников стабильно 80-90 тысяч. Чем больше опыт, тем выше зарплата; вместе с этим растут и обязанности. Например, сотрудник с окладом более 100 тысяч должен уметь проводить рекламные кампании и разрабатывать стратегии присутствия бренда в социальных сетях.

А вот SMM-менеджер, управляющий целой командой, может получать от 150 до 200 тысяч. Обычно такую ​​вакансию легко получают обычные работники SMM, проработавшие на своей должности более трех лет или имеющие очень продуктивные и показательные кейсы. Отзывы клиентов лишними не будут, и чем их больше, тем больше шансов, что вас заметят и выдвинут на более высокую должность.

Кстати, даже у фрилансеров в этой сфере довольно высокие расценки. В редких случаях у одного из них меньше 50 тысяч в месяц с проекта (в эти 50 входят и зарплаты подрядчиков, например, таргетологов и дизайнеров, а также копирайтеров). Таких проектов может быть от одного до бесконечного количества, в зависимости от загруженности и возможностей SMM-специалиста. Соответственно, работая самостоятельно, вы сможете зарабатывать больше, чем в офисе.

Плюсы и минусы профессии

Подавляющее большинство представителей этой профессии трудоустроено в автономной системе, и это дает множество преимуществ.

• Свободное рабочее время. SMM-менеджер сам планирует свое рабочее время и сам решает, в какое время и сколько заниматься бизнесом.
• Возможность работы из любой точки мира. Для выполнения своих функциональных задач специалисту нужен только ноутбук и интернет.
• Хороший доход. Верхний предел дохода в этой профессии не определен. Здесь все полностью зависит от объема работы, все просто: много работаешь, много зарабатываешь и, соответственно, наоборот.
• Это довольно интересно. В SMM нет места скуке, здесь каждый находится в постоянном активном общении с яркими личностями, что открывает возможности для творческого самовыражения и творчества.

Но есть и недостатки.

• Нерегулярный заработок. Эти специалисты периодически сталкиваются с нехваткой заказов. Перерывы в работе для них не редкость, особенно если речь идет о людях без популярного имени.
• Стресс. Они неизбежны, когда дело касается людей. Даже в социальных сетях, когда нет личных контактов, много негатива ложится на плечи администратора или модератора группы, и никуда не деться, так как необходимо участвовать в любом обсуждении и отвечать на каждый негативный комментарий.
• Отсутствие социальных гарантий. В большинстве случаев самозанятые работают без официальной регистрации, поэтому у них нет медицинской страховки и отчислений в пенсионные фонды.

Кроме того, отсутствие договора часто приводит к мошенничеству с заработной платой, особенно если работодатель находится в другом городе.

Необходимые навыки и качества

В должностных инструкциях SMM-менеджера часто можно увидеть следующие требования:

• правильная устная и письменная речь;
• умение писать деловые тексты;
• понимание процессов маркетинга и связей с общественностью;
• знание особенностей популярных социальных сетей;
• разобраться в деталях акции;
• умение работать с сервисами веб-аналитики;
• опыт создания таргетированной рекламы;
• базовые знания CMS и SEO;
• создание и публикация контента;
• умение писать отчеты и анализировать;
• общение с аудиторией;
• поддерживать активность в бизнес-аккаунте;
• умение пользоваться SMM-инструментами.

Свободное владение английским языком также будет преимуществом. Вы сможете следить за зарубежными трендами и получать заказы от иностранных компаний.

SMM-специалист должен обладать рядом качеств.

1. Общительность. Менеджер должен уметь разговаривать с клиентами, договариваться с клиентами, сглаживать негатив.
2. Быстрообучаемый Настоящий профессионал идет в ногу со временем, учитывает новые требования социальных сетей и умеет пользоваться современными маркетинговыми инструментами.
3. Креативность. Для создания уникального контента необходимо научиться применять нестандартный бизнес-подход, предоставлять заказчику оригинальные идеи, которые будут выделять компанию среди конкурентов.
4. Умение работать с большим объемом информации. В поисках интересных материалов вам придется пройтись по тоннам информации и суметь выбрать самые важные и красиво их преподнести.
5. Логическое и аналитическое мышление. Вы должны иметь возможность не только получать результаты сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics, но и анализировать их, определять причины сбоев и исправлять ситуацию.
6. Высокий уровень дисциплины и самоорганизации. Важные качества для сотрудника, который работает удаленно.
7. Инициативность и умение самостоятельно принимать решения. Настоящий профессионал способен сам решить все проблемы, он не боится придумывать новые идеи и брать на себя ответственность за них.
8. Чувство юмора. Это поможет вам быть устойчивым к стрессу и разнообразить рутинную работу.

