Что такое аутсорсинг самыми простыми словами. Самая полная инструкция для новичков и опытных бизнесменов

Аутсорсинг: что это такое, виды, плюсы и минусы, примеры
Что такое аутсорсинг простыми словами? Какие виды аутсорсинга бывают? Чем занимается аутсорсинговое агентство?

Что такое аутсорсинг простыми словами

В переводе «использование внешнего источника» просто означает «привлекать извне». То есть аутсорсинг – это услуга, которой активно пользуется компания, но она не является непосредственным производителем сама, а привлекает сторонние компании, решающие любые задачи для организации-заказчика по ранее заключенному договору в рамках долгосрочного сотрудничества.

Кто такой аутсорсер? Это компания или отдельный специалист, оказывающий специализированные услуги. Примеры наиболее распространенных форм взаимодействия организации-заказчика и аутсорсеров:

• услуги по уборке офисов;
• кейтеринг;
• ИТ-сервис;
• водоснабжение;
• учет.

Простыми словами, аутсорсинговая компания – это компания/организация, оказывающая узкопрофильные услуги на основе договора. Договор аутсорсинга заключается на срок от одного года и более.

Что такое сторонние организации

В условиях, когда рынок охвачен жесткой конкуренцией, каждая коммерческая структура вынуждена подстраиваться под запросы потребителя, не желая при этом увеличивать издержки. Для решения этой проблемы многие компании исключили определенный набор функций из разряда основных функций, и перенаправили их внешним партнерам (сторонним организациям). В традиционном понимании аутсорсинг зародился в России в начале 90-х годов, когда была разрешена предпринимательская деятельность.

Данные конструкции предназначены для выполнения индивидуальных заказов для компании, выступающей в роли заказчика. Услуги сторонних компаний платные. Объем полномочий посредника для выполнения своих обязательств варьируется в каждом отдельном случае. Представители подрядчика должны быть опытными экспертами и профессионалами в доверенной им области.

Частичное или полное перенаправление служебных задач от штатных структур к внешним партнерам позволяет компании сэкономить. Именно по этой причине популярность аутсорсинга в российской бизнес-среде постоянно растет.

Какие известные компании используют аутсорсинг

Опрос американских фирм показал, что 80% компаний уже передали на аутсорсинг свои административные функции, 20% делегировали финансовые вопросы.

1. Автомобильная компания Ford производит только 30% автомобильных запчастей, остальное отдается на аутсорсинг сторонним подрядчикам. Это устраняет затраты на обслуживание всех областей и оптимизирует рабочий процесс.
2. ИКЕА тоже шагнула в будущее и имеет постоянные связи с 2500 поставщиками. Бизнес-инфраструктура и логистика полностью переданы на аутсорсинг, поэтому компания может сосредоточиться на розничной части бизнеса.
3. Kodak решила, что лидерство в ИТ-сегменте ей не нужно, и передала ответственность в этой области IBM, которая только претендует на покорение ИТ-направления в этой области. Так получилось взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
4. Чтобы сократить расходы и повысить производительность компании, Nokia передала на аутсорсинг техническое обслуживание и услуги колл-центра.
5. Бренд спортивной одежды Nike также использует аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе по разработке спортивной одежды, обуви и аксессуаров. Они передали все производственные функции и обязанности другим фирмам.
6. Все автомобильные компании последовали примеру Генри Форда и также делегировали большую часть производства и других работ, не связанных с разработкой автомобилей, специализированным организациям.

Практика аутсорсинга набирает обороты, и ее уже используют все мировые лидеры отрасли.

Чем отличаются аутсорсинг от инсорсинга, консалтинга и аутстаффинга

Часто эти термины путают или нет четкого понимания, что к чему относится. Попробуем выяснить.

Инсорсинг – это организация рабочих процессов в компании, т.е решение определенных задач специальным отделом (юридический отдел, бухгалтерия, отдел логистики, отдел ИТ). Компания может в любой момент принять решение о переводе любого отдела на аутсорсинг.

Преимущества и недостатки инсорсинга и аутсорсинга в сравнении

Аутстаффинг позволяет передать организационные процессы, связанные с персоналом, в руки сторонней организации. Компания может использовать эту услугу с имеющимся персоналом, просто перерегистрировав их в другую компанию, или нанять новых сотрудников, заключив договор с компанией по трудоустройству. Сотрудники находятся в компании заказчика, они выполняют свои рабочие задачи, но вопросы оформления, выплаты заработной платы, налоговых отчислений ложатся на плечи компании-исполнителя.

Эту форму сотрудничества используют компании-гиганты, в которых работает более 500 человек. Например, медиагруппы, крупные супермаркеты, технологические компании. Проще говоря, аутсорсинг отличается от аутсорсинга тем, что в первом случае это не закупка конкретных услуг, а рабочее время конкретного специалиста, который будет работать в организации и отвечать требованиям топ-менеджера.

Для того чтобы понять разницу между консалтингом и аутсорсингом, важно знать, что консалтинг — от английского слова «консультация» — это прежде всего совет. Обычно в консалтинговую фирму обращаются директора, крупные менеджеры организации с вопросами оптимизации бизнес-процессов: производства рекламы, улучшения работы PR-отдела, увеличения продаж.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с услугами фриланса, но между ними есть существенная разница. Фрилансер — это просто фрилансер, который теоретически может работать по аутсорсинговому договору, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, крупная компания, не подпадающая под категорию фрилансеров, тоже может быть аутсорсером. Таким образом, фриланс — это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг — вид рабочих отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Это не аутсорсинг и не дропшиппинг, так как в данном случае отсутствуют такие параметры, как: объем работ, сроки, уровень оплаты и фиксированный срок договора. Теоретически в таких отношениях поставщик только номинально продает товар дропшипперу, который перепродает его конечному потребителю.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешними трудовыми ресурсами могут быть как отдельные самостоятельные специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельными хозяйственными единицами, частями и подразделениями крупных фирм, а также физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в национальном законодательстве не существует, как и строгой модели договора. Соответственно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут быть любые квалифицированные лица и юридически действующие организации, между которыми действует договор оказания услуг. Такое соглашение обычно включает:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• время обработки;
• ответственность сторон и штрафы, налагаемые за несоблюдение сроков;
• формат оплаты услуг;
• продолжительность контракта;
• требования конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, даны в разных объемах:

• Полная – при таком формате предприниматель получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ в выбранной сфере. Это может быть, например, разработка и интеграция оптимальных логистических процессов на всех уровнях компании.
• Частичная – передается только часть работы в определенной области. Например, в задачи аутсорсера может входить только обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей ИТ-системе компании.
• Общий — предусматривает передачу части услуг по субподрядам. Так аутсорсинг бухгалтерского обслуживания предприятия может осуществлять специалист, а подачу налоговой отчетности привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный – предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Аутсорсинг в России

История аутсорсинга в России начинается в 1990-х годах. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и пиар-компании. Отягчающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории Российской Федерации стала низкая социальная защищенность сотрудников. Главной движущей силой развития промышленности в стране было стремление сэкономить на финансовых затратах без ущерба для эффективности производства.

