Создание чат-ботов без навыков программирования?

Как узнать больше

Если вас интересует продвижение вашего бизнеса в мессенджерах в целом, то здесь мы говорим о маркетинге в WhatsApp, здесь рассказываем о массовых рассылках ВКонтакте от имени группы, а здесь говорим о подключении чат-ботов к таргетированной рекламе.

О необычном способе использования чат-бота вы можете прочитать в статье «Как «Газпром нефть» развивает эмоциональный интеллект с помощью чат-бота».

class = «stk-theme_26309__mb_0 stk-theme_26309__separator_divider-1498128612642 stk-reset»>

Услуги, позволяющие решить задачу без программирования или с минимальным привлечением программиста. Например, конструкторы сайтов.

ПоделитьсяFacebookVkontakteTwitterTelegramСкопировать ссылку

Расчёт дня рождения

Давайте объединим все наши команды в одну программу и добавим несколько новых фраз:

alert(‘Здравствуйте! Я ваш компьютер.’); varname = prompt(‘Как вас зовут?’); alert(‘Хорошо, ‘ + name + ‘, приятно познакомиться!’); var хобби = prompt(‘Скажите, ‘ + имя + ‘, какое у вас хобби?’); alert(‘Действительно, ‘ + хобби + ‘ — интересное занятие! ​​А больше всего я люблю расчеты и алгоритмы.’); var d = prompt(name + ‘, у меня для вас сюрприз! Введите день рождения в формате месяц-день (например, 05-23)’); // Началась магия, где мы берем текущую дату и сравниваем ее с введенной вами. //Кстати, это комментарий, на ход программы он не влияет. :) var current_date = новая дата(); var my_date = new Date((d + ‘-‘ + (current_date.getFullYear() + 1))); var dayZ = Math.abs(((Date.parse(my_date) — Дата parse(current_date)) / (1000 * 3600 * 24)) % 365); результат var = diaZ.toFixed(0); //Магия закончилась, теперь у нас есть количество дней в результирующей переменной alert(‘А ты знаешь, сколько дней осталось до твоего дня рождения? ‘ + result + ‘!’); alert(‘Спасибо за общение, ‘ + name + ‘, увидимся позже!’);

Обратите внимание, что у нас есть новый вопрос и новая переменная головоломки, которая хранит информацию о головоломках. Кроме того, вы можете добавить столько комментариев, сколько захотите. JavaScript игнорирует то, что написано после двух косых черт:

//это комментарий

Теперь у вас есть все необходимое для написания собственной версии чат-бота для общения. Если вы продолжите разгадывать наши головоломки, вы сможете научить компьютер по-разному реагировать на ваши ответы и даже вести осмысленный диалог.

Первая строка

В консоли можно не только писать код, но и выводить туда результаты. Давайте сначала сделаем простейшую программу, которая выводит на экран слово «Hello!» в консоли. Для этого используйте команду console.log(‘Hello!’);

Вставьте его в консоль и нажмите Enter:

Поздравляем, вы только что написали свою первую компьютерную программу! Все очень просто: компьютер просто говорит «Привет!». Но дорожите моментом: это вы научили его так говорить. Попробуйте научить его и другим словам.

Если мы напишем несколько команд, то получим многострочное сообщение:

console.log(‘Привет!’); console.log(‘Я ваш компьютер.’);

Поэтому мы приступили к созданию собственного чат-бота, который уже приветствовал нас на консоли. А теперь давайте сделаем так, чтобы мы тоже могли вам кое-что ответить. Для этого нам нужны переменные.

Простой чат-бот: как сделать с помощью конструктора

Строители стоят в среднем 10 долларов за бота в месяц. Есть бесплатные и более дорогие услуги. Для некоторых конструкторов стоимость зависит от количества пользователей или сложности диалогов.

Создание собственного чат-бота можно разделить на пять этапов.

Этап 1. Решите, где будет находиться чат-бот

Это мессенджер, диалог на сайте, отдельная страница. На российском рынке наибольшей популярностью пользуются мессенджеры социальной сети ВКонтакте и WhatsApp — с них многие начинают внедрять чат-ботов.