Резюме ТОП-20 лучших курсов по программированию: для начинающих и опытных В этой статье представлена ​​подборка лучших курсов для обучения основам…

Предлагаю посмотреть видео о том, что должен уметь SMM-менеджер и какими ключевыми качествами он должен обладать.

Варианты обучения

Учиться на профессию SMM-менеджера можно в высших учебных заведениях, на онлайн-курсах и путем самообучения. Однако каждый метод не исключает другого. Например, вы можете окончить университет по специальности «Маркетинг» и получить необходимые знания на онлайн-курсе.

ВУЗы

Специальной специальности «SMM-менеджер» в вузах России нет, но необходимые для этой профессии навыки и знания преподаются на различных смежных программах обучения.

Благодаря отличному веб-сайту Postupi Online вы можете увидеть, какие программы бакалавриата и магистратуры доступны. На портале также представлены высшие учебные заведения с соответствующими программами обучения.

Ссылка на страницу с подходящими вузами: https://postupi.online/professiya/smm-manager/

Отличные программы бакалавриата:

• Цифровые маркетинговые коммуникации;
• Интернет-СМИ;
• Публичные отношения;
• Цифровая реклама;
• Мультимедийная журналистика;
• Реклама и связи с общественностью в социокультурной сфере;
• Социология коммуникаций;
• Интернет-маркетинг.

Магистерские программы:

• Цифровые коммуникации и новые медиа;
• Корпоративный маркетинг;
• Социология цифровой трансформации;
• Цифровая связь;
• Коммуникационные технологии в медиабизнесе;
• Социология маркетинга и социальных коммуникаций.

Онлайн-курсы

Курсы — отличный метод онлайн-обучения, чтобы стать SMM-специалистом. Их преимущество перед обучением в вузах в том, что они специально ориентированы на подготовку будущих SMM-менеджеров. Другими словами, студент не получит лишней информации, а значит, сэкономит много драгоценного времени.

Курсы преподаются дистанционно, в основном в форме вебинаров. Вы можете посещать занятия в прямом эфире или смотреть их в записи. Поэтому онлайн-курсы подходят практически всем, даже если у них плотный график.

Также в онлайн-курсах большое внимание уделяется практике, а не привычному нагромождению материалов. В онлайн-школах современные программы обучения составляются с использованием всех актуальных трендов и инструментов.

Ну а главное преимущество курсов, по мнению нашей редакции, это обратная связь и групповое обучение. Студент в любой момент может написать наставнику или одному из преподавателей, задать вопросы и получить ценный совет. Также у студентов будет отдельная группа в Telegram, где они смогут общаться друг с другом и помогать друг другу.

Такие социальные аспекты отсутствуют при самостоятельном способе обучения, что значительно замедляет рост и скорость освоения новой профессии.

Список качественных онлайн-курсов по SMM-менеджменту:

1. Онлайн-курс «SMM-специалист по профессии с нуля» от Skillbox.

Программа обучения, состоящая из четырех курсов: 57 тематических модулей и 300 онлайн-уроков. Количество профессоров огромно: до 21 эксперта в данной области.

Ссылка на обучающий курс и подробную информацию: https://skillbox.ru/course/smm-manager/

2. Программа обучения Skillbox «SMM-специалист с нуля.

Четырехмесячная образовательная программа, представляющая собой сокращенный онлайн-курс, описанный выше. Подходит для знакомства с профессией и становления начинающими SMM-менеджерами.

Ссылка на программу обучения и подробную информацию: https://skillbox.ru/course/smm-marketer/

3. Образовательная программа Skillbox «Специалист по профессии SMM.

Онлайн-курс, который находится на полпути между программой обучения первого абзаца и программой второго. Представители образовательной программы обещают получить первую работу через четыре месяца обучения, но только в том случае, если студент хорошо учился и правильно выполнял все задания.

Ссылка на онлайн-курс и подробную информацию: https://skillbox.ru/course/profession-smm-specialist/

4. «Факультет управления SMM» от GeekBrains.

Идеальная годовая программа обучения для тех, кто хочет освоить профессию SMM-менеджера с нуля. После выпуска представители GeekBrains помогут студенту написать резюме, разошлют его своим контактам, помогут пройти собеседования.

Ссылка на ликбез и подробную информацию: https://gb.ru/geek_university/smm-management

5. Образовательная программа «SMM-менеджер» от GeekBrains.

Небольшой онлайн-курс, который длится 6 месяцев. Программа обучения создана совместно с Mail.ru Group и направлена ​​на то, чтобы студенту было легко найти работу на фрилансе и так же легко ее выполнить.