На данный момент в России популярен аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов, но с этим понятием связано множество стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг — это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. Привлекая сторонних работников, компаниям-клиентам легче завоевывать рынок и увеличивать производственные мощности.

Многие крупные компании страны уже оценили преимущества аутсорсинга. Особой популярностью пользуются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерские услуги, подбор персонала. Преимуществом долгосрочных контрактов с аутсорсинговыми компаниями является возможность ежегодно увеличивать экономию средств и объем финансовых ресурсов на разработку ядра.

Понятие «аутсорсинг» и в каких ситуациях он нужен

Термин «аутсорсинг» пришел к нам из английского языка. Проще говоря, под аутсорсингом понимается процесс, когда оборудование, рабочая сила или внешние ресурсы используются в собственных целях.

Руководство любой компании стремится к тому, чтобы деятельность организации по всем направлениям осуществлялась на высоком качественном уровне. К сожалению, это не всегда возможно. Немногие могут себе позволить содержать в каждом отделе несколько высококвалифицированных специалистов.

В такой ситуации проще воспользоваться помощью сторонней компании или конкретного специалиста.

Это также можно сделать, когда:

• Ваша компания небольшая по размеру и ей сложно поддерживать различные дополнительные услуги;
• удержание государственных служащих обходится дороже, чем оплата услуг аутсорсинговой компании.

Поэтому весьма заманчива перспектива сотрудничества с компанией со стороны. Вы можете просто отдать часть работы специальной компании, если вас устраивает профессиональный уровень работающих в ней специалистов.

Самый яркий пример аутсорсинга

что я вижу каждый день, так это уборщицы, кладущие пакеты в мусорные корзины в офисе. Эти девушки и тетушки являются представителями внешнего подрядчика. Аутсорсинг.

Также и во всем остальном.

Аутсорсинг — это все, что не является основной деятельностью вашей компании. И его можно приобрести у стороннего поставщика. Чаще всего это услуги.

Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка, чтобы мыть торговых представителей и фургоны.

В конце концов, разве вы не наняли бы штат стиральных машин в штате для выполнения этой работы? Нет, конечно, вы можете это сделать, но… Может быть, вы купите автомойку и все оборудование. Но, скорее всего, вы наймете фирму, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свой обученный в этой отрасли персонал. Которым можно управлять с помощью приобретенного вами оборудования. Таким образом, вы получите услугу, а не дополнительное штатное расписание для ваших сотрудников. А может вы покупаете услугу автомойки сразу с оборудованием. Чтобы не вешать на свой баланс кучу ненужных активов…

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг — популярная услуга. Кажется, что его использование только на пользу компании. Но, как и любой другой вид деятельности, он имеет свои преимущества и недостатки. Давайте поговорим о них сейчас.

Плюсы:

Самый главный плюс для многих владельцев бизнеса – это экономия денег и времени. Иногда оплата услуг специализированной компании на самом деле меньше, чем зарплата штатного специалиста.

Уверенность в качестве работы.

Поскольку компания специализируется на определенном виде деятельности, сотрудники имеют серьезный опыт работы. А прием на работу нового сотрудника – это большой риск, так как он может оказаться некомпетентным.

С аутсорсинговой компанией вы можете расторгнуть договор в любое время.

В суд компания обращаться не будет, компенсация выплачиваться не будет. Сотрудника уволить гораздо сложнее.

повышает эффективность работы.

Все усилия будут направлены на основную деятельность вашей компании.

Бережет нервы.

Можно сказать, что это вообще ключевой фактор для многих. Будут исключены трудовые споры, не придется оплачивать больничный, нервничать из-за отсутствия важного сотрудника.

Минусы:

Главный из них заключается в том, что задание может быть выполнено неправильно. Это зависит от того, насколько четко вы сформулируете задачу, а также насколько правильно ее поймет специалист аутсорсинговой компании.

Бывает и так, что правильное понимание не достигается, а это уже проблема.

Нарушение конфиденциальности.

Информация такого типа может быть раскрыта, если сотрудники аутсорсинговой компании имеют доступ к важной документации.

Отсутствие законодательной базы.

Так как практически отсутствует четкое правовое регулирование вопросов, связанных с аутсорсингом, в результате чего возникают споры, которые могут быть разрешены только в судебном порядке.

В следующей части нашей беседы предлагаем подробно рассмотреть не только виды аутсорсинга, но и руководство по использованию подобных услуг в вашем бизнесе.

Отличие аутсорсинга и аутстаффинга

Основное отличие аутсорсинга от аутстаффинга заключается в принципах оказания услуг:

• При аутсорсинге компания дает задание поставщику (другой компании или физическому лицу) и ждет результата в течение времени, указанного в договоре. Заказчик контролирует ход работ.
• При аутсорсинге компания берет на работу персонал, предоставленный сторонним лицом, на время, указанное в договоре (при этом он продолжает числиться у стороннего лица, которое также берет на себя задачи по оформлению, ведению документации и оплате заработной платы этим работникам). Например, он приводит дальнобойщика на один рейс или юриста на судебный процесс. Организация рабочего места, условия труда и контроль качества одновременно берет на себя компания-заказчик.

Что чаще всего передается на аутсорсинг

Общие задачи, переданные на аутсорсинг третьим лицам:

• процессы, связанные с производством и поставками: транспорт, логистические процессы, производство деталей, энергоменеджмент, ремонтные работы;
• бизнес-задачи, направленные на развитие компании, но требующие дополнительного оборудования или навыков: маркетинг, реклама, бухгалтерские и юридические услуги, ИТ-сфера, рекрутинг;
• работа, не связанная напрямую с компанией, но необходимая для поддержания рабочего процесса: клининговые услуги, поставки, занесение объемов информации в базы данных, ручной труд.