Шаг 2: Опишите цели чат-бота

К каким действиям он должен привести пользователя? Примеры: получить информацию, разместить заказ на продукт, добавить продукт в список ожидания. Возможно, алгоритм должен информировать пользователя о скидках, акциях, появлении товаров на складе и отвечать на вопросы.

Чтобы ответить на первые два вопроса плана, нужно проанализировать аудиторию. Нужно определить, откуда приходят клиенты, какие вопросы они задают, что их интересует, где и как они предпочитают общаться со своими менеджерами, почему уходят.

Шаг 3: Создайте чат-бот

Необходимо определить логику алгоритма и последовательность действий. Результирующая структура может быть описана как схема последовательного сообщения (блок или дерево.

На этом этапе нужно обратить внимание на тон, которым чат-бот общается с клиентами. Служба доставки еды и похоронное бюро будут использовать разные стили. Текстовые сообщения можно дополнять кнопками, смайликами, анимацией и иллюстрациями.

Шаг 4. Выберите конструктор чат-ботов

На рынке есть сервисы на английском и русском языках. Конструкторы отличаются набором функций, возможностью интеграции и платформами, для которых они создают чат-ботов. Вы должны выбрать правильный, исходя из ваших потребностей.

Вот некоторые примеры:

• Чатформа;
• ПотокХО;
• Pipe.bot и SAP Conversational AI: боты с искусственным интеллектом;
• Chatfuel — боты для Facebook;
• Manychat — боты для интернет-магазинов, сервис интегрирован с Shopify;
• Treebo — это сервис WhatsApp с интеграцией Битрикс24;
• Robochat.io — боты для ВКонтакте и Telegram.

Facebook Messenger, Slack и Telegram имеют собственные платформы для ботов. Они бесплатные, но несколько сложнее классических коммерческих сборщиков.

Чтобы общаться с пользователем, чат-бот должен откуда-то брать данные: о заказах, товарах, статусе доставки и т.д. Для этого алгоритм интегрируется со сторонними сервисами, которые хранят такие данные. Это, например, «Мой склад», «Google Таблицы», «Google Календарь», Битрикс24 или даже Instagram. Выбирая конструктор, имейте в виду, что он должен работать с сервисом, которым вы пользуетесь.

Также боту может потребоваться интеграция с серверными системами, чтобы он мог подключаться к нужному мессенджеру. Если раньше этого не делали, то лучше взять конструктор, где не нужно цеплять ни один из сторонних сервисов.

Также следует обратить внимание:

• для интуитивно понятной настройки аккаунтов и ботов;
• оперативная поддержка в случае, если чат-бот перестал отвечать;
• функция сохранения информации о клиентах;
• цена соответствующая вашим задачам;
• большая библиотека шаблонов;
• возможность развернуть приложение в облаке;
• в идеале работать без обязательных сторонних интеграций;
• бесплатная пробная версия.

Этап 5. Настройка бота после пробного периода

Когда бот проработает хотя бы месяц, попробуйте его улучшить. За это:

1. Проанализируйте, как клиенты используют чат-бот. Что они ищут? Как можно адаптировать бота к вашим потребностям?
2. Обратите внимание на слова и фразы, которые бот не распознал. Алгоритмы обычно хранят эти данные. Если фраза встречается много раз, ее можно добавить в диалог.
3. Изучите, какие именно пользователи вступают в диалог с чат-ботом, как они с ним общаются. Возможно, чат-бот должен изменить свой тон.

Создаем свою команду

Хороший бот должен иметь команды. Чтобы пользователь ввел запрос, а в ответ получил что-то интересное/полезное. Вот инструкция, как создать простую команду:

1. Введите /команды:

2. Пишем название новой команды и текст, который она выведет в качестве ответа (при желании к тексту можно прикрепить файлы):

3. Нажмите кнопку Сохранить и дождитесь завершения создания команды:

Чтобы отредактировать команду /hello, введите /commands, /hello:

Чтобы увидеть ответ на команду, нажмите кнопку Показать команду. К сожалению, я не нашел способа проверить, как бот будет выглядеть в приложении для подписчиков, кроме как попросить кого-нибудь войти из своего аккаунта и увидеть:

Ирина Чернова

@Сладкая принцесса

Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?