Ссылка на онлайн-курс и подробную информацию: https://gb.ru/professions/smmnew

6. Онлайн-курс по нетологии «SMM-менеджер.

Образовательная программа длится 8 месяцев. Занятия проходят в формате лекций, вебинаров, постпроверочных заданий. По окончании обучения студент получает сертификат о прохождении курса.

Ссылка на программу обучения и дополнительную информацию: https://netology.ru/programs/smm-specialist

7. Онлайн-курс ИМБА «SMM-менеджмент.

В процессе обучения студент будет выполнять реальные кейсы и получать обратную связь от куратора с профессорами. Образовательная программа длится 26 часов. Есть льготный период 12 месяцев.

Подробная информация и ссылка на курс: https://imba.ru/course/smm

8. Программа обучения Интерра «Профессии: SMM-менеджер.

Онлайн-курс, состоящий из шести частей, начиная с основ управления SMM и заканчивая помощью со стажировкой и трудоустройством. По окончанию обучения студент получит документ, подтверждающий квалификацию, и сертификат от онлайн-школы. Есть плата.

Подробная информация и ссылка на курс: https://edu.interra.bz/trainingsmm

9. Образовательный курс «SMM с нуля» МАЭД.

Программа обучения, в которой все знания закрепляются на практике не только в одиночном выступлении, но и в командной работе для развития навыков нетворкинга. Диплом станет готовым портфолио проектом. Предусмотрен льготный период до 12 месяцев.

Подробная информация и ссылка на курс: https://sale.maed.ru/learning-programs/smm

10. Программа обучения Skillbox «Карьера в маркетинге в Instagram.

Онлайн-курс не конкретно про SMM, а для тех, кто хочет стать маркетологом в социальной сети Instagram. Сейчас это самая популярная социальная сеть и навыки этой профессии во многом пересекаются с работой SMM-специалиста.

Ссылка на программу обучения и подробную информацию: https://skillbox.ru/course/profession-instagram-marketolog/

Должностная инструкция

Существуют определенные обязанности, которые необходимо выполнять в процессе работы.

• Создание и ведение контент-плана. Это список тем для постов на будущий период. Обычно он составляется за несколько недель, но, поскольку группа поддерживается, он может подвергаться некоторой корректировке в зависимости от того, какие сообщения приветствуются подписчиками, а какие не отвечают.
• Организация обратной связи. Эта роль предназначена для ответа на отзывы пользователей, работы с возражениями и разрешения отказов. Ответственный за SMM должен следить за соблюдением установленных публичных правил, устранять публикации и комментарии, запрещенные политикой компании.
• Взаимодействие с другими аудиториями. В целях продвижения любая группа время от времени обменивается рекламными постами с представителями других сообществ или размещает свои объявления в публичных местах с большой потенциальной аудиторией.
• Работаю с лидерами мнений. Включает в себя заключение договоров с известными блогерами и медийными личностями на продвижение вашей группы на их сайтах. Для этого разрабатываются интересные коммерческие предложения.
• Поддержка групповой активности. Для этого администраторы проводят конкурсы, а также поиски, опросы и розыгрыши, награждая своих самых активных подписчиков.
• Организация офлайн-мероприятий. Неплохим результатом для продвижения по некоторым направлениям является проведение флешмобов и невиртуальных встреч.
• Ориентация. Здесь нужно определить подходящие посты для таргета, затем проанализировать их эффективность и выбрать потенциальный охват аудитории.
• Планирование бюджета. Опытный специалист должен заранее рассчитать рекламный бюджет, стоимость участия в конкурсах и всевозможных активностях. Вы должны четко понимать принцип возмещения затрат, чтобы сохранить аудиторию.
• Пишите посты. Грамотный специалист должен уметь самостоятельно писать тексты для группового постинга, при этом четко осознавая разницу между деловыми и развлекательными постами, используя геолокацию, хештеги и другие методы увеличения охвата.

7. Анализируйте результаты

Это самое важное. Научитесь анализировать свою работу, чтобы вовремя исправлять ошибки и быть более профессиональными. Определите вехи, где вы можете просматривать прогресс и отслеживать прогресс. Вы можете делать еженедельный или ежемесячный анализ. Делать это реже не рекомендуется, чтобы вовремя скорректировать стратегию, если что-то пойдет не так.

Улучшения можно отслеживать по:

а) пересылки, лайки, комментарии, увеличение количества подписчиков

б) охват публикации,

в) динамика уникальных посетителей ваших страниц

г) количество потенциальных клиентов и заявок на ваш продукт

Всего за несколько недель вы сможете точно знать, какие форматы, тексты, изображения или даже цвета наиболее эффективно привлекают вашу аудиторию.