Мифы об аутсорсинге

Для российского рынка аутсорсинг — относительно новое явление, поэтому многие руководители имеют о нем неправильное представление. Вот самые распространенные мифы:

1. Работа будет выполнена небрежно. На самом деле практики дорожат репутацией, она для них важнее, чем для наемного работника. Специальные требования могут быть прописаны в договоре, а их выполнение контролируется.
2. Аутсорсинговые компании не заинтересованы в прибыли заказчика. На самом деле такое отношение есть только у недобросовестных практиков. Для ответственного аутсорсера важна прибыль заказчика, он сможет использовать этот факт в кейсах.
3. Аутсорсеры работают из дома, поэтому все идет медленно. Это не всегда так: некоторые работники, наоборот, более продуктивны дома. Кроме того, условия могут быть указаны в договоре.

Еще один миф заключается в том, что все без исключения практики намеренно тянут время с почасовой оплатой, чтобы «выжать» из клиента как можно больше. Такое отношение возможно только среди безответственных практикующих. Их можно отсеять, изучив отзывы.

Где найти услуги

передача непрофильных обязанностей другой организации осуществляется достаточно просто. Достаточно запустить в Интернете поисковик «Аутсорсинг (определенные) услуги», и ресурс выдаст тысячи подходящих вариантов. Осталось полистать страницы компаний, оценить результаты их предыдущей работы, связаться и заключить договор.

Если нужен один подрядчик — узкоспециализированный специалист, то живут на биржах фриланса. Там можно найти вебмастеров, продавцов страниц, дизайнеров различных направлений, копирайтеров, переводчиков. Но вы должны сразу заявить о своих намерениях на долгосрочное сотрудничество и установить четкие критерии работы, чтобы это соответствовало концепции аутсорсинга.

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг помогает вам сосредоточиться на своем основном бизнесе и эффективно вести свой бизнес. Различают три вида аутсорсинга: производственный, управленческий и процессный.

Проанализируем каждый из них.

Производственный

Этот вариант характеризуется делегированием производственных вопросов внешним источникам. К ним относятся: производство продукции под торговой маркой заказчика, изготовление комплектующих, технологический процесс, делегирование определенных функций по обеспечению производства. Распространенная практика среди производителей электроники и автомобилей. Позволяет сэкономить деньги и не заниматься убыточным собственным производством, отвлекаться от основных задач.

Управленческий

К этому типу относятся различные бизнес-решения, которые тесно связаны с анализом информации и сбором статистических данных для дальнейшего использования в развитии бизнеса. На основе полученных исследований принимаются инвестиционные и управленческие решения, разрабатывается стратегия.

Процессуальный

Разновидность, включающая широкий спектр услуг и наиболее распространенная среди компаний и фирм. Процессный аутсорсинг предполагает делегирование связанных рабочих процессов разного характера.

Он разделен на категории:

• Логистика — отвечает за поставку сырья и других ресурсов, разработку оптимальных маршрутов, предоставляет площадь под оперативный бизнес, занимается отслеживанием товаров и использует систему отслеживания.
• финансовые — сюда входят бухгалтерские услуги, аудит, банковские операции, заработная плата сотрудников, подготовка документации для налоговой.
• ИТ-аутсорсинг — занимается обслуживанием компьютерного программного обеспечения и систем, ремонтом в случае возникновения ошибок, следит за корректной работой интернет-ресурсов и разрабатывает/устанавливает программное обеспечение.
• Юридический — занимается подготовкой документации и ее оформлением в правильной форме, представляет компанию в судах, проверяет потенциальных деловых партнеров.
• Маркетинг – исследует рынок, прогнозирует наилучшие пути выхода на рынок, планирует и организует рекламные кампании.
• Технический — ремонтирует и обслуживает техническое оборудование организации и ее системы связи.
• Безопасность — занимается обеспечением безопасности компании.
• Уборка — занимается уборкой помещений (торговых, производственных, рабочих, складских) и отвечает за чистоту.
• Персонал — обеспечивает подбор, анализирует продуктивность сотрудников и их личную эффективность, помогает адаптироваться на рабочем месте.
• Сервис — способствует налаживанию работы колл-центров, отвечает за техническую поддержку.
• Узкоспециализированные – предполагают привлечение к совместной работе узких специалистов (дизайнеров, переводчиков).

Это тоже аутстаффинг, он же относится к процессному аутсорсингу. Суть его заключается в аренде сотрудников. Компания не нанимает сотрудников напрямую, а «заимствует» их у другой организации. Простыми словами, сотрудники оформлены на аутсорсинговую компанию, а работают на клиента. Это устраняет необходимость в наборе персонала, налогах, увольнениях и соответствующей документации.

Но данный вид услуги имеет ряд ограничений на территории Российской Федерации, поскольку не всегда используется добросовестно.

ИТ-аутсорсинг

Эта отрасль является одной из самых востребованных и включает в себя широкий спектр функций, связанных с обслуживанием компьютеров, оборудования, программного обеспечения. ИТ-аутсорсинг — что это за услуги? К ним можно отнести обслуживание оборудования, разработку программного обеспечения. Популярность информационных технологий во всем мире делает этот вид индустрии одним из самых востребованных.

Виды аутсорсинга IT

Расскажем о самых распространенных видах.

Служба данных.

Данная услуга востребована у подавляющего большинства клиентов. Сотрудники компаний используют компьютерную технику на разном уровне, но если говорить о технической стороне, то уровень только любительский.

Поэтому гораздо эффективнее и надежнее будет передать сложное оборудование на обслуживание субподрядчикам.

Работы по обслуживанию сервера.

Если у вас есть базы данных, вам нужен сервер. И он требует особого обращения. Поэтому доверяйте профессионалам в этой области.

Работы по проектированию и монтажу сетей.

Не нагружайте этим персонал, так как направление очень специфичное. Подготовить техническое задание и заключить договор с профессионалами своего дела проще.

Услуги по управлению сайтом.

Теперь у каждой компании есть свой сайт. Ведь бизнес развивается, что-то меняется. Поэтому на этой странице проще разместить всю необходимую информацию для клиентов.

Но вы согласны с тем, что кто-то должен участвовать в обновлении страницы. Если у вас есть сотрудник с базовыми навыками веб-программирования, сложностей не возникнет. Но если такого специалиста нет, отдайте эту часть работы на аутсорсинг.

Переходим на IT аутсорсинг

Давайте рассмотрим основные шаги.

Шаг 1. Определитесь с формой аутсорсинга.