Вокруг этой темы уже поднялся небывалый ажиотаж, но это только начало. Чат-боты могут быть интегрированы в большинство компаний, холдингов и корпораций. Разработать чат-бота можно даже для структуры государственного управления. Не было бы полезно создать чат-бот для популярного сейчас ресурса Госуслуги? Бот сможет направить на страницу необходимые сервисы и оказать техническую помощь при оформлении документов.

Использование чат-ботов не требует дополнительных итераций, таких как загрузка дополнительных приложений или программ. Только в мессенджере в любой момент можно открыть определенный контакт и получить информацию по запросу. Около 90% продаж уже переместились в плоскость смартфонов. Современные технологии позволяют использовать мобильные устройства для тех же нужд, что и полноценный компьютер. И не у всех, даже у крупных компаний, есть мобильные версии целых сайтов, предназначенные для использования на смартфонах или планшетах.

Сделать заказ через чат-бота намного проще, чем через сайт. Вы можете просто открыть контакт, позвонить виртуальному абоненту и вуаля! Не нужно ничего искать, просто сначала положите в корзину, а потом заполните дополнительные поля. Все легко и просто!

Если нужно что-то посложнее

Возможности ботов Telegram гораздо шире, чем у ботов, построенных на платформе code.telegram.org, подробнее об API Telegram и создании приложений на его основе можно прочитать здесь.

Кстати, для расширения кругозора рекомендую статью 10 фактов о Telegram, которых вы не знаете.

(21 голос, общий рейтинг: 4,62 из 5)
Они хотят больше? Подпишитесь на наш Telegram.. и не забудьте подписаться на наши Facebook и Twitter

• Сказать

Теги: Советы,

• Телеграмма,
• полезный софт для повседневной жизни

Собираем данные

С помощью ботов можно проводить опросы среди подписчиков:

1. Введите /commands, выберите пункт меню «Создать команду» и введите имя для новой команды:

2. Нажмите кнопку Добавить вопрос, выберите тип ответа и введите текст вопроса:

3. Нажимаем кнопку Сохранить и нам приходит уведомление об успешном создании команды:

4. Ответы на вопрос можно посмотреть в Главное меню->Форма ответов->название команды:

Это все, что вам нужно знать, чтобы создать простого бота. Вы можете узнать больше о функциях, которые manybot.io может добавить, введя команды /help в своем боте.

Переменные

Переменная — это ячейка в памяти компьютера, где что-то может храниться и изменяться. Дело в том, что для расчетов компьютеру надо сказать: «Здесь данные не изменятся, а здесь он выделит память». И система выделит достаточно памяти для хранения всего, что будет внутри переменной. В последнем можно написать новое значение или узнать, что уже находится внутри него.

Чтобы дать понять компьютеру, что теперь у нас есть переменная, мы должны сообщить ему слово var, затем ввести имя переменной; таким образом нам легче получить к нему доступ. Например, следующая строка создаст переменную имени и поместит в нее слово «Код»:

имя переменной = ‘Код’;

Имя здесь может быть любым, главное, чтобы оно начиналось с буквы. В русском языке переменные называть нельзя, только буквы латинского алфавита. Можно использовать вариант имя или зовут, но программисты считают, что чем проще имя переменной, тем лучше.

Теперь давайте посмотрим на содержимое элемента. Следующая команда выведет то, что в данный момент хранится в переменной name:

журнал консоли (имя);

Вы можете видеть, какое сегодня число. Это внутренняя системная переменная. Строго говоря, это не совсем переменная, но для начала давайте подумаем об этом так:

журнал консоли (Дата());

Но мы все смотрим внутрь компьютера. И мы должны попросить пользователя о чем-то. Чтобы мы могли вводить новые данные в нашу программу, мы используем командную строку()

varname = prompt(‘Как вас зовут?’);