Так что же нужно, чтобы быть хорошим SMM?

— Связать задачи компании, бренда и целевой аудитории

— Разработать контент-план

— Привлечь аудиторию и «захватить» ее внимание

— Наполнить социальные сети бренда полезным и привлекательным контентом

— Не забывайте про осязание и чувство стиля

– Изучите рекламные инструменты для эффективного управления бюджетом

— Мастера графических редакторов

— уметь анализировать свою работу и делать выводы

И все же постоянное развитие – залог успеха в сфере SMM. Откройте для себя обучающие курсы, вдохновитесь отечественными и зарубежными примерами, изучите новые инструменты для повышения эффективности.

Требования

Чтобы претендовать на стабильно высокие заработки, SMM-специалист должен обладать широким спектром компетенций и личностных качеств.

Профессиональные навыки

Для заработка в социальных сетях пригодятся определенные навыки.

1. Возможность оформить группу таким образом, чтобы привлечь аудиторию. Для этого мало разбираться в графических редакторах, здесь надо знать и понимать психологию людей. Если вы хорошо относитесь к своей аудитории, то даже самые обычные фото с цепляющим текстом будут не менее эффективны, чем самый насыщенный и крутой дизайн.
2. Умение настраивать аудитории и группы, в том числе секретные, позволит вам уверенно опережать конкурентов. Многих радуют только те инструменты, которые лежат на поверхности, и это большая ошибка, все технические новшества нужно отслеживать своевременно.
3. Навыки написания текстов и составления видеоконтента. Важно, чтобы людям нравились ваши посты, потому что они заставляют людей возвращаться в группу снова и снова. Однако здесь важно, чтобы развлекательная составляющая не уменьшала коммерческую.
4. Умение работать с возражениями. Вам, вероятно, придется много общаться в спорах, работать с негативом, делать торговые предложения и договариваться об обмене ссылками.
5. Возможность привлечения подписчиков — узнайте о платных и безбюджетных способах продвижения. Помните, однако, что важно привлекать в группы только потенциальных покупателей и заказчиков, а не кого попало, так как целью любой деятельности является продвижение бренда.

Личностные качества

Чтобы начать управлять группами и аудиториями, профессионал должен обладать целым набором личностных качеств:

• креативность, нестандартное мышление;
• постоянное стремление к личному и профессиональному саморазвитию;
• системное мышление;
• возможность анализа больших объемов данных;
• нацеленность на достижение положительного результата;
• повышенная самомотивация и самоорганизация;
• самостоятельность и независимость в постановке и выполнении задач;
• отличное владение родным языком и желательно английским;
• умение выражать свои мысли нестандартным способом.

Этому человеку предстоит взаимодействовать с большим количеством подписчиков, среди которых всегда будет много хейтеров и троллей, поэтому здесь нужны стальные нервы и жесткая кожа.

Образование

На сегодняшний день возможности получения высшего образования по специальности SMM-менеджер нет. Однако если у вас есть высшее образование по специальности публицист или специалист по связям с общественностью, то это будет существенным преимуществом.

Для входа в профессию и овладения базовыми навыками предлагаются варианты дистанционного обучения.

Курсы. Их можно делать оффлайн и онлайн. Чтобы получить действительно полезную информацию, лучше отдать предпочтение надежным образовательным организациям, которые научат правильно определять целевую аудиторию, подбирать эффективную площадку для рекламы в сообществе, составлять интересный контент, обучать методам публичного продвижения. Среди наиболее эффективных курсов — занятия по нетологии и Geekbrains. Эти курсы рассчитаны на практическое использование знаний и погружение в профессию с первого дня обучения. Здесь не только дается необходимая информация, но и предлагаются задачи, выполнение которых обсуждается с куратором.

Такая форма обучения полезна как новичку, так и владельцу собственного бизнеса.

Если вы не хотите тратить деньги, то вы можете учиться на бесплатных вебинарах и курсах, читать книги, тематические аудитории и смотреть видео по интересующим вас темам.

Внимание: остерегайтесь мошенников, которые пересказывают известные истины и вынуждают вас платить им определенную сумму за те или иные услуги.

Предлагаем вам актуальную подборку полезных книг:

• Евгения Крюкова, Денис Савельев. «100+ хитростей для интернет-маркетологов»
• Алексей Иван «Как тебе придумать идею, если ты не Огилви»
• Барбара Шер «Работа мечты».

Среди YouTube-каналов можно выделить SMMplanner, который предоставляет всю необходимую информацию о новинках в мире социальных сетей, новых кейсах и трендах.