Итак, решите, что вы хотите передать на аутсорсинг. Вы можете проконсультироваться по этому вопросу со специалистами компаний-партнеров, а также ознакомиться с ценовой политикой.

Шаг 2. Выберите компанию-партнера.

Руководствуйтесь территориальным принципом деятельности компании, а также долгосрочными договорами.

Шаг 3. Разработайте условия договора.

Оговорить пункты оплаты, все процессы, которыми будут управлять внешние специалисты, все предвидимые ситуации.

Шаг 4. Подписываем договор.

Поставьте свою подпись, печать и проверьте исполнение договора.

Шаг 5. Контролируем процессы.

• Регулярно проверять отчеты о проделанной работе;
• Участвовать в обсуждении промежуточных результатов;
• Установить связь между сотрудниками вашей компании и аутсорсером;
• Найдите все ошибки.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начал развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление бизнес-процессами, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработке. Бизнес-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может быть использована для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский и налоговый учет

Сторонние сервисы 1С относятся к наиболее распространенным типам. Этот вариант отлично подойдет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, деятельность которых требует минимального количества учетных документов, особенно при работе со специализированными системами налогообложения (например, с «упрощением»). Гораздо выгоднее обратиться к внешнему бухгалтеру, чем нанимать сотрудника, оборудовать место для его работы и покупать профессиональные лицензионные программы. Сторонней организации может быть поручено ведение всего объема документов или отдельных функций.

Как перейти на бухгалтерский аутсорсинг

Во-первых, нужно проанализировать, как обстоят дела в компании. Определите, целесообразно ли обращаться к субподрядчикам.

Бывает, что проблема не в кадрах, а в неправильной организации рабочего процесса.

Если анализ проведен и показал, что гораздо выгоднее заключить договор со сторонней компанией, переходите к следующему шагу: выбору подходящей компании.

Подходите к выбору внимательно, так как многое будет зависеть от специалистов.

При выборе обратите внимание на некоторые факторы:

• Насколько известна компания;
• Насколько хорошо составлен договор;
• Будут ли специалисты представлять ваши интересы в ФНС;
• Насколько гибка система оплаты услуг;
• Есть ли пробный период.

На этапе составления договора тщательно прописывайте все условия, а главное избегайте формулировок, которые можно трактовать двояко. Это позволит вам обезопасить себя и свою компанию от различных неприятных ситуаций.

Помимо всего, что мы уже перечислили, вам необходимо выстроить взаимодействие с аутсорсером, а также организовать контроль за его действиями.

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность замены персонала, данный вид услуг востребован. Аутсорсинг персонала — что это значит? Такие услуги оказывают рекрутинговые агентства, что помогает компании значительно сократить расходы и время, затрачиваемое на управление персоналом. Специалисты аутсорсинговых компаний могут взять на себя трудоустройство сотрудников, расчет налоговой нагрузки в отношении заработной платы, премий и компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственности за качество работы нанятого персонала.

Функции кадрового аутсорсинга

Полный список довольно объемный, поэтому мы расскажем только о самых важных.

1. Разработка инструкций для персонала.

Для этого нужно постоянно следить за изменениями в законодательстве, и вряд ли у руководителя на это хватит времени. Поэтому смело отдавайте эту работу на аутсорсинг.

2. Осуществление приема на работу и увольнения работников.

Если аутсорсер очень грамотный, в процессе найма нового сотрудника он учтет такие нюансы, на которые вы не окажете достаточного влияния. Просто у него много времени для этого.

А при увольнении вообще надо четко соблюдать закон, чтобы не было проблем.

3. Разработка внутренних регламентов.

Если у вас нет необходимых знаний для составления этого документа, проще заключить договор с аутсорсинговой компанией.

4. Ведение трудовых книжек.

Казалось бы, легкая работа. Но требует повышенной внимательности и знания трудового законодательства.

От того, насколько правильно заполнена работа, во многом зависит не только стаж, но и пенсия работника.

5. Составление штатного расписания.

Штатное расписание не является обязательным документом, но если вы решили, что оно должно быть в вашей компании, вам может понадобиться помощь специалистов по разработке.

Юридический

Средний и малый бизнес активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики оказывают услуги в рамках трудового и налогового законодательства. Кроме того, возможно привлечение аутсорсеров для собственно реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся намного дороже, чем услуги подрядчиков, из-за малой загруженности специалиста.

Переход на аутсорсинг юридических услуг

Для успешного и эффективного сотрудничества необходимо пройти несколько этапов. Давайте поговорим о них сейчас.

Шаг 1. Принимаем решение о переезде.

Чтобы принять верное решение, вам необходимо тщательно проанализировать бизнес вашей компании, рассмотреть все преимущества и недостатки такого сотрудничества, а главное определиться, какова цель этого перехода.

После того, как вы определили свои цели, вы можете решить, какие услуги вам нужны и сколько они стоят.

Шаг 2. Ищем аутсорсинговую компанию.

Сосредоточьтесь на компаниях, которые соответствуют вашим требованиям. Особенно внимательно обращайте внимание на то, как давно работает компания и какова ее репутация, читайте отзывы о ней.

Как только в вашем списке останется 5 претендентов, вы можете начать процесс переговоров. Обсуждайте каждую деталь, не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то непонятно.

Шаг 3. Подписываем договор.

Проанализировав все собранные данные, решите, с какой компанией подписать договор о сотрудничестве.

Внимательно проработайте все условия договора и прочитайте каждую строчку перед тем, как подписать его.

Шаг 4. Проверка исполнителей.

По окончании каждого отчетного периода специалисты должны предоставлять вам отчеты.

Вы можете задать вопрос специалистам:

• Анализ своей деятельности для сравнения с теми данными, которые были запланированы;
• Анализ того, как функционирует вся компания в целом;
• Промежуточный анализ за определенный период времени.

Если в процессе совместной работы возникают проблемы, то причина может крыться как в неправильном планировании, так и в недобросовестном выполнении исполнителем своих обязанностей.

Для этого и существует контроль. А в каких рамках ее проводить, решайте сами.

Продажи

Чаще всего данный вид аутсорсинга используют компании, деятельность которых не связана напрямую с реализацией товаров. Сторонним специалистам передаются различные функции:

• подготовить презентации,
• организация выставок,
• реальные продажи,
• обрабатывать жалобы клиентов,
• инвентарь.