Вставьте в консоль команду var name = prompt(‘Как вас зовут?’); и посмотреть, что происходит. Компьютер откроет окно и будет ждать, пока вы введете туда свое имя. Интерфейс выглядит красиво — давайте общаться с компьютером в диалоге не через консоль, а через появляющиеся окна. Для этого напишите новые команды:

alert(‘Здравствуйте! Я ваш компьютер.’); varname = prompt(‘Как вас зовут?’);

Позвольте компьютеру быть вежливым и сказать, что приятно познакомиться. Чтобы вы могли обращаться к нам по имени, мы используем переменную name; он сохраняет только то, что мы ответили компьютеру:

alert(‘Здравствуйте, ‘ + name + ‘, приятно познакомиться!’);

Чтобы сделать предложение осмысленным, мы берем начало «Hello», затем соединяем его знаком «плюс» со значением имени переменной, в которой хранится наше имя, а затем добавляем еще один знак «плюс» в конец предложения. Кавычки используются, чтобы сообщить компьютеру, что мы хотим отображать текст, а не числа. Компьютер воспринимает то, что находится внутри кавычек, как текст. И выходит именно так, как написано.

Включаем автопостинг из соцсетей

Ботов можно настроить на трансляцию новостей из Twitter, Youtube, ВКонтакте или RSS.

1. Введите команду /autoposting:

2. Нажимаем кнопку с нужной социальной сетью и указываем ссылку на страницу:

Создать бот через Manybot

Manybot считается самым популярным среди конкурентов. С его помощью, по предоставленной сервисом статистике, создано более 100 тысяч ботов.

‍♀️ С помощью сервиса создание бота занимает всего несколько минут.

Шаг 1. Начало

• откройте Telegram и найдите Manybot;
• запустить его, нажав кнопку «Пуск»);
• выберите «Добавить нового бота».

Добавить нового бота в Manybot

Появится инструкция по работе с botfather. Этот момент очень важен: даже при использовании других конструкторов или написании бота вручную необходимо уметь работать с «отцом роботов.

Шаг 2. Настройка botfather

После нажатия «Добавить нового бота» появится инструкция. Это инструкция по получению токена API.

• вы можете зарегистрировать бота в системе и получить токен API, перейдя по ссылке на botfather (ссылка есть в инструкции);
• в меню бота нажмите «/newbot» — первый пункт меню;
• введите имя бота и его адрес;
• на экране в качестве ответа появится токен API. Скопируйте его (1 клик по токену);

Токен HTTP API, сгенерированный в BotFather

Шаг 3. Сборка бота через Manybot

• вернуться в Manybot, нажать кнопку «Я скопировал токен»;
• вставить ранее скопированный токен в окно ввода;
• напишите краткое описание: это сообщение появится в центре окна, когда вы откроете чат-бота (его нельзя добавить: используйте команду «/skip», чтобы сохранить его на потом).

Бот создан. Дополнительная настройка будет происходить непосредственно на нем.

Шаг 4. Настройка бота

Перейдите к созданному чат-боту. На экране появится список доступных команд. С его помощью вы можете добавить новый пост, посмотреть расписание постов и увидеть текущее количество подписчиков.

Пример бота, созданного с помощью Manybot

Настройки бота также меняются с помощью команд. Вы можете изменить язык, описание и установить автоматическую публикацию. Есть возможность синхронизировать канал и бота, сообщения будут передаваться и туда и туда. При необходимости добавьте администраторов с помощью команды «/admins».

Команда Manybot подготовила инструкцию по работе с сервисом. Введите команду «/tutorials», чтобы ознакомиться с ними.

Инструкция доступна по команде «/tutorials»

Вы можете использовать чат-бота, созданного с помощью Manybot, для списков рассылки, общения с клиентами и планирования.

Что поручить чат-боту

Продавать товары или услуги. Например, перейдя по ссылке в сообщении бота, покупатель переходит на страницу товара, выбирает способ доставки и оплачивает заказ сразу в чате.

Отправляйте напоминания. Например, о просроченных задачах или важных событиях.

Отвечайте на вопросы клиентов. Например, отправьте выбор продуктов по ключевому слову из запроса.

Включите новых сотрудников. Например, напоминая о рабочих встречах или сообщая контакты коллег.