Зарплата

Распределение зарплат SMM-менеджера в России велико, они во многом определяются уровнем компетенции менеджера, узнаваемостью бренда и выполняемыми функциями. Диапазон варьируется от 5 до 100 тысяч рублей, но средний диапазон составляет от 20 до 50 тысяч. В Москве эти цифры несколько выше — от 40 до 130 тысяч.

Как самозанятые, эти специалисты могут получать любую сумму: очень маленькую или очень важную, в зависимости от степени их загруженности.

Как им стать?

Чтобы стать SMM-администратором с нуля, нужно выполнить несколько шагов.

Для начала выберите одну из социальных сетей, в которой вы чувствуете себя как рыба в воде, и сосредоточьтесь на ней. В начале не следует разбрасываться, новичкам бывает сложно рассредоточить свои усилия одновременно по нескольким сетям, особенно если у них разные принципы воздействия на публику. Например, во ВКонтакте большое значение имеют тексты, а в Инстаграме на первый план выходят изображения.

Убедитесь, что вы правильно спроектировали свою страницу. Когда вы предлагаете свои услуги потенциальным клиентам, они обязательно зайдут в ваш профиль, прежде чем принять решение нанять вас. Для них информация о том, какого уровня вы достигли в новой компьютерной игре или как весело вы провели выходные с друзьями, будет совершенно лишней. Ваша страница должна быть оформлена в деловом стиле, отражающем ваши профессиональные интересы. Полезно будет собирать на стену материалы о маркетинге, новых фишках интернет-продвижения и рекламе.

Создайте свою группу, чтобы привлечь профессионалов по количеству подписчиков. Начните писать полезные посты, публикуйте интересные материалы. В конечном счете, вы должны произвести впечатление профессионала.

Напишите привлекательное коммерческое предложение и отправьте его первому потенциальному клиенту. Не стоит сразу гнаться за высоким доходом, может есть смысл какое-то время поработать бесплатно, а потом подтвердить свой опыт и компетенции успешным кейсом и хорошими отзывами. Имея в своем арсенале такой набор, вы уже будете диктовать клиентам свои условия.

#10: Открытые коммуникации

И последнее, но не менее важное: ваш менеджер по социальным сетям должен уметь общаться. Вы должны быть в состоянии информировать все другие отделы компании о том, что происходит с социальными сетями. Вы должны быть в состоянии мотивировать свою команду и поддерживать общий интерес .

Будь то письмо, презентация встречи или создание информативного видео, менеджер социальных сетей, не обладающий первоклассными навыками общения, обречен на провал.

Я надеюсь, что мы предоставили вам полезный контрольный список, который поможет вам в поиске нового администратора SMM. Имейте в виду, что учетные записи в социальных сетях являются основой вашего присутствия в Интернете. И если вы проигнорируете их, это может быть катастрофой.

Какие навыки, по вашему мнению, нужны SMM-менеджеру?

Источник: markITwrite

Также читайте:

Почему креативная реклама не продается

Как придумать суперидею: советы от великих рекламщиков

Как музыка работает в рекламе и маркетинге

советы по смм маркетингу

Вакансии в СММ сфере без опыта

У вас нет опыта, но вы хотите сразу же отправиться в бой и пробиться к вершине? Что ж, тогда вам повезло, в этой сфере есть много компаний, которые хотят развивать своего SMM-специалиста. Откройте любой сайт вакансий и наберите в поиске «SMM». Тогда ставьте фильтр «без опыта» и выбирайте подходящую компанию. Например, только в HeadHunter на момент написания статьи есть 61 вакансия в сфере SMM. Кроме того, оплата неопытного специалиста варьируется от 20 до 60 тысяч рублей.

Предлагаю работу SMM специалисту без опыта

Также существует множество социальных сетей, в которых владельцы пабликов размещают «вакансии» (большинство хочет бесплатных специалистов). Найти такие группы можно по ключевому слову «админ группы» или «поиск админов». Но сразу приготовьтесь к тому, что вам не заплатят или это будет очень мало. Пример одной такой «вакансии» я размещу здесь, чтобы вы понимали, на что именно рассчитывают владельцы аудиторий.

Пример «чудесной» работы

А сколько можно зарабатывать, если набраться опыта?

Это хороший вопрос, максимальная зарплата, которую мне удалось найти, варьируется от 100 до 150 тысяч рублей. Но при этом стаж работы должен быть не менее трех лет. Вам решать, как далеко вы хотите зайти в этой области. Только помните, что денежный лимит для SMM-специалиста довольно высок.