Простой пример. Обувной магазин проводит проверки каждые полгода, и снимать сотрудников с продаж для решения этой проблемы невыгодно. Кроме того, они могут быть заинтересованы в фальсификации результатов. Поэтому для проверки руководство магазина привлекает стороннюю организацию по договору оказания услуг.

Этапы перехода на аутсорсинг продаж

Вся процедура состоит из нескольких этапов. Кратко опишем каждый.

1. Анализируем деятельность нашей организации. Это делается для того, чтобы понять, есть ли смысл отдавать продажи на аутсорсинг.
2. Выберите аутсорсера. О критериях выбора компании мы уже говорили сегодня. Ориентируйтесь не только на стоимость услуг, но и на деловую репутацию компании.
3. Мы подписываем контракт. Помните, что он должен быть максимально прозрачным и не содержать двусмысленных формулировок.
4. Мы контролируем работу специалиста. Контроль должен быть в разумных пределах, но его наличие обязательно.
5. Платим за результат. Вы должны платить только за результат, указанный в договоре.

Аутсорсинг охраны труда

Согласно действующему законодательству, если на предприятии работает более 50 человек, необходимо организовать систему охраны труда и техники безопасности. Для небольших компаний не всегда финансово выгодно нанимать специалиста — чаще всего он будет свободен.

Ряд функций передан на аутсорсинг:

• подготовка нормативных документов;
• разработка инструкций по туберкулезу;
• проводить обучение сотрудников.

Возьмем пример. Для офиса продаж из 30 человек юридически необязательно и финансово обременительно иметь в штате инженера по технике безопасности. Поэтому организации имеет смысл отдать специалиста по охране труда на аутсорсинг и доверить ему разработку документов и инструкций.

Аутсорсинг ВЭД

Этот вид аутсорсинга является новым явлением в России.

Аббревиатура «ВЭД» означает «внешнеэкономическая деятельность».

Аутсорсинг в данном случае помогает осуществлять деятельность тех компаний, которые взаимодействуют с экономикой других государств.

К данному виду услуг чаще всего прибегают небольшие фирмы, которым просто невыгодно держать сотрудников в штате, так как объем операций невелик.

Конечно, вас волнует стоимость услуг. Сразу замечаем, что на него напрямую влияют несколько факторов.

Остановимся на них подробнее:

1. Уровень сложности работ, которые необходимо провести при ввозе товаров. Самая большая сложность здесь – это подготовка таможенных деклараций, а также оформление документов для целей налогообложения. Поэтому дешевле будет воспользоваться услугами специалистов этой отрасли.
2. Стоимость импортируемого товара.
3. Как часто вы доставляете.

Стоит отметить один важный момент: аутсорсер, который имеет отличную репутацию и дорожит ею, не будет завышать цену за свои услуги. Если вы заключили долгосрочный договор, цена для вас может быть снижена.

Переход на аутсорсинг ВЭД

Процесс перехода ничем не отличается от перехода в других видах деятельности.

Итак, подведем краткие итоги:

1. Проводить анализ деятельности компании;
2. Выбрать компанию-подрядчика;
3. Согласен со всеми условиями договора;
4. Подписать контракт;
5. Внесите предоплату;
6. Передать функции ведения ВЭД аутсорсеру.

Логистический

Транспортный аутсорсинг предполагает передачу функций перевозки или доставки третьим лицам. Это практично для компаний, которым периодически нужно отправлять товары на определенные расстояния, но при этом нет необходимости в отдельном транспортном отделе. В последнее время активно развивается рынок логистического аутсорсинга. Подрядчики могут выполнять складские и транспортные задачи.

Печатные услуги

В этом случае услуги сторонних организаций заключаются в изготовлении полиграфической продукции. При этом разрабатывается дизайн и печать бланков, сканируются и обрабатываются изображения макета, осуществляется офсетная или цифровая печать.

Рекламная деятельность

Каким бы ни был бизнес компании, реклама является одной из важнейших составляющих построения успешного бизнеса. При этом к услугам сторонних организаций часто прибегают не только мелкие предприятия, но и достаточно крупные «игроки» рынка. Их предоставляют рекламные агентства, которые создают и продвигают тот или иной бренд, разрабатывают рекламную стратегию и проводят маркетинговые кампании.

Call-центры

Выделенные контакт-центры также часто используются компаниями для рекламы нового продукта или услуги. Эти сторонние сотрудники совершают «холодные звонки» по существующим базам данных и могут обзвонить большое количество людей за короткий промежуток времени.

Прочие виды

Компании могут передать другие функции стороннему поставщику:

• услуги обратной связи от клиентов
• почтовая доставка,
• уборка производственных и офисных помещений,
• охрана территории,
• секретариат.

Главное, чтобы основные функции (основные) не передавались сторонним практикам, иначе теряется сама суть бизнеса.

Как оплачиваются услуги аутсорсинга

При расчете трудозатрат учитываются средние цены по каждой задаче. На итоговую сумму также влияют следующие факторы:

• наличие дополнительных услуг;
• количество компаний или подразделений с собственным балансом;
• сложность расчета, обусловленная условиями сотрудничества, сменной работой и т.д.;
• уровень автоматизации бизнеса.

В налоговом учете затраты на аутсорсинг отражаются в составе прочих затрат. Сумма НДС, выставленная третьим лицом, подлежит вычету при наличии счета-фактуры. В бухгалтерском учете такие расходы классифицируются как управленческие или производственные (в зависимости от вида услуги).

Стоимость и расчет оплаты труда за аутсорсинг

Существует три общепринятых принципа расчета вознаграждения за аутсорсинг. Они подбираются исходя из задач, поставленных перед спортсменом.

Стоимость услуг

Цены на оказание услуг зависят от уровня сложности работ, условий договора и других показателей. Если вести расчет по выполненным задачам, то получается, что сторонним организациям приходится платить больше, чем штатным работникам. Но с учетом всех затрат, связанных с сотрудником, можно быть уверенным, что обращаться к таким специалистам гораздо выгоднее.

Оплата услуг сторонних организаций прописывается в договоре. Она может производиться по результатам работы, а также почасово или за определенный период работы.

Почасовая

Используется для задач, которые можно выполнить относительно быстро. Например, переустановить операционную систему на офисном компьютере или проверить договор с контрагентом.

Аутсорсинг внутри ИТ намного дороже

Стоимость услуг здесь зависит от сферы деятельности и опыта практикующего врача. Так, если в общепите час работы подрядчика стоит от 140 рублей, то такое же время специалиста по логистике будет стоить от 160 рублей.