ТОП сервисов по созданию чат ботов

Ниже представлен список популярных сервисов, их основные возможности, преимущества и цены.

Bottap

Перейти на bottap.ru

Bottap Конструктор чат-ботов

Доступный конструктор чат-ботов. Обширный функционал для решения различных задач. Имеет встроенную CRM. Идеально подходит для бизнеса. Собственный пульт управления.

➕ Преимущества:

• возможность организации интернет-магазина и онлайн-записи;
• есть статистика и метрики;
• массовые рассылки;
• отправка электронной почты через бота;
• онлайн-платежи.

➖ Недостатки:

• подходит для средних проектов;
• есть проблемы с управлением;
• при большой нагрузке конфигурация сервера индивидуальна, без комиссии.

Цена: бесплатно с ограничениями. Весь функционал за 490 рублей в месяц.

Botobot

Перейти на botobot.ru

Botobot — чат-бот для бизнеса

Чат-бот, специализированный для интернет-магазинов. Работать, скачивать продукты и интегрировать их в мессенджер можно через Excel. Доступны списки рассылки. Панель управления сайтом.

➕ Преимущества:

• работа через Эксель;
• возможность добавления товаров;
• сообщение;
• подключение CRM и работа с API.

➖ Недостатки:

• ограниченный функционал;
• вы не можете создать меню;
• подходит только для интернет-магазинов.

Цена: Бесплатно до 20 предметов. Плюс — от 640 рублей в месяц.

Manybot

Перейти на сайт manybot.io

Генератор чат-ботов Manybot

Самый популярный создатель ботов. Один из самых простых и доступных.

Функциональность включает в себя возможность создавать команды, организовывать списки рассылки и многоуровневые меню. Вы можете управлять чат-ботом с командой администраторов. Включена возможность управления автоматической публикацией и подключения RSS.

➕ Преимущества:

• автоматическая публикация;
• сообщение;
• синхронизация с RSS;
• подключение к каналам;
• добавить администраторов;
• работа в интерфейсе мессенджера.

➖ Недостатки:

• есть какие-либо задержки;
• реклама в сообщениях ботов;
• неудобство работы с большими проектами;
• без обновлений с 2015 года.

Цены: бесплатно. Вы можете отключить рекламу за деньги, написав разработчикам на почту.

SendPulse

Перейти на www.sendpulse.com

Вы можете создать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Проверенный годами визуальный конструктор ботов. Используется для продаж, запросов и передачи информации. Работает в собственном интерфейсе, с мобильной версией сайта.

➕ Преимущества:

• удобный визуальный конструктор;
• работа со списками рассылки;
• управление аудиторией;
• круглосуточная поддержка.

➖ Недостатки:

• неудобно работать со смартфона;
• пользователи жалуются на качество поддержки;
• случаются несчастные случаи.

Цены: бесплатно или по тарифам от 1 тыс подписчиков.

Chatforma

Перейти на chatforma.com

Chatforma — Создатель чат-ботов для компаний

Генератор чат-ботов для компаний. Подходит для серьезных проектов. Он включает несложный стандартный функционал, но работает стабильно и эффективно. На сайте есть база знаний о том, как построить бота и улучшить его. Настройка через сайт.

➕ Преимущества:

• подходит для крупных проектов;
• сообщение;
• опросы;
• большое количество интегрированных сервисов.

➖ Недостатки:

• нет мобильной версии;
• нельзя общаться с ботом.

Цены: первые 15 дней — бесплатно, далее от 1 тыс руб в месяц.

Puzzlebot

Перейти на www.puzzlebot.top

Puzzlebot — конструктор сложных ботов Telegram (без навыков программирования)

Сложный конструктор ботов, позволяющий одновременно управлять каналами и группами. Обширный и гибкий функционал. Управляется онлайн с сайта.

➕ Преимущества:

• подходит для крупных проектов;
• гибкие настройки почты;
• работа с группами и каналами;
• удобная мобильная версия.

➖ Недостатки:

• есть реклама.

Цена: бесплатно с рекламой. Самый дешевый тариф — 490 рублей.