За выполненный объем

Этот вариант используется, когда нужно выполнить большой объем работы или взять на себя функции конкретного специалиста. Например, компания может передать на аутсорсинг все бухгалтерские или юридические функции.

Для таких случаев аутсорсеры предлагают пакеты услуг. Например, бухгалтерское обслуживание для ИП (проверить КУДиР, заполнить заявление и отправить в ФНС) может стоить от 2000 рублей, а полное бухгалтерское сопровождение крупной компании с сотнями сделок и консультациями будет стоить от 20-30 тысяч рублей.

За отработанный период

Этот метод используется, когда невозможно оценить, сколько времени потребуется для выполнения задачи. Например, если вам нужно изменить функционал сайта компании или управлять отделом продаж на этапе запуска нового продукта.

При этом исполнитель называет стоимость одного часа своей работы, составляет отчет об использовании времени. Либо он устанавливает временную регистрацию на компьютер (если работа связана с использованием ПК). Аутсорсер получает оплату за все потраченное время.

Оценка экономии

Основной причиной обращения в стороннюю организацию является возможность снижения затрат. Но неверные расчеты часто приводят к увеличению расходов. Оплата сторонней организации может быть высокой, а качество работы, наоборот, низким. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, следует мониторить разные компании и выбирать оптимальную по цене и качеству предлагаемых услуг.

Прежде чем передавать задачи сторонним специалистам, следует изучить их экономическую эффективность. Подрядчикам следует доверять выполнение только тех работ, которые невыгодно выполнять самостоятельно.

Инструкция перехода на аутсорсинг

Чтобы не запутаться и не навредить компании, переходить на аутсорсинг необходимо поэтапно.

Анализ и выбор сферы

Важно понимать, какой отдел организации нуждается в аутсорсинге и в каком объеме. Для этого необходимо оценить текущие затраты:

• платить работникам,
• на страховые взносы за них,
• к организации рабочего места.

Затем нужно изучить предложения аутсорсинговых компаний и понять, сколько вы сможете сэкономить, обратившись к ним, в каком объеме и на какой срок вы будете передавать функции.

Выбор аутсорсера

Чтобы не ошибиться в спортсмене, нужно внимательно изучить его деятельность и репутацию. На эти моменты следует обратить особое внимание:

• присутствует ли компания в авторитетных оценках (для бухгалтерского аутсорсинга это RAEX);
• насколько быстро решаются вопросы, требующие выезда сотрудника на объект;
• квалификация и опыт сотрудников подрядчика;
• как компания реагирует на непредвиденные ситуации, претензии;
• какие услуги готовы предложить.

Важно поинтересоваться, какие требования к заказчику должны быть включены в договор, на каких условиях клиент обязуется выполнять обязательства.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является приобретение персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Основные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет договора;
• количество привлекаемых работников, их квалификация;
• объем работы, который необходимо выполнить;
• стоимость услуг подрядчика;
• платежное поручение за услуги;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок согласования услуг.

Важно учитывать, что законодательство РФ никак не регулирует оказание услуг аутсорсинга, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля За выполнением условий по сделке заключается соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных проблем, спорных вопросов. Необходимо подробно описать перечень предлагаемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В некоторых случаях стоит проверить, есть ли у аутсорсинговой компании лицензия на оказание услуг.

Подписание договора аутсорсинга

Перед началом сотрудничества необходимо заключить договор на оказание услуг. Согласно положениям Гражданского кодекса Российской Федерации документ должен содержать:

• предмет — какие функции или задачи должен выполнять практикующий врач, в каком объеме и с каким результатом;
• условия выполнения работ или срок исполнения (этот элемент важен для договора);
• если договор является абонентским (предусматривающим введение регулярных абонентских платежей) — условия обслуживания;
• стоимость услуг (абонентская плата);
• функции реализации положений договора, в том числе порядок передачи документов;
• ответственность сторон, порядок расторжения договора в одностороннем порядке.

Организация работ

После подписания договора необходимо предоставить подрядчику необходимые данные для проведения работ. Также необходимо подготовить компанию к новому формату:

• уменьшить при необходимости
• объяснить остальным сотрудникам порядок взаимодействия с аутсорсерами,
• подготовить необходимую документацию

Может потребоваться переписать должностные инструкции или разработать новый план работы. Эти вопросы должны быть проработаны с менеджером по персоналу или лицом, исполняющим его обязанности.

Контроль над подрядчиком

Важно отслеживать, как работает спортсмен, и анализировать его деятельность в компании. Было бы хорошо, если бы вам удалось назначить ответственного сотрудника для подготовки ежемесячных отчетов.

Качество работы на аутсорсе можно контролировать путем опроса менеджеров в вашей компании, а также наблюдения за изменением финансовых показателей. Результаты лучше оценить на общем собрании с руководителями отделов, и вместе с ними решить, есть ли смысл в дальнейшем аутсорсинге функций.

Оплата услуг

Услуги аутсорсинга оплачиваются в соответствии с заключенным договором аутсорсинга. В нем может отражаться аванс или оплата по факту выполнения работ. Способ оплаты может быть любым — наличными, картой или на расчетный счет. Все зависит от условий договора.

Если цена не согласована, принимают к определению стоимость такой услуги, оказываемой при аналогичных обстоятельствах (основание — п. 3 ст. 424 ГК РФ). В этом случае оплата за услуги может быть намного выше ожидаемого порога.

Бухгалтерский учет расходов на аутсорсинг

Стоимость выполненных услуг или выполненных работ по договору аутсорсинга (без вычета НДС) обычно включается в состав расходов по обычным видам деятельности (п.п. 5, 6, 6.1 ПБУ 10/99 «Расходы организации»).

Обычно непрофильные задачи отдаются на аутсорсинг, поэтому в большинстве случаев такие расходы относятся к косвенным затратам или расходам на продажу. В зависимости от конкретного вида услуг, работ их стоимость может включать, в частности:

• к накладным расходам (например, если предоставляются услуги по обслуживанию производственного оборудования);
• административные расходы (например, при оказании юридических услуг);
• расходы на продажу (например, если подрядчик выполняет логистические функции торговой организации или оказывает ей курьерские услуги).

Расходы, как правило, признаются в периоде подготовки к приемке-сдаче выполненных услуг (выполненных работ) или иного первичного документа, подтверждающего сдачу или производство (п. 16, 18 ПБУ 10/99).

Договор может быть подписным, с фиксированной ежемесячной оплатой и не может содержать условие о ежемесячном составлении закона. Примером может служить договор о бухгалтерском и налоговом учете. Расходы по нему учитываются в последнее число каждого месяца в течение срока действия договора с суммой, соответствующей сумме платежа за месяц, за вычетом НДС к вычету (п. 16 ПБУ 10/99). Для этого ежемесячно составляется бухгалтерский отчет, содержащий необходимые реквизиты для первичного бухгалтерского документа. В нем будет отражена стоимость оказанных услуг или выполненных работ в течение месяца (ч. 1 ст. 9 Закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ).

Операции по договору аутсорсинга отражаются следующими проводками.

Операция	Дебет	Кредит
Отражает стоимость услуг (работ)	25 (26, 44 и др)	60
Отраженный НДС по стоимости услуг (работ)	19	60
НДС, принятый к вычету (при соблюдении общих условий вычета)	68	19
Оплаченные услуги (работы) по договору аутсорсинга	60	51

Налоговый учет расходов на аутсорсинг

Стоимость выполненных услуг или выполненных работ по договору аутсорсинга при исчислении налога на прибыль учитывается (в зависимости от их характера):

1. В материальных затратах, если услуги оказываются, выполняются работы производственного характера, например обслуживание производственного оборудования или ИТ-услуги (ст. 6 п. 1 ст. 254 Закона о налогах).

2. В прочих расходах, связанных с производством и (или) реализацией, если подрядчик обеспечивает:

• юридические или консультационные услуги (п. 14, 15 п. 1 ст. 264 НК РФ);
• услуги по управлению организацией или ее подразделениями (п. 18 п. 1 ст. 264 НК РФ);
• бухгалтерские услуги (п. 36 п. 1 ст. 264 Налогового законодательства).

3. В материальных затратах, если услуги или работы связаны с их приобретением, например, если подрядчик доставляет материалы на склад организации (п. 2 ст. 254 НК РФ).

Важно, чтобы расходы компании по договорам аутсорсинга были разумными и документально подтвержденными (пункт 1 статьи 252 Налогового кодекса).
Документальным подтверждением того, что услуга оказана или выполнены работы, могут быть следующие документы:

• соглашение об аутсорсинге;
• заявление клиента;
• отчет практикующего врача;
• речь идет об оказании услуг (выполнении работ).

Документальное оформление факта оказания услуг или выполнения работ должно быть достаточно подробным, чтобы можно было установить отдельные виды услуг (работ) и определить их стоимость.

Необходимо, чтобы такие услуги и работы не дублировали функции, выполняемые сотрудниками компании. В противном случае будет сложно доказать, что заключение договора аутсорсинга не преследовало основной целью уменьшение подлежащего уплате налога на прибыль и применение вычета по НДС (пункт 1 пункта 2 статьи 54.1 Закона о налогах, буква Закона о налогах). Минфина от 13.12.2019 № 01-03-11/97904).

Расходы учитываются на дату:

• составить акт приема-передачи оказанных услуг или выполненных работ, иной первичный документ, подтверждающий оказание услуг или выполнение работ, если расходы на услуги (работы) учитываются как услуги производственного характера (пункт 2 статьи 272 НК РФ). Налоговый кодекс);
• расчет в соответствии с договором, со дня составления закона или на последний день отчетного (налогового) периода — если затраты на услуги (работы) относятся на прочие расходы (абз. 3 п. 7 ст. 272 НК РФ);
• передача материалов для производства, если затраты на услуги (работы) связаны с их приобретением (п. 2 ст. 272 ​​НК РФ).

• аутсорсинг
• бухгалтерский аутсорсинг
• штатное расписание
• бухгалтерские проводки

Выбираем компанию-аутсорсера: на что ориентироваться при выборе

Если выборы не увенчаются успехом, проблем не избежать. А что как минимум грозит вам принятием неверного решения, так это недопонимание между вами и сторонним специалистом. Максимум — ошибки в работе вашей компании.

Как сделать правильный выбор, мы расскажем вам:

1. Обратите внимание на опыт компании. У новичков часто низкие цены, но и качество услуг соответствующее. Если компания работает несколько лет, это говорит о наличии опыта работы в различных ситуациях.
2. Взгляните на сайт компании. Сайт – это внешнее лицо компании. Обратите внимание, насколько это информативно и понятно. Кроме того, солидные компании обычно размещают на своем сайте калькуляторы услуг и формы обратной связи с клиентами.
3. Ознакомьтесь со списком партнеров компании. Обычно его размещают на сайте. Если в нем есть известные компании в вашем городе или регионе, это большой плюс.
4. Читайте отзывы клиентов. Конечно, полностью полагаться на них не стоит, но для создания общего впечатления они годятся.

Как не совершить ошибки при переходе на аутсорсинг: простые рекомендации

Понятно, что учесть все просто невозможно. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных ошибок.

1. Сокращение заранее.

Распространенная ошибка руководителя. Переход на аутсорсинг и внедрение нового формата работы должны происходить постепенно. Если изменения произойдут внезапно, это плохо отразится на качестве работы.

Поэтому не спешите сокращать сотрудников, возможно, вам нужны некоторые сотрудники в новом формате деятельности.

2. Отсутствие четких сроков.

Условия проведения работ должны быть строго определены. И неважно, о чем идет речь: о отчетности или о настройке компьютерных сетей.

3. В договоре не указана степень ответственности каждой из сторон.

Для эффективного сотрудничества необходимо определить этот момент. Это сделает процесс продуктивным в первую очередь.

4. Преимущества и недостатки перехода не просчитаны.

Это очень важный момент. Вы должны тщательно проанализировать всю деятельность своей компании, прежде чем принимать решение о переходе.

Если вашей целью является только снижение затрат, то от аутсорсинга лучше отказаться.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Перед открытием аутсорсинговой компании стоит взвесить все риски и найти свою нишу на рынке. Собственники могут зарегистрироваться как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные направления деятельности компании. Вы можете выбрать любую сферу, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Аутсорсинговой компании обязательно нужен стартовый капитал для аренды помещения, организации работы персонала и так далее.

При организации такого бизнеса особое внимание следует уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, его репутация и продуктивность. От сотрудников требуется соответствующая квалификация и опыт. Выбрав конкретное направление деятельности компании, руководству важно ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

Особенности оформления документов

Объемы, качество, сроки выполнения, стоимость работ/услуг – основной перечень условий, которые необходимо отразить в договоре. Также необходимо предусмотреть размер штрафов за неисполнение обязательств. Неаккуратность формулировок в договоре оказания услуг и отсутствие в нем вышеуказанных условий может уменьшить размер имущественного ущерба, если дело дойдет до суда.

Услуги аутсорсинга становятся все более востребованными в деловом мире. Но учитывая перспективу привлечения к работе посредника, необходимо детально проанализировать все преимущества и недостатки такого сотрудничества. Неправильный выбор третьей стороны может привести к негативным результатам.

Риски при переходе на аутсорсинг

Несмотря на то, что аутсорсинг имеет несомненные преимущества, при переходе на него существуют определенные риски.

О некоторых из них мы сегодня рассказали. Это нарушение конфиденциальности и вообще утечка информации, не предназначенная для несанкционированного доступа. Но помимо этого есть и другие. Давайте поговорим о них.

Низкое качество услуг.

Аутсорсинг – достаточно новое явление для нашей страны. Поэтому велик риск понести убытки со стороны заказчика, ведь у него не всегда есть возможность оценить профессионализм исполнителя.

Аутсорсер может прикинуться просто гением, а на деле показать результат, которого мог бы достичь и студент вуза.

Поэтому лучше сначала заключить договор, а уже потом говорить о долгосрочном контракте.

Рост зависимости от сторонних специалистов.

В аутсорсинге вы должны чувствовать пределы. Есть риск увлечься настолько, что вы попадете в полную зависимость от аутсорсеров.

Не забывайте, что он может обанкротиться, а процесс, который казался отлаженным, обязательно потерпит неудачу. Вам придется искать другого практикующего, а это не только пустая трата времени, но и денег.

Неверный договор или отсутствие договора

В договоре должны быть указаны все пункты: результат, срок выполнения, цены и ответственность сторон. Прежде чем подписывать, его нужно внимательно изучить. А вообще лучше отказаться от договоренности в устной форме.

Неверный выбор подрядчика

При выборе подрядчика нужно изучить его репутацию, отзывы постоянных клиентов, период работы, степень квалификации сотрудников, гарантии и другие показатели. Брифинг для сторонней организации обязателен. Не ходите к тем, кто предлагает самые низкие цены на рынке. Не исключено, что результаты работы будут некачественными. Нужно понимать, что высококвалифицированный специалист не будет работать за низкую цену.

На что нужно обращать внимание?

Аутсорсера в первую очередь оценивают по его портфолио. Он покажет наличие опыта, необходимой квалификации. При этом необходимо учитывать конкретные задачи, которые будет выполнять компания.

Некоторые операции потребуют высокого профессионализма, а некоторые под силу новичку. Например, поиск изображений для веб-сайта, отправку писем, обработку изображений и т д можно доверить неопытному аутсорсеру. Эти работы не будут стоить больших денег, так как не представляют особой сложности. С другой стороны, новичок в аутсорсинговом бизнесе получит опыт.

Как перевести процесс на аутсорсинг

Переход на данную форму сотрудничества осуществляется в несколько этапов.

1. Анализ деятельности

Изучив преимущества аутсорсинга, не стоит сразу подписывать договор и передавать задачи сторонним специалистам. Возможно, фирма не нуждается в услугах аутсорсинга. Чтобы это понять нужно:

1. Рассчитайте расходы на заработную плату сотрудников в каждом сегменте.
2. Узнайте, сколько стоят услуги аутсорсинговой организации.
3. Сравните полученные значения. Примите окончательное решение.

2. Выбор аутсорсера

От правильности этого действия зависит качество работы. Необходимо подготовить список требований, изучить предложения, отметить подходящие варианты. Среди них выберите компанию с наибольшим количеством положительных отзывов. Необходимо проверить разрешения.

3. Изучение договора

Документ должен содержать полный список задач, которые были переданы на аутсорсинг. Наиболее важные моменты:

• предмет договора;
• количество привлекаемых работников, их квалификация;
• объем обязанностей;
• способы оплаты услуг;
• порядок приемки выполненных работ;
• условия расторжения договора.

Аутсорсинговая деятельность не регулируется законодательством. Проверить выполнение условий сотрудничества можно только договором. Поэтому подборке уделяется особое внимание, не забываем о спорных моментах.

4. Подписание договора

На этом этапе вам понадобится помощь юриста. В договоре должен быть пункт о конфиденциальности. Также в них подробно описаны действия, которые необходимо предпринять в случае несоблюдения условий соглашения.

5. Переход на новый формат

Заказчик после подписания договора знакомит аутсорсера со спецификой деятельности компании. Новый сотрудник должен быть полностью погружен в процесс. Чем раньше между ним и персоналом установится взаимопонимание, тем лучше будет результат.

6. Контроль качества работы подрядчика

Порядок сдачи и приема отчетов оговаривается на этапе составления договора. Должна быть возможность изменить план дальнейших действий в случае ошибки. Постоянный контроль за работой аутсорсера исключает возникновение ситуаций, которые могут привести к ошибкам в проекте.

Преимущества и недостатки

Для заказчика и исполнителя такой подход к организации бизнес-процессов имеет ряд преимуществ и недостатков.

Для бизнеса

Аутсорсинг позволяет бизнесу экономить на заработной плате сотрудников и привлекать специалистов с хорошим практическим опытом для выполнения целого ряда задач. Есть и другие преимущества этой модели:

• нет зависимости от текучести и состояния персонала – аутсорсинговая компания несет ответственность за результат, даже если кто-то из ее сотрудников уволился или заболел;
• качество выполняемой работы выше, чем у работника, мало заинтересованного в результате;
• вы можете высвободить ресурсы и усилия для достижения основной цели компании.

Самый большой минус – это риск заключения договора с недобросовестным аутсорсером. Причем она выше, если на рынке практически отсутствует конкуренция. Другой минус — возможность утечки коммерчески важных данных — их приходится передавать аутсорсеру. Оба недостатка устраняются включением в договор соответствующих пунктов и указанием ответственности за нарушение положений.

Для аутсорсинговой компании

Для подрядчика также есть преимущества аутсорсинга:

• сотрудничество с крупными компаниями и добавление кейсов в портфолио;
• возможность хорошего заработка – вы можете обслуживать несколько клиентов одновременно;
• повышение квалификации и опыт.

Из недостатков можно отметить ответственность за качество предлагаемых услуг, соблюдение сроков, а также значительные убытки в случае нарушения договоренностей. Именно поэтому клиентам рекомендуется иметь в штате собственного юриста или доверить ему составление договора с клиентом.