Создаем отложенный пост

В ботах Telegram вы можете отправлять сообщения, которые будут отправлены всем вашим подписчикам. Вот инструкция, как создать такое сообщение и запланировать его отправку в определенное время:

1. Введите команду /newpost:

2. Введите текст поста и нажмите кнопку Отложить пост, укажите текущее время:

3. Укажите время публикации и сохраните публикацию:

Добавляем пункт в меню

Если хотите, для команды можно сделать кнопку в меню, которая будет ее запускать.

1. Введите /команды:

2. Нажмите кнопку «Настроить главное меню», а затем кнопку «Добавить пункт меню:

3. Выбираем из списка команду, которую хотим добавить в меню и указываем название кнопки:

Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот

Статья об опыте «Дочери и сыновья»

Статья об опыте Одноклассников

Но у бота есть недостаток: он не знает, как себя вести в нестандартной ситуации. Действует по сценарию: пользователь выбирает кнопку с командой, бот отправляет сообщение. Если вы сделаете что-то не по сценарию, например, наберете неизвестную команду, бот не сможет ее выполнить. Поэтому нужен оператор поддержки, на которого бот переключит пользователя с нестандартным запросом.

вебинар 21 марта, 18:00 CDP и программа лояльности Алексей ШиповниковКонсультант по внедрению, 21 марта, 18:00 Зарегистрируйтесь, чтобы ничего не пропустить. Мы пришлем вам напоминание и ссылку на запись. Регистрируясь, вы соглашаетесь на передачу данных.

Как создать чат-бот самостоятельно?

Если вы не знаете основ программирования, то для создания чат-бота вам нужно использовать конструктор (Как создать чат-бота для Instagram читайте здесь). Таких сервисов в интернете много. Давайте посмотрим на некоторые из них:

1. Aimylogic: подходит для социальных сетей, мессенджеров, сайтов и даже Алисы. Есть платный план и бесплатный. Интерфейс на русском и английском языках.

1. Боткиты — подходят для ВК, ОК, FB, Telegram, сайтов, Skype и Viber. Есть только платные сборы. Интерфейс на русском языке.

1. Botmother — подходит для ВК, FB Messenger, Telegram и Viber. Вам не нужно ничего платить за первого бота. На следующий — от 800 руб. Интерфейс на русском языке.

1. Робочат — создан специально для ВК. Есть бесплатные и платные планы. Интерфейс на русском языке.
2. Dialogflow: подходит для Google Assistant, FB, Slack, Telegram, Skype и Viber. Есть платный план и бесплатный. Интерфейс на русском и английском языках.

1. Botsify — подходит для FB, Slack и веб-сайтов. Существует только один план оплаты. Английский интерфейс.
2. Manybot: разработан специально для Telegram. Его функционал бесплатный. Интерфейс на шести языках: английском, русском, арабском, иврите, итальянском и испанском.

На примере ManyBot мы увидим, как можно создать публичного бота в Telegram. Это не сложно. А это займет 10-15 минут:

1. Зайдите в Телеграм.
2. Найдите бота ManyBot через поиск.
3. Дайте ему команду /start.
4. Выберите команду «CreateanewBot» («Создать нового бота»).

1. Зайдите на @BotFather — на нем нужно зарегистрировать бота. Каждому роботу присваивается идентификационный номер. Введите команду /newbot

1. Придумайте оригинальное имя для бота на английском языке. Оно должно заканчиваться словом «bot»!
2. Скопируйте токен из отправленного сообщения и сохраните его. Не раскрывайте его никому. Так как, зная токен, можно управлять ботом.
3. Добавьте боту команды, фото, описание, настройки конфиденциальности и многое другое с помощью команды /help.

1. Отправьте токен в чат с ManyBot. И напишите пару слов, что умеет делать ваш бот.
2. Теперь добавьте бота в качестве администратора в свою группу через меню «Управление». Нажмите кнопку «Добавить администратора» и найдите своего робота в поиске. Обязательно укажите, что разрешено для этого администратора.

Готовый. Теперь робот сможет отвечать на сообщения и выполнять другие